Analista de Customer Service Pleno

1 semana atrás

Sao Paulo, Brasil Evino Tempo inteiro
Se você é uma pessoa inquieta e curiosa, apaixonada por inovação e tecnologia; se você sempre busca soluções criativas e novas perspectivas e acredita que trabalhar em equipe, com transparência é a chave para o sucesso, vem escrever essa história com a gente e fazer parte da nossa adega de talentos.
**Responsabilidades e atribuições** Como Analista de Customer Service Pleno, você vai**:
- Extrair, elaborar e analisar relatórios de acompanhamento diário, identificando oportunidades e traçando plano de ações junto as demais áreas que impactam na experiência do cliente (fluxo de pedidos);
- Solucionar e acompanhar possíveis problemas de integração no fluxo de pedidos nos canais digitais - da separação até o faturamento;
- Responsável por diversos processos relacionados ao fluxo de colocação de pedidos como inclusão, cancelamento, remessa em substituição ou bonificação quando identificada alguma ocorrência na entrega ou necessidades especiais;
- Acompanhamento de estoque e solicitação de reposição se necessário;
- Auditoria e controle do processo de emissão de Notas Fiscais de Devolução - conferência do que foi emitido e enviado às Transportadoras;
- Análise de Fraude e Chargeback para solicitação de reembolso e emissão de Notas Fiscais de Devolução;
- Apoio no atendimento e treinamento junto ao time de ocorrências de atendimento no SAC.
**Requisitos e qualificações** Para isso, a gente espera que você:
- Tenha perfil analítico;
- Tenha habilidade em trabalhar com Excel;
- Desejável ter experiência com sistemas ERP como SAP e TOTVS;
- Seja comunicativo, organizado e que goste de trabalhar em um ambiente rápido e colaborativo;
- Tenha senso de dono e urgência, sendo resiliente e criativo para entender e resolver os problemas.
- Ensino Superior completo em: Administração ou cursos relacionados;
**Todas as vagas são abertas para pessoas com deficiência (PcD)**
**Nos processos seletivos da Evino, não há qualquer tipo de distinção em virtude de gênero, orientação sexual, religião, crença, condição social ou raça.**
**Informações adicionais** O que oferecemos**:
- Espaço para criar e colaborar com a área, imprimindo o seu jeito de ser e conhecimentos que deram certo em outros lugares;
- Cultura de crescimento e muita aprendizagem;
- Benefícios como: Vale-transporte, Vale-refeição/Alimentação, Assistência médica e Odontológica, Sesc, Convênio Farmácia, Cupons de desconto em produtos Evino e Grand Cru e subsídio educacional;
- Flexibilidade de horários;
- Jornada Hibrida (2 dias de Home-Office por semana)
- No dress code Aqui você pode ser quem você é, e vir trabalhar como se sentir à vontade;
- Ambiente descontraído e divertido;
- All Hands quinzenais: bate papo com nosso CEO e diretores;
- E sim Você pode tomar vinho enquanto trabalha
**Onde estamos localizados?**
**Rua Bela Cintra, 986 - 15 andar - Consolação - SP**
**SSiga a Evino e a Grand Cru nas redes**:
**_
Seja mais Vinho_

  • Analista de Customer Service Pleno

    1 dia atrás

    Sao Paulo, Brasil Inklua Servicos Para Inclusao de Pcd Ltda Tempo inteiro

    Responsável pelo atendimento de carteira de clientes pré-definida com suporte colaborativo entre os times de analistas, auxiliando a liderança na melhor condução dos processos; gestão de pedidos x estoque, negociação de prazos de entrega e acompanhamentos logísticos até a entrega do produto ao cliente; contato constante com times internos (vendas,...

  • Analista Pleno Customer Service

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil HAYS Tempo inteiro

    Multinacional, Segmento Automação Industrial, Customer Service, Analista**Sua nova empresa**Multinacional do segmento de Automação Industrial, que está em constante crescimento e desenvolvimento.**Sua nova posição**Analista Pleno de Customer Service, acompanhando carteira de pedidos e garantindo desde o faturamento do pedido até a entrega final ao...

