Técnico de Service Desk

2 semanas atrás

Porto Alegre, Brasil Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul - PUCRS Tempo inteiro

**Sobre o cargo**:O **Técnico de Service Desk** é responsável por administrar e solucionar demandas dos usuários, garantindo um suporte remoto ágil e eficaz para problemas de equipamentos e softwares. Seu desafio é assegurar a continuidade dos serviços de TI, monitorando e respondendo prontamente a alarmes e notificações, enquanto inspira confiança e eficiência em cada solução proposta, transformando desafios em oportunidades de excelência operacional.**Responsabilidades e atribuições** Principais Responsabilidades**:- Realizar a abertura de demandas conforme solicitação dos usuários para todas as áreas de TI. Analisar chamados e propor soluções de problemas.- Realizar testes e identificar remotamente a solução de problemas de equipamentos e softwares.- Instalar remotamente e prestar assistência básica a softwares e aplicações.- Administrar as solicitações dos usuários fornecendo retorno e acompanhamento das demandas.- Realizar suporte remoto dos equipamentos dos usuários para solução dos problemas.- Monitorar e realizar ações pertinentes referente a alarmes e notificações de indisponibilidades dos serviços de TI.**Requisitos e qualificações** Pré-requisitos**:- Ensino médio completo. Técnico em andamento.**Habilidades e competências desejáveis**:- Resiliência;- Organização;- Boa comunicação;- Proatividade;- Interesse em se desenvolver técnicamente;- “Brilho nos olhos” (automotivação e interesse genuíno).**Informações adicionais** Nosso pacote de benefícios**:- Plano de saúde;- Plano odontológico;- Auxílio creche;- Auxílio farmácia;- Vale transporte;- Estacionamento;- Auxílio educação;- Previdência Privada.- Se você acredita que a Educação transforma as pessoas e é motivado por desafios_, **_VEM PRA PUCRS_**Somos uma Universidade em transformação. Renovamos nossa tradição todos os dias, numa busca constante pela excelência.Ao longo de 75 anos de história, formamos gerações de profissionais, contribuindo ativamente para o desenvolvimento econômico e social.Nossa visão é ser **uma nova universidade** para **uma nova sociedade**, reconhecida pelo seu **impacto** e sua **relevância**.Somos um grande ecossistema composto por **mais de 3.500 colaboradores/as** gerando **impacto** e **transformando **realidades. Uma Universidade formada por uma comunidade inclusiva, plural e criativa, que possui valores como o_ _**amor ao trabalho, audácia e simplicidade.

  • Customer Service Desk

    2 semanas atrás

    Porto Alegre, Brasil SAP Tempo inteiro

    **We help the world run better** **WHAT YOU'LL DO** We are seeking a highly motivated and experienced Service Desk Specialist to join a 24 x 7 global Service Desk team within the Enterprise Cloud Services (ECS) organization for a strategic SAP customer. The Service Desk is the single point of contact for all operational enquiries regarding Incidents,...

  • Customer Service Desk

    2 semanas atrás

    Porto Alegre, Brasil SAP Tempo inteiro

    **We help the world run better****WHAT YOU'LL DO**We are seeking a highly motivated and experienced Service Desk Specialist to join a 24 x 7 global Service Desk team within the Enterprise Cloud Services (ECS) organization for a strategic SAP customer.The Service Desk is the single point of contact for all operational enquiries regarding Incidents, Service...

  • Técnico de Service Desk

    2 semanas atrás

    Porto Alegre, Brasil Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul - PUCRS Tempo inteiro

    **Sobre o cargo**: O **Técnico de Service Desk** é responsável por administrar e solucionar demandas dos usuários, garantindo um suporte remoto ágil e eficaz para problemas de equipamentos e softwares. Seu desafio é assegurar a continuidade dos serviços de TI, monitorando e respondendo prontamente a alarmes e notificações, enquanto inspira...

  • Técnico De Service Desk

    1 semana atrás

    Porto Alegre, Brasil Pontifícia Universidade Católica Do Rio Grande Do Sul - Pucrs Tempo inteiro

    **Sobre o cargo**:O **Técnico de Service Desk** é responsável por administrar e solucionar demandas dos usuários, garantindo um suporte remoto ágil e eficaz para problemas de equipamentos e softwares.Seu desafio é assegurar a continuidade dos serviços de TI, monitorando e respondendo prontamente a alarmes e notificações, enquanto inspira confiança...

  • Técnico De Service Desk

    Há 23 horas

    Porto Alegre, Brasil Pontifícia Universidade Católica Do Rio Grande Do Sul - Pucrs Tempo inteiro

    O/a** Técnico de Service Desk** da **Diretoria Tecnologia da Informação** de é responsável por prestar suporte inicial aos usuários, registrando e direcionando demandas de TI, analisando chamados e oferecendo soluções básicas para falhas em equipamentos, softwares e aplicações.Seu principal objetivo é garantir agilidade e eficiência no...

  • Service Desk Analyst

    3 semanas atrás

    Porto Alegre, Brasil NetSource Tempo inteiro

    Fornecer diagnóstico / resolução de problemas de hardware / software / rede via telefone para os utilizadores finais do clienteProblemas de rota para o pessoal de apoio interno de I.M.Coordenar e gerir relações com fornecedores e pessoal de apoio que forneçam hardware / software / resolução de problemas de rede.Administrar e fornecer controlos de...

  • Service Desk

    4 semanas atrás

    Porto Alegre, Brasil Decision Group Tempo inteiro

    **Código**:8255**Título da vaga**:SERVICE DESK - **Local**:São Leopoldo, RS**Nível Profissional**:Júnior**Nível Acadêmico**:Ensino Superior Completo**Áreas de Atuação Profissional**:TI - Suporte**Descrição**:**Responsibilities**:- This person will also provide end user support and use this as an opportunity to identify common issues, determine...

  • Technology Service Desk Team lead

    1 dia atrás

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil WEX Tempo inteiro

    About the Team/RoleWe are seeking a highly skilled and forward-thinking Technology Service Desk Team lead to guide our support team into the next generation of service excellence. The ideal candidate will have a strong background in IT Service Management (ITSM), a passion for driving automation and self-service, and a proven track record of exceeding...

  • Coordenador (a) De Service Desk – Centro – Porto Alegre – RS

    2 semanas atrás

    Porto Alegre, RS, Brasil BuscarVagas Tempo inteiro

    Informações da VagaEmpresa: Divulga VagasLocalização: Porto Alegre - RSÁrea de Atuação: OUTROSPrincipais ResponsabilidadesAtribuições: Gerenciar a equipe de Service Desk técnica e administrativamente; Domínio sobre o sistema de chamados (ser o administrador); Manter excelente relacionamento com os clientes; Gestão dos indicadores mensais de...

  • Coordenador (a) De Service Desk – Centro – Porto Alegre – RS

    2 semanas atrás

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil BuscarVagas Tempo inteiro

    Informações da VagaEmpresa: Divulga VagasLocalização: Porto Alegre - RSÁrea de Atuação: OUTROSPrincipais ResponsabilidadesAtribuições:Gerenciar a equipe de Service Desk técnica e administrativamente;Domínio sobre o sistema de chamados (ser o administrador);Manter excelente relacionamento com os clientes;Gestão dos indicadores mensais de...