Técnico de Service Desk
1 dia atrás
**Sobre o cargo**:
O **Técnico de Service Desk** é responsável por administrar e solucionar demandas dos usuários, garantindo um suporte remoto ágil e eficaz para problemas de equipamentos e softwares. Seu desafio é assegurar a continuidade dos serviços de TI, monitorando e respondendo prontamente a alarmes e notificações, enquanto inspira confiança e eficiência em cada solução proposta, transformando desafios em oportunidades de excelência operacional.
**Responsabilidades e atribuições** Principais Responsabilidades**:
- Realizar a abertura de demandas conforme solicitação dos usuários para todas as áreas de TI. Analisar chamados e propor soluções de problemas.
- Realizar testes e identificar remotamente a solução de problemas de equipamentos e softwares.
- Instalar remotamente e prestar assistência básica a softwares e aplicações.
- Administrar as solicitações dos usuários fornecendo retorno e acompanhamento das demandas.
- Realizar suporte remoto dos equipamentos dos usuários para solução dos problemas.
- Monitorar e realizar ações pertinentes referente a alarmes e notificações de indisponibilidades dos serviços de TI.
**Requisitos e qualificações** Pré-requisitos**:
- Ensino médio completo. Técnico em andamento.
**Habilidades e competências desejáveis**:
- Resiliência;
- Organização;
- Boa comunicação;
- Proatividade;
- Interesse em se desenvolver técnicamente;
- “Brilho nos olhos” (automotivação e interesse genuíno).
**Informações adicionais** Nosso pacote de benefícios**:
- Plano de saúde;
- Plano odontológico;
- Auxílio creche;
- Auxílio farmácia;
- Vale transporte;
- Estacionamento;
- Auxílio educação;
- Previdência Privada.
- Se você acredita que a Educação transforma as pessoas e é motivado por desafios_, **_VEM PRA PUCRS_**
Somos uma Universidade em transformação. Renovamos nossa tradição todos os dias, numa busca constante pela excelência.
Ao longo de 75 anos de história, formamos gerações de profissionais, contribuindo ativamente para o desenvolvimento econômico e social.
Nossa visão é ser **uma nova universidade** para **uma nova sociedade**, reconhecida pelo seu **impacto** e sua **relevância**.
Somos um grande ecossistema composto por **mais de 3.500 colaboradores/as** gerando **impacto** e **transformando **realidades. Uma Universidade formada por uma comunidade inclusiva, plural e criativa, que possui valores como o_ _**amor ao trabalho, audácia e simplicidade.
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Customer Service Desk
1 dia atrás
Porto Alegre, Brasil SAP Tempo inteiro**We help the world run better** **WHAT YOU'LL DO** We are seeking a highly motivated and experienced Service Desk Specialist to join a 24 x 7 global Service Desk team within the Enterprise Cloud Services (ECS) organization for a strategic SAP customer. The Service Desk is the single point of contact for all operational enquiries regarding Incidents,...
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Técnico de Service Desk
Há 7 dias
Porto Alegre, Brasil Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul - PUCRS Tempo inteiroO/a** Técnico de Service Desk** da **Diretoria Tecnologia da Informação** de é responsável por prestar suporte inicial aos usuários, registrando e direcionando demandas de TI, analisando chamados e oferecendo soluções básicas para falhas em equipamentos, softwares e aplicações. Seu principal objetivo é garantir agilidade e eficiência no...
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Gerente De Service Desk
1 semana atrás
Porto Alegre, Brasil Tk Consultoria Em Recursos Humanos Tempo inteiroSupervisionar equipe técnica de service desk, service support e field services.Definir escala de trabalho, prioridade, agendamentos de atendimento quando necessário.Aplicar feedback pontual e avaliações periódicas da equipe.Desenvolver e manter os relatórios de indicadores de qualidade e desempenho da equipe, produtividade e qualidade de...
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Gerente de Service Desk
1 semana atrás
Porto Alegre, Brasil Tk consultoria em recursos humanos Tempo inteiroSupervisionar equipe técnica de service desk, service support e field services. Definir escala de trabalho, prioridade, agendamentos de atendimento quando necessário. Aplicar feedback pontual e avaliações periódicas da equipe. Desenvolver e manter os relatórios de indicadores de qualidade e desempenho da equipe, produtividade e qualidade de...
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Gerente de Service Desk
2 semanas atrás
Porto Alegre, Brasil Tk consultoria em recursos humanos Tempo inteiroSupervisionar equipe técnica de service desk, service support e field services. Definir escala de trabalho, prioridade, agendamentos de atendimento quando necessário. Aplicar feedback pontual e avaliações periódicas da equipe. Desenvolver e manter os relatórios de indicadores de qualidade e desempenho da equipe, produtividade e qualidade de...
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Gerente De Service Desk
2 semanas atrás
Porto Alegre, Brasil Tk Consultoria Em Recursos Humanos Tempo inteiroSupervisionar equipe técnica de service desk, service support e field services. Definir escala de trabalho, prioridade, agendamentos de atendimento quando necessário. Aplicar feedback pontual e avaliações periódicas da equipe. Desenvolver e manter os relatórios de indicadores de qualidade e desempenho da equipe, produtividade e qualidade de...
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Gerente De Service Desk
1 semana atrás
Porto Alegre, Brasil Tk Consultoria Em Recursos Humanos Tempo inteiroSupervisionar equipe técnica de service desk, service support e field services. Definir escala de trabalho, prioridade, agendamentos de atendimento quando necessário. Aplicar feedback pontual e avaliações periódicas da equipe. Desenvolver e manter os relatórios de indicadores de qualidade e desempenho da equipe, produtividade e qualidade de...
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Porto Alegre, Brasil Buscarvagas Tempo inteiroInformações da VagaEmpresa: Divulga VagasLocalização: Porto Alegre - RSÁrea de Atuação: OUTROSPrincipais ResponsabilidadesAtribuições:Gerenciar a equipe de Service Desk técnica e administrativamente;Domínio sobre o sistema de chamados (ser o administrador);Manter excelente relacionamento com os clientes;Gestão dos indicadores mensais de...
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Gerente De Service Desk
Há 7 dias
Porto Alegre, Brasil Tk Consultoria Em Recursos Humanos Tempo inteiroSupervisionar equipe técnica de service desk, service support e field services.Definir escala de trabalho, prioridade, agendamentos de atendimento quando necessário.Aplicar feedback pontual e avaliações periódicas da equipe.Desenvolver e manter os relatórios de indicadores de qualidade e desempenho da equipe, produtividade e qualidade de...
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Gerente De Service Desk
2 semanas atrás
Porto Alegre, Brasil Tk Consultoria Em Recursos Humanos Tempo inteiroSupervisionar equipe técnica de service desk, service support e field services.Definir escala de trabalho, prioridade, agendamentos de atendimento quando necessário.Aplicar feedback pontual e avaliações periódicas da equipe.Desenvolver e manter os relatórios de indicadores de qualidade e desempenho da equipe, produtividade e qualidade de...
