Head de Customer Success

2 semanas atrás

São Paulo, Brasil KIRVANO Tempo inteiro

Estamos em busca de um(a)**Head de Customer Success** para atuar no nosso time, que desempenhará um papel estratégico, liderando nossa equipe de CS e Suporte, garantindo que nosso cliente tenha sucesso e resultados excepcionais ao usar a plataforma da Kirvano. Atuando como ponto focal para dúvidas e demandas técnicas.

Queremos construir uma equipe diversa e acolhedora, onde todos possam se sentir seguros para serem autênticos e protagonistas de suas carreiras. Somos uma startup ágil e em constante crescimento, e encorajamos a colaboração e o respeito mútuo, pois entendemos que é através da união de diferentes perspectivas que podemos alcançar a mais alta performance.

**Responsabilidades e atribuições**
- Liderar e estruturar a área de Customer Success e de Suporte, promovendo um time de alta performance.
- Desenvolver a melhor jornada do cliente dentro da empresa.
- Auxiliar o time de CS em questões técnicas da plataforma.
- Acompanhar métricas de sucesso do cliente, como retenção, engajamento e expansão, para identificar oportunidades de melhoria contínua.
- Desenvolver estratégias para fortalecer a relação com os clientes, promovendo retenção e redução de churn.

**Requisitos e qualificações**
- Graduação em Administração, Marketing, Comunicação, Gestão Comercial ou áreas correlatas.
- Pós graduação em Gestão de Pessoas, Liderança e Desenvolvimento Humano, Projetos ou áreas correlatas.
- Importante ter conhecimento em técnicas de inbound e Outbound.
- Já ter atuado com gestão de equipe.
- Experiência com qualificação por telefone e diversos canais.
- Excelente habilidade de comunicação
- Familiaridade com campanhas de marketing digital.
- Vivência anterior na área de Marketing Digital.
- Experiência com integração de plataformas de automação, como RD Station.
- Conhecimento em estratégias de upsell e downsell em ambientes digitais.
- Habilidade para desenvolver e implementar processos para melhorar a experiência do cliente.

**Informações adicionais**
- Modelo de Contratação: PJ;
- Trabalho Presencial na zona sul, região da Chácara Santo Antônio;
- Todos os equipamentos necessários;
- Plano de saúde e odontológico (Sem co-participação);
- Cartão multibenefícios Caju (Saldo Livre);
- Gympass;
- Day-off aniversário.

Olá

Tudo certo por aí?

Deixe-nos apresentar Somos a Kirvano, uma plataforma digital criada para transformar negócios online em grandes histórias de sucesso. Nosso propósito é claro: dar poder para empreendedores e criadores de conteúdo tirarem seus projetos do papel e crescerem no mercado digital.

Nascemos com a missão de facilitar a vida de quem vende infoprodutos e serviços online, oferecendo uma plataforma completa e acessível. Aqui, acreditamos que conhecimento vale ouro, e estamos aqui para garantir que nossos usuários consigam transformar esse conhecimento em renda, impactando vidas e negócios.

Mas para isso, precisamos de gente que acredite no nosso propósito e queira crescer com a gente. Somos centenas de Kirvaners espalhados por todo o Brasil, atuando de forma remota e presencial (cidade de São Paulo), mas sempre conectados pelo nosso espírito inovador e colaborativo.

Nosso time é diverso e cheio de vontade de fazer acontecer Sabemos que o sucesso do negócio está diretamente ligado ao sucesso das pessoas que fazem parte dele. Por isso, aqui, a cultura é simples: juntos, vamos mais longe.

**O que buscamos em quem trabalha com a gente?**

**Assumir a responsabilidade**: Aqui, cada um faz a diferença.

**Ter empatia**: Entender o outro é o primeiro passo para crescer junto.

**Colaboração**: Jogar em equipe é o que nos leva ao próximo nível.

**Fazer acontecer**: Não esperamos o tempo passar, nós movemos o ponteiro.

**Comunicar com clareza**: Falar e ouvir, sempre com foco em construir.

A Kirvano está crescendo, e nosso time reflete o Brasil que queremos ver: mais diverso e inclusivo. Estamos no caminho para representar ainda mais a pluralidade do nosso país.

Curtiu? Vem fazer parte dessa revolução digital e crescer junto com a Kirvano Veja nossas vagas e venha transformar o mercado digital com a gente

#VemSerKirvano

  • Head de Customer Success

    Há 1 mês

    São Paulo, SP, Brasil Evollo Tempo inteiro

    **Faça a Diferença como Head de Customer Success na Evollo** Na Evollo, transformamos dados de interações em insights estratégicos que impulsionam a evolução dos negócios e aprimoram a experiência dos clientes. Estamos em busca de um **Head de Customer Success** com forte experiência em gerenciamento de projetos, análise de interações e...

  • Head De Customer Success

    2 semanas atrás

    São Paulo, Brasil buscojobs Brasil Tempo inteiro

    Faça a Diferença como Head de Customer Success na Evollo Na Evollo, transformamos dados de interações em insights estratégicos que impulsionam a evolução dos negócios e aprimoram a experiência dos clientes. Estamos em busca de um Head de Customer Success com forte experiência em gerenciamento de projetos, análise de interações e aplicação de...

