Analista de Suporte e Sistema Saas

Há 6 dias

Joinville, Brasil Tiflux Sistema De Gestao Ltda Tempo inteiro
Somos uma startup que busca os Resultados Sensacionais de nossos clientes e colaboradores. Acreditamos plenamente que cada Tifluxer está ligado diretamente ao resultado sensacional que nosso cliente irá obter com nossa solução.
O nosso propósito como empresa que é a razão pela qual a Tiflux existe é que:
\"Acreditamos que todo profissional de atendimento e suporte deve usar seu tempo para serem reconhecidos por seus clientes, através de suas especialidades e obterem resultados sensacionais.\" O propósito da nossa plataforma consiste em: \"Centralizar as demandas de atendimentos, tarefas e gestão. Descomplicar a rotina de atendentes, gestores, colaboradores e do financeiro através da organização e de uma boa comunicação.\"
E assim já descomplicamos a vida de mais de 10.000 profissionais de suporte e atendimento e, **JUNTOS**, vamos fazer acontecer ainda muito mais
Estamos à procura de um(a) novo Tifluxer que seja apaixonado por tecnologia, adora resolver problemas, queira fazer parte de um time que transforma desafios em soluções, ajudando a construir experiências **INCRÍVEIS** para nossos clientes e juntos alcançando **RESULTADOS SENSACIONAIS.**
A vaga é para trabalho na modalidade presencial em Joinville.
**QUAIS SERÃO SUAS RESPONSABILIDADES NO DIA A DIA**:
- Atender à clientes nos canais de chat, telefone e vídeo chamadas;
- Fazer conversas de alinhamento, tirar dúvidas dos clientes, indicar melhores práticas no uso de nossa solução;
- Gravar treinamentos e conteúdos para ajudar os clientes;
- Manter atualizada nossa base de conhecimento para consulta dos clientes;
- Estudar e adequar o uso do nosso serviço para a realidade de cada cliente;
- Identificar gaps de atendimento/experiência a partir de feedbacks de clientes;
- Atuar em conjunto com os demais times da empresa em prol do sucesso do cliente.
**O QUE VOCÊ PRECISA TER/SER/SABER**:
- Pensamento analítico e raciocínio lógico;
- Conhecer os indicadores da área de suporte como NPS, CSAT, SLA, entre outros;
- Empatia, inteligência emocional;
- Boa comunicação oral e escrita;
- Saber explicar de forma didática, muito clara e precisa;
- Saber priorizar tarefas, gerenciar o tempo;
- Curiosidade e busca por aprendizado contínuo;
- Experiência anterior na área de Suporte a sistemas.
**O QUE VOCÊ GANHA EM TROCA DA SUA DEDICAÇÃO**:
- Plano de Saúde - mensalidade integralmente paga pela empresa (Tifluxer paga apenas a coparticipação de uso);
- Vale refeição ou alimentação CAJU (bandeira Visa);
- Vale transporte;
- Excelente ambiente de trabalho;
- Oportunidade de crescimento e desenvolvimento;
- Mimos como: dia da fruta, dia do pão, etc;
- Oportunidade de crescimento na carreira.

  • Atendimento e Suporte para Sistema Saas

    1 semana atrás

    Joinville, Brasil Tiflux Sistema de Gestao Tempo inteiro

    Nosso sistema Saas é um Service Desk focado em Profissionais de Tecnologia, logo nossos clientes em sua maioria são experts em TI. Quer conhecer um pouco mais sobre a TiFlux? Sistema de atendimento ao cliente Tiflux - programa Tech SC - YouTube Visite nosso site A vaga é para o time de suporte. Nosso trabalho consiste em tirar dúvidas, ensinar nosso...

  • Analista de Suporte para Sistema Saas

    3 semanas atrás

    Joinville, Santa Catarina, Brasil Tiflux Sistema De Gestao Ltda Tempo inteiro

    Somos uma startup que busca os Resultados Sensacionais de nossos clientes e colaboradores. Acreditamos plenamente que cada Tifluxer está ligado diretamente ao resultado sensacional que nosso cliente irá obter com nossa solução.O nosso propósito como empresa que é a razão pela qual a Tiflux existe é que:\"Acreditamos que todo profissional de...

