Analista de Customer Success
Há 3 dias
Responsabilidades e atribuições
- Facilitar a Adoção Completa dos Produtos: Ser o principal ponto de contato durante a etapa de adoção, promovendo o uso eficiente das ferramentas contratadas e alinhando as melhores práticas às metas e estratégias dos clientes. Identificar os principais objetivos do cliente e conectar ações dentro dos produtos para maximizar os resultados esperados.
- Educar e Empoderar os Clientes: Conduzir treinamentos complementares e criar materiais educativos que reforcem o aprendizado, incentivando a autonomia no uso das soluções. Alinhar expectativas e responsabilidades, mantendo uma comunicação clara, acessível e orientada para resultados, a fim de garantir a confiança no uso diário das funcionalidades.
- Monitorar Engajamento e Resultados: Acompanhar indicadores de adoção e engajamento, mantendo contato contínuo com os clientes para apresentar análises dos resultados alcançados, ajustar estratégias conforme necessário e destacar os próximos passos na jornada de sucesso.
- Gerenciar a Transição dos Clientes: Avaliar o nível de maturidade do cliente no uso das soluções e garantir que os objetivos iniciais de adoção foram cumpridos. Documentar o histórico e os resultados dessa fase, fornecendo informações detalhadas para o gestor de conta (CSM).
- Colaborar com Times Internos: Trabalhar em colaboração com as equipes de Implantação, Suporte, Produto e Financeiro, garantindo o alinhamento estratégico e o compartilhamento de informações relevantes sobre os clientes. Fornecer feedback estruturado sobre melhorias que possam agregar mais valor à experiência do cliente e otimizar os processos internos.
Requisitos e qualificações
- Experiência em atendimento ao cliente, especialmente em um modelo consultivo.
- Conhecimento em ferramentas de gestão de canais e motores de reservas.
- Capacidade de organizar e acompanhar métricas e indicadores de sucesso.
- Proatividade para identificar e resolver desafios durante a jornada de adoção.
- Excelente comunicação e habilidades interpessoais.
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Customer Success
Há 3 dias
FLORIANOPOLIS, Brasil ELEMENTS - A FANTASTICA FABRICA DE CADEIRAS LTDA Tempo inteiroEstamos buscando pessoas que queiram: fazer a diferença e viver sem MEDO, em nosso Time de Elementais! Vem fazer a diferença!!! Responsabilidades Garantir a satisfação e sucesso dos clientes, ajudando-os a maximizar o valor dos...
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Analista de customer success
Há 2 dias
FLORIANOPOLIS, Brasil Petit.RH Tempo inteiroAnalista de Customer Success - Florianópolis - Híbrido Resumo: Se você tem paixão por trabalhar com rotinas de atendimento e relacionamento com o cliente, essa vaga foi feita para você! Quer construir ou transformar a vida das pessoas que vivem em condomínios com a gente, estruturando a jornada, acompanhando o cliente e mapeando oportunidades?...
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Coordenador de produto/customer success
Há 3 dias
FLORIANOPOLIS, Brasil Portus Digital Tempo inteiroOlá, candidato(a). Nós somos a Portüs Digital, a primeira empresa de Recrutamento e Seleção focada no Mercado Digital. Estamos em busca de um Coordenador(a) de Produto/Customer success para fazer parte de uma empresa dedica a auxiliar pessoas comprometidas com o bem-estar, saúde integrativa e espiritualidade a alcançarem sucesso financeiro usando a...
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Head de Costumer Success
Há 18 horas
Florianopolis, Brasil HSystem Tempo inteiroDescriçãoEstamos em busca de um Head de Customer Success para liderar nosso time. Como uma empresa SaaS que transforma o setor hoteleiro com soluções tecnológicas inovadoras, buscamos alguém apaixonado pelo sucesso do cliente e com experiência em liderar equipes e estruturar processos estratégicos.Responsabilidades e atribuiçõesConduzir a...
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Customer success manager
Há 2 dias
FLORIANOPOLIS, Brasil ELEMENTS - A FANTASTICA FABRICA DE CADEIRAS LTDA Tempo inteiroSe você é apaixonado por criar estratégias, construir relacionamentos fortes e ajudar clientes a atingirem resultados incríveis, venha fazer parte do nosso time! Estamos em busca de um(a) Customer Success Manager (CSM) para atuar com Trade Marketing, oferecendo um atendimento personalizado e estratégico para impulsionar o sucesso dos nossos clientes...
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Coordenador(a) de customer success
Há 2 dias
FLORIANOPOLIS, Brasil SUA CIRURGIA TECNOLOGIA LTDA Tempo inteiroSobre a vaga: Gestão de Times: Coordenação e supervisão dos times de Customer Success, Suporte e Enfermagem, alinhando com as metas e mantendo alta qualidade no atendimento. Treinamento e Desenvolvimento: Identificação de necessidades de capacitação e implementação de programas de treinamento contínuo para aprimorar a equipe. Feedback e...
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Analista de Customer Success
Há 3 dias
FLORIANOPOLIS, Brasil Seventh Ltda Tempo inteiro* Vaga presencial em Santo Antônio de Lisboa - Florianópolis/SC. Fundada em 2001, a Seventh é uma empresa brasileira que desenvolve tecnologia para segurança eletrônica. Atuamos sempre em busca de soluções eficientes e inteligentes, colocando a valorização das pessoas - clientes, parceiros e colaboradores - como meta. Com pesquisas constantes,...
