Analista de Customer Success

Há 3 dias


FLORIANOPOLIS, Brasil HSystem Tempo inteiro
Estamos em busca de um(a) Analista de Customer Success focado(a) na etapa de adoção de clientes, com o objetivo de garantir o sucesso inicial no uso das nossas soluções. Após o processo de implantação, você será o ponto de contato principal para os clientes, auxiliando-os a atingir seus objetivos e a adotar as melhores práticas no uso diário das ferramentas. Ao final dessa etapa, você será responsável por assegurar uma transição tranquila para o gestor de conta (CSM), garantindo a continuidade de uma experiência positiva.

Responsabilidades e atribuições

  • Facilitar a Adoção Completa dos Produtos: Ser o principal ponto de contato durante a etapa de adoção, promovendo o uso eficiente das ferramentas contratadas e alinhando as melhores práticas às metas e estratégias dos clientes. Identificar os principais objetivos do cliente e conectar ações dentro dos produtos para maximizar os resultados esperados.
  • Educar e Empoderar os Clientes: Conduzir treinamentos complementares e criar materiais educativos que reforcem o aprendizado, incentivando a autonomia no uso das soluções. Alinhar expectativas e responsabilidades, mantendo uma comunicação clara, acessível e orientada para resultados, a fim de garantir a confiança no uso diário das funcionalidades.
  • Monitorar Engajamento e Resultados: Acompanhar indicadores de adoção e engajamento, mantendo contato contínuo com os clientes para apresentar análises dos resultados alcançados, ajustar estratégias conforme necessário e destacar os próximos passos na jornada de sucesso.
  • Gerenciar a Transição dos Clientes: Avaliar o nível de maturidade do cliente no uso das soluções e garantir que os objetivos iniciais de adoção foram cumpridos. Documentar o histórico e os resultados dessa fase, fornecendo informações detalhadas para o gestor de conta (CSM).
  • Colaborar com Times Internos: Trabalhar em colaboração com as equipes de Implantação, Suporte, Produto e Financeiro, garantindo o alinhamento estratégico e o compartilhamento de informações relevantes sobre os clientes. Fornecer feedback estruturado sobre melhorias que possam agregar mais valor à experiência do cliente e otimizar os processos internos.


Requisitos e qualificações

  • Experiência em atendimento ao cliente, especialmente em um modelo consultivo.
  • Conhecimento em ferramentas de gestão de canais e motores de reservas.
  • Capacidade de organizar e acompanhar métricas e indicadores de sucesso.
  • Proatividade para identificar e resolver desafios durante a jornada de adoção.
  • Excelente comunicação e habilidades interpessoais.

  • Customer Success

    Há 3 dias


    FLORIANOPOLIS, Brasil ELEMENTS - A FANTASTICA FABRICA DE CADEIRAS LTDA Tempo inteiro

    Estamos buscando pessoas que queiram: fazer a diferença e viver sem MEDO, em nosso Time de Elementais!  Vem fazer a diferença!!! Responsabilidades Garantir a satisfação e sucesso dos clientes, ajudando-os a maximizar o valor dos...


  • FLORIANOPOLIS, Brasil Petit.RH Tempo inteiro

    Analista de Customer Success - Florianópolis - Híbrido Resumo:  Se você tem paixão por trabalhar com rotinas de atendimento e relacionamento com o cliente, essa vaga foi feita para você! Quer construir ou transformar a vida das pessoas que vivem em condomínios com a gente, estruturando a jornada, acompanhando o cliente e mapeando oportunidades?...


  • FLORIANOPOLIS, Brasil Portus Digital Tempo inteiro

    Olá, candidato(a). Nós somos a Portüs Digital, a primeira empresa de Recrutamento e Seleção focada no Mercado Digital. Estamos em busca de um Coordenador(a) de Produto/Customer success para fazer parte de uma empresa dedica a auxiliar pessoas comprometidas com o bem-estar, saúde integrativa e espiritualidade a alcançarem sucesso financeiro usando a...


