Tecnico de suporte sênior

2 semanas atrás

BELO HORIZONTE, Brasil SUPREMA INFORMATICA LTDA Tempo inteiro

Somos o Grupo Meet Tecnologia, um encontro de empresas referência no mercado da tecnologia. Desenvolvemos soluções de ponta a ponta em TI, partindo de uma atuação consistente ao observar as tendências e inovações tecnológicas do mercado.

Para esta vaga buscamos um profissional engajado, que queira crescer, e pronto para encarar os desafios buscando qualidade e excelência no trabalho. 

Este profissional será responsavel por prestar suporte técnico de segundo a terceiro nível aos usuários, sendo capaz de diagnosticar e solucionar problemas de média a alta complexidade.

Responsabilidades:

  • Prestar suporte técnico remoto e/ou presencial para os clientes da carteira designada;
  • Atender a fila de chamados (GLPI e OMINI) cumprindo o SLA de cada atendimento;
  • Atuar como ponto de contato dos clientes da carteira designada;
  • Realizar a conferência semanal das rotinas de backups que são direcionadas para o time N1.
  • Execução de rotina de backup (configuração) ;
  • Instalar sistemas operacionais Windows e Linux;
  • Atuar em nível avançado no atendimento de chamados de suporte, cumprindo o SLA do atendimento.
  • Realizar análise de causas-raiz e propor soluções preventivas para problemas recorrentes.
  • Instalar, configurar e manter sistemas operacionais, softwares e hardware;
  • Gerenciar e monitorar a rede e os sistemas de segurança;
  • Investigar e resolver problemas técnicos complexos;
  • Implementar medidas de segurança em sistemas e redes;
  • Participar de projetos e estruturações de TI;
  • Apoiar na implementação de políticas e procedimentos operacionais padrão;
  • Auxiliar os usuários da empresa em questões técnicas.
  • Diagnosticar e solucionar problemas técnicos de hardware, software e redes, oferecendo orientações e instruções aos usuários.
  • Instalar, configurar e atualizar sistemas operacionais, aplicativos e periféricos.
  • Realizar manutenção preventiva e corretiva de equipamentos e infraestrutura de TI.
  • Realizar o atendimento e tratamento de chamados escalados pelos técnicos de primeiro nível, que envolvam problemas mais complexos e que exijam um maior conhecimento técnico.
  • Configurar e manter sistemas operacionais, aplicativos, servidores e outros componentes de infraestrutura de TI.
  • Colaborar com a equipe de suporte técnico na resolução de problemas mais complexos, oferecendo orientações e instruções técnicas.
  • Realizar o treinamento técnico dos técnicos de primeiro nível, compartilhando conhecimentos e desenvolvendo suas habilidades.
  • Manter a documentação técnica atualizada e organizada;
  • Manter a integridade e confidencialidade dos dados da empresa;

Requisitos:

  • Curso Técnico em Informática ou Ensino Superior em andamento ou concluído em T.I, Sistemas da Informação, Redes ou áreas relacionadas a infraestrutura;
  • Conhecimentos em backup, infraestrutura de T.I, Linux, redes e firewall. 
  • Certificações - ITIL, COBIT (será um diferencial); 
  • Disponibilidade para viagens exporádicas. 

Benefícios:

  • Assistência médica
  • Assistência odontológica
  • PLR
  • Seguro de vida
  • Vale refeição (R$29,81 por dia)
  • Vale transporte ou Auxílio Combustivel
  • Benefício Gympass
  • Day Off
  • 40hrs semanais
  • Presencial - Savassi/BH

  • Técnico de Suporte Sênior

    3 semanas atrás

    Belo Horizonte, Brasil SUPREMA INFORMATICA LTDA Tempo inteiro

    Estamos em busca de um Técnico de Suporte Sênior para atuar com foco nas operações técnicas em nível N2/N3, contribuindo para a eficiência e o bom desempenho do setor.**Responsabilidades**:Prestar suporte técnico de segundo nível aos usuários, solucionando problemas relacionados a hardware, software e redes, sendo capaz de diagnosticar e solucionar...

