Pessoa Analista de Ouvidoria Jr

2 semanas atrás

São Paulo, São Paulo, Brasil Unimed Nacional Tempo inteiro
Receber, registrar, analisar e dar tratamento adequado as manifestações (reclamações, consultas, elogios, sugestões e reanalise) de menor complexidade, prestando atendimento e respondendo ao beneficiário/reclamante, encaminhando as informações recebidas para as áreas envolvidas, buscando a eliminação de novas intercorrências, administração e viabilização de soluções para os conflitos, cumprindo os prazos determinados conforme RN 323 - ANS, mantendo os registros das manifestações, consolidando as informações em relatórios específicos para gerenciamento interno e controle externo (ANS), atuando sob acompanhamento.
**Responsabilidades e atribuições**
Atuar como um ponto focal para o atendimento e a resolução de manifestações (reclamações, consultas, elogios, etc.) de baixa complexidade, recebidas de clientes, funcionários e fornecedores.
Gestão de Manifestações: Analisar, tratar e dar o encaminhamento adequado a todas as manifestações, incluindo as recebidas pela Ouvidoria e as denúncias da ANS.
Coordenação e Resolução: Interagir com as áreas internas para analisar fatos, propor soluções e garantir que as respostas sejam dadas dentro do prazo estabelecido pelos órgãos reguladores.
Conformidade e Ética: Atender aos requisitos da ANS e de outros órgãos, agindo com integridade, respeito e sigilo para garantir os direitos e a satisfação do cliente.
Melhoria Contínua: Trabalhar na classificação e no acompanhamento das manifestações, analisando indicadores de desempenho e propondo melhorias para os processos internos, a fim de evitar a reincidência de problemas.
**Requisitos e qualificações**
Superior em Administração de Empresas, Ciências Contábeis, Economia ou área afins.
Experiência em saúde suplementar e com volumetria de trabalho.
Desejável conhecimento das legislações dos órgãos de regulação dos planos de saúde suplementar e direito de consumidor
Desejável Certificação na função, junto às entidades credenciadas/especializadas.
Somos responsáveis pela operação nacional dos planos de saúde da marca Unimed.
Comercializamos assistência médica empresarial com abrangência nacional, levando saúde e bem-estar para mais de 2 milhões de vidas.
Com foco no ser humano e no cuidado, sempre buscamos maneiras de estreitar o relacionamento com os nossos colaboradores, beneficiários, clientes e parceiros, proporcionando uma experiência cada vez melhor para todos.
A Unimed Nacional valoriza e apoia a diversidade. Pessoas com deficiência, pluralidades de raça, cor, religião, gênero e identidade de gênero, nacionalidade, orientações sexuais ou de idade são consideradas para todas as nossas vagas, pois acreditamos na importância de cooperar, compartilhar ideias e pontos de vistas distintos. Todos são bem-vindos.
**#SomosUnilover #Unimed

  • Analista Júnior De Qualidade E Ouvidoria

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Empiricus Tempo inteiro

    Sobre a empresaExistimos para te ajudar a investir melhor.Nosso objetivo é entregar a nossos assinantes estratégias tão boas quanto às dos investidores profissionais. E, para isso, contamos com uma das maiores equipes de analistas do Brasil.Temos skin in the game.Nosso modelo de negócios se baseia em um princípio muito simples: indicamos aquilo que,...

  • Pessoa Analista de Atendimento em Ouvidoria

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil alt Tempo inteiro

    Nascemos como uma plataforma que revoluciona o setor bancário brasileiro, porque, pela primeira vez, a comunidade pode ganhar comissões em vez de apenas pagar taxas. Forneceremos estrutura para que qualquer pessoa ou estabelecimento comercial possa oferecer serviços bancários.Não queremos ser apenas uma conta bancária. Queremos ajudar nossos membros a...

  • Analista de Ouvidoria Jr

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Continental Tempo inteiro

    Ouvidoria: Hotline, e-Mail e ReclameAQUI.- Responsável pela coordenação das atividades de atendimento ao cliente no Mercosul;- Manipulação e análise do fluxo de reclamações de PLT / TTT / CLC e manipulação no Sistema de Garantia Online.- Preparação de relatórios periódicos (por exemplo, Quartely Report, KPI).- Criar e gerenciar comunicados...

  • Analista De Ouvidoria Exclusivo A Pessoas Com

    Há 4 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Jornada Stone - Outros Times Tempo inteiro

    **Sobre a Stone**:Atuamos na indústria de pagamentos, lutando para servir o nosso cliente e provar que há uma maneira mais justa, pessoal e inteligente de fazer negócioEstamos crescendo em um ritmo forte e assumimos desafios cada vez maiores e mais difíceis.Queremos nos tornar os melhores em serviços aos clientes e construir um negócio grande em...

  • Pessoa Analista De Ouvidoria Jr

    Há 4 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Unimed Nacional Tempo inteiro

    Superior em Administração de Empresas, Ciências Contábeis, Economia ou área afins.Experiência em saúde suplementar e com volumetria de trabalho.Desejável conhecimento das legislações dos órgãos de regulação dos planos de saúde suplementar e direito de consumidor Desejável Certificação na função, junto às entidades...

  • Pessoa analista de ouvidoria jr

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Superior em Administração de Empresas, Ciências Contábeis, Economia ou área afins.Experiência em saúde suplementar e com volumetria de trabalho.Desejável conhecimento das legislações dos órgãos de regulação dos planos de saúde suplementar e direito de consumidor Desejável Certificação na função, junto às entidades...

  • Analista de Recursos Humanos JR

    Há 6 horas

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeEmprego Tempo inteiro R$28.800 - R$29.188

    **Vaga de Analista em Recursos Humanos**A empresa está procurando um profissional para atuar como Analista de Departamento Pessoal Jr, com foco em processos e rotinas de gestão de pessoas.O analista será responsável por realizar atividades relacionadas ao domínio do pacote Office, incluindo o uso avançado do Excel. Além disso, deverá estar atualizado...

  • Pessoa Analista de Governança Jr

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil NAVA - Technology for Business Tempo inteiro

    A NAVA está em busca de uma **Pessoa** **Analista de Governança Jr / Pl **para fazer parte do nosso time de pessoas incríveis**Aqui na NAVA a Pessoa** **Analista de Governança Jr/Pl é responsável por**:Realizar análise, revisão e criação de políticas, processos e procedimentos de SI;Análise de contrato com viés de SI - skill de LGPD.**E para ser...

  • Analista De Ouvidoria Pleno

    Há 4 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Banco Master Tempo inteiro

    Agregar ao time de ouvidoria do Grupo Master**Responsabilidades e atribuições**- Registro, acompanhamento e tratamento das reclamações e solicitações feitas pelos clientes do Grupo Master perante os órgãos de proteção de defesa ao consumidor (PROCON, BACEN, Consumidor.Gov);- Interface com as áreas parceiras para a obtenção de subsídios...

  • Analista de Ouvidoria Jr

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Stone - LinkedIn Tempo inteiro

    **# Sobre a Stone**A Stone é uma empresa de soluções financeiras e de tecnologia de pagamentos.Começamos como uma startup em 2012 e hoje somos a maior adquirente independente do país com mais de 450 mil clientes.Adotamos uma estratégia diferenciada de vendas e atendimento, com operações próprias em diversas regiões do país para entregar serviço...