Pessoa Analista de Atendimento em Ouvidoria

2 semanas atrás

São Paulo, São Paulo, Brasil alt Tempo inteiro
Nascemos como uma plataforma que revoluciona o setor bancário brasileiro, porque, pela primeira vez, a comunidade pode ganhar comissões em vez de apenas pagar taxas. Forneceremos estrutura para que qualquer pessoa ou estabelecimento comercial possa oferecer serviços bancários.
Não queremos ser apenas uma conta bancária. Queremos ajudar nossos membros a manterem o dinheiro seguro, usá-lo melhor, acompanhar seus gastos, economizar dinheiro e, assim, fazer planos, realizar seus sonhos, construir coisas e estar preparado para o futuro. Queremos fornecer as ferramentas certas, de forma justa e segura, para que os membros possam usar seu dinheiro, cuidar de sua família, assumir o controle financeiro de sua vida e ser ele o próprio banco.
No Customer Experience atuamos de forma a solucionar as dúvidas que possam surgir durante a utilização dos nossos serviços. Temos como objetivo um atendimento personalizado, com qualidade e principalmente empático. Além disso, focamos na redução da necessidade de atendimento, criando soluções para facilitar cada vez mais a experiência na utilização.
Como pessoa analista de atendimento em ouvidoria terá como papel principal ouvir o cliente com inteligência emocional e então guiar o mesmo até a resolução do problema fazendo com que a trajetória do cliente, nesse momento, seja agrádavel.
E você, tem disposição para assumir este desafio e trilhar esse caminho com a gente?
**Responsabilidades e atribuições**
- Receber às demandas de reclamações dos clientes por todas as nossas plataformas de atendimentos
- Comunicar ao cliente o andamento da tratativa de cada demanda
- Ter olhar crítico ao processo para trazer melhorias visando à melhoria do fluxo atual e assim evitando possíveis reclamações
- Registrar todas as interações com cada cliente
**Requisitos e qualificações**
- Ter a **disponibilidade** de trabalho de 30 horas semanais, 6 horas por dia;
- Ter **disponibilidade** para em escala de segunda a sexta das 8:0 às 14:20 ou das 12:00 às 18:20;
- Capacidade de adaptação ao nosso público alvo;
Experiência com atendimento na área de ouvidoria é um diferencial;
- Sentir-se **confortável** em um ambiente diversificado e inclusivo;
- Ensino superior em andamento ou concluído.
**Informações adicionais**O QUE OFERECEMOS?**
- Ambiente inclusivo e aberto a sugestões;
- Salário compatível com mercado;
- Vale alimentação;
- Gympass;
- Trabalho 100% presencial;
- Licença Alura;
- Oportunidades de crescimento.

  • Analista Júnior De Qualidade E Ouvidoria

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Empiricus Tempo inteiro

    Sobre a empresaExistimos para te ajudar a investir melhor.Nosso objetivo é entregar a nossos assinantes estratégias tão boas quanto às dos investidores profissionais. E, para isso, contamos com uma das maiores equipes de analistas do Brasil.Temos skin in the game.Nosso modelo de negócios se baseia em um princípio muito simples: indicamos aquilo que,...

  • Analista De Ouvidoria Exclusivo A Pessoas Com

    Há 5 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Jornada Stone - Outros Times Tempo inteiro

    **Sobre a Stone**:Atuamos na indústria de pagamentos, lutando para servir o nosso cliente e provar que há uma maneira mais justa, pessoal e inteligente de fazer negócioEstamos crescendo em um ritmo forte e assumimos desafios cada vez maiores e mais difíceis.Queremos nos tornar os melhores em serviços aos clientes e construir um negócio grande em...

  • Analista de Atendimento

    1 dia atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeAtendimento Tempo inteiro R$62.800 - R$98.800

    Fundamental Analista de OuvidoriaNossa empresa busca contratado profissional para assumir a função de analista de ouvidoria. Neste cargo, você terá a oportunidade de fazer diferença na vida dos nossos clientes e contribuir para o sucesso da nossa equipe.

  • Analista De Ouvidoria Pleno

    Há 5 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Banco Master Tempo inteiro

    Agregar ao time de ouvidoria do Grupo Master**Responsabilidades e atribuições**- Registro, acompanhamento e tratamento das reclamações e solicitações feitas pelos clientes do Grupo Master perante os órgãos de proteção de defesa ao consumidor (PROCON, BACEN, Consumidor.Gov);- Interface com as áreas parceiras para a obtenção de subsídios...

  • Analista De Ouvidoria Júnior

    Há 5 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Banco Master Tempo inteiro

    Atuar no atendimento as demandas oriundas do canal de Ouvidoria do Banco, visando a melhoria na qualidade do atendimento e redução dos prazos para garantia de satisfação dos clientes reclamantes.- VAGA EXCLUSIVA PARA PCD**Responsabilidades e atribuições**- Realizar e acompanhar o tratamento das demandas oriundas do canal de Ouvidoria, bem como das...

  • Anl Ouvidoria Ii

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Santander Tempo inteiro

    Anl Ouvidoria IICountry: Brazil**WHAT YOU WILL BE DOING****Analista de Qualidade II**Atualmente somos a Ouvidoria do Santander e mais 16 empresas do conglomerado. O profissional deve zelar pela aderência ao processo e qualidade do atendimento com o cliente final. Também deve ter a capacidade para interpretar, avaliar e construir diagnósticos baseado nos...

  • Pessoa Analista De Ouvidoria Jr

    Há 5 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Unimed Nacional Tempo inteiro

    Superior em Administração de Empresas, Ciências Contábeis, Economia ou área afins.Experiência em saúde suplementar e com volumetria de trabalho.Desejável conhecimento das legislações dos órgãos de regulação dos planos de saúde suplementar e direito de consumidor Desejável Certificação na função, junto às entidades...

  • Pessoa analista de ouvidoria jr

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Superior em Administração de Empresas, Ciências Contábeis, Economia ou área afins.Experiência em saúde suplementar e com volumetria de trabalho.Desejável conhecimento das legislações dos órgãos de regulação dos planos de saúde suplementar e direito de consumidor Desejável Certificação na função, junto às entidades...

  • Analista de ouvidoria pl

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    //O que buscamos: Experiência com atendimento ao cliente, Ouvidoria ou canais digitais (ter atuado com Reclame Aqui será um diferencial);Excelente comunicação formal e escrita e capacidade de organizar informações de forma clara e objetiva;Conhecimento e habilidades intermediários do Pacote Office (diferencial);Habilidade para investigar e interpretar...

  • Analista de ouvidoria pl

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Qualicorp Tempo inteiro

    //O que buscamos: Experiência com atendimento ao cliente, Ouvidoria ou canais digitais (ter atuado com Reclame Aqui será um diferencial); Excelente comunicação formal e escrita e capacidade de organizar informações de forma clara e objetiva; Conhecimento e habilidades intermediários do Pacote Office (diferencial); Habilidade para investigar e...