Analista de customer success latam
1 semana atrás
Auvo nació con el propósito de facilitar la rutina de pequeños y medianos emprendedores de América Latina. Nuestro sistema ofrece diversas soluciones para optimizar la gestión de equipos externos y ayudar a estos negocios a ser más productivos y ágiles. Y estamos en constante crecimiento Además de Brasil, nuestra solución está presente en más de 16 países de América Latina, como Argentina, Chile, Colombia, México, entre otros.
Nuestro sueño es grande y queremos alcanzar cada vez a más emprendedores alrededor del mundo e impulsar nuestro propósito. Como puedes imaginar, esto no es una tarea fácil. Por eso, priorizamos el crecimiento y desarrollo de quienes hacen que este propósito suceda todos los días: nuestra gente
En Auvo, encontrarás un equipo increíble, compuesto por personas muy talentosas que siempre buscan mejorar constantemente su desempeño. Además de proporcionar las mejores soluciones para nuestros clientes, desarrollar a nuestra gente es una prioridad. La colaboración, el enfoque en el cliente y el feedback constante son elementos clave para el crecimiento de la empresa y, consecuentemente, de nuestros colaboradores.
Trabajar en Auvo significa:
- Aprender y ser desafiado(a) constantemente, poner las manos en la masa y participar activamente en soluciones para nuestros clientes.
- Crecer junto con la empresa.
- Experimentar un ambiente súper dinámico y muy desafiante.
- Resolver problemas con autonomia.
- Aprender en la práctica, viviendo nuestros desafíos diarios, a desarrollar habilidades blandas como autonomía, resiliencia e inteligencia emocional.
Como parte de nuestro equipo de Ventas, terás una acctuación fundamental en la vida de nuestros clientes. El representante de desarrollo de ventas (SDR) es el responsable de validar los clientes potenciales provenientes de las estrategias comerciales y de marketing para traer a la empresa esos potenciales compradores calificados, siguiendo los criterios de PCI (Perfil del cliente ideal), asi como la identificación del buyer de persona, el identificar los dolores, las necesidades inmediatas, registros de datos y estableciendo la relación con la empresa.
La debida calificación del cliente potencial, es responsabilidad del SDR de transferir ese prospecto al equipo de ventas a través del cronogramas de demostraciones y negociación, tener el control de las asistencias a las reuniones programadas, garantizando así negociaciones exitosas.
RESPONSABILIDADES Y ATRIBUCIONES:
- Capacitación en línea para usuarios y clientes, con el objetivo de asegurar el éxito continuo y reciclaje para los equipos a través de videollamadas.
- Seguimiento estratégico del recorrido del cliente y compromiso con el sistema utilizando el CRM (hubspot) y herramientas internas.
- Asegurar y seguir la adopción del cliente con la herramienta.
- Gestión de tickets del software con comunicación entre producto y cliente.
- Análisis de nuevos proyectos o necesidades de nuevas ventas a los clientes.
REQUISITOS Y CALIFICACIONES:
- Experiencia mínima de 6 meses en atención al cliente con alta demanda.
- Interés genuino en ayudar a nuestros clientes, con empatía en la escucha.
- Buena didáctica en la enseñanza y resiliencia en la solución.
- Diferencial tener experiencia con carteras high touch y cuentas estratégicas.
Técnicos:
- Español nativo o fluido.
- Facilidad en el uso de herramientas de comunicación en línea.
- Conocimiento básico de Excel.
- Comunicación asertiva y clara (oral y escrita) en español.
- Capacidad de argumentación frente a objeciones de los clientes.
- Diferencial tener experiencia con el CRM - Hubspot y Gsuite.
Comportamentales:
- Organización.
- Proactividad y Agilidad.
- Capacidad para resolver problemas de manera nueva e inventiva.
- Adaptación/Dinamismo.
- Buen escucha.
- Sensibilidad para manejar las dificultades y desafíos del cliente.
- Perfil automotivado.
BENEFICIOS:
- Salario R$2700,66 + Bonificación por metas alcanzadas.
- Vale Alimentación.
- Auxilio Educación (Beneficio flexible).
- Vale Transporte.
- Plan de Salud con subsidio.
- Plan Odontológico.
- Seguro de Vida.
- Wellhub (Gynpass).
- Club de beneficios con descuentos en varias plataformas de compras en línea, cursos y cashback.
- Asociación con Institución de Posgrado, MBA.
- Asociación con Escuela de Idiomas.
- Convenio con el Sesc.
- Día libre en el cumpleaños.
- Sin código de vestimenta.
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Customer Success
3 semanas atrás
FLORIANOPOLIS, Brasil ELEMENTS - A FANTASTICA FABRICA DE CADEIRAS LTDA Tempo inteiroEstamos buscando pessoas que queiram: fazer a diferença e viver sem MEDO, em nosso Time de Elementais! Vem fazer a diferença!!! Responsabilidades Garantir a satisfação e sucesso dos clientes, ajudando-os a maximizar o valor dos...
