Técnico de Service Desk

Há 7 dias

Porto Alegre, Brasil Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul - PUCRS Tempo inteiro

**Sobre o cargo**:
O **Técnico de Service Desk** é responsável por administrar e solucionar demandas dos usuários, garantindo um suporte remoto ágil e eficaz para problemas de equipamentos e softwares. Seu desafio é assegurar a continuidade dos serviços de TI, monitorando e respondendo prontamente a alarmes e notificações, enquanto inspira confiança e eficiência em cada solução proposta, transformando desafios em oportunidades de excelência operacional.
**Responsabilidades e atribuições** Principais Responsabilidades**:

- Realizar a abertura de demandas conforme solicitação dos usuários para todas as áreas de TI. Analisar chamados e propor soluções de problemas.
- Realizar testes e identificar remotamente a solução de problemas de equipamentos e softwares.
- Instalar remotamente e prestar assistência básica a softwares e aplicações.
- Administrar as solicitações dos usuários fornecendo retorno e acompanhamento das demandas.
- Realizar suporte remoto dos equipamentos dos usuários para solução dos problemas.
- Monitorar e realizar ações pertinentes referente a alarmes e notificações de indisponibilidades dos serviços de TI.

**Requisitos e qualificações** Pré-requisitos**:

- Ensino médio completo. Técnico em andamento.

**Habilidades e competências desejáveis**:

- Resiliência;
- Organização;
- Boa comunicação;
- Proatividade;
- Interesse em se desenvolver técnicamente;
- “Brilho nos olhos” (automotivação e interesse genuíno).

**Informações adicionais** Nosso pacote de benefícios**:

- Plano de saúde;
- Plano odontológico;
- Auxílio creche;
- Auxílio farmácia;
- Vale transporte;
- Estacionamento;
- Auxílio educação;
- Previdência Privada.
- Se você acredita que a Educação transforma as pessoas e é motivado por desafios_, **_VEM PRA PUCRS_**

Somos uma Universidade em transformação. Renovamos nossa tradição todos os dias, numa busca constante pela excelência.

Ao longo de 75 anos de história, formamos gerações de profissionais, contribuindo ativamente para o desenvolvimento econômico e social.

Nossa visão é ser **uma nova universidade** para **uma nova sociedade**, reconhecida pelo seu **impacto** e sua **relevância**.

Somos um grande ecossistema composto por **mais de 3.500 colaboradores/as** gerando **impacto** e **transformando **realidades. Uma Universidade formada por uma comunidade inclusiva, plural e criativa, que possui valores como o_ _**amor ao trabalho, audácia e simplicidade.

  • Técnico de Service Desk

    4 semanas atrás

    Porto Alegre, Brasil Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul Tempo inteiro

    Join to apply for the Técnico de Service Desk role at Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul O/a Técnico de Service Desk é responsável por prestar suporte inicial aos usuários, registrando e direcionando demandas de TI, analisando chamados e oferecendo soluções básicas para falhas em equipamentos, softwares e aplicações. Seu...

  • Customer Service Desk

    Há 7 dias

    Porto Alegre, Brasil SAP Tempo inteiro

    **We help the world run better** **WHAT YOU'LL DO** We are seeking a highly motivated and experienced Service Desk Specialist to join a 24 x 7 global Service Desk team within the Enterprise Cloud Services (ECS) organization for a strategic SAP customer. The Service Desk is the single point of contact for all operational enquiries regarding Incidents,...

  • SAP Service Desk

    2 semanas atrás

    Porto Alegre, Brasil Decision Group Tempo inteiro

    **Código**: 8683 **Título da vaga**: SAP Service Desk - 52032811 **Local**: São Leopoldo, RS **Nível Profissional**: Pleno **Nível Acadêmico**: Ensino Superior Completo **Áreas de Atuação Profissional**: TI - Suporte **Descrição**: This is an SAP Service Desk support role which involves handling SAP Automated alerts, functional support on...

  • Analista De Service Desk

    2 semanas atrás

    Porto Alegre, Brasil NGXit Tempo inteiro

    Estamos contratando: Analista de Service Desk A NGXit é uma empresa com mais de 25 anos de mercado, especializada em soluções de Segurança da Informação, Cibersegurança e Infraestrutura de TI. Possui sede em Porto Alegre/RS em um dos maiores e melhores parques de tecnologia e inovação do estado, além de forte presença e atuação na região sul do...

  • Analista De Service Desk

    2 semanas atrás

    Porto Alegre, Brasil Ngxit Tempo inteiro

    Estamos contratando: Analista de Service DeskA NGXit é uma empresa com mais de 25 anos de mercado, especializada em soluções de Segurança da Informação, Cibersegurança e Infraestrutura de TI.Possui sede em Porto Alegre/RS em um dos maiores e melhores parques de tecnologia e inovação do estado, além de forte presença e atuação na região sul do...

  • Analista De Service Desk

    2 semanas atrás

    Porto Alegre, Brasil NGXit Tempo inteiro

    Estamos contratando: Analista de Service Desk A NGXit é uma empresa com mais de 25 anos de mercado, especializada em soluções de Segurança da Informação, Cibersegurança e Infraestrutura de TI. Possui sede em Porto Alegre/RS em um dos maiores e melhores parques de tecnologia e inovação do estado, além de forte presença e atuação na região sul do...

  • SAP - Service Desk Lead

    2 semanas atrás

    Porto Alegre, Brasil Decision Group Tempo inteiro

    **Código**: 8681 **Título da vaga**: SAP - Service Desk Lead - 52032811 **Local**: São Leopoldo, RS **Nível Profissional**: Sênior **Nível Acadêmico**: Ensino Superior Completo **Áreas de Atuação Profissional**: TI - Infraestrutura **Descrição**: To lead the delivery of Service Desk & support functions like incident & change management and...

  • Gerente de Service Desk

    2 semanas atrás

    Porto Alegre, Brasil Tk consultoria em recursos humanos Tempo inteiro

    Supervisionar equipe técnica de service desk, service support e field services. Definir escala de trabalho, prioridade, agendamentos de atendimento quando necessário. Aplicar feedback pontual e avaliações periódicas da equipe. Desenvolver e manter os relatórios de indicadores de qualidade e desempenho da equipe, produtividade e qualidade de...

  • Gerente de Service Desk

    1 semana atrás

    Porto Alegre, Brasil Tk consultoria em recursos humanos Tempo inteiro

    Supervisionar equipe técnica de service desk, service support e field services. Definir escala de trabalho, prioridade, agendamentos de atendimento quando necessário. Aplicar feedback pontual e avaliações periódicas da equipe. Desenvolver e manter os relatórios de indicadores de qualidade e desempenho da equipe, produtividade e qualidade de...

  • Gerente de Service Desk

    3 semanas atrás

    Porto Alegre, Brasil TK-RH Tempo inteiro

    Resumo Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - ERP / CRM / Sistemas Integrados Nível hierárquico: Gerente Lugar de trabalho: Porto Alegre, RS Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT Jornada Período Integral Atividades (Responsabilidades) Supervisionar equipe técnica de service desk, service support e field...