Atendimento de Contas

1 dia atrás

Florianópolis, Brasil Avanti E-commerce & Digital Marketing Tempo inteiro

Join to apply for the Atendimento de Contas - Suporte - (Remoto) role at Avanti E-commerce & Digital Marketing Se você é comunicativo(a) e organizado(a), gosta de ajudar pessoas a encontrar soluções, tem boa capacidade de gestão de demandas e prioridades, facilidade em trabalhar em equipe e gosta de atendimento ao cliente, seu lugar é na AVANTI O profissional de Atendimento de Contas - Suporte será responsável por uma carteira de clientes de Suporte e Sustentação, auxiliando no dia a dia dos e-commerce dos nossos clientes. Principais Responsabilidades Apoiar clientes nas configurações do sistema e dúvidas sobre a plataforma; Acompanhar a utilização da plataforma de e-commerce pelo cliente para propor melhorias e correções na loja, atuando sobre elas quando possível ou direcionando para times internos se for o caso (Criativo, Desenvolvedores, Técnico); Acompanhar andamento dos chamados direcionados ao time técnico e fazer follow-up com cliente; Acompanhar o consumo de contrato dos clientes; Verificar a necessidade junto ao clientes de realização de projetos extras; Auxiliar os clientes nas priorizações das demandas, focando nos ganhos a curto, médio e longo prazo; Entender as necessidades dos clientes e descrever briefing técnico para avaliação de esforço e viabilidade técnica da equipe interna; Verificar necessidade de capacitação ao cliente para utilização da plataforma; Abrir chamados junto à plataforma de e-commerce e acompanhar andamento fazendo follow-up junto ao cliente Fazer a gestão de seu time operacional (desenvolvimento) a fim de garantir a performance do mesmo e a eficiência e qualidade das entregas aos clientes. Requisitos e Skills Ter visão sistêmica; Conhecimento de briefing; Conhecimentos básicos em ações de marketing on-line; Conhecimento no Google Analytics e Google Tag Manager; Conhecimento de ferramentas de Heat Map / Mapa de Calor; Experiência em operação de e-commerce, plataforma VTEX será um diferencial; Conhecimento e vivência em Metodologia Scrum e em Gerenciamento de Projetos Ágeis; Desejável conhecimento no Trello (Metodologia Kanban); Desejável certificação VTEX e/ou Google; Desejável conhecimento em processos E-commerce. O QUE OFERECEMOS? Remuneração compatível com a função; Auxílio Home Office; Equipamentos de trabalho; AVANTI Grow: Programa interno de Desenvolvimento e Performance baseado no plano de carreira em Y; Cultura de feedback e 1-1 periódico; Planos de saúde Sul América com cobertura Nacional; Plano Odontológico Sul América com cobertura Nacional; Cartão Ifood (Alimentação e Refeição juntos num único cartão); Parceria SESC (desconto em hotelaria, academias, restaurantes e lazer); Parceria com Starbem: Plataforma de telemedicina com oportunidade de terapias gratuitas; Parceria com a Total Pass; Parceria com a Wellhub; “Day off” de aniversário; Parcerias com plataformas de cursos de idiomas: Open English e HR Idiomas. Horário de Trabalho De segunda a sexta-feira, das 09h às 18h. Tipo de Contrato CLT. #J-18808-Ljbffr

  • Atendimento De Contas

    1 dia atrás

    Florianópolis, Brasil Avanti | Digital Commerce Experts Tempo inteiro

    Se você é comunicativo(a) e organizado(a), gosta de ajudar pessoas a encontrar soluções, tem boa capacidade de gestão de demandas e prioridades, facilidade em trabalhar em equipe e gosta de atendimento ao cliente, seu lugar é na AVANTI O profissional de Atendimento de Contas - Suporte será responsável por uma carteira de clientes de Suporte e...

  • Atendimento De Contas

    1 dia atrás

    Florianópolis, Brasil Avanti E-Commerce & Digital Marketing Tempo inteiro

    Se você é comunicativo(a) e organizado(a), gosta de ajudar pessoas a encontrar soluções, tem boa capacidade de gestão de demandas e prioridades, facilidade em trabalhar em equipe e gosta de atendimento ao cliente, seu lugar é na AVANTI O profissional deAtendimento de Contas - Suporteserá responsável por uma carteira de clientes de Suporte e...

