Técnico De Service Desk

1 dia atrás

Porto Alegre, Brasil Pontifícia Universidade Católica Do Rio Grande Do Sul - Pucrs Tempo inteiro

O/a** Técnico de Service Desk** da **Diretoria Tecnologia da Informação** de é responsável por prestar suporte inicial aos usuários, registrando e direcionando demandas de TI, analisando chamados e oferecendo soluções básicas para falhas em equipamentos, softwares e aplicações.Seu principal objetivo é garantir agilidade e eficiência no atendimento, monitorando sistemas e acompanhando solicitações para assegurar a continuidade dos serviços de TI.Sua missão é atuar como ponto de apoio fundamental entre usuários e áreas técnicas, contribuindo para a resolução de problemas e a melhoria da experiência do usuário.**Responsabilidades e atribuições**- Auxiliar na abertura de demandas conforme solicitações dos usuários, direcionando corretamente para as áreas responsáveis de TI;- Apoiar na análise inicial de chamados e sugerir soluções básicas para problemas recorrentes;- Realizar testes simples e identificar, de forma remota, possíveis causas de falhas em equipamentos e softwares;- Executar instalações remotas e prestar suporte básico a softwares e aplicações conforme orientações técnicas;- Acompanhar as solicitações dos usuários, fornecendo retorno sobre o andamento das demandas;- Realizar suporte remoto aos equipamentos dos usuários, seguindo procedimentos definidos para resolução de problemas;- Monitorar sistemas e serviços de TI, reportando alarmes e notificações de indisponibilidade aos responsáveis e executando ações conforme instruções.**Requisitos e qualificações** Pré-Requisitos**:- Técnico completo em Informática ou áreas relacionadas;- Graduação em andamento nas áreas Informática ou áreas relacionada será considerado um diferencial;- Conhecimento em ferramentas e administração de suporte (System Center, Microsoft Deploy Tools e equivalentes); Conhecimento em Hardware, softwares e ferramentas de administração, diagnostico e manutenção de equipamentos.**Habilidades e competências desejáveis**:- Resiliência;- Organização;- Boa comunicação;- Proatividade;- Facilidade de trabalho em equipe;- "Brilho nos olhos" (automotivação e interesse genuíno).**Informações adicionais** Benefícios**:- Plano de saúde- Plano odontológico- Reembolso creche para filhos/as até 4 anos- Auxílio educação de até 80% em mensalidades da graduação e 50% nas mensalidades de pós-graduação- Estacionamento gratuito- Plano de previdência privada complementar- Recesso de Final de Ano- Se você acredita em um trabalho significativo, criando valor e impacto positivo na sociedade e Universidade, _**_VENHA PARA A PUCRS_**Na PUCRS, acreditamos que cada pessoa pode transformar o mundo, e é isso que nos move todos os dias a ser tudo o que podemos.Aqui, tradição e inovação caminham lado a lado para criar um ecossistema único, que integra **educação, saúde, pesquisa, cultura e inovação**.Mais de sete mil colaboradores dão vida a uma comunidade plural e criativa, guiada pela solidariedade, pelo espírito de família e pela certeza de que o conhecimento transforma realidades.Por tudo que podemos ser, abrimos caminhos para novas oportunidades de aprendizado, conexões significativas e impacto positivo na sociedade.

  • Customer Service Desk

    2 semanas atrás

    Porto Alegre, Brasil SAP Tempo inteiro

    **We help the world run better** **WHAT YOU'LL DO** We are seeking a highly motivated and experienced Service Desk Specialist to join a 24 x 7 global Service Desk team within the Enterprise Cloud Services (ECS) organization for a strategic SAP customer. The Service Desk is the single point of contact for all operational enquiries regarding Incidents,...

  • Customer Service Desk

    2 semanas atrás

    Porto Alegre, Brasil SAP Tempo inteiro

    **We help the world run better****WHAT YOU'LL DO**We are seeking a highly motivated and experienced Service Desk Specialist to join a 24 x 7 global Service Desk team within the Enterprise Cloud Services (ECS) organization for a strategic SAP customer.The Service Desk is the single point of contact for all operational enquiries regarding Incidents, Service...