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Sucesso do cliente | customer success
2 meses atrás
FLORIANOPOLIS, Brasil PACTUM AGENCIA DIGITAL SERVICOS DE INTERMEDIACAO LTDA Tempo inteiroEstamos em busca de um(a) Customer Success altamente motivado(a) e orientado(a) para resultados. Esta pessoa será responsável por garantir uma experiência excepcional para os clientes, implementando estratégias para aumentar a retenção e o sucesso dos clientes. O(a) profissional ideal deve possuir habilidades de comunicação, pensamento estratégico e...
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Analista de customer success junior/ híbrido
2 meses atrás
FLORIANOPOLIS, Brasil KEEPS Tempo inteiroA Keeps é uma EdTech focada em trazer ao mercado de educação corporativa soluções disruptivas e de alto impacto nos negócios e carreiras das pessoas. Nossas soluções utilizam inteligência artificial, colaboração e mobilidade para potencializar o conhecimento dos colaboradores. Estamos em busca de um Analista de Customer Success para integrar o...
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Analista de customer success
Há 1 mês
FLORIANOPOLIS, Brasil Codirect Tempo inteiroEm 2025 seremos uma comunidade com 1.000 empresas sendo mentoradas por nós faturando juntos 1 bilhão de reais por ano. A Codirect é uma assessoria para empresários. Nós ajudamos os donos de negócios locais a conquistarem uma Marca de Valor por meio do digital. Trabalhamos com um programa de Mentoria chamado Marca de Valor. Já atendemos mais de 1.200...
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Gerente de customer success
2 meses atrás
FLORIANOPOLIS, Brasil Neogrid Carreiras Tempo inteiroPara isso, esperamos que você tenha: Disponibilidade para idas ao escritório durante a semana ou disponibilidade de mudança para Florianópolis; Sólida experiência gerenciando área de Cutomer Success ou Customer Services; Experiência liderando outras lideranças; Experiência com B2B; Habilidades de negociação; Capacidade de analisar dados e...
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Analista de customer success pleno | k.a.m. cs ongoing
4 semanas atrás
FLORIANOPOLIS, Brasil Yungas Tempo inteiroA Yungas é uma empresa de tecnologia líder em transformação digital no mercado de redes de franquias e negócios brasileiro. Estamos em busca de pessoas com vontade de crescer e de fazer parte desse time incrível! NOSSOS VALORES: - Somos protagonistas, temos iniciativa e agimos de forma construtiva, nos adaptando aos diferentes cenários e...
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Analista de customer success jr
Há 1 mês
FLORIANOPOLIS, Brasil Seventh Ltda Tempo inteiro* Vaga presencial em Santo Antônio de Lisboa - Florianópolis/SC. Fundada em 2001, a Seventh é uma empresa brasileira que desenvolve tecnologia para segurança eletrônica. Atuamos sempre em busca de soluções eficientes e inteligentes, colocando a valorização das pessoas - clientes, parceiros e colaboradores - como meta. Com pesquisas constantes,...
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Analista de Customer Success
2 meses atrás
FLORIANOPOLIS, Brasil Grupo Nexxees Tempo inteiroEspanhol fluente; Conhecimento básico em Sistemas Operacionais; Planilhas (GoogleSheets); Conhecimento em finanças; Análise de manipulação de dados; Técnicas e resolução de problemas; Técnicas de treinamentos e onboarding de clientes; Facilidade com a comunicação oral e escrita. Responsabilidades e atribuições Garantir que a experiência do...
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Customer success
2 meses atrás
FLORIANOPOLIS, Brasil ENGEMARINHA CURSOS PREPARATORIOS LTDA Tempo inteiroJá pensou em contribuir com uma das Edtechs que mais cresce no país e fazer a diferença na vida profissional e financeira de milhares de pessoas? Somos o Concurseiro Zero 1, Programa Preparatório líder em aprovações nos dois nichos de concursos públicos que atuamos: Para quem tem nível superior em qualquer área e deseja ingressar nas Forças...
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Customer success pleno
2 meses atrás
FLORIANOPOLIS, Brasil Empresa Autogerenciável Tempo inteiroNós, do time de Operações do EAG, estamos procurando alguém que possa contribuir em nossa missão, que é ajudar donos de pequenas e médias empresas a tirarem suas empresas do caos. Antes de mais nada, vou te contar quais qualificações nós buscamos em um EAGênio: Requisitos: - Com experiência - Comportamentos: Comunicação, Vontade de...
