Atendimento De Contas

1 dia atrás

Florianópolis, Brasil Avanti | Digital Commerce Experts Tempo inteiro

Se você é comunicativo(a) e organizado(a), gosta de ajudar pessoas a encontrar soluções, tem boa capacidade de gestão de demandas e prioridades, facilidade em trabalhar em equipe e gosta de atendimento ao cliente, seu lugar é na AVANTI O profissional de Atendimento de Contas - Suporte será responsável por uma carteira de clientes de Suporte e Sustentação, auxiliando no dia a dia dos e-commerce dos nossos clientes.Principais Responsabilidades:Apoiar clientes nas configurações do sistema e dúvidas sobre a plataforma;Acompanhar a utilização da plataforma de e-commerce pelo cliente para propor melhorias e correções na loja, atuando sobre elas quando possível ou direcionando para times internos se for o caso (Criativo, Desenvolvedores, Técnico);Acompanhar andamento dos chamados direcionados ao time técnico e fazer follow-up com cliente;Acompanhar o consumo de contrato dos clientes;Verificar a necessidade junto ao clientes de realização de projetos extras;Auxiliar os clientes nas priorizações das demandas, focando nos ganhos a curto, médio e longo prazo;Entender as necessidades dos clientes e descrever briefing técnico para avaliação de esforço e viabilidade técnica da equipe interna;Verificar necessidade de capacitação ao cliente para utilização da plataforma;Abrir chamados junto à plataforma de e-commerce e acompanhar andamento fazendo follow-up junto ao clienteFazer a gestão de seu time operacional (desenvolvimento) a fim de garantir a performance do mesmo e a eficiência e qualidade das entregas aos clientes.Requisitos e Skills:Ter visão sistêmica;Conhecimento de briefing;Conhecimentos básicos em ações de marketing on-line;Conhecimento no Google Analytics e Google Tag Manager;Conhecimento de ferramentas de Heat Map / Mapa de Calor;Experiência em operação de e-commerce, plataforma VTEX será um diferencial;Conhecimento e vivência em Metodologia Scrum e em Gerenciamento de Projetos Ágeis;Desejável conhecimento no Trello (Metodologia Kanban);Desejável certificação VTEX e/ou Google;Desejável conhecimento em processos E-commerce.O QUE OFERECEMOS?Remuneração compatível com a função;Auxílio Home Office;Equipamentos de trabalhoAVANTI Grow: Programa interno de Desenvolvimento e Performance baseado no plano de carreira em YCultura de feedback e 1-1 periódicoPlanos de saúde Sul América com cobertura NacionalPlano Odontológico Sul América com cobertura NacionalCartão Ifood (Alimentação e Refeição juntos num único cartão);Parceria SESC (desconto em hotelaria, academias, restaurantes e lazer)Parceria com Starbem: Plataforma de telemedicina com oportunidade de terapias gratuitasParceria com a Total PassParceria com a Wellhub"Day off" de aniversário;Parcerias com plataformas de cursos de idiomas: Open English e HR Idiomas.horario de trabalho:De segunda a sexta-feira, das 09h às 18h.Tipo de contrato:CLT.

  • Atendimento De Contas

    1 dia atrás

    Florianópolis, Brasil Avanti E-Commerce & Digital Marketing Tempo inteiro

    Se você é comunicativo(a) e organizado(a), gosta de ajudar pessoas a encontrar soluções, tem boa capacidade de gestão de demandas e prioridades, facilidade em trabalhar em equipe e gosta de atendimento ao cliente, seu lugar é na AVANTI O profissional deAtendimento de Contas - Suporteserá responsável por uma carteira de clientes de Suporte e...

  • Atendimento de Contas

    Há 6 dias

    Florianópolis, Santa Catarina, Brasil AVANTI | Digital Commerce Experts Tempo inteiro R$40.000 - R$80.000 por ano

    Se você é comunicativo(a) e organizado(a), gosta de ajudar pessoas a encontrar soluções, tem boa capacidade de gestão de demandas e prioridades, facilidade em trabalhar em equipe e gosta de atendimento ao cliente, seu lugar é na AVANTI O profissional de Atendimento de Contas - Suporte será responsável por uma carteira de clientes de Suporte e...

