Customer success
2 meses atrás
Já pensou em contribuir com uma das Edtechs que mais cresce no país e fazer a diferença na vida profissional e financeira de milhares de pessoas?
Somos o Concurseiro Zero 1, Programa Preparatório líder em aprovações nos dois nichos de concursos públicos que atuamos:
- Para quem tem nível superior em qualquer área e deseja ingressar nas Forças Armadas (Marinha, Aeronáutica e Exército)
- Para quem é engenheiro(a) e deseja ingressar nas Forças Armadas ou em instituições civis (Petrobras, Transpetro, entre outros...)
Nosso time tem a missão de contribuir com a preparação e ingresso em uma carreira estável aos nossos alunos, possibilitando reconhecimento, realização e mobilidade econômica, exercendo assim, nossa responsabilidade social.
Em 8 anos de existência já ajudamos mais de 800 alunos a conquistarem suas aprovações nos principais concursos de suas áreas.
Para conhecer melhor nossa história e entender a transformação real que geramos na vida de nossos alunos (e também se preparar para as próximas etapas do processo seletivo):
- Assista a esse documentário(
- Leia os depoimentos no google reviewsde nossa página (
- Visite nossas redes sociais (@concurseirozero1_oficiale @concurseirozero1_engenharia)
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Conduzir a integração de novos alunos (onboarding), garantindo que eles entendam como utilizar a plataforma de ensino, acessar materiais didáticos e participar de atividades online.Fornecer orientação inicial sobre o conteúdo do curso e o cronograma de atividades.
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Monitorar o progresso dos alunos ao longo do curso, identificando dificuldades e oferecendo suporte personalizado.
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Realizar check-ins regulares através de calls (chamadas) para garantir que os alunos estejam no caminho certo e para identificar oportunidades de melhoria.
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Desenvolver e implementar estratégias para manter os alunos engajados com o curso, como campanhas de motivação, desafios, webinars e fóruns de discussão.
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Identificar sinais de desengajamento ou risco de abandono e tomar medidas proativas para reverter essas situações.
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Resgatar cliente impedindo o churn (taxa de cancelamento), identificar quais motivos levaram ao cancelamento e apresentar soluções que resolvam essas questões
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Promover upsell e cross-sell
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Monitorar e analisar métricas relacionadas a área
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Coletar feedback dos alunos sobre o conteúdo do curso, a plataforma de ensino e o suporte oferecido.
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Colaborar com todas as áreas da empresa para implementar melhorias baseadas nos feedbacks recebidos, visando sempre a excelência na experiência de aprendizado e melhoria contínua.
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Ajudar ativamente na construção da área (playbooks, processos, melhoria contínua).
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Experiência anterior em atendimento ao cliente, preferencialmente em ambientes de ensino, plataformas online ou educação a distância.
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Conhecimento em métricas de Customer Success, como churn rate, NPS (Net Promoter Score), e taxa de retenção de clientes.
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Habilidade em utilizar ferramentas de comunicação e videoconferência, como Zoom, Microsoft Teams, Google Meet, etc.
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Capacidade de analisar dados e gerar relatórios para monitorar o progresso dos alunos e a eficácia dos cursos.
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Interesse contínuo em se manter atualizado sobre as tendências e mudanças no mercado de concursos públicos, para oferecer orientações mais precisas e relevantes aos alunos.
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Entendimento das diversas áreas do conhecimento exigidas em concursos públicos e dos desafios enfrentados pelos alunos durante a preparação.
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Customer Success
3 semanas atrás
FLORIANOPOLIS, Brasil ELEMENTS - A FANTASTICA FABRICA DE CADEIRAS LTDA Tempo inteiroEstamos buscando pessoas que queiram: fazer a diferença e viver sem MEDO, em nosso Time de Elementais! Vem fazer a diferença!!! Responsabilidades Garantir a satisfação e sucesso dos clientes, ajudando-os a maximizar o valor dos...
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Sucesso do cliente | customer success
2 meses atrás
FLORIANOPOLIS, Brasil PACTUM AGENCIA DIGITAL SERVICOS DE INTERMEDIACAO LTDA Tempo inteiroEstamos em busca de um(a) Customer Success altamente motivado(a) e orientado(a) para resultados. Esta pessoa será responsável por garantir uma experiência excepcional para os clientes, implementando estratégias para aumentar a retenção e o sucesso dos clientes. O(a) profissional ideal deve possuir habilidades de comunicação, pensamento estratégico e...