  • Analista de Suporte e Sistema Saas

    1 semana atrás

    Joinville, Brasil Tiflux Sistema De Gestao Ltda Tempo inteiro

    Somos uma startup que busca os Resultados Sensacionais de nossos clientes e colaboradores. Acreditamos plenamente que cada Tifluxer está ligado diretamente ao resultado sensacional que nosso cliente irá obter com nossa solução. O nosso propósito como empresa que é a razão pela qual a Tiflux existe é que: \"Acreditamos que todo profissional de...

  • Estágio em Atendimento e Suporte para Sistemas Saas

    1 semana atrás

    Joinville, Brasil Tiflux Sistema de Gestao Tempo inteiro

    Somos uma startup empenhada em alcançar resultados sensacionais para nossos clientes e colaboradores. Estamos convencidos de que cada membro da equipe Tiflux contribui diretamente para o sucesso extraordinário que nossos clientes alcançam com nossas soluções.O nosso propósito como empresa que é a razão pela qual a Tiflux existe é que:\"Acreditamos...

  • Analista de Suporte a Sistemas

    Há 6 dias

    Joinville, Brasil Icon IT Tempo inteiro

    **Nível**: Analista **Cursos de**:. **Escolaridade**: Graduação - Completo **Jornada de trabalho**: horário comercial: das 8h as 18h segunda a sexta **Responsabilidades e Experiências desejáveis**: Estamos em busca de Analista de Suporte a Sistemas **Responsabilidades**: Fornecer suporte técnico Diagnosticar e solucionar problemas Instalar e...

  • Analista De Suporte Ao Erp

    3 semanas atrás

    Joinville, Santa Catarina, Brasil Multiplike Gestora de Recursos Tempo inteiro

    VAGA PRESENCIAL EM JOINVILLE/SC Estamos em busca de um(a) Analista de Suporte ao ERP para integrar nossa equipe. O(a) profissional será responsável por prestar suporte técnico e funcional aos usuários do sistema bancário, atuando na análise e resolução de problemas, treinamentos e implementações de melhorias no sistema. Principais...

  • Analista de Suporte Jr

    2 semanas atrás

    Joinville, Brasil Culture Designer Tempo inteiro

    A Culture Designer está apoiando um cliente do segmento de tecnologia, na busca de um profissional para atuar como **Analista de Suporte Jr.** Trata-se de uma empresa em rápido crescimento, com sede em Joinville e presença em 23 estados do Brasil. Líder nacional em software para centros de distribuição de veículos (CDVs), destaca-se por sua atuação...

  • Analista de Suporte a Sistemas

    Há 4 dias

    Joinville, Brasil Integra CSC Tempo inteiro

    Prover suporte aos usuários de todos os sistemas de TI disponíveis nas empresas assegurando a agilidade nas resoluções de problemas através de soluções internas ou intermediação junto aos fornecedores. Administração de solicitações, problemas e mudanças. Análise de chamados, realização de testes e identificação da solução de...

  • Analista de Suporte de Sistemas

    1 semana atrás

    Joinville, Brasil EH LOG transportes Eireli Tempo inteiro

    Atividades: - Suporte aos usuários do sistema interno da empresa (KMM); - Prestar suporte aos usuários através da ferramenta GLPI; - Acompanhamento e solução dos chamados do Sistema; - Aplicar treinamentos em relação aos sistemas da empresa; - Elaboração de manuais e orientações necessárias; - Implantar e acompanhar atualizações do sistema; -...

  • Analista De Suporte Ao Erp

    1 semana atrás

    Joinville, Brasil Multiplike Gestora De Recursos Tempo inteiro

    VAGA PRESENCIAL EM JOINVILLE/SCEstamos em busca de um(a)Analista de Suporte ao ERPpara integrar nossa equipe.O(a) profissional será responsável por prestar suporte técnico e funcional aos usuários do sistema bancário, atuando na análise e resolução de problemas, treinamentos e implementações de melhorias no sistema.Principais...