Head De Customer Success

1 dia atrás


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Faça a Diferença como Head de Customer Success na Evollo

Na Evollo, transformamos dados de interações em insights estratégicos que impulsionam a evolução dos negócios e aprimoram a experiência dos clientes. Estamos em busca de um Head de Customer Success com forte experiência em gerenciamento de projetos, análise de interações e aplicação de IA generativa. Este líder será fundamental para construir relacionamentos estratégicos e garantir o sucesso dos clientes por meio de insights que otimizam resultados.

Missão:

Como Head de Customer Success, você terá um papel estratégico na gestão de projetos críticos que envolvem a análise de voz e texto, aplicando IA generativa para extrair insights valiosos e assegurar o sucesso dos nossos clientes. Seu foco será fortalecer a fidelidade e a satisfação dos clientes, através de estratégias baseadas em dados.

Responsabilidades:

  1. Liderar e gerenciar o time de Customer Success, garantindo o alinhamento entre as expectativas dos clientes e os resultados entregues.
  2. Servir como principal ponto de contato para os clientes, identificando oportunidades de otimização e propondo estratégias de aprimoramento.
  3. Desenvolver e apresentar relatórios executivos, destacando insights e recomendações estratégicas.
  4. Facilitar uma comunicação clara e assertiva com todos os stakeholders, assegurando que os insights sejam compreendidos e aplicados de forma eficaz.
  5. Identificar oportunidades de expansão e melhoria contínua para aumentar o sucesso dos clientes.

Quem Estamos Procurando:

Profissionais com formação superior e no mínimo 5 anos de experiência em Customer Success ou análise de negócios, especialmente em projetos de atendimento ao cliente e análise de interações. Conhecimento sólido em speech analytics, além de experiência com IA generativa. Proficiência em Power BI, Excel e outras ferramentas de análise de dados, com habilidade para desenvolver relatórios orientados por dados. Excelentes habilidades de comunicação e relacionamento, com capacidade de construir e manter relacionamentos estratégicos e gerenciar múltiplos projetos de forma eficaz.

Por Que Evollo?

Na Evollo, valorizamos inovação, impacto e desenvolvimento contínuo. Oferecemos um ambiente dinâmico e desafiador, com oportunidades para liderar projetos transformadores e moldar o futuro da análise de interações. Junte-se a nós e seja parte de uma equipe que redefine o sucesso do cliente e proporciona um atendimento cada vez mais estratégico e eficaz.

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  • Head de Customer Success

    4 semanas atrás


    São Paulo, SP, Brasil Evollo Tempo inteiro

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    4 semanas atrás


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  • SAO PAULO, Brasil Amorim Tempo inteiro

    Amorim Law Firm is a boutique law office and consultancy specialized in International Law, providing international solutions for individuals and businesses who believe in a world without borders. We offer services related to citizenship, residence visas, investor advisory, international contracts and intellectual property abroad. ABOUT THE POSITION As the...

  • Customer Success

    6 meses atrás


    Sao Paulo, Brasil PLAY2SELL S.A. Tempo inteiro

    **Resumo da Posição**: Como Head de Relacionamento, você será responsável por liderar a estratégia de Customer Success focada em upsell e cross-selling dos nossos novos serviços financeiros e de pagadoria. Será fundamental trabalhar próximo aos clientes para garantir que eles recebam o máximo valor da nossa plataforma, identificando oportunidades...

  • Customer Success Specialist

    1 semana atrás


    São Paulo, Brasil Proxima Research Int. Tempo inteiro

    Proxima Research, a leading provider of innovative technology solutions for the pharmaceutical industry, is seeking an ambitious and results-driven Regional Sales Manager (Country Head) to spearhead sales of the Proxima CRM Ecosystem in Romania, Bulgaria, Moldova. This role is designed for a top performer with strong sales skills, who will take full...

  • Customer Success Specialist

    1 semana atrás


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  • São Paulo, Brasil KIRVANO Tempo inteiro

    Estamos em busca de um(a)**Head de Customer Success** para atuar no nosso time, que desempenhará um papel estratégico, liderando nossa equipe de CS e Suporte, garantindo que nosso cliente tenha sucesso e resultados excepcionais ao usar a plataforma da Kirvano. Atuando como ponto focal para dúvidas e demandas técnicas. Queremos construir uma equipe...