  • Técnico de Service Desk

    2 semanas atrás

    Porto Alegre, Brasil Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul - PUCRS Tempo inteiro

    **Sobre o cargo**: O **Técnico de Service Desk** é responsável por administrar e solucionar demandas dos usuários, garantindo um suporte remoto ágil e eficaz para problemas de equipamentos e softwares. Seu desafio é assegurar a continuidade dos serviços de TI, monitorando e respondendo prontamente a alarmes e notificações, enquanto inspira...

  • Técnico de Service Desk

    2 semanas atrás

    Porto Alegre, Brasil Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul - PUCRS Tempo inteiro

    **Sobre o cargo**:O **Técnico de Service Desk** é responsável por administrar e solucionar demandas dos usuários, garantindo um suporte remoto ágil e eficaz para problemas de equipamentos e softwares. Seu desafio é assegurar a continuidade dos serviços de TI, monitorando e respondendo prontamente a alarmes e notificações, enquanto inspira confiança...

  • Técnico De Service Desk

    1 semana atrás

    Porto Alegre, Brasil Pontifícia Universidade Católica Do Rio Grande Do Sul - Pucrs Tempo inteiro

    **Sobre o cargo**:O **Técnico de Service Desk** é responsável por administrar e solucionar demandas dos usuários, garantindo um suporte remoto ágil e eficaz para problemas de equipamentos e softwares.Seu desafio é assegurar a continuidade dos serviços de TI, monitorando e respondendo prontamente a alarmes e notificações, enquanto inspira confiança...

  • Service Desk Analyst

    3 semanas atrás

    Porto Alegre, Brasil NetSource Tempo inteiro

    Fornecer diagnóstico / resolução de problemas de hardware / software / rede via telefone para os utilizadores finais do clienteProblemas de rota para o pessoal de apoio interno de I.M.Coordenar e gerir relações com fornecedores e pessoal de apoio que forneçam hardware / software / resolução de problemas de rede.Administrar e fornecer controlos de...

  • Technology Service Desk Team lead

    Há 2 dias

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil WEX Tempo inteiro

    About the Team/RoleWe are seeking a highly skilled and forward-thinking Technology Service Desk Team lead to guide our support team into the next generation of service excellence. The ideal candidate will have a strong background in IT Service Management (ITSM), a passion for driving automation and self-service, and a proven track record of exceeding...

  • Service Desk

    4 semanas atrás

    Porto Alegre, Brasil Decision Group Tempo inteiro

    **Código**:8255**Título da vaga**:SERVICE DESK - **Local**:São Leopoldo, RS**Nível Profissional**:Júnior**Nível Acadêmico**:Ensino Superior Completo**Áreas de Atuação Profissional**:TI - Suporte**Descrição**:**Responsibilities**:- This person will also provide end user support and use this as an opportunity to identify common issues, determine...

  • Coordenador (a) De Service Desk – Centro – Porto Alegre – RS

    48 minutos atrás

    Porto Alegre, RS, Brasil BuscarVagas Tempo inteiro

    Informações da VagaEmpresa: Divulga VagasLocalização: Porto Alegre - RSÁrea de Atuação: OUTROSPrincipais ResponsabilidadesAtribuições: Gerenciar a equipe de Service Desk técnica e administrativamente; Domínio sobre o sistema de chamados (ser o administrador); Manter excelente relacionamento com os clientes; Gestão dos indicadores mensais de...

  • Coordenador (a) De Service Desk – Centro – Porto Alegre – RS

    2 semanas atrás

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil BuscarVagas Tempo inteiro

    Informações da VagaEmpresa: Divulga VagasLocalização: Porto Alegre - RSÁrea de Atuação: OUTROSPrincipais ResponsabilidadesAtribuições:Gerenciar a equipe de Service Desk técnica e administrativamente;Domínio sobre o sistema de chamados (ser o administrador);Manter excelente relacionamento com os clientes;Gestão dos indicadores mensais de...