  • Atendimento de Contas

    Há 6 dias

    Florianópolis, Santa Catarina, Brasil Avanti E-commerce & Digital Marketing Tempo inteiro R$40.000 - R$80.000 por ano

    Se você é comunicativo(a) e organizado(a), gosta de ajudar pessoas a encontrar soluções, tem boa capacidade de gestão de demandas e prioridades, facilidade em trabalhar em equipe e gosta de atendimento ao cliente, seu lugar é na AVANTI O profissional deAtendimento de Contas - Suporteserá responsável por uma carteira de clientes de Suporte e...

  • Gestor de Grandes Contas

    1 dia atrás

    Florianópolis, Brasil Hazan Gestão de RH Tempo inteiro

    Gestor de Grandes Contas - Hazan Gestão de RH Grande empresa com sólida atuação no mercado há mais de 30 anos. Responsabilidades Desenvolver e executar o plano estratégico para a carteira de grandes contas; Gerenciar e expandir o portfólio de grandes contas, promovendo cross-sell, up-sell e retenção; Liderar negociações complexas com foco em...

  • Atendimento de Contas

    1 dia atrás

    Florianópolis, Brasil Avanti E-commerce & Digital Marketing Tempo inteiro

    Join to apply for the Atendimento de Contas - Suporte - (Remoto) role at Avanti E-commerce & Digital Marketing Se você é comunicativo(a) e organizado(a), gosta de ajudar pessoas a encontrar soluções, tem boa capacidade de gestão de demandas e prioridades, facilidade em trabalhar em equipe e gosta de atendimento ao cliente, seu lugar é na AVANTI! O...

  • Gestor de Grandes Contas

    Há 6 dias

    Florianópolis, Brasil Hazan Gestão de RH Tempo inteiro

    Grande empresa com sólida atuação no mercado há mais de 30 anos. Buscamos um gerente para atuar à frente das grandes contas da empresa com foco em resultados, forte liderança e perfil técnico. Necessário experiência comprovada em gestão de grandes contas corporativas, forte capacidade de relacionamento, visão estratégica de negócios e habilidade...

  • Gestor De Grandes Contas

    Há 3 dias

    Florianópolis, Brasil Hazan Gestão De Rh Tempo inteiro

    Grande empresa com sólida atuação no mercado há mais de 30 anos.Buscamos um gerente para atuar à frente das grandes contas da empresa com foco em resultados, forte liderança e perfil técnico.Necessário experiência comprovada em gestão de grandes contas corporativas, forte capacidade de relacionamento, visão estratégica de negócios e habilidade...

  • Gestor de Grandes Contas

    Há 2 dias

    Florianópolis, Brasil Hazan gestão de rh ltda Tempo inteiro

    Grande empresa com sólida atuação no mercado há mais de 30 anos. Buscamos um gerente para atuar à frente das grandes contas da empresa com foco em resultados, forte liderança e perfil técnico. Necessário experiência comprovada em gestão de grandes contas corporativas, forte capacidade de relacionamento, visão estratégica de negócios e habilidade...

  • Atendimento de Contas

    1 dia atrás

    Florianópolis, Brasil Avanti E-commerce & Digital Marketing Tempo inteiro

    Join to apply for the Atendimento de Contas - Suporte - (Remoto) role at Avanti E-commerce & Digital Marketing Se você é comunicativo(a) e organizado(a), gosta de ajudar pessoas a encontrar soluções, tem boa capacidade de gestão de demandas e prioridades, facilidade em trabalhar em equipe e gosta de atendimento ao cliente, seu lugar é na AVANTI! O...

  • Atendimento de Contas

    1 semana atrás

    Florianópolis, Brasil AVANTI | Digital Commerce Experts Tempo inteiro

    Se você é comunicativo(a) e organizado(a), gosta de ajudar pessoas a encontrar soluções, tem boa capacidade de gestão de demandas e prioridades, facilidade em trabalhar em equipe e gosta de atendimento ao cliente, seu lugar é na AVANTI! O profissional de Atendimento de Contas - Suporte será responsável por uma carteira de clientes de Suporte e...