Página da Vaga | Analista de Customer Care I

3 semanas atrás

Ribeirão Preto, Brasil Grupo Elfa Tempo inteiro

Job description

Somos uma empresa de saúde do tamanho do Brasil.

Temos a força de múltiplas competências que, unidas, conectam hospitais, clínicas e a indústria com soluções de ponta a ponta, estabelecendo relações de parceria baseadas em confiança e credibilidade.

Aliamos experiência e paixão a um amplo portfólio de produtos e serviços para viabilizar soluções personalizadas entregues por quem entende do seu negócio.

Trabalhamos com integridade e respeito, compromisso e eficiência, intensidade e precisão para promover o acesso à saúde em qualquer lugar, no tempo certo e para todos que precisam.

É isso que move nossa querida Elfa, a todo momento, todos os dias

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Estamos em busca de um(a) Analista de Customer Care para integrar nosso time de atendimento ao cliente, com foco em excelência operacional e melhoria contínua. Essa pessoa será responsável por acompanhar os indicadores da área, apoiar na rotina e nas estratégias do time, além de contribuir com a estruturação e alinhamento de processos. Atuar como ponto focal, garantindo a continuidade das operações e a qualidade do atendimento.

Main responsibilities
  • Monitorar e analisar indicadores de performance (KPIs) do time de atendimento;
  • Apoiar na definição e execução de estratégias para melhoria da experiência do cliente;
  • Contribuir para o alinhamento e estruturação de processos internos;
  • Participar de reuniões de alinhamento e colaborar com outras áreas da empresa;
  • Atuar como ponto focal da área;
  • Identificar oportunidades de melhoria e propor soluções práticas e eficazes;
  • Garantir a padronização e qualidade das entregas do time.
Requirements and skills
  • Graduação completa ou em andamento em áreas correlatas;
  • Experiência com atendimento ao cliente, Customer Experience ou áreas relacionadas;
  • Conhecimento em análise de indicadores e ferramentas de gestão (Excel, Tableau/Power BI, etc.);
  • Conhecimento em CRM (Salesforce);
  • Habilidade para construir apresentações analíticas e estruturadas para reportes gerenciais e diretoria.

Diferenciais:

  • Experiência com ferramentas como Power Apps, Power Automate e Inteligência Artificial;
  • Vivência em projetos de melhoria contínua ou excelência operacional.
Additional information
  • Fácil acesso a Av. Alice De Moura Braghetto, 170 - City Ribeirão - Ribeirão Preto/SP;
  • Horário de Trabalho: 8h as 18h (Seg - Sex), sendo 1 dia de home office por semana.
#J-18808-Ljbffr

  • Analista De Customer Care I

    Há 5 dias

    Ribeirão Preto, Brasil Grupo Elfa Tempo inteiro

    Somos uma empresa de saúde do tamanho do Brasil.Temos a força de múltiplas competências que, unidas, conectam hospitais, clínicas e a indústria com soluções de ponta a ponta, estabelecendo relações de parceria baseadas em confiança e credibilidade.Aliamos experiência e paixão a um amplo portfólio de produtos e serviços para viabilizar...

  • Analista de Customer Care I

    Há 17 horas

    Ribeirão Preto, São Paulo, Brasil Grupo Elfa Tempo inteiro R$2.500 - R$6.000 por ano

    Somos uma empresa de saúde do tamanho do Brasil.Temos a força de múltiplas competências que, unidas, conectam hospitais, clínicas e a indústria com soluções de ponta a ponta, estabelecendo relações de parceria baseadas em confiança e credibilidade.Aliamos experiência e paixão a um amplo portfólio de produtos e serviços para viabilizar...

  • Analista de customer care i

    3 semanas atrás

    RIBEIRAO PRETO, Brasil Grupo Elfa Tempo inteiro

    Graduação completa ou em andamento em áreas correlatas; Experiência com atendimento ao cliente, Customer Experience ou áreas relacionadas; Conhecimento em análise de indicadores e ferramentas de gestão (Excel, Tableau/Power BI, etc.); Conhecimento em CRM (Salesforce); Habilidade para construir apresentações analíticas e estruturadas para reportes...

  • Analista de customer care i

    3 semanas atrás

    Ribeirao Preto, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Graduação completa ou em andamento em áreas correlatas;Experiência com atendimento ao cliente, Customer Experience ou áreas relacionadas;Conhecimento em análise de indicadores e ferramentas de gestão (Excel, Tableau/Power BI, etc.);Conhecimento em CRM (Salesforce);Habilidade para construir apresentações analíticas e estruturadas para reportes...

  • Analista de Customer Experience

    1 semana atrás

    Ribeirão Preto, São Paulo, Brasil Senior Noroeste Paulista Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Estamos em busca de umAnalista de Customer Experiencepara integrar a equipe daSenior Noroeste Paulista.Essa posição é essencial para garantir que os clientes obtenham o máximo valor das soluções contratadas, ao mesmo tempo em que cuidamos da experiência do cliente de forma estratégica, prevenindo churn e fortalecendo relacionamentos. ...

  • Página Da Vaga | Analista Dados

    1 semana atrás

    Ribeirão Preto, Brasil Bild Design Llc | Bild Constructs Llc Tempo inteiro

    Workplace: Ribeirão Preto - SP Ribeirão Preto - SPJob type: Full-time employee Full-time employeeEstamos em busca de um(a) Analista(a) de Dados para integrar nosso time e ajudar a construir, otimizar e manter nossa infraestrutura de dados voltada a engenharia civil.Você será responsável por desenvolver pipelines, garantir a qualidade dos dados e apoiar...

  • Página da Vaga | Analista de Dados

    2 semanas atrás

    Ribeirão Preto, Brasil Webjump Tempo inteiro

    Overview Somos a Webjump, a única Adobe Platinum Partner da América Latina e parte do AIR Group, com uma forte presença global, incluindo sede em San Francisco (EUA). Somos especialistas em transformar o cenário digital de grandes marcas através de soluções de ponta, como Commerce, Target, Analytics e AEM, dentro do ecossistema Adobe Experience Cloud....

  • Consultor Specialty Care

    2 semanas atrás

    Ribeirão Preto, Brasil Accord Healthcare Brazil Tempo inteiro

    Consultor Specialty Care - Base São Paulo Interior Accord Farmacêutica, referência no mercado de Genéricos e Biossimilares nos segmentos de Oncologia, Hematologia e Terapias Críticas, está em busca de um(a) Consultor(a) Specialty Care para integrar nosso time e contribuir para a excelência dos nossos processos. Quais serão suas responsabilidades no...

  • Analista de Customer Service

    1 semana atrás

    Ribeirão Preto, SP, Brasil Eventos RH Tempo inteiro

    **Descrição da oferta**: Agencia de Empregos admite Analista de Customer Service em Ribeirão Preto (Ribeirão Preto). **Principais Responsabilidades**: Monitorar e executar diariamente o ciclo do pedido do respectivo canal de vendas, garantindo o cumprimento das políticas de serviços acordados. Identificar, buscar e propor soluções imediatas de...

  • Analista de Customer Success

    3 semanas atrás

    Ribeirão Preto, Brasil PLACELOG SOLUCOES LOGISTICA LTDA Tempo inteiro

    **Quem Somos?**A **SmartEnvios** desenvolve produtos digitais que simplificam de forma inteligente a logística de empresas de todos os portes, reduzindo os custos de frete e otimizando os processos logísticos, desde a venda até a entrega ao consumidor. Somos um time de **Smarters** dedicados em fazer sempre o melhor para os usuários de nossos...