Cód 4442 - Técnico de Suporte N2 Pleno

2 semanas atrás

Embu das Artes, Brasil Quality Tempo inteiro

Somos uma empresa brasileira com mais de 30 anos no mercado de Tecnologia da Informação. Especializados em soluções de Digital, com desenvolvimento de canais digitais integrados, plataformas de negócios e projetos de full outsourcing de TI.

A Quality é um lugar de gente apaixonada por tecnologia. É uma empresa que se preocupa em desenvolver os talentos e competências dos colaboradores, pois acredita que são as pessoas que criam valor, diferencial e inovação para os negócios.

Hoje estamos à procura de um **"Técnico de Suporte N2 Pleno"** para fazer parte do nosso time em Embu das Artes | SP.

**Como será o seu dia a dia**

Atender as solicitações e incidentes do cliente, solucionando-as conforme procedimentos técnicos e prazos acordados;
Atendimento de Suporte Técnico para os clientes, em relação às resoluções de incidentes de baixa, média complexidade;
Criar e manter atualizados os procedimentos técnicos e base de conhecimento;
Interagir com os demais níveis de suporte afim de encontrar as soluções corretas;
Interagir com o cliente em todos os níveis hierárquicos;
Atendimento ao usuário final, auxiliando e sanando suas dúvidas relacionadas a área de suporte/infraestrutura/sistemas.

**Para isso, é preciso**:
Conhecimentos em sistemas operacionais Windows 7/10/11;
Conhecimentos em Active Directory, DNS, DHCP; file server, print server;
Conhecimentos em roteadores, switches e WiFi;
Conhecimentos de ferramentas de Antivírus;
Conhecimentos em Office 365, instalação e configuração e administração de regras;
Suporte a usuários, configuração de Desktops, Outlook, Exchange, instalação de aplicativos, Hardware, impressoras etc;
Vivência em operações com ITSM com SLAs definidos;
Atendimento Remoto (Anydesk, TeamView);
Vivência em operações com práticas em centro de suporte regida com métrica/ indicadores, tais como: SLA, SLO, FCR, TMA, TME, Taxa de abandono, Satisfação;
Necessário CNH Categoria B.

**Formação**

Superior Completo.

**O que a Quality oferece**:
Um ambiente de aprendizados e desafios

Perspectiva de crescimento profissional

Vale Transporte

Vale Alimentação ou Vale Refeição

Plano de Saúde

Plano Odontológico

Seguro de Vida

**Sobre a vaga**:
Contrato CLT

Horário de trabalho: 09h00 as 18h00 Segunda a Sexta

Modalidade: Presencial

**Local de Trabalho**: Embu das Artes | São Paulo.

**Cadastre agora seu currículo e faça parte desse time que não para de crescer

  • Field Service de Ti Pleno

    Há 4 dias

    Embu das Artes, Brasil Prime Class Consultoria Tempo inteiro

    Prestar suporte técnico presencial (N1 e N2) aos usuários, resolvendo chamados conforme os prazos estabelecidos; - Apoiar na solução de problemas básicos de infraestrutura de TI; - Configurar e administrar dispositivos como computadores, impressoras (laser e térmicas), coletores de dados, smartphones e tablets; - Participar de projetos de TI locais,...

  • Field Service de Ti Pleno

    Há 5 dias

    Embu das Artes, Brasil Prime Class Consultoria Tempo inteiro

    Dados da vaga - Tipo de contratação: CLT (Efetivo) - Área profissional : Informática/T.I. - Salário: R$ 2.200,00 - R$ 2.500,00 - Modalidade de trabalho: 100% Presencial Responsabilidades e atribuições - Configurar e administrar dispositivos como computadores, impressoras (laser e térmicas), coletores de dados, smartphones e tablets; - Participar de...