  • São Paulo, Brasil Clarivate Tempo inteiro

    We are looking for an energetic Customer Success Manager (CSM) to join our global Customer Success team! The Customer Success Manager serves a critical role to retain Clarivate's current business, identify and mitigate risk and support the growth of key customers. You will work proactively with Customers and will help drive value derived from the Clarivate...

  • Head de Costumer Success

    6 meses atrás


    Sao Paulo, Brasil Portus Digital Tempo inteiro

    Estamos em busca de um** Head de Costumer Success**, para fazer parte do time de uma empresa que oferece serviço de hospedagem de conteúdo para infoprodutores, atendendo a grandes players do mercado digital. Confira abaixo as funções, requisitos e informações sobre a vaga, faça sua inscrição e boa sorte! Nós somos a Portüs Digital, a primeira...


  • São Paulo, São Paulo, Brasil Prove Tempo inteiro

    Key Responsibilities:Lead the customer retention process by acting as a customer advocate within the organization.Oversee the customer experience by streamlining processes and ensuring customer satisfaction.Develop tailored engagement strategies to drive success and growth.About the Role:Prove is seeking a skilled professional to manage and nurture post-sale...

  • Customer Success

    2 meses atrás


    São Paulo, Brasil RHF Talentos - Cambuci Tempo inteiro

    Consultoria de Recursos Humanos admite Customer Success em São Paulo (Freguesia do Ó). Atendimento de suporte ao cliente e esclarecimento de dúvidas sobre produtos e serviços, fornecendo todas as tratativas e orientações para o cliente.


  • São Paulo, SP, Brasil Audens Group Tempo inteiro

    São Paulo SP Our client is an EdTech multinational expanding operations in Brazil and South America. CUSTOMER SUCCESS MANAGER: ? You use data to evaluate your customers, including determining healthy and at risk clients, and understand how to leverage industry and company specific best practices to drive success. ? You use your skills across multiple...


  • São Paulo, Brasil Tbwa ChiatDay Inc Tempo inteiro

    Manychat is a leading Chat Marketing platform. We help businesses engage with their customers on Instagram, Facebook Messenger, WhatsApp, and Telegram. Trusted by over 1 million brands in 170+ countries, we're an official Meta Business Partner, backed by top investors, including Bessemer Venture Partners. With 250+ teammates across international offices...

  • Customer Success Pleno

    4 semanas atrás


    São Paulo, Brasil 4MDG Plataforma de Gestão de Cadastros Tempo inteiro

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  • São Paulo, Brasil Red Hat Tempo inteiro

    The Customer Success Executive is responsible for orchestrating customer success plan initiatives and associated technical engagements designed to ensure customers successfully adopt Red Hat products and platforms. You will work with select customers to understand the customer’s overall portfolio, technical and business priorities, and measures of success...


  • São Paulo, Brasil dynaTrace software GmbH Tempo inteiro

    As a Customer Success Manager, you will be responsible for preserving and growing subscription renewals for our customers. You will accomplish this by driving adoption, educating our customers on product and service offerings, demonstrating value, focusing on growing relationships and by acting as their champion within Dynatrace. You will also highlight...

  • Customer Success

    4 semanas atrás


    São Paulo, SP, Brasil 4MDG Tempo inteiro

    **Description**: Estamos em um novo momento e você terá a oportunidade de participar de forma ativa apoiando a construção da área de Customer Success, aprendendo e colocando em prática conceitos de Customer Experience e Customer Success, como: - Mapeamento de personas; - Mapeamento da jornada do cliente; - Estruturação do onboarding; -...

  • Customer Success

    Há 1 mês


    São Paulo, SP, Brasil EMPREGARE.com Tempo inteiro

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  • São Paulo, Brasil Prove Tempo inteiro

    Sr. Customer Success Manager, BrazilSummaryProve is seeking a Sr. Customer Success Manager to lead our Brazil market, responsible for managing and nurturing post-sale relationships, ensuring customer satisfaction, and driving success through tailored engagement strategies. The Sr. Customer Success Manager oversees the customer retention process by acting as...

  • Customer Success

    2 meses atrás


    São Paulo, Brasil RHF Talentos - Cambuci Tempo inteiro

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