ANALISTA DE SUCESSO DO CLIENTE JR

Overview Somos a Sólides , a única empresa de tecnologia do Brasil para Gestão Integrada de Pessoas com Inteligência Comportamental . Nossa plataforma é #completadeverdade , com soluções para RH e Departamento Pessoal, para todos os negócios do país. Em 2022 recebemos o maior aporte já feito em uma HR Tech na América Latina, R$ 530 milhões — liderado pelo fundo Warburg Pincus, e expandimos, no mesmo ano, nosso negócio com a compra do Tangerino, solução completa para automação de processos de Departamento Pessoal. Em 2024, adquirimos a Folha de Pagamento Digital, nos consolidando como a one stop shop das PMEs. Atualmente, contabilizamos mais de 30 mil clientes, totalizando mais de oito milhões de vidas impactadas pela plataforma e despontamos na liderança do grupo de empresas de alto crescimento no Brasil. Os valores da nossa empresa representam uma cultura de dedicação, originalidade e amor pelo que fazemos, nos tornando especialistas em pessoas , fortes para alcançar resultados extraordinários , corajosos para ser diferente e apaixonados pelos clientes . Temos um time unido e engajado, em busca de mover sonhos, pessoas e negócios. Quer ingressar em uma jornada de evolução, crescimento, execução intensa e foco nos resultados? Vem que a Sólides é o seu lugar. Suas principais atividades serão Colaborar com os clientes para entender suas necessidades e expectativas, e desenvolver planos de continuidade de jornada, incluindo cronogramas detalhados e marcos importantes; Garantir que todas as etapas da jornada ongoing sejam realizadas conforme o cronograma estabelecido e dentro do escopo acordado; Faciliar sessões de treinamento para os clientes, garantindo que eles estejam familiarizados com o software e capazes de utilizá-lo de forma eficaz para atender às suas necessidades específicas; Identificar e resolver quaisquer problemas ou obstáculos que possam surgir durante o processo, trabalhando em estreita colaboração com as equipes internas e os clientes para encontrar soluções rápidas e eficientes; Manter uma comunicação regular e proativa com os clientes, fornecendo atualizações sobre o progresso, identificando quaisquer desafios e oferecendo suporte contínuo conforme necessário; Gerenciar as expectativas dos clientes em relação ao processo de acompanhamento, fornecendo orientações realistas sobre prazos e resultados esperados, e garantindo que as necessidades e preocupações dos clientes sejam adequadamente abordadas; Realizar uma gestão de carteira prática e eficiente dos clientes, respeitando o momento de jornada de cada um. Para esta posição, esperamos que você tenha Ensino superior completo ou em curso. Boa oratória. Habilidades de Comunicação. Será um diferencial se você Experiência com Sucesso do Cliente; Conhecimentos sobre o mercado de DP Experiência em startups e empresa de tecnologia; Experiência com Sensedata; E se você ainda tem dúvida se a Sólides é um bom lugar para se trabalhar E olha só quais são os benefícios de ser um(a) Solidiano(a): Vale Alimentação/Vale Refeição no valor de R$ 40,00/dia útil (Cartão Sólides Benefícios) Vale transporte ou Vale combustível Plano de Saúde da Unimed no formato de coparticipação, sem mensalidade Plano Odontológico OdontoPrev, mensalidade fixa de R$21,91 Terapia: Parceria com Psicologia Viva - 3 sessões gratuitas por mês Cursos Online que vão da Gastronomia a Pós Graduação (Qualifica) Acesso a todos os cursos da Escola de Pessoas Auxílio Home Office no valor de R$60,00 (Cartão Sólides Benefícios) Curso de Inglês Facilidades (manicure na empresa, lanche balanceado, entre outros) Day off no mês do aniversário Totalpass Crédito Consignado Auxílio creche - para mães e pais com filhos até 3 anos Auxílio ao dependente especial (estendido também para pais) Sólides Patinhas (15% de desconto em planos da DogLife) Convênio ecossistema Ânima (desconto em cursos de graduação e pós-graduação nas instituições do grupo) Pós-Graduação Sólides (70% de desconto) Parceria com a OnHappy, SESC e Detronic Dress Code Super Flexível E aí, topa? Vem ser um Solidiano Tem um time incrível te esperando =) #J-18808-Ljbffr