Analista de customer success latam

Há 4 dias


FLORIANOPOLIS, Brasil Auvo Tecnologia Tempo inteiro

Auvo nació con el propósito de facilitar la rutina de pequeños y medianos emprendedores de América Latina. Nuestro sistema ofrece diversas soluciones para optimizar la gestión de equipos externos y ayudar a estos negocios a ser más productivos y ágiles. Y estamos en constante crecimiento Además de Brasil, nuestra solución está presente en más de 16 países de América Latina, como Argentina, Chile, Colombia, México, entre otros.

Nuestro sueño es grande y queremos alcanzar cada vez a más emprendedores alrededor del mundo e impulsar nuestro propósito. Como puedes imaginar, esto no es una tarea fácil. Por eso, priorizamos el crecimiento y desarrollo de quienes hacen que este propósito suceda todos los días: nuestra gente
En Auvo, encontrarás un equipo increíble, compuesto por personas muy talentosas que siempre buscan mejorar constantemente su desempeño. Además de proporcionar las mejores soluciones para nuestros clientes, desarrollar a nuestra gente es una prioridad. La colaboración, el enfoque en el cliente y el feedback constante son elementos clave para el crecimiento de la empresa y, consecuentemente, de nuestros colaboradores.

Trabajar en Auvo significa:
- Aprender y ser desafiado(a) constantemente, poner las manos en la masa y participar activamente en soluciones para nuestros clientes.
- Crecer junto con la empresa.
- Experimentar un ambiente súper dinámico y muy desafiante.
- Resolver problemas con autonomia.
- Aprender en la práctica, viviendo nuestros desafíos diarios, a desarrollar habilidades blandas como autonomía, resiliencia e inteligencia emocional.

Como parte de nuestro equipo de Ventas, terás una acctuación fundamental en la vida de nuestros clientes. El representante de desarrollo de ventas (SDR) es el responsable de validar los clientes potenciales provenientes de las estrategias comerciales y de marketing para traer a la empresa esos potenciales compradores calificados, siguiendo los criterios de PCI (Perfil del cliente ideal), asi como la identificación del buyer de persona, el identificar los dolores, las necesidades inmediatas, registros de datos y estableciendo la relación con la empresa.

La debida calificación del cliente potencial, es responsabilidad del SDR de transferir ese prospecto al equipo de ventas a través del cronogramas de demostraciones y negociación, tener el control de las asistencias a las reuniones programadas, garantizando así negociaciones exitosas.

RESPONSABILIDADES Y ATRIBUCIONES:

  • Capacitación en línea para usuarios y clientes, con el objetivo de asegurar el éxito continuo y reciclaje para los equipos a través de videollamadas.
  • Seguimiento estratégico del recorrido del cliente y compromiso con el sistema utilizando el CRM (hubspot) y herramientas internas.
  • Asegurar y seguir la adopción del cliente con la herramienta.
  • Gestión de tickets del software con comunicación entre producto y cliente.
  • Análisis de nuevos proyectos o necesidades de nuevas ventas a los clientes.

REQUISITOS Y CALIFICACIONES:

  • Experiencia mínima de 6 meses en atención al cliente con alta demanda.
  • Interés genuino en ayudar a nuestros clientes, con empatía en la escucha.
  • Buena didáctica en la enseñanza y resiliencia en la solución.
  • Diferencial tener experiencia con carteras high touch y cuentas estratégicas.

Técnicos:

  • Español nativo o fluido.
  • Facilidad en el uso de herramientas de comunicación en línea.
  • Conocimiento básico de Excel.
  • Comunicación asertiva y clara (oral y escrita) en español.
  • Capacidad de argumentación frente a objeciones de los clientes.
  • Diferencial tener experiencia con el CRM - Hubspot y Gsuite.

Comportamentales:

  • Organización.
  • Proactividad y Agilidad.
  • Capacidad para resolver problemas de manera nueva e inventiva.
  • Adaptación/Dinamismo.
  • Buen escucha.
  • Sensibilidad para manejar las dificultades y desafíos del cliente.
  • Perfil automotivado.

BENEFICIOS:

  • Salario R$2700,66  + Bonificación por metas alcanzadas.
  • Vale Alimentación.
  • Auxilio Educación (Beneficio flexible).
  • Vale Transporte.
  • Plan de Salud con subsidio.
  • Plan Odontológico.
  • Seguro de Vida.
  • Wellhub (Gynpass).
  • Club de beneficios con descuentos en varias plataformas de compras en línea, cursos y cashback.
  • Asociación con Institución de Posgrado, MBA.
  • Asociación con Escuela de Idiomas.
  • Convenio con el Sesc.
  • Día libre en el cumpleaños.
  • Sin código de vestimenta.

 


  • Customer Success

    Há 4 dias


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    Estamos em busca de um(a) Analista de Customer Success focado(a) na etapa de adoção de clientes, com o objetivo de garantir o sucesso inicial no uso das nossas soluções. Após o processo de implantação, você será o ponto de contato principal para os clientes, auxiliando-os a atingir seus objetivos e a adotar as melhores práticas no uso diário das...


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    Olá, candidato(a). Nós somos a Portüs Digital, a primeira empresa de Recrutamento e Seleção focada no Mercado Digital. Estamos em busca de um Coordenador(a) de Produto/Customer success para fazer parte de uma empresa dedica a auxiliar pessoas comprometidas com o bem-estar, saúde integrativa e espiritualidade a alcançarem sucesso financeiro usando a...


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    DescriçãoEstamos em busca de um Head de Customer Success para liderar nosso time. Como uma empresa SaaS que transforma o setor hoteleiro com soluções tecnológicas inovadoras, buscamos alguém apaixonado pelo sucesso do cliente e com experiência em liderar equipes e estruturar processos estratégicos.Responsabilidades e atribuiçõesConduzir a...


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    Estamos em busca de um Head de Customer Success para liderar nosso time. Como uma empresa SaaS que transforma o setor hoteleiro com soluções tecnológicas inovadoras, buscamos alguém apaixonado pelo sucesso do cliente e com experiência em liderar equipes e estruturar processos estratégicos.Responsabilidades e atribuiçõesConduzir a implementação e...


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    Sobre a vaga: Gestão de Times: Coordenação e supervisão dos times de Customer Success, Suporte e Enfermagem, alinhando com as metas e mantendo alta qualidade no atendimento. Treinamento e Desenvolvimento: Identificação de necessidades de capacitação e implementação de programas de treinamento contínuo para aprimorar a equipe. Feedback e...


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    * Vaga presencial em Santo Antônio de Lisboa - Florianópolis/SC - Horário à combinar.    Fundada em 2001, a Seventh é uma empresa brasileira que desenvolve tecnologia para segurança eletrônica. Atuamos sempre em busca de soluções eficientes e inteligentes, colocando a valorização das pessoas - clientes, parceiros e colaboradores - como meta. ...


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    DESCRIÇÃO DA VAGAEmpresa de estruturação de processos e times comerciais de alta performance para empresas B2B, com estratégias personalizadas para impulsionar o crescimento em vendas e otimizar resultados em inside sales, busca Especialista em Sucesso do Cliente para integrar sua equipe.Lá, sua missão será acompanhar e contribuir com a jornada dos...

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  • FLORIANOPOLIS, Brasil AUDACES AUTOMACAO E INFORMATICA INDUSTRIAL LTDA Tempo inteiro

    Nosso nome já diz tudo: somos Audaciosos! Está no nosso DNA, junto com a Colaboração e foco em Resultados! Na família Audaces temos um ambiente descontraído, com pessoas parceiras e amigas. Desafios são vencidos em conjunto e gostamos disso! Temos espaço para o desenvolvimento individual, pois assim todos crescemos! A Audaces é referência mundial...


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  • FLORIANOPOLIS, Brasil Br24 Tempo inteiro

    Como Especialista em Parceiros sua missão será fortalecer a rede de parceiros da Br24, promovendo relações estratégicas de longo prazo que impulsionem crescimento sustentável, expansão de mercado e geração de valor mútuo. Nosso foco é assegurar que os parceiros estejam engajados, bem preparados e alinhados com os objetivos da empresa, contribuindo...


  • FLORIANOPOLIS, Brasil Agriness Tempo inteiro

    É essencial que você apresente: Inglês/espanhol suficiente para conduzir uma conversa ao vivo por texto. Vontade de aprender, se desafiar. Gostar de ensinar e conversar profissionalmente com pessoas, por voz e não somente escrita. Ser um bom ouvinte para apoiar com maestria cada Cliente Único. Ensino superior em andamento ou concluído. Conhecimento em...


  • FLORIANOPOLIS, Brasil Auvo Tecnologia Tempo inteiro

    Auvo nació con el propósito de facilitar la rutina de pequeños y medianos emprendedores de América Latina. Nuestro sistema ofrece diversas soluciones para optimizar la gestión de equipos externos y ayudar a estos negocios a ser más productivos y ágiles. ¡Y estamos en constante crecimiento! Además de Brasil, nuestra solución está presente en más...