  • Atendimento de Contas

    Há 6 dias

    Florianópolis, Santa Catarina, Brasil AVANTI | Digital Commerce Experts Tempo inteiro R$40.000 - R$80.000 por ano

    Se você é comunicativo(a) e organizado(a), gosta de ajudar pessoas a encontrar soluções, tem boa capacidade de gestão de demandas e prioridades, facilidade em trabalhar em equipe e gosta de atendimento ao cliente, seu lugar é na AVANTI O profissional de Atendimento de Contas - Suporte será responsável por uma carteira de clientes de Suporte e...

  • Atendimento de Contas

    Há 6 dias

    Florianópolis, Santa Catarina, Brasil Avanti E-commerce & Digital Marketing Tempo inteiro R$40.000 - R$80.000 por ano

    Se você é comunicativo(a) e organizado(a), gosta de ajudar pessoas a encontrar soluções, tem boa capacidade de gestão de demandas e prioridades, facilidade em trabalhar em equipe e gosta de atendimento ao cliente, seu lugar é na AVANTI O profissional deAtendimento de Contas - Suporteserá responsável por uma carteira de clientes de Suporte e...

  • Gestor de Grandes Contas

    1 dia atrás

    Florianópolis, Brasil Hazan Gestão de RH Tempo inteiro

    Gestor de Grandes Contas - Hazan Gestão de RH Grande empresa com sólida atuação no mercado há mais de 30 anos. Responsabilidades Desenvolver e executar o plano estratégico para a carteira de grandes contas; Gerenciar e expandir o portfólio de grandes contas, promovendo cross-sell, up-sell e retenção; Liderar negociações complexas com foco em...

  • Atendimento de Contas

    1 dia atrás

    Florianópolis, Brasil Avanti E-commerce & Digital Marketing Tempo inteiro

    Join to apply for the Atendimento de Contas - Suporte - (Remoto) role at Avanti E-commerce & Digital Marketing Se você é comunicativo(a) e organizado(a), gosta de ajudar pessoas a encontrar soluções, tem boa capacidade de gestão de demandas e prioridades, facilidade em trabalhar em equipe e gosta de atendimento ao cliente, seu lugar é na AVANTI! O...

  • Gestor de Grandes Contas

    Há 6 dias

    Florianópolis, Brasil Hazan Gestão de RH Tempo inteiro

    Grande empresa com sólida atuação no mercado há mais de 30 anos. Buscamos um gerente para atuar à frente das grandes contas da empresa com foco em resultados, forte liderança e perfil técnico. Necessário experiência comprovada em gestão de grandes contas corporativas, forte capacidade de relacionamento, visão estratégica de negócios e habilidade...

  • Gestor De Grandes Contas

    Há 3 dias

    Florianópolis, Brasil Hazan Gestão De Rh Tempo inteiro

    Grande empresa com sólida atuação no mercado há mais de 30 anos.Buscamos um gerente para atuar à frente das grandes contas da empresa com foco em resultados, forte liderança e perfil técnico.Necessário experiência comprovada em gestão de grandes contas corporativas, forte capacidade de relacionamento, visão estratégica de negócios e habilidade...

  • Gestor de Grandes Contas

    Há 2 dias

    Florianópolis, Brasil Hazan gestão de rh ltda Tempo inteiro

    Grande empresa com sólida atuação no mercado há mais de 30 anos. Buscamos um gerente para atuar à frente das grandes contas da empresa com foco em resultados, forte liderança e perfil técnico. Necessário experiência comprovada em gestão de grandes contas corporativas, forte capacidade de relacionamento, visão estratégica de negócios e habilidade...

  • Atendimento de Contas

    1 semana atrás

    Florianópolis, Brasil AVANTI | Digital Commerce Experts Tempo inteiro

    Se você é comunicativo(a) e organizado(a), gosta de ajudar pessoas a encontrar soluções, tem boa capacidade de gestão de demandas e prioridades, facilidade em trabalhar em equipe e gosta de atendimento ao cliente, seu lugar é na AVANTI! O profissional de Atendimento de Contas - Suporte será responsável por uma carteira de clientes de Suporte e...