  • Head de customer success

    Há 1 mês

    SAO PAULO, Brasil Evollo Tempo inteiro

    Faça a Diferença como Head de Customer Success na Evollo Na Evollo, transformamos dados de interações em insights estratégicos que impulsionam a evolução dos negócios e aprimoram a experiência dos clientes. Estamos em busca de um Head de Customer Success com forte experiência em gerenciamento de projetos, análise de interações e aplicação de...

  • Coordenador de customer success

    3 meses atrás

    SAO PAULO, Brasil Amorim Tempo inteiro

    Amorim Law Firm is a boutique law office and consultancy specialized in International Law, providing international solutions for individuals and businesses who believe in a world without borders. We offer services related to citizenship, residence visas, investor advisory, international contracts and intellectual property abroad. ABOUT THE POSITION As the...

  • Customer Success

    6 meses atrás

    Sao Paulo, Brasil PLAY2SELL S.A. Tempo inteiro

    **Resumo da Posição**: Como Head de Relacionamento, você será responsável por liderar a estratégia de Customer Success focada em upsell e cross-selling dos nossos novos serviços financeiros e de pagadoria. Será fundamental trabalhar próximo aos clientes para garantir que eles recebam o máximo valor da nossa plataforma, identificando oportunidades...

  • Customer Success Specialist

    3 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Proxima Research Int. Tempo inteiro

    Proxima Research, a leading provider of innovative technology solutions for the pharmaceutical industry, is seeking an ambitious and results-driven Regional Sales Manager (Country Head) to spearhead sales of the Proxima CRM Ecosystem in Romania, Bulgaria, Moldova. This role is designed for a top performer with strong sales skills, who will take full...

  • Customer Success Specialist

    3 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Proxima Research Int. Tempo inteiro

    Proxima Research, a leading provider of innovative technology solutions for the pharmaceutical industry, is seeking an ambitious and results-driven Regional Sales Manager (Country Head) to spearhead sales of the Proxima CRM Ecosystem in Romania, Bulgaria, Moldova. This role is designed for a top performer with strong sales skills, who will take full...

  • Head de Costumer Success

    7 meses atrás

    Sao Paulo, Brasil Portus Digital Tempo inteiro

    Estamos em busca de um** Head de Costumer Success**, para fazer parte do time de uma empresa que oferece serviço de hospedagem de conteúdo para infoprodutores, atendendo a grandes players do mercado digital. Confira abaixo as funções, requisitos e informações sobre a vaga, faça sua inscrição e boa sorte! Nós somos a Portüs Digital, a primeira...

  • Customer Success

    2 meses atrás

    São Paulo, Brasil RHF Talentos - Cambuci Tempo inteiro

    Consultoria de Recursos Humanos admite Customer Success em São Paulo (Freguesia do Ó). Atendimento de suporte ao cliente e esclarecimento de dúvidas sobre produtos e serviços, fornecendo todas as tratativas e orientações para o cliente.

  • Customer Success Manager Saas B2B

    4 meses atrás

    São Paulo, SP, Brasil Audens Group Tempo inteiro

    São Paulo SP Our client is an EdTech multinational expanding operations in Brazil and South America. CUSTOMER SUCCESS MANAGER: ? You use data to evaluate your customers, including determining healthy and at risk clients, and understand how to leverage industry and company specific best practices to drive success. ? You use your skills across multiple...

  • Customer Success Manager

    2 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Tbwa ChiatDay Inc Tempo inteiro

    Manychat is a leading Chat Marketing platform. We help businesses engage with their customers on Instagram, Facebook Messenger, WhatsApp, and Telegram. Trusted by over 1 million brands in 170+ countries, we're an official Meta Business Partner, backed by top investors, including Bessemer Venture Partners. With 250+ teammates across international offices...

  • Customer Success Manager

    1 semana atrás

    São Paulo, Brasil dynaTrace software GmbH Tempo inteiro

    As a Customer Success Manager, you will be responsible for preserving and growing subscription renewals for our customers. You will accomplish this by driving adoption, educating our customers on product and service offerings, demonstrating value, focusing on growing relationships and by acting as their champion within Dynatrace. You will also highlight...

  • Customer Success

    Há 1 mês

    São Paulo, SP, Brasil EMPREGARE.com Tempo inteiro

    **Descrição**: Estamos em um novo momento e você terá a oportunidade de participar de forma ativa apoiando a construção da área de Customer Success, aprendendo e colocando em prática conceitos de Customer Experience e Customer Success, como: - Mapeamento de personas; - Mapeamento da jornada do cliente; - Estruturação do onboarding; -...

  • Customer Success

    Há 1 mês

    São Paulo, SP, Brasil 4MDG Tempo inteiro

    **Description**: Estamos em um novo momento e você terá a oportunidade de participar de forma ativa apoiando a construção da área de Customer Success, aprendendo e colocando em prática conceitos de Customer Experience e Customer Success, como: - Mapeamento de personas; - Mapeamento da jornada do cliente; - Estruturação do onboarding; -...

  • Senior Customer Success Manager

    2 meses atrás

    São Paulo, Brasil Prove Tempo inteiro

    Sr. Customer Success Manager, BrazilSummaryProve is seeking a Sr. Customer Success Manager to lead our Brazil market, responsible for managing and nurturing post-sale relationships, ensuring customer satisfaