Cód 4442 - Técnico de Suporte N2 Pleno

1 semana atrás

Embu das Artes, Brasil Quality Tempo inteiro
Somos uma empresa brasileira com mais de 30 anos no mercado de Tecnologia da Informação. Especializados em soluções de Digital, com desenvolvimento de canais digitais integrados, plataformas de negócios e projetos de full outsourcing de TI.
A Quality é um lugar de gente apaixonada por tecnologia. É uma empresa que se preocupa em desenvolver os talentos e competências dos colaboradores, pois acredita que são as pessoas que criam valor, diferencial e inovação para os negócios.
Hoje estamos à procura de um **"Técnico de Suporte N2 Pleno"** para fazer parte do nosso time em Embu das Artes | SP.
**Como será o seu dia a dia**
Atender as solicitações e incidentes do cliente, solucionando-as conforme procedimentos técnicos e prazos acordados;
Atendimento de Suporte Técnico para os clientes, em relação às resoluções de incidentes de baixa, média complexidade;
Criar e manter atualizados os procedimentos técnicos e base de conhecimento;
Interagir com os demais níveis de suporte afim de encontrar as soluções corretas;
Interagir com o cliente em todos os níveis hierárquicos;
Atendimento ao usuário final, auxiliando e sanando suas dúvidas relacionadas a área de suporte/infraestrutura/sistemas.
**Para isso, é preciso**:
Conhecimentos em sistemas operacionais Windows 7/10/11;
Conhecimentos em Active Directory, DNS, DHCP; file server, print server;
Conhecimentos em roteadores, switches e WiFi;
Conhecimentos de ferramentas de Antivírus;
Conhecimentos em Office 365, instalação e configuração e administração de regras;
Suporte a usuários, configuração de Desktops, Outlook, Exchange, instalação de aplicativos, Hardware, impressoras etc;
Vivência em operações com ITSM com SLAs definidos;
Atendimento Remoto (Anydesk, TeamView);
Vivência em operações com práticas em centro de suporte regida com métrica/ indicadores, tais como: SLA, SLO, FCR, TMA, TME, Taxa de abandono, Satisfação;
Necessário CNH Categoria B.
**Formação**
Superior Completo.
**O que a Quality oferece**:
Um ambiente de aprendizados e desafios
Perspectiva de crescimento profissional
Vale Transporte
Vale Alimentação ou Vale Refeição
Plano de Saúde
Plano Odontológico
Seguro de Vida
**Sobre a vaga**:
Contrato CLT
Horário de trabalho: 09h00 as 18h00 Segunda a Sexta
Modalidade: Presencial
**Local de Trabalho**: Embu das Artes | São Paulo.
**Cadastre agora seu currículo e faça parte desse time que não para de crescer

  • Cód 4442 - Técnico de Suporte N2 Pleno

    2 semanas atrás

    Embu das Artes, Brasil Quality Tempo inteiro

    Somos uma empresa brasileira com mais de 30 anos no mercado de Tecnologia da Informação. Especializados em soluções de Digital, com desenvolvimento de canais digitais integrados, plataformas de negócios e projetos de full outsourcing de TI. A Quality é um lugar de gente apaixonada por tecnologia. É uma empresa que se preocupa em desenvolver os...

  • Cód.: 4920 - Técnico de Suporte N2 Pl

    2 semanas atrás

    Embu das Artes, Brasil Quality Tempo inteiro

    **Técnico de Suporte N2 Pl****Vaga 4920**Somos uma empresa brasileira com mais de 30 anos no mercado de Tecnologia da Informação. Especializados em soluções de Digital, com desenvolvimento de canais digitais integrados e plataformas de negócios e projetos de full outsourcing de TI.A Quality é um lugar de gente apaixonada por tecnologia. É uma empresa...