  • Florianopolis, Brasil HSystem Tempo inteiro

    DescriçãoEstamos em busca de um Head de Customer Success para liderar nosso time. Como uma empresa SaaS que transforma o setor hoteleiro com soluções tecnológicas inovadoras, buscamos alguém apaixonado pelo sucesso do cliente e com experiência em liderar equipes e estruturar processos estratégicos.Responsabilidades e atribuiçõesConduzir a...


  • FLORIANOPOLIS, Brasil ELEMENTS - A FANTASTICA FABRICA DE CADEIRAS LTDA Tempo inteiro

    Se você é apaixonado por criar estratégias, construir relacionamentos fortes e ajudar clientes a atingirem resultados incríveis, venha fazer parte do nosso time! Estamos em busca de um(a) Customer Success Manager (CSM) para atuar com Trade Marketing, oferecendo um atendimento personalizado e estratégico para impulsionar o sucesso dos nossos clientes...


  • FLORIANOPOLIS, Brasil SUA CIRURGIA TECNOLOGIA LTDA Tempo inteiro

    Sobre a vaga: Gestão de Times: Coordenação e supervisão dos times de Customer Success, Suporte e Enfermagem, alinhando com as metas e mantendo alta qualidade no atendimento. Treinamento e Desenvolvimento: Identificação de necessidades de capacitação e implementação de programas de treinamento contínuo para aprimorar a equipe. Feedback e...


  • FLORIANOPOLIS, Brasil Seventh Ltda Tempo inteiro

    * Vaga presencial em Santo Antônio de Lisboa - Florianópolis/SC. Fundada em 2001, a Seventh é uma empresa brasileira que desenvolve tecnologia para segurança eletrônica. Atuamos sempre em busca de soluções eficientes e inteligentes, colocando a valorização das pessoas - clientes, parceiros e colaboradores - como meta. Com pesquisas constantes,...


  • FLORIANOPOLIS, Brasil Seventh Ltda Tempo inteiro

    * Vaga presencial em Santo Antônio de Lisboa - Florianópolis/SC - Horário à combinar.    Fundada em 2001, a Seventh é uma empresa brasileira que desenvolve tecnologia para segurança eletrônica. Atuamos sempre em busca de soluções eficientes e inteligentes, colocando a valorização das pessoas - clientes, parceiros e colaboradores - como meta. ...


  • Florianopolis, Brasil Contratação Acelerada Tempo inteiro

    DESCRIÇÃO DA VAGAEmpresa de estruturação de processos e times comerciais de alta performance para empresas B2B, com estratégias personalizadas para impulsionar o crescimento em vendas e otimizar resultados em inside sales, busca Especialista em Sucesso do Cliente para integrar sua equipe.Lá, sua missão será acompanhar e contribuir com a jornada dos...

  • Customer success

    Há 3 dias


    FLORIANOPOLIS, Brasil ENGEMARINHA CURSOS PREPARATORIOS LTDA Tempo inteiro

    Já pensou em contribuir com uma das Edtechs que mais cresce no país e fazer a diferença na vida profissional e financeira de milhares de pessoas? Somos o Concurseiro Zero 1, Programa Preparatório líder em aprovações nos dois nichos de concursos públicos que atuamos: Para quem tem nível superior em qualquer área e deseja ingressar nas Forças...


  • FLORIANOPOLIS, Brasil INCUCA TECH Tempo inteiro

    O Analista em Customer Success atuará diretamente com os nossos clientes, garantindo, desde o primeiro momento, todos os recursos necessários para que o sucesso seja alcançado por eles. O objetivo do Analista de CS na InCuca será ajudar os clientes a alcançarem os seus objetivos de negócio com a utilização dos nossos serviços, gerando valor de forma...

