Customer success

2 meses atrás


FLORIANOPOLIS, Brasil ENGEMARINHA CURSOS PREPARATORIOS LTDA Tempo inteiro

Já pensou em contribuir com uma das Edtechs que mais cresce no país e fazer a diferença na vida profissional e financeira de milhares de pessoas?

Somos o Concurseiro Zero 1, Programa Preparatório líder em aprovações nos dois nichos de concursos públicos que atuamos:

  • Para quem tem nível superior em qualquer área e deseja ingressar nas Forças Armadas (Marinha, Aeronáutica e Exército)
  • Para quem é engenheiro(a) e deseja ingressar nas Forças Armadas ou em instituições civis (Petrobras, Transpetro, entre outros...)

Nosso time tem a missão de contribuir com a preparação e ingresso em uma carreira estável aos nossos alunos, possibilitando reconhecimento, realização e mobilidade econômica, exercendo assim, nossa responsabilidade social.

Em 8 anos de existência já ajudamos mais de 800 alunos a conquistarem suas aprovações nos principais concursos de suas áreas.

Para conhecer melhor nossa história e entender a transformação real que geramos na vida de nossos alunos (e também se preparar para as próximas etapas do processo seletivo):

  • Assista a esse documentário(
  • Leia os depoimentos no google reviewsde nossa página (
  • Visite nossas redes sociais (@concurseirozero1_oficiale @concurseirozero1_engenharia)
RESPONSABILIDADES
  • Conduzir a integração de novos alunos (onboarding), garantindo que eles entendam como utilizar a plataforma de ensino, acessar materiais didáticos e participar de atividades online.Fornecer orientação inicial sobre o conteúdo do curso e o cronograma de atividades.

  • Monitorar o progresso dos alunos ao longo do curso, identificando dificuldades e oferecendo suporte personalizado.

  • Realizar check-ins regulares através de calls (chamadas) para garantir que os alunos estejam no caminho certo e para identificar oportunidades de melhoria.

  • Desenvolver e implementar estratégias para manter os alunos engajados com o curso, como campanhas de motivação, desafios, webinars e fóruns de discussão.

  • Identificar sinais de desengajamento ou risco de abandono e tomar medidas proativas para reverter essas situações.

  • Resgatar cliente impedindo o churn (taxa de cancelamento), identificar quais motivos levaram ao cancelamento e apresentar soluções que resolvam essas questões

  • Promover upsell e cross-sell

  • Monitorar e analisar métricas relacionadas a área

  • Coletar feedback dos alunos sobre o conteúdo do curso, a plataforma de ensino e o suporte oferecido.

  • Colaborar com  todas as áreas da empresa para implementar melhorias baseadas nos feedbacks recebidos, visando sempre a excelência na experiência de aprendizado e melhoria contínua.

  • Ajudar ativamente na construção da área (playbooks, processos, melhoria contínua).

REQUISITOS
  • Experiência anterior em atendimento ao cliente, preferencialmente em ambientes de ensino, plataformas online ou educação a distância.

  • Conhecimento em métricas de Customer Success, como churn rate, NPS (Net Promoter Score), e taxa de retenção de clientes.

  • Habilidade em utilizar ferramentas de comunicação e videoconferência, como Zoom, Microsoft Teams, Google Meet, etc.

  • Capacidade de analisar dados e gerar relatórios para monitorar o progresso dos alunos e a eficácia dos cursos.

  • Interesse contínuo em se manter atualizado sobre as tendências e mudanças no mercado de concursos públicos, para oferecer orientações mais precisas e relevantes aos alunos.

SERÁ UM DIFERENCIAL
  • Entendimento das diversas áreas do conhecimento exigidas em concursos públicos e dos desafios enfrentados pelos alunos durante a preparação.

 


  • Customer Success

    3 semanas atrás


    FLORIANOPOLIS, Brasil ELEMENTS - A FANTASTICA FABRICA DE CADEIRAS LTDA Tempo inteiro

    Estamos buscando pessoas que queiram: fazer a diferença e viver sem MEDO, em nosso Time de Elementais!  Vem fazer a diferença!!! Responsabilidades Garantir a satisfação e sucesso dos clientes, ajudando-os a maximizar o valor dos...


  • FLORIANOPOLIS, Brasil PACTUM AGENCIA DIGITAL SERVICOS DE INTERMEDIACAO LTDA Tempo inteiro

    Estamos em busca de um(a) Customer Success altamente motivado(a) e orientado(a) para resultados. Esta pessoa será responsável por garantir uma experiência excepcional para os clientes, implementando estratégias para aumentar a retenção e o sucesso dos clientes. O(a) profissional ideal deve possuir habilidades de comunicação, pensamento estratégico e...


  • FLORIANOPOLIS, Brasil Codirect Tempo inteiro

    Em 2025 seremos uma comunidade com 1.000 empresas sendo mentoradas por nós faturando juntos 1 bilhão de reais por ano. A Codirect é uma assessoria para empresários. Nós ajudamos os donos de negócios locais a conquistarem uma Marca de Valor por meio do digital. Trabalhamos com um programa de Mentoria chamado Marca de Valor. Já atendemos mais de 1.200...