  • Analista de Customer Service Pleno

    1 dia atrás

    Sao Paulo, Brasil Novo TempoRH - Jacareí Tempo inteiro

    Realizará a administração do planejamento ao plano de venda do cliente, incluindo EDI, analisando as variações, mantendo bom contato junto aos clientes para entendimento de desvios ao planejamento, bem como oferecer todo o suporte necessário aos mesmos; - Efetuará analise quando da atualização (integração) do EDI, visando identificar variações...

  • Analista de Customer Service

    Há 7 dias

    SAO PAULO, Brasil PINEX LOGISTIC SOLUTION LTDA Tempo inteiro

    Vaga: Analista de Customer Service Descrição O Analista de Customer Service será responsável por prestar suporte aos clientes, solucionar problemas e garantir a satisfação do cliente, além de apoiar a equipe e conduzir os assistentes. Responsabilidades Atender e solucionar as demandas dos clientes de forma ágil e eficiente. Realizar follow-up com...

  • Analista de Customer Success Pleno

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Mavrhy Consultoria em R&S Tempo inteiro

    ? Vaga: Analista de Customer Success Pleno | Conversys IT Solutions ? CONTRATANTE: CONVERSYS IT Na Conversys IT Solutions, somos uma empresa jovem de tecnologia em crescimento e buscamos um(a) Analista de Customer Success Pleno para garantir que nossos clientes tenham uma jornada de sucesso completa - da ativação à expansão da carteira. ?? ?? Missão |...

  • Analista de Customer Success Pleno

    Há 5 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Mavrhy RH Tempo inteiro R$104.000 - R$130.878 por ano

    ? Vaga: Analista de Customer Success Pleno | Conversys IT Solutions ?CONTRATANTE: CONVERSYS ITNa Conversys IT Solutions, somos uma empresa jovem de tecnologia em crescimento e buscamos um(a) Analista de Customer Success Pleno para garantir que nossos clientes tenham uma jornada de sucesso completa – da ativação à expansão da carteira. ???? Missão |...

  • Analista de Customer Success Pleno

    Há 3 dias

    Sao Paulo, Brasil Experian Tempo inteiro

    Descrição da empresa A Serasa Experian é formada por pessoas apaixonadas pelo mundo de dados & tecnologia e movidas a criar um futuro melhor. Vivemos um grande momento de transformação digital e estamos constantemente em busca de novos talentos em diversas áreas de conhecimento. Descrição da vaga Diretoria: Decision Analytics Área: Marketing...

  • Analista de Customer Service Pleno

    1 semana atrás

    Sao Paulo, Brasil Evino Tempo inteiro

    Se você é uma pessoa inquieta e curiosa, apaixonada por inovação e tecnologia; se você sempre busca soluções criativas e novas perspectivas e acredita que trabalhar em equipe, com transparência é a chave para o sucesso, vem escrever essa história com a gente e fazer parte da nossa adega de talentos. **Responsabilidades e atribuições** Como...

  • Analista de Customer Success Pleno

    Há 5 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Conversys IT Solutions Tempo inteiro R$60.000 - R$120.000 por ano

    DESCRIÇÃO? Vaga: Analista de Customer Success Pleno | Conversys IT Solutions ?CONTRATANTE: CONVERSYS ITNa Conversys IT Solutions, somos uma empresa jovem de tecnologia em crescimento e buscamos um(a) Analista de Customer Success Pleno para garantir que nossos clientes tenham uma jornada de sucesso completa – da ativação à expansão da carteira....

  • Analista de Customer Service Pleno

    Há 5 dias

    Sao Paulo, Brasil Flora Tempo inteiro

    O Analista de Customer Service é responsável pelo atendimento aos clientes e interface com outras áreas da empresa, visando assegurar a conformidade e a satisfação de clientes internos e externos. **Responsabilidades e atribuições** - Atendimento aos clientes prioritários na gestão da carteira de pedidos; - Atuação direta junto as áreas de...