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Analista de customer success
2 meses atrás
FLORIANOPOLIS, Brasil Codirect Tempo inteiroEm 2025 seremos uma comunidade com 1.000 empresas sendo mentoradas por nós faturando juntos 1 bilhão de reais por ano. A Codirect é uma assessoria para empresários. Nós ajudamos os donos de negócios locais a conquistarem uma Marca de Valor por meio do digital. Trabalhamos com um programa de Mentoria chamado Marca de Valor. Já atendemos mais de 1.200...
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Analista de customer success junior/ híbrido
2 meses atrás
FLORIANOPOLIS, Brasil KEEPS Tempo inteiroA Keeps é uma EdTech focada em trazer ao mercado de educação corporativa soluções disruptivas e de alto impacto nos negócios e carreiras das pessoas. Nossas soluções utilizam inteligência artificial, colaboração e mobilidade para potencializar o conhecimento dos colaboradores. Estamos em busca de um Analista de Customer Success para integrar o...
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Analista de customer success pleno | k.a.m. cs ongoing
4 semanas atrás
FLORIANOPOLIS, Brasil Yungas Tempo inteiroA Yungas é uma empresa de tecnologia líder em transformação digital no mercado de redes de franquias e negócios brasileiro. Estamos em busca de pessoas com vontade de crescer e de fazer parte desse time incrível! NOSSOS VALORES: - Somos protagonistas, temos iniciativa e agimos de forma construtiva, nos adaptando aos diferentes cenários e...
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Customer success pleno
2 meses atrás
FLORIANOPOLIS, Brasil Empresa Autogerenciável Tempo inteiroNós, do time de Operações do EAG, estamos procurando alguém que possa contribuir em nossa missão, que é ajudar donos de pequenas e médias empresas a tirarem suas empresas do caos. Antes de mais nada, vou te contar quais qualificações nós buscamos em um EAGênio: Requisitos: - Com experiência - Comportamentos: Comunicação, Vontade de...
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Assistente de customer success
2 meses atrás
FLORIANOPOLIS, Brasil Unimed Grande Florianópolis Tempo inteiro- Ensino Médio completo. Você irá se destacar se tiver: - Informática (editor de texto, planilha eletrônica, apresentações, Internet, e-mail); - Atendimento ao cliente; - Cursando Ensino Superior, preferencialmente em Administração Realizar as demandas operacionais e de apoio, gerenciar o fluxo de documentos e materiais de expediente do...
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Analista de Customer Success
2 meses atrás
FLORIANOPOLIS, Brasil Grupo Nexxees Tempo inteiroEspanhol fluente; Conhecimento básico em Sistemas Operacionais; Planilhas (GoogleSheets); Conhecimento em finanças; Análise de manipulação de dados; Técnicas e resolução de problemas; Técnicas de treinamentos e onboarding de clientes; Facilidade com a comunicação oral e escrita. Responsabilidades e atribuições Garantir que a experiência do...
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Coordenador de Customer Success
6 meses atrás
Florianopolis, Brasil Loft Tempo inteiroSobre a vaga: Ser Vimaker é Compartilhar o propósito de facilitar a vida das pessoas no mercado imobiliário através das nossas soluções (CRM, OFFICE e SITES). É estar em um ambiente de autonomia, cooperação e crescimento. É ter espaço para colocar em prática os conhecimentos. É aprender, compartilhar experiências e resolver. É ter...
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Coordenador de Customer Success
6 meses atrás
Florianopolis, Brasil Loft Tempo inteiroSobre a vaga: Ser Vimaker é Compartilhar o propósito de facilitar a vida das pessoas no mercado imobiliário através das nossas soluções (CRM, OFFICE e SITES). É estar em um ambiente de autonomia, cooperação e crescimento. É ter espaço para colocar em prática os conhecimentos. É aprender, compartilhar experiências e resolver. É ter lugar...
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Analista de customer success
4 semanas atrás
FLORIANOPOLIS, Brasil Codirect Tempo inteiro? Venha fazer parte da Codirect, uma assessoria que transforma negócios locais em grandes marcas digitais! Em 2025, seremos uma comunidade de 1.000 empresas faturando R$1 bilhão por ano. Nossa Mentoria Marca de Valor já atendeu mais de 1.200 negócios com resultados premiados agora, vamos crescer 10x em cinco anos, e você pode ser uma peça-chave...
