Analista de customer success jr
Há 1 mês
* Vaga presencial em Santo Antônio de Lisboa - Florianópolis/SC.
Fundada em 2001, a Seventh é uma empresa brasileira que desenvolve tecnologia para segurança eletrônica. Atuamos sempre em busca de soluções eficientes e inteligentes, colocando a valorização das pessoas - clientes, parceiros e colaboradores - como meta.
Com pesquisas constantes, comprometimento e qualidade dos colaboradores, a Seventh consegue se destacar desenvolvendo sistemas confiáveis e tecnologicamente avançados para o mercado de videomonitoramento e controle de acesso. Trabalhamos diariamente para construir um ambiente de crescimento e inovação e temos como missão desenvolver soluções tecnológicas para proporcionar segurança e comodidade às pessoas.
Inovação, Qualidade, Relacionamento com clientes e parceiros, Diversão, Transparência e Valorização das pessoas são os valores que nos movem e estamos em busca de pessoas alinhadas à eles para fazer a diferença junto conosco.
Buscamos pessoas para atuar no nosso times de Customer Success.
Principais Responsabilidades:
- Participar do processo de onboarding de clientes;
- Garantir o sucesso e a realização dos objetivos do cliente, gerando valor em todas as interações e fidelização no uso das soluções;
- Apoiar a definição dos canais de comunicação bem como melhorar linguagem e tom de voz, otimizando a experiência do usuário em todos os canais;
- Fazer interface com as demais áreas da empresa a fim de compartilhar informações, agilizar procedimentos e encontrar soluções para problemas mútuos;
- Apoiar a análise de cancelamentos de contratos e através de escuta ativa, entender o que pode ser feito para o cliente rever sua escolha;
- Assegurar que os consumidores utilizem as soluções Seventh corretamente;
- Trabalhar com temas de baixa complexidade sob a orientação de profissionais mais experientes, bem como da gestão direta.
- Desenvolver relacionamento com os clientes para entendimento de suas necessidades, atuando no esclarecerecimento de dúvidas;
- Prestar assistência nos atendimentos de ouvidoria e relacionamento com o cliente;
- Realizar contato com aa base de clientes para identificar problemas no uso das soluções;
- Atualizar cadastro de clientes no sistema CRM;
- Preparar materiais orientativos com foco em clientes internos e externos;
- Realizar atividades administrativas, colaborando com ideias de melhorias e novos processos.
Pré-requisitos
- Experiência com CRM;
- Experiência em atendimento ao cliente
- Pacote Office;
- Boa comunicação oral e escrita.
Diferencial
- Conhecimento do mercado de Segurança Eletrônica
- Conhecimento dos produtos Seventh
- Espanhol
Quais as vantagens de trabalhar aqui?
- Plano de Saúde e Odontológico custeado integralmente pela empresa para os colaboradores e você não precisa esperar o fim do período de experiência;
- Seguro de vida com apólice no valor de R$ 30.000,00 custeado integralmente pela empresa;
- Cartão IFood para alimentação / refeição sem desconto em folha;
- Vale Transporte conforme CLT;
- Estacionamento privado no Corporate Park custeado integralmente pela empresa.
- Participação nos Lucros e Resultados (PLR) semestral;
- Curso de idiomas custeado integralmente pela empresa;
- Auxílio Educação para cursos livres e graduações, pós-graduações (reembolso de até 50%);
- GymPass;
- Day off de aniversário: No mês do seu aniversário você ganha um dia de folga remunerada
- Day off por tempo de empresa;
- Você pode flexibilizar o seu horário de almoço, escolhendo o tempo que deseja pausar entre 30 minutos e 1 hora;
- Frutas e bebidas quentes disponibilizadas diariamente na sede;
- Happy Hour - a cerveja é por conta da Seventh
- Confraternizações especiais em datas comemorativas, afinal, a diversão é um dos nossos valores;
- Convênios com restaurantes, instituições de ensino, farmácia, SESC, ACATE e etc;
- Por sermos uma empresa do Grupo Intelbras, temos acesso à Loja do ColaboradorCompre produtos da marca Intelbras com preços mais do que especiais
- Somos uma Empresa Cidadã Aqui nossos papais e mamães tem licença maternidade e paternidade estendidas.
E aí, gostou? #VemProTime #JuntosSomosGigantes
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Customer Success
3 semanas atrás
FLORIANOPOLIS, Brasil ELEMENTS - A FANTASTICA FABRICA DE CADEIRAS LTDA Tempo inteiroEstamos buscando pessoas que queiram: fazer a diferença e viver sem MEDO, em nosso Time de Elementais! Vem fazer a diferença!!! Responsabilidades Garantir a satisfação e sucesso dos clientes, ajudando-os a maximizar o valor dos...