  • FLORIANOPOLIS, Brasil KEEPS Tempo inteiro

    A Keeps é uma EdTech focada em trazer ao mercado de educação corporativa soluções disruptivas e de alto impacto nos negócios e carreiras das pessoas. Nossas soluções utilizam inteligência artificial, colaboração e mobilidade para potencializar o conhecimento dos colaboradores. Estamos em busca de um Analista de Customer Success para integrar o...


  • FLORIANOPOLIS, Brasil Yungas Tempo inteiro

    A Yungas é uma empresa de tecnologia líder em transformação digital no mercado de redes de franquias e negócios brasileiro. Estamos em busca de pessoas com vontade de crescer e de fazer parte desse time incrível!   NOSSOS VALORES: - Somos protagonistas, temos iniciativa e agimos de forma construtiva, nos adaptando aos diferentes cenários e...

  • Customer success pleno

    2 meses atrás


    FLORIANOPOLIS, Brasil Empresa Autogerenciável Tempo inteiro

    Nós, do time de Operações do EAG, estamos procurando alguém que possa contribuir em nossa missão, que é ajudar donos de pequenas e médias empresas a tirarem suas empresas do caos. Antes de mais nada, vou te contar quais qualificações nós buscamos em um EAGênio: Requisitos: - Com experiência - Comportamentos: Comunicação, Vontade de...


  • FLORIANOPOLIS, Brasil Unimed Grande Florianópolis Tempo inteiro

    - Ensino Médio completo. Você irá se destacar se tiver: - Informática (editor de texto, planilha eletrônica, apresentações, Internet, e-mail); - Atendimento ao cliente; - Cursando Ensino Superior, preferencialmente em Administração Realizar as demandas operacionais e de apoio, gerenciar o fluxo de documentos e materiais de expediente do...


  • FLORIANOPOLIS, Brasil Grupo Nexxees Tempo inteiro

    Espanhol fluente; Conhecimento básico em Sistemas Operacionais; Planilhas (GoogleSheets); Conhecimento em finanças; Análise de manipulação de dados; Técnicas e resolução de problemas; Técnicas de treinamentos e onboarding de clientes; Facilidade com a comunicação oral e escrita. Responsabilidades e atribuições Garantir que a experiência do...


  • Florianopolis, Brasil Loft Tempo inteiro

    Sobre a vaga: Ser Vimaker é Compartilhar o propósito de facilitar a vida das pessoas no mercado imobiliário através das nossas soluções (CRM, OFFICE e SITES). É estar em um ambiente de autonomia, cooperação e crescimento. É ter espaço para colocar em prática os conhecimentos. É aprender, compartilhar experiências e resolver. É ter...


  • Florianopolis, Brasil Loft Tempo inteiro

    Sobre a vaga: Ser Vimaker é Compartilhar o propósito de facilitar a vida das pessoas no mercado imobiliário através das nossas soluções (CRM, OFFICE e SITES). É estar em um ambiente de autonomia, cooperação e crescimento. É ter espaço para colocar em prática os conhecimentos. É aprender, compartilhar experiências e resolver. É ter lugar...

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    4 semanas atrás


    FLORIANOPOLIS, Brasil Codirect Tempo inteiro

      ? Venha fazer parte da Codirect, uma assessoria que transforma negócios locais em grandes marcas digitais! Em 2025, seremos uma comunidade de 1.000 empresas faturando R$1 bilhão por ano. Nossa Mentoria Marca de Valor já atendeu mais de 1.200 negócios com resultados premiados agora, vamos crescer 10x em cinco anos, e você pode ser uma peça-chave...

  • Assistente comercial

    2 meses atrás


    FLORIANOPOLIS, Brasil Grupo Nexxees Tempo inteiro

    Formação: ensino superior completo ou em andamento em Administração, Gestão Comercial, Gestão de TI, Marketing ou áreas afins; Desejável experiência no setor de Sucesso do Cliente; Desejável conhecimento em contornos de objeções; Desejável conhecimento em atendimento ao cliente; Conhecimento básico em Sistemas Operacionais; Conhecimento em...


  • FLORIANOPOLIS, Brasil CLIPESCOLA LTDA Tempo inteiro

    Se você é apaixonado por Educação e tecnologia, nós temos uma oportunidade incrível para você conhecer e ser parte do nosso time! No seu dia a dia, você irá: Solucionar eficientemente dúvidas e solicitações dos nossos clientes (Instituições de Ensino) quanto ao uso da Plataforma ClipEscola; Manter foco total no cliente para compreender...


  • FLORIANOPOLIS, Brasil TOTVS Tempo inteiro

    Atuar no Sucesso do Cliente e os interesses do negócio com a solução e serviços adquiridos, para entregar uma melhor experiência de uso em todas as etapas da jornada na TOTVS.Responsabilidades e atribuiçõesContribuir com o sucesso do cliente ao longo do seu ciclo de vida, interagindo de forma proativa com as áreas da TOTVS;  Monitorar a...


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    Auvo nació con el propósito de facilitar la rutina de pequeños y medianos emprendedores de América Latina. Nuestro sistema ofrece diversas soluciones para optimizar la gestión de equipos externos y ayudar a estos negocios a ser más productivos y ágiles. ¡Y estamos en constante crecimiento! Además de Brasil, nuestra solución está presente en más...


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    2 meses atrás


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  • Florianopolis, Brasil Duda Tempo inteiro

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