  • Analista de Suporte Sênior

    Há 6 dias

    Belo Horizonte, Brasil Caderno Nacional Tempo inteiro

    Sobre a posição Estamos em busca de um(a) Analista de Suporte a Aplicação Sênior para integrar nossa equipe de suporte. Essa pessoa será responsável por atender demandas de clientes estratégicos, atuando na análise e resolução de incidentes, acompanhamento de SLAs, identificação de melhorias e colaboração direta com times internos de Produto,...

  • Analista De Suporte Sênior

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Brasil Sigga Technolgies Tempo inteiro

    O que grandes indústrias como Ambev, Unilever, Klabin, Shell e Vale têm em comum? Todas elas hoje respiram inovação e somos os principais responsáveis por essa revolução!Gostamos de dizer que já ganhamos o mundo. Isso porque somos uma empresa mineira, com mais ou menos 18 anos de mercado, e já temos presença em 25 países e escritórios em todos os...

  • Analista de suporte sênior bilingue

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Brasil Sigga Technologies Tempo inteiro

    Overview Estamos contratando! Híbrido em Belo Horizonte/MG Se você tem paixão por resolver problemas complexos, gosta de trabalhar com clientes estratégicos e quer fazer parte de um time colaborativo e em constante evolução, essa vaga pode ser pra você! Sobre a posição Buscamos um(a) Analista de Suporte a Aplicação Sênior para atuar no...

  • Técnico De Suporte Sênior

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Brasil Suprema Informatica Ltda Tempo inteiro

    Somos o Grupo Meet Tecnologia, um encontro de empresas referência no mercado da tecnologia. Desenvolvemos soluções de ponta a ponta em TI, partindo de uma atuação consistente ao observar as tendências e inovações tecnológicas do mercado.Para esta vaga buscamos um profissional engajado, que queira crescer, e pronto para encarar os desafios buscando...

  • Analista De Suporte Sênior

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Brasil Sigga Technolgies Tempo inteiro

    O que grandes indústrias como Ambev, Unilever, Klabin, Shell e Vale têm em comum?Todas elas hoje respiram inovação e somos os principais responsáveis por essa revolução!Gostamos de dizer que já ganhamos o mundo.Isso porque somos uma empresa mineira, com mais ou menos 18 anos de mercado, e já temos presença em 25 países e escritórios em todos os...

  • Analista de suporte sênior bilíngue

    3 semanas atrás

    BELO HORIZONTE, Brasil Sigga Technolgies Tempo inteiro

    Diferenciais Certificação ITIL ou experiência em processos ITIL. Conhecimento em aplicações SaaS e mobilidade corporativa. Experiência com automação de suporte e criação de scripts. Analista de Suporte a Aplicação Sênior Sobre a posição Estamos em busca de um(a) Analista de Suporte a Aplicação Sênior para integrar nossa equipe de suporte....

  • Analista de suporte sênior bilíngue

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    DiferenciaisCertificação ITIL ou experiência em processos ITIL.Conhecimento em aplicações SaaS e mobilidade corporativa.Experiência com automação de suporte e criação de scripts.Analista de Suporte a Aplicação SêniorSobre a posiçãoEstamos em busca de um(a) Analista de Suporte a Aplicação Sênior para integrar nossa equipe de suporte. Essa...

  • Tecnico de suporte sênior

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Somos o Grupo Meet Tecnologia, um encontro de empresas referência no mercado da tecnologia. Desenvolvemos soluções de ponta a ponta em TI, partindo de uma atuação consistente ao observar as tendências e inovações tecnológicas do mercado. Para esta vaga buscamos um profissional engajado, que queira crescer, e pronto para encarar os desafios buscando...

  • Técnico de Suporte Sênior

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Suprema Informatica Ltda Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por ano

    Somos o Grupo Meet Tecnologia, um encontro de empresas referência no mercado da tecnologia. Desenvolvemos soluções de ponta a ponta em TI, partindo de uma atuação consistente ao observar as tendências e inovações tecnológicas do mercado.Para esta vaga buscamos um profissional engajado, que queira crescer, e pronto para encarar os desafios buscando...