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Assistente comercial
2 meses atrás
FLORIANOPOLIS, Brasil Grupo Nexxees Tempo inteiroFormação: ensino superior completo ou em andamento em Administração, Gestão Comercial, Gestão de TI, Marketing ou áreas afins; Desejável experiência no setor de Sucesso do Cliente; Desejável conhecimento em contornos de objeções; Desejável conhecimento em atendimento ao cliente; Conhecimento básico em Sistemas Operacionais; Conhecimento em...
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Especialista de produto | suporte e relacionamento
2 meses atrás
FLORIANOPOLIS, Brasil CLIPESCOLA LTDA Tempo inteiroSe você é apaixonado por Educação e tecnologia, nós temos uma oportunidade incrível para você conhecer e ser parte do nosso time! No seu dia a dia, você irá: Solucionar eficientemente dúvidas e solicitações dos nossos clientes (Instituições de Ensino) quanto ao uso da Plataforma ClipEscola; Manter foco total no cliente para compreender...
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Analista de onboarding pleno ii
3 semanas atrás
FLORIANOPOLIS, Brasil TOTVS Tempo inteiroAtuar no Sucesso do Cliente e os interesses do negócio com a solução e serviços adquiridos, para entregar uma melhor experiência de uso em todas as etapas da jornada na TOTVS.Responsabilidades e atribuiçõesContribuir com o sucesso do cliente ao longo do seu ciclo de vida, interagindo de forma proativa com as áreas da TOTVS; Monitorar a...
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Analista de sucesso do cliente
2 meses atrás
FLORIANOPOLIS, Brasil INCUCA TECH Tempo inteiroO Analista em Customer Success atuará diretamente com os nossos clientes, garantindo, desde o primeiro momento, todos os recursos necessários para que o sucesso seja alcançado por eles. O objetivo do Analista de CS na InCuca será ajudar os clientes a alcançarem os seus objetivos de negócio com a utilização dos nossos serviços, gerando valor de forma...
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Analista de customer success latam
1 semana atrás
FLORIANOPOLIS, Brasil Auvo Tecnologia Tempo inteiroAuvo nació con el propósito de facilitar la rutina de pequeños y medianos emprendedores de América Latina. Nuestro sistema ofrece diversas soluciones para optimizar la gestión de equipos externos y ayudar a estos negocios a ser más productivos y ágiles. ¡Y estamos en constante crecimiento! Además de Brasil, nuestra solución está presente en más...
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Analista de ongoing pleno iii
4 semanas atrás
FLORIANOPOLIS, Brasil TOTVS Tempo inteiroMissão:Atuar no Sucesso do Cliente e nos interesses do negócio com a solução e serviços adquiridos, para entregar uma melhor experiência de uso na etapa de ongoing da jornada Responsabilidades e atribuiçõesContribuir com o sucesso do cliente ao longo do seu ciclo de vida, interagindo de forma proativa com as áreas da TOTVS; Monitorar a...
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Account executive
2 meses atrás
FLORIANOPOLIS, Brasil ANA LEITE CONSULTORIA E GESTAO LTDA Tempo inteiroGerenciar o ciclo completo de vendas, desde a prospecção até o fechamento para os produtos digitais. Identificar oportunidades de negócio e conduzir ativamente o processo de vendas, adaptando abordagens conforme necessário para atender às necessidades dos clientes. Construir e manter relacionamentos sólidos com clientes em potencial, entendendo suas...
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Full Stack Developer Florianópolis, Brazil
3 meses atrás
Florianopolis, Brasil Duda Tempo inteiroWHO WE ARE LOOKING FOR Join Duda as a Full Stack Developer and take part in building innovative full-stack applications that integrate our platform with 3rd party products. Your work will be showcased across hundreds of thousands of websites, used by over 20,000 agencies and web professionals. You'll play a key role in developing and maintaining...
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Full Stack Developer Florianópolis, Brazil
2 semanas atrás
Florianopolis, Brasil Duda Tempo inteiroWHO WE ARE LOOKING FOR Join Duda as a Full Stack Developer and take part in building innovative full-stack applications that integrate our platform with 3rd party products. Your work will be showcased across hundreds of thousands of websites, used by over 20,000 agencies and web professionals. You'll play a key role in developing and maintaining...