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Sucesso do cliente | customer success
2 meses atrás
FLORIANOPOLIS, Brasil PACTUM AGENCIA DIGITAL SERVICOS DE INTERMEDIACAO LTDA Tempo inteiroEstamos em busca de um(a) Customer Success altamente motivado(a) e orientado(a) para resultados. Esta pessoa será responsável por garantir uma experiência excepcional para os clientes, implementando estratégias para aumentar a retenção e o sucesso dos clientes. O(a) profissional ideal deve possuir habilidades de comunicação, pensamento estratégico e...
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Analista de customer success junior/ híbrido
2 meses atrás
FLORIANOPOLIS, Brasil KEEPS Tempo inteiroA Keeps é uma EdTech focada em trazer ao mercado de educação corporativa soluções disruptivas e de alto impacto nos negócios e carreiras das pessoas. Nossas soluções utilizam inteligência artificial, colaboração e mobilidade para potencializar o conhecimento dos colaboradores. Estamos em busca de um Analista de Customer Success para integrar o...
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Analista de customer success
Há 1 mês
FLORIANOPOLIS, Brasil Codirect Tempo inteiroEm 2025 seremos uma comunidade com 1.000 empresas sendo mentoradas por nós faturando juntos 1 bilhão de reais por ano. A Codirect é uma assessoria para empresários. Nós ajudamos os donos de negócios locais a conquistarem uma Marca de Valor por meio do digital. Trabalhamos com um programa de Mentoria chamado Marca de Valor. Já atendemos mais de 1.200...
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Gerente de customer success
2 meses atrás
FLORIANOPOLIS, Brasil Neogrid Carreiras Tempo inteiroPara isso, esperamos que você tenha: Disponibilidade para idas ao escritório durante a semana ou disponibilidade de mudança para Florianópolis; Sólida experiência gerenciando área de Cutomer Success ou Customer Services; Experiência liderando outras lideranças; Experiência com B2B; Habilidades de negociação; Capacidade de analisar dados e...
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Analista de customer success pleno | k.a.m. cs ongoing
4 semanas atrás
FLORIANOPOLIS, Brasil Yungas Tempo inteiroA Yungas é uma empresa de tecnologia líder em transformação digital no mercado de redes de franquias e negócios brasileiro. Estamos em busca de pessoas com vontade de crescer e de fazer parte desse time incrível! NOSSOS VALORES: - Somos protagonistas, temos iniciativa e agimos de forma construtiva, nos adaptando aos diferentes cenários e...
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Analista de Customer Success
2 meses atrás
FLORIANOPOLIS, Brasil Grupo Nexxees Tempo inteiroEspanhol fluente; Conhecimento básico em Sistemas Operacionais; Planilhas (GoogleSheets); Conhecimento em finanças; Análise de manipulação de dados; Técnicas e resolução de problemas; Técnicas de treinamentos e onboarding de clientes; Facilidade com a comunicação oral e escrita. Responsabilidades e atribuições Garantir que a experiência do...
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Customer success
2 meses atrás
FLORIANOPOLIS, Brasil ENGEMARINHA CURSOS PREPARATORIOS LTDA Tempo inteiroJá pensou em contribuir com uma das Edtechs que mais cresce no país e fazer a diferença na vida profissional e financeira de milhares de pessoas? Somos o Concurseiro Zero 1, Programa Preparatório líder em aprovações nos dois nichos de concursos públicos que atuamos: Para quem tem nível superior em qualquer área e deseja ingressar nas Forças...
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Customer success pleno
2 meses atrás
FLORIANOPOLIS, Brasil Empresa Autogerenciável Tempo inteiroNós, do time de Operações do EAG, estamos procurando alguém que possa contribuir em nossa missão, que é ajudar donos de pequenas e médias empresas a tirarem suas empresas do caos. Antes de mais nada, vou te contar quais qualificações nós buscamos em um EAGênio: Requisitos: - Com experiência - Comportamentos: Comunicação, Vontade de...
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Analista jr. de social media
3 semanas atrás
FLORIANOPOLIS, Brasil Codirect Tempo inteiroA Codirect é uma empresa de Assessoria e Consultoria em Marketing Digital com mais de 12 anos de experiência no mercado, ajudando pequenas e médias empresas a construir uma presença digital eficaz e a atrair clientes que valorizam seus serviços. Nosso compromisso é entregar resultados tangíveis e de qualidade, e estamos em um plano ambicioso de...