  • Analista de Suporte Técnico N2

    2 semanas atrás

    Mogi das Cruzes, Brasil RH FRANQUIAS Tempo inteiro

    **Perfil**: Profissional a partir de 20 anos. Com ensino superior na área de TI cursando ou completo. Experiência com suporte técnico. Disponibilidade para inicio imediato. Atividades a serem Executadas: O profissional dará suporte de nível N2 relacionado aos sistemas da empresa, inicialmente ao ERP Sankhya e irá atuar dentro da área de suporte. Irá...

  • Técnico de Suporte de Ti

    2 semanas atrás

    Embu, São Paulo, Brasil Prime Class Consultoria Tempo inteiro

    Prestar suporte técnico presencial (N1 e N2) aos usuários, resolvendo chamados conforme os prazos estabelecidos;- Apoiar na solução de problemas básicos de infraestrutura de TI;- Configurar e administrar dispositivos como computadores, impressoras (laser e térmicas), coletores de dados, smartphones e tablets;- Participar de projetos de TI locais,...

  • Analista De Suporte Técnico N2

    Há 6 dias

    Mogi das Cruzes, São Paulo, Brasil Rh Franquias Tempo inteiro

    **Perfil**:Profissional a partir de 20 anos.Com ensino superior na área de TI cursando ou completo.Experiência com suporte técnico.Disponibilidade para inicio imediato.Atividades a serem Executadas:O profissional dará suporte de nível N2 relacionado aos sistemas da empresa, inicialmente ao ERP Sankhya e irá atuar dentro da área de suporte.Irá tratar...

  • Cód.: 4543 - Analista de Suporte N2 Jr

    1 dia atrás

    Rio das Ostras, Brasil Quality Tempo inteiro

    **Analista de Suporte N2 Jr.** **Mar do Norte - ZEN - Rio das Ostras, RJ** **Vaga 4543** Somos uma empresa brasileira com mais de 30 anos no mercado de Tecnologia da Informação. Especializados em soluções de Digital, com desenvolvimento de canais digitais integrados e plataformas de negócios e projetos de full outsourcing de TI. A Quality é um...

  • Analista de Suporte Tecnico

    2 semanas atrás

    Embu das Artes, Brasil MEUTRABALHO.COM Tempo inteiro

    Instalação, configuração e manutenção de Computadores, Impressoras, periféricos - Instalação de Ramais - Windows, Pacote Office - Atendimento e Suporte ao usuário (local e externo) - Abertura de chamado nos terceiros (impressoras) - Manutenção de computadores. - Rede de computadores (Cabeamento estruturado, clipagem de cabo de rede) - Controle de...

  • Assistente de Suporte Técnico

    2 semanas atrás

    Embu das Artes, Brasil Libbs Farmacêutica Tempo inteiro

    Somos uma empresa farmacêutica brasileira que há mais de 65 anos trata da vida. Com o propósito de "transformar conhecimento em saúde pra sua vida", construímos nossa história com ousadia, inovação e espírito visionário. **Nossa razão de existir** é promover saúde de alta qualidade para que as pessoas possam aproveitar cada momento. Temos um...

  • Técnico em Suporte em Informática

    Há 6 dias

    Cruz das Almas, Bahia, Brasil VIRTUABYTE Tempo inteiro

    Atendimento em Segundo Nível N2 Field Service; Suporte técnico aos usuários comuns e VIPs presencial e remoto; Configuração e manutenção de desktop, notebook e celulares; Conhecimento de AD (Active Directory); Suporte/Instalação de softwares; Conhecimento em formatação de S.O; Conhecimento em Windows 10; Atendimento aos usuários; Bom...

  • Técnico em Suporte em Informática

    Há 7 dias

    Cruz das Almas, Brasil VIRTUABYTE Tempo inteiro

    Atendimento em Segundo Nível N2 Field Service; Suporte técnico aos usuários comuns e VIPs presencial e remoto; Configuração e manutenção de desktop, notebook e celulares; Conhecimento de AD (Active Directory); Suporte/Instalação de softwares; Conhecimento em formatação de S.O; Conhecimento em Windows 10; Atendimento aos usuários; Bom...