  • Field Service de Ti Pleno

    Há 4 dias

    Embu das Artes, Brasil Prime Class Consultoria Tempo inteiro

    Prestar suporte técnico presencial (N1 e N2) aos usuários, resolvendo chamados conforme os prazos estabelecidos; - Apoiar na solução de problemas básicos de infraestrutura de TI; - Configurar e administrar dispositivos como computadores, impressoras (laser e térmicas), coletores de dados, smartphones e tablets; - Participar de projetos de TI locais,...

  • Analista de Suporte Técnico N2

    2 semanas atrás

    Mogi das Cruzes, Brasil RH FRANQUIAS Tempo inteiro

    **Perfil**: Profissional a partir de 20 anos. Com ensino superior na área de TI cursando ou completo. Experiência com suporte técnico. Disponibilidade para inicio imediato. Atividades a serem Executadas: O profissional dará suporte de nível N2 relacionado aos sistemas da empresa, inicialmente ao ERP Sankhya e irá atuar dentro da área de suporte. Irá...

  • Analista de Suporte Técnico N2

    2 semanas atrás

    Mogi das Cruzes, Brasil RH FRANQUIAS Tempo inteiro

    **Perfil**:Profissional a partir de 20 anos.Com ensino superior na área de TI cursando ou completo.Experiência com suporte técnico.Disponibilidade para inicio imediato.Atividades a serem Executadas:O profissional dará suporte de nível N2 relacionado aos sistemas da empresa, inicialmente ao ERP Sankhya e irá atuar dentro da área de suporte. Irá tratar...

  • Pessoa Analista De Suporte N1 Pleno

    Há 5 dias

    Mogi das Cruzes, Brasil Desk Manager Software Tempo inteiro

    O Analista de Suporte Nível 1 é responsável por fornecer suporte básico aos clientes, resolvendo problemas iniciais e garantindo a satisfação do cliente com as soluções oferecidas.Este profissional atua como o primeiro ponto de contato para questões técnicas e de uso dos produtos SaaS.Responsabilidades:Atender e registrar chamados de suporte via...

  • Técnico de Segurança do Trabalho

    2 semanas atrás

    Embu das Artes, Brasil COMDARPE Tempo inteiro

    Join to apply for the Técnico de Segurança do Trabalho role at COMDARPE COMDARPE Embu das Artes, São Paulo, Brazil Join to apply for the Técnico de Segurança do Trabalho role at COMDARPE A COMDARPE é uma empresa voltada para execução de obras de Infraestrutura, atuando na execução de projetos de terraplenagem, tubulações enterradas como...

  • Pessoa Analista de Suporte N1 Pleno

    3 semanas atrás

    Mogi das Cruzes, São Paulo, Brasil Desk Manager Software Tempo inteiro

    O Analista de Suporte Nível 1 é responsável por fornecer suporte básico aos clientes, resolvendo problemas iniciais e garantindo a satisfação do cliente com as soluções oferecidas. Este profissional atua como o primeiro ponto de contato para questões técnicas e de uso dos produtos SaaS.Responsabilidades:Atender e registrar chamados de suporte via...

  • Pessoa Analista de Suporte N1 Pleno

    Há 6 dias

    Mogi das Cruzes, Brasil Desk Manager Software Tempo inteiro

    O Analista de Suporte Nível 1 é responsável por fornecer suporte básico aos clientes, resolvendo problemas iniciais e garantindo a satisfação do cliente com as soluções oferecidas. Este profissional atua como o primeiro ponto de contato para questões técnicas e de uso dos produtos SaaS. Responsabilidades: Atender e registrar chamados de suporte...

  • Analista de Suporte N2

    3 semanas atrás

    Rio das Ostras, Brasil SOLOR Tempo inteiro

    **Analista de Suporte N2 - Rio das Ostras**- **O que Buscamos ?**_- Excelente comunicação oral e escrita.- Organização, priorização e método.- Capacidade de agir com independência e autonomia.- **Conhecimentos Indispensáveis**:_- Carteira de Motorista categoria B ativa;- Windows 10 ou posterior;- Conceitos de DNS, DHCP, IP;- Office 365;-...