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Analista de sucesso do cliente
2 meses atrás
FLORIANOPOLIS, Brasil INCUCA TECH Tempo inteiroO Analista em Customer Success atuará diretamente com os nossos clientes, garantindo, desde o primeiro momento, todos os recursos necessários para que o sucesso seja alcançado por eles. O objetivo do Analista de CS na InCuca será ajudar os clientes a alcançarem os seus objetivos de negócio com a utilização dos nossos serviços, gerando valor de forma...
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Assistente de customer success
Há 1 mês
FLORIANOPOLIS, Brasil Unimed Grande Florianópolis Tempo inteiro- Ensino Médio completo. Você irá se destacar se tiver: - Informática (editor de texto, planilha eletrônica, apresentações, Internet, e-mail); - Atendimento ao cliente; - Cursando Ensino Superior, preferencialmente em Administração Realizar as demandas operacionais e de apoio, gerenciar o fluxo de documentos e materiais de expediente do...
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Coordenador de Customer Success
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Florianopolis, Brasil Loft Tempo inteiroSobre a vaga: Ser Vimaker é Compartilhar o propósito de facilitar a vida das pessoas no mercado imobiliário através das nossas soluções (CRM, OFFICE e SITES). É estar em um ambiente de autonomia, cooperação e crescimento. É ter espaço para colocar em prática os conhecimentos. É aprender, compartilhar experiências e resolver. É ter...
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Analista de onboarding pleno ii
3 semanas atrás
FLORIANOPOLIS, Brasil TOTVS Tempo inteiroAtuar no Sucesso do Cliente e os interesses do negócio com a solução e serviços adquiridos, para entregar uma melhor experiência de uso em todas as etapas da jornada na TOTVS.Responsabilidades e atribuiçõesContribuir com o sucesso do cliente ao longo do seu ciclo de vida, interagindo de forma proativa com as áreas da TOTVS; Monitorar a...
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Analista de customer success
4 semanas atrás
FLORIANOPOLIS, Brasil Codirect Tempo inteiro? Venha fazer parte da Codirect, uma assessoria que transforma negócios locais em grandes marcas digitais! Em 2025, seremos uma comunidade de 1.000 empresas faturando R$1 bilhão por ano. Nossa Mentoria Marca de Valor já atendeu mais de 1.200 negócios com resultados premiados agora, vamos crescer 10x em cinco anos, e você pode ser uma peça-chave...
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Analista de tesouraria jr
2 meses atrás
FLORIANOPOLIS, Brasil JB3 Tempo inteiroANALISTA DE TESOURARIA JR.VOCÊ JÁ CONHECE A JB3? Somos um escritório de assessoria de investimentos associados à XP. Desde o ano de 2010, atuamos com um objetivo muito claro: promover a melhor experiência no mercado financeiro para nossos clientes. Temos alcançado esse propósito com sucesso, estamos entre as melhores assessorias do Brasil, com nota...
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Assistente comercial
2 meses atrás
FLORIANOPOLIS, Brasil Grupo Nexxees Tempo inteiroFormação: ensino superior completo ou em andamento em Administração, Gestão Comercial, Gestão de TI, Marketing ou áreas afins; Desejável experiência no setor de Sucesso do Cliente; Desejável conhecimento em contornos de objeções; Desejável conhecimento em atendimento ao cliente; Conhecimento básico em Sistemas Operacionais; Conhecimento em...
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Analista de ongoing pleno iii
4 semanas atrás
FLORIANOPOLIS, Brasil TOTVS Tempo inteiroMissão:Atuar no Sucesso do Cliente e nos interesses do negócio com a solução e serviços adquiridos, para entregar uma melhor experiência de uso na etapa de ongoing da jornada Responsabilidades e atribuiçõesContribuir com o sucesso do cliente ao longo do seu ciclo de vida, interagindo de forma proativa com as áreas da TOTVS; Monitorar a...
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Especialista de produto | suporte e relacionamento
2 meses atrás
FLORIANOPOLIS, Brasil CLIPESCOLA LTDA Tempo inteiroSe você é apaixonado por Educação e tecnologia, nós temos uma oportunidade incrível para você conhecer e ser parte do nosso time! No seu dia a dia, você irá: Solucionar eficientemente dúvidas e solicitações dos nossos clientes (Instituições de Ensino) quanto ao uso da Plataforma ClipEscola; Manter foco total no cliente para compreender...