Coordenador(a) de Suporte

3 semanas atrás

Blumenau, Brasil LINCROS Tempo inteiro

Modalidade híbrida em Blumenau/SC


Sobre a oportunidade

Buscamos um(a) Coordenador(a) de Suporte para liderar nossa equipe técnica, garantindo excelência no atendimento, resolução ágil de incidentes e fortalecimento do relacionamento com os clientes. Essa posição é estratégica para assegurar a continuidade operacional e contribuir diretamente para o sucesso dos usuários da nossa plataforma.


Responsabilidades

- Coordenar a equipe de suporte técnico, garantindo qualidade e cumprimento dos prazos.

- Monitorar indicadores de desempenho e satisfação, propondo melhorias contínuas.

- Atuar como ponto de escalonamento em demandas críticas e complexas.

- Desenvolver, treinar e motivar a equipe, promovendo um ambiente colaborativo.

- Criar e otimizar processos e fluxos de atendimento, padronizando boas práticas.

- Colaborar com áreas internas (produto, desenvolvimento, etc.) para solucionar problemas recorrentes.

- Elaborar relatórios de desempenho e apresentar resultados à liderança.

- Gerir o orçamento da área, assegurando eficiência operacional.


Requisitos

- Formação: ensino superior completo em áreas correlatas (TI, Administração, Engenharias ou afins).

- Experiência anterior em coordenação de times de suporte ou atendimento técnico.

- Certificação ITIL Foundation (desejável).


Competências desejadas

- Foco no cliente e em resultados.

- Capacidade de liderança e gestão de pessoas.

- Boa comunicação, empatia e tomada de decisão.

- Visão estratégica e habilidade para resolver problemas.

- Inovação e busca por melhoria contínua.


Transformamos desafios em soluções – e o mesmo vale para a sua carreira. Venha descomplicar a logística com a gente

  • Coordenador(A) De Suporte

    3 semanas atrás

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  • Coordenador(A) De Suporte

    3 semanas atrás

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  • Coordenador(A) De Suporte

    1 semana atrás

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  • Coordenador(a) de suporte

    2 semanas atrás

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  • Coordenador(a) de Suporte

    3 semanas atrás

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    3 semanas atrás

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    3 semanas atrás

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    3 semanas atrás

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    3 semanas atrás

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    Há 2 dias

    Blumenau, Santa Catarina, Brasil LINCROS Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

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