Analista de Experiência do Cliente

Há 5 dias


RIO DE JANEIRO, Brasil AXX CARE SERVICOS MEDICOS LTDA Tempo inteiro

Principais atividades/ Responsabilidades: Garantir a qualidade na jonada do paciente, mapaeando e revisando continuamente a jornada do paciente e do familiar Monitorar a experiência do paciente/familiar, aplicando pesquisas de satisfação (NPS, CES, CSAT) e outros instrumentos; Contactar pacientes e familiares periodicamente para acompanhamento, mantendo relacionamento humanizado, contínuo e proativo, oferendo suporte adicional quando necessário;   Atender e tratar feedbacks e reclamações por telefone, WhatsApp, e-mail e plataformas como Reclame Aqui, elaborando devolutivas; Identificar os pontos críticos e propor melhorias, elaborando planos de ação quando necessário; Análisar indicadores, atualizando dashboards do setor; Atuar em Ouvidoria auxiliando no tratamento de casos de alta complexidade, garantindo imparcialidade e foco na causa raiz; Formação e experiências desejadas: Superior completo em Comunicação Social, Marketing, Pedagogia ou áreas correlatas; Imprescindível: Ter atuado com indicadores de satisfação - NPS, CES, CSAT, entre outros; Desejável: Experiência prévia nas funções descritas; Diferencial: Vivência na área da saúde; Aspectos comportamentais esperados: Empatia; Escuta ativa; Organização e atenção ao detalhe; Inteligência Emocional; Local de trabalho: Saúde - Centro/ RJCarga horária: Segunta a sexta-feira - 8h às 17h



  • Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Pulse Client Experts Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por ano

    DESCRIÇÃONesta vaga de Analista de Experiência do Cliente Sênior, o profissional irá analisar dados e gerar insights estratégicos, apresentando resultados e impactos em relatórios e apresentações executivas.Aqui na Pulse temos compromissos com a equidade de oportunidades para todas as pessoas. Valorizamos as diferenças e temos um ambiente onde...


  • Rio de Janeiro, Brasil VICTOR DO NASCIMENTO DAMASIO Tempo inteiro

    Somos uma empresa de Marketing Digital e buscamos uma pessoa com perfil autogerenciável e organizado, que se motive com desafios e desenvolvimento! O foco da atuação do **Analista de CS** é atuar no relacionamento com o cliente, auxiliando na sua transformação e sucesso. **Missão do cargo**: Atender e acompanhar o cliente em sua experiência junto a...


  • Rio de Janeiro, Brasil NORSUL Tempo inteiro

    Atuar na área Comercial da Norsul, realizando mapeamento e desenvolvendo ações para a melhor experiência do cliente. **Responsabilidades e atribuições** - Realizar mapeamento e implementar ações para a melhor experiência do cliente; - Apoiar na definição de estratégia comercial; - Desenhar a jornada do cliente. - Desenvolver métricas e...


  • Greater Rio de Janeiro, Brasil Cliente FC Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    Estamos contratando Analista de Automação de Testes (Web e Mobile) para projetos de transformação digital, desenvolvendo ferramentas inovadoras para entregar a melhor experiência para os usuários da plataforma de uma grande empresa.Entendemos que para essa evolução, é necessário o conhecimento em:HTML5, CSS3, JavaScript (ES6+), e...


  • Rio de Janeiro, Brasil Netvagas Tempo inteiro

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  • Rio de Janeiro, Brasil V.tal | o futuro passa por aqui Tempo inteiro

    Estamos a procura de um profissional dinâmico, objetivo e analítico que será responsável por dar suporte contínuo aos clientes após a venda inicial, além de atuar de forma proativa, garantindo a satisfação do cliente em toda a cadeia de atendimento. **Responsabilidades e atribuições** - Identificar e resolver problemas de forma eficiente e...


  • Rio de Janeiro, Brasil GRUPO NOVOFOCO Tempo inteiro

    Para fortalecer nosso time de Consultoria em Cadastros Corporativos, estamos em busca de um(a) Analista que inspire diariamente e que perceba o cliente como um ser único e protagonista em nossa jornada. Sua missão como Analista de Relacionamento com Cliente é fornecer um alto nível de atendimento aos clientes, com foco no sucesso de cada um garantindo a...


  • Rio de Janeiro, Brasil Supergasbras Tempo inteiro

    A Supergasbras é uma empresa do grupo holandês SHV Energy, líder mundial na distribuição de Gás liquefeito de Petróleo (GLP), com mais de 100 anos de experiência. Nosso negócio é levar energia limpa e eficiente para milhões de brasileiros, seja nas suas casas, comércios, indústrias ou agronegócio. Os mais de 76 anos de atuação no Brasil nos...


  • Rio de Janeiro, Brasil Grupo MAG Tempo inteiro

    **_#VemSerMAG_** - Se você quer trabalhar com propósito, desenvolver sua carreira, mas sem deixar de lado sua saúde e bem-estar, a MAG é o seu lugar! Temos em nosso DNA a inovação e o cuidado com as pessoas. Desde 2016 estamos na lista das melhores empresas para se trabalhar, segundo a Great Place to Work._ **_ Somos uma empresa PLURAL!_** -...


  • Rio de Janeiro, Brasil GREENANT DO BRASIL SISTEMAS DE INFORMACAO S.A. Tempo inteiro

    Sobre a** GreenAnt**: Somos uma empresa de inteligência de dados para o setor elétrico. Criamos soluções que digitalizam e disponibilizam informação para o uso eficiente de energia. Para nós, **eficiência energética** é a maneira mais barata, limpa e **sustentável **de “gerar” energia. Nossa Missão: Queremos otimizar o uso de energia,...