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    Há 2 dias


    FLORIANOPOLIS, Brasil Grupo Nunchi Tempo inteiro

    Informações Gerais: Empresa que está contratando: Grupo Euro; Tipo de vaga: CLT; Modalidade de contratação: Presencial; Endereço: Square SC - Rod. José Carlos Daux, 5500 - Saco Grande, Florianópolis Horário proposto: Segunda à sexta-feira, horário comercial; Remuneração: R$3.5000 + VA R$300 + VT. Sobre a oportunidade: Se você está buscando...


  • FLORIANOPOLIS, Brasil Auvo Tecnologia Tempo inteiro

    Auvo nació con el propósito de facilitar la rutina de pequeños y medianos emprendedores de América Latina. Nuestro sistema ofrece diversas soluciones para optimizar la gestión de equipos externos y ayudar a estos negocios a ser más productivos y ágiles. ¡Y estamos en constante crecimiento! Además de Brasil, nuestra solución está presente en más...


  • FLORIANOPOLIS, Brasil Petit.RH Tempo inteiro

    Analista de Atendimento - Florianópolis - Híbrido Resumo:  Você integrará nossa equipe de Atendimento ao Cliente (Customer Experience), composta por pessoas dedicadas à excelência no suporte aos clientes e focadas em soluções rápidas e de qualidade para suas demandas. Essa equipe é essencial para o relacionamento com clientes e atua como ponte...

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    Há 3 dias


    FLORIANOPOLIS, Brasil ANA LEITE CONSULTORIA E GESTAO LTDA Tempo inteiro

    Gerenciar o ciclo completo de vendas, desde a prospecção até o fechamento para os produtos digitais. Identificar oportunidades de negócio e conduzir ativamente o processo de vendas, adaptando abordagens conforme necessário para atender às necessidades dos clientes. Construir e manter relacionamentos sólidos com clientes em potencial, entendendo suas...


  • FLORIANOPOLIS, Brasil Br24 Tempo inteiro

    Como Especialista em Parceiros sua missão será fortalecer a rede de parceiros da Br24, promovendo relações estratégicas de longo prazo que impulsionem crescimento sustentável, expansão de mercado e geração de valor mútuo. Nosso foco é assegurar que os parceiros estejam engajados, bem preparados e alinhados com os objetivos da empresa, contribuindo...


  • FLORIANOPOLIS, Brasil Agriness Tempo inteiro

    É essencial que você apresente: Inglês/espanhol suficiente para conduzir uma conversa ao vivo por texto. Vontade de aprender, se desafiar. Gostar de ensinar e conversar profissionalmente com pessoas, por voz e não somente escrita. Ser um bom ouvinte para apoiar com maestria cada Cliente Único. Ensino superior em andamento ou concluído. Conhecimento em...


  • FLORIANOPOLIS, Brasil DIMAS COMERCIO DE AUTOMOVEIS LTDA Tempo inteiro

    Buscamos um Analista de Marketing. O profissional será responsável por desenvolver campanhas digitais, com foco na atração de clientes, sendo corresponsável com os pares em criação de conteúdo e organização de eventos. Responsabilidades e atribuições:Criar e implementar campanhas digitais para atrair e converter clientes, utilizando ferramentas...

  • Analista comercial

    Há 2 dias


    FLORIANOPOLIS, Brasil DIMAS COMERCIO DE AUTOMOVEIS LTDA Tempo inteiro

    Buscamos um Analista Comercial. O profissional será responsável por garantir a precisão das informações comerciais, realizar análises de mercado e acompanhar o ciclo de vendas. Responsabilidades e atribuições:Analisar e estudar o mercado concorrente;Atuar de forma dinâmica, visando novas oportunidades de negócios;Realizar reuniões com possíveis...


  • FLORIANOPOLIS, Brasil Anfitriões de Aluguel Tempo inteiro

    Venha fazer parte da nossa equipe de Anfitriões de Aluguel! Estamos em busca de um Analista de Atendimento ao Cliente para integrar nosso time dinâmico e colaborativo, na modalidade híbrida de trabalho.Com seu talento, você irá atender as demandas dos hóspedes via telefone, e-mail e outras plataformas, sempre com excelência no atendimento. Sua missão...