Analista de Customer Care I

3 semanas atrás

São Paulo, Brasil Elfa Group Tempo inteiro

Overview Somos uma empresa de saúde do tamanho do Brasil. Temos a força de múltiplas competências que, unidas, conectam hospitais, clínicas e a indústria com soluções de ponta a ponta, estabelecendo relações de parceria baseadas em confiança e credibilidade. Aliamos experiência e paixão a um amplo portfólio de produtos e serviços para viabilizar soluções personalizadas entregues por quem entende do seu negócio. Trabalhamos com integridade e respeito, compromisso e eficiência, intensidade e precisão para promover o acesso à saúde em qualquer lugar, no tempo certo e para todos que precisam. É isso que move nossa querida Elfa, a todo momento, todos os dias Estamos em busca de um(a) Analista de Customer Care para integrar nosso time de atendimento ao cliente, com foco em excelência operacional e melhoria contínua. Essa pessoa será responsável por acompanhar os indicadores da área, apoiar na rotina e nas estratégias do time, além de contribuir com a estruturação e alinhamento de processos. Atuar como ponto focal, garantindo a continuidade das operações e a qualidade do atendimento. Responsabilidades e atribuições Monitorar e analisar indicadores de performance (KPIs) do time de atendimento; Apoiar na definição e execução de estratégias para melhoria da experiência do cliente; Contribuir para o alinhamento e estruturação de processos internos; Participar de reuniões de alinhamento e colaborar com outras áreas da empresa; Atuar como ponto focal da área; Identificar oportunidades de melhoria e propor soluções práticas e eficazes; Garantir a padronização e qualidade das entregas do time. Requisitos e qualificações Graduação completa ou em andamento em áreas correlatas; Experiência com atendimento ao cliente, Customer Experience ou áreas relacionadas; Conhecimento em análise de indicadores e ferramentas de gestão (Excel, Tableau/Power BI, etc.); Conhecimento em CRM (Salesforce); Habilidade para construir apresentações analíticas e estruturadas para reportes gerenciais e diretoria. Diferenciais Experiência com ferramentas como Power Apps, Power Automate e Inteligência Artificial; Vivência em projetos de melhoria contínua ou excelência operacional. Informações adicionais Fácil acesso a Av. Alice De Moura Braghetto, 170 - City Ribeirão - Ribeirão Preto/SP; Horário de Trabalho: 8h as 18h (Seg - Sex), sendo 1 dia de home office por semana. #J-18808-Ljbffr

  • Analista Customer Care

    Há 5 dias

    Sao Paulo, Brasil Inklua Servicos Para Inclusao de Pcd Ltda Tempo inteiro

    Responsável por Desenvolvimento de relatórios amplos de métricas de dados de satisfação de clientes, bem como outros temas da área (área de pós-vendas), análise de dados e correlações de métricas, desenvolvimento de matérias de treinamento para temas da área, ministrar treinamentos de temas relacionados a suas atividades para as equipes...

  • Customer Care Intern

    Há 3 dias

    São Paulo, Brasil HBK Tempo inteiro

    This job will provide you with an opportunity to further your career alongside some of the best and most passionate technology experts from around the world in a leading company within the test, measurement and data analytics industry. You will be a strong contributor collaborating closely with colleagues from various business functions. At HBK, we live up...

  • Customer Care Intern

    Há 5 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil HBK Tempo inteiro R$45.000 por ano

    This job will provide you with an opportunity to further your career alongside some of the best and most passionate technology experts from around the world in a leading company within the test, measurement and data analytics industry. You will be a strong contributor collaborating closely with colleagues from various business functions.At HBK, we live up to...

  • Customer Care Intern

    Há 5 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil HBK - Hottinger Brüel & Kjær Tempo inteiro R$15.000 - R$25.000 por ano

    This job will provide you with an opportunity to further your career alongside some of the best and most passionate technology experts from around the world in a leading company within the test, measurement and data analytics industry. You will be a strong contributor collaborating closely with colleagues from various business functions.At HBK, we live up to...

  • Customer Care Agent

    2 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil Hottinger, Bruel & Kjaer Tempo inteiro

    This job will provide you with an opportunity to further your career alongside some of the best and most passionate technology experts from around the world in a leading company within the test, measurement and data analytics industry. You will be a strong contributor collaborating closely with colleagues from various business functions. At HBK, we live up...

  • Director, Customer Care

    3 semanas atrás

    São Bernardo do Campo, Brasil BASX Solutions Tempo inteiro

    Job Details Job Location: BASX Redmond - Redmond, OR Salary Range: $128,051.00 - $192,076.00 Salary Job Shift: Day Description Company Overview With core values based on People, Product, Pride and Perseverance , BASX located in Redmond, OR, was founded in 2014 by two entrepreneurial engineers who had a vision for providing precision air handling systems....

  • assistente customer care

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil OEMPREGO Tempo inteiro R$20.000 - R$30.000 por ano

    Ter um perfil técnico e administrativo e ter atuado com atendimento ao cliente, controle de SLA, fechamento mensal, indicadores.FORMAÇÃO: TI, ADM ou correlatasATIVIDADES:Atendimento 1º e 2º nível, garantir o SLA contratado, monitorar suprimentos.LOCAL DE TRABALHO: Serra/ESENSINO SUPERIOR ENSINO SUPERIOR - ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS ENSINO SUPERIOR -...

  • Customer Care Representative

    1 dia atrás

    São Gonçalo, Brasil Hempel AS Tempo inteiro

    Customer Care Representative – Hempel A/S We’re looking for a dynamic Customer Care Representative to join our team at Hempel A/S. Note: Proficiency in both verbal and written English and Portuguese is required for this role. Applicants must also reside near São Gonçalo. All applications must be submitted in English to be considered. Do you dream of...

  • Customer Care Agent

    Há 7 dias

    São Paulo, Brasil Hottinger, Bruel & Kjaer Tempo inteiro

    This job will provide you with an opportunity to further your career alongside some of the best and most passionate technology experts from around the world in a leading company within the test, measurement and data analytics industry. You will be a strong contributor collaborating closely with colleagues from various business functions. At HBK, we live up...

  • Analista De Customer Service

    2 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Willisa Assessoria Em Recursos Humanos Ltda Tempo inteiro

    Área e especialização profissional:Logística-Logística Nível hierárquico:Analista Local de trabalho:São Paulo, SP Regime de contratação de tipo Temporário Jornada Período Integral Modelo de Trabalho:Híbrido Indústria fabricante de equipamentos hospitalares e produtos para home e personal care contrata Analista de Customer Service:Contrato...