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Analista de sucesso do cliente
2 meses atrás
FLORIANOPOLIS, Brasil INCUCA TECH Tempo inteiroO Analista em Customer Success atuará diretamente com os nossos clientes, garantindo, desde o primeiro momento, todos os recursos necessários para que o sucesso seja alcançado por eles. O objetivo do Analista de CS na InCuca será ajudar os clientes a alcançarem os seus objetivos de negócio com a utilização dos nossos serviços, gerando valor de forma...
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Assistente de customer success
Há 1 mês
FLORIANOPOLIS, Brasil Unimed Grande Florianópolis Tempo inteiro- Ensino Médio completo. Você irá se destacar se tiver: - Informática (editor de texto, planilha eletrônica, apresentações, Internet, e-mail); - Atendimento ao cliente; - Cursando Ensino Superior, preferencialmente em Administração Realizar as demandas operacionais e de apoio, gerenciar o fluxo de documentos e materiais de expediente do...
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Coordenador de Customer Success
6 meses atrás
Florianopolis, Brasil Loft Tempo inteiroSobre a vaga: Ser Vimaker é Compartilhar o propósito de facilitar a vida das pessoas no mercado imobiliário através das nossas soluções (CRM, OFFICE e SITES). É estar em um ambiente de autonomia, cooperação e crescimento. É ter espaço para colocar em prática os conhecimentos. É aprender, compartilhar experiências e resolver. É ter...
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Coordenador de Customer Success
6 meses atrás
Florianopolis, Brasil Loft Tempo inteiroSobre a vaga: Ser Vimaker é Compartilhar o propósito de facilitar a vida das pessoas no mercado imobiliário através das nossas soluções (CRM, OFFICE e SITES). É estar em um ambiente de autonomia, cooperação e crescimento. É ter espaço para colocar em prática os conhecimentos. É aprender, compartilhar experiências e resolver. É ter lugar...
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Analista de onboarding pleno ii
3 semanas atrás
FLORIANOPOLIS, Brasil TOTVS Tempo inteiroAtuar no Sucesso do Cliente e os interesses do negócio com a solução e serviços adquiridos, para entregar uma melhor experiência de uso em todas as etapas da jornada na TOTVS.Responsabilidades e atribuiçõesContribuir com o sucesso do cliente ao longo do seu ciclo de vida, interagindo de forma proativa com as áreas da TOTVS; Monitorar a...
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Analista de customer success
4 semanas atrás
FLORIANOPOLIS, Brasil Codirect Tempo inteiro? Venha fazer parte da Codirect, uma assessoria que transforma negócios locais em grandes marcas digitais! Em 2025, seremos uma comunidade de 1.000 empresas faturando R$1 bilhão por ano. Nossa Mentoria Marca de Valor já atendeu mais de 1.200 negócios com resultados premiados agora, vamos crescer 10x em cinco anos, e você pode ser uma peça-chave...
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Assistente comercial
2 meses atrás
FLORIANOPOLIS, Brasil Grupo Nexxees Tempo inteiroFormação: ensino superior completo ou em andamento em Administração, Gestão Comercial, Gestão de TI, Marketing ou áreas afins; Desejável experiência no setor de Sucesso do Cliente; Desejável conhecimento em contornos de objeções; Desejável conhecimento em atendimento ao cliente; Conhecimento básico em Sistemas Operacionais; Conhecimento em...
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Analista de ongoing pleno iii
4 semanas atrás
FLORIANOPOLIS, Brasil TOTVS Tempo inteiroMissão:Atuar no Sucesso do Cliente e nos interesses do negócio com a solução e serviços adquiridos, para entregar uma melhor experiência de uso na etapa de ongoing da jornada Responsabilidades e atribuiçõesContribuir com o sucesso do cliente ao longo do seu ciclo de vida, interagindo de forma proativa com as áreas da TOTVS; Monitorar a...
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Especialista de produto | suporte e relacionamento
2 meses atrás
FLORIANOPOLIS, Brasil CLIPESCOLA LTDA Tempo inteiroSe você é apaixonado por Educação e tecnologia, nós temos uma oportunidade incrível para você conhecer e ser parte do nosso time! No seu dia a dia, você irá: Solucionar eficientemente dúvidas e solicitações dos nossos clientes (Instituições de Ensino) quanto ao uso da Plataforma ClipEscola; Manter foco total no cliente para compreender...
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Analista de suporte ao cliente
2 meses atrás
FLORIANOPOLIS, Brasil HUB Floripa Participações LTDA Tempo inteiroSomos um Hub de tecnologia e inovação! Somos um ecossistema com soluções de tecnologia inovadoras para empresas em diferentes segmentos. Estamos construindo um time de alta performance. Estamos em busca de profissionais que queiram fazer parte desta história e que compartilhem da nossa paixão pelo aprendizado contínuo, sejam proativos e estejam...