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Estágio em customer success
Há 4 dias
FLORIANOPOLIS, Brasil Seventh Ltda Tempo inteiro* Vaga presencial em Santo Antônio de Lisboa - Florianópolis/SC - Horário à combinar. Fundada em 2001, a Seventh é uma empresa brasileira que desenvolve tecnologia para segurança eletrônica. Atuamos sempre em busca de soluções eficientes e inteligentes, colocando a valorização das pessoas - clientes, parceiros e colaboradores - como meta. ...
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Florianopolis, Brasil Contratação Acelerada Tempo inteiroDESCRIÇÃO DA VAGAEmpresa de estruturação de processos e times comerciais de alta performance para empresas B2B, com estratégias personalizadas para impulsionar o crescimento em vendas e otimizar resultados em inside sales, busca Especialista em Sucesso do Cliente para integrar sua equipe.Lá, sua missão será acompanhar e contribuir com a jornada dos...
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Customer success
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FLORIANOPOLIS, Brasil ENGEMARINHA CURSOS PREPARATORIOS LTDA Tempo inteiroJá pensou em contribuir com uma das Edtechs que mais cresce no país e fazer a diferença na vida profissional e financeira de milhares de pessoas? Somos o Concurseiro Zero 1, Programa Preparatório líder em aprovações nos dois nichos de concursos públicos que atuamos: Para quem tem nível superior em qualquer área e deseja ingressar nas Forças...
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Analista de sucesso do cliente
Há 3 dias
FLORIANOPOLIS, Brasil INCUCA TECH Tempo inteiroO Analista em Customer Success atuará diretamente com os nossos clientes, garantindo, desde o primeiro momento, todos os recursos necessários para que o sucesso seja alcançado por eles. O objetivo do Analista de CS na InCuca será ajudar os clientes a alcançarem os seus objetivos de negócio com a utilização dos nossos serviços, gerando valor de forma...
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Customer success
Há 2 dias
FLORIANOPOLIS, Brasil Grupo Nunchi Tempo inteiroInformações Gerais: Empresa que está contratando: Grupo Euro; Tipo de vaga: CLT; Modalidade de contratação: Presencial; Endereço: Square SC - Rod. José Carlos Daux, 5500 - Saco Grande, Florianópolis Horário proposto: Segunda à sexta-feira, horário comercial; Remuneração: R$3.5000 + VA R$300 + VT. Sobre a oportunidade: Se você está buscando...
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Analista de customer success latam
Há 3 dias
FLORIANOPOLIS, Brasil Auvo Tecnologia Tempo inteiroAuvo nació con el propósito de facilitar la rutina de pequeños y medianos emprendedores de América Latina. Nuestro sistema ofrece diversas soluciones para optimizar la gestión de equipos externos y ayudar a estos negocios a ser más productivos y ágiles. ¡Y estamos en constante crecimiento! Además de Brasil, nuestra solución está presente en más...
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FLORIANOPOLIS, Brasil Petit.RH Tempo inteiroAnalista de Atendimento - Florianópolis - Híbrido Resumo: Você integrará nossa equipe de Atendimento ao Cliente (Customer Experience), composta por pessoas dedicadas à excelência no suporte aos clientes e focadas em soluções rápidas e de qualidade para suas demandas. Essa equipe é essencial para o relacionamento com clientes e atua como ponte...
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Assistente de relacionamento
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FLORIANOPOLIS, Brasil Agriness Tempo inteiroÉ essencial que você apresente: Inglês/espanhol suficiente para conduzir uma conversa ao vivo por texto. Vontade de aprender, se desafiar. Gostar de ensinar e conversar profissionalmente com pessoas, por voz e não somente escrita. Ser um bom ouvinte para apoiar com maestria cada Cliente Único. Ensino superior em andamento ou concluído. Conhecimento em...
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Analista de Marketing
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FLORIANOPOLIS, Brasil DIMAS COMERCIO DE AUTOMOVEIS LTDA Tempo inteiroBuscamos um Analista de Marketing. O profissional será responsável por desenvolver campanhas digitais, com foco na atração de clientes, sendo corresponsável com os pares em criação de conteúdo e organização de eventos. Responsabilidades e atribuições:Criar e implementar campanhas digitais para atrair e converter clientes, utilizando ferramentas...
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FLORIANOPOLIS, Brasil DIMAS COMERCIO DE AUTOMOVEIS LTDA Tempo inteiroBuscamos um Analista Comercial. O profissional será responsável por garantir a precisão das informações comerciais, realizar análises de mercado e acompanhar o ciclo de vendas. Responsabilidades e atribuições:Analisar e estudar o mercado concorrente;Atuar de forma dinâmica, visando novas oportunidades de negócios;Realizar reuniões com possíveis...
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Analista de atendimento ao cliente
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FLORIANOPOLIS, Brasil Anfitriões de Aluguel Tempo inteiroVenha fazer parte da nossa equipe de Anfitriões de Aluguel! Estamos em busca de um Analista de Atendimento ao Cliente para integrar nosso time dinâmico e colaborativo, na modalidade híbrida de trabalho.Com seu talento, você irá atender as demandas dos hóspedes via telefone, e-mail e outras plataformas, sempre com excelência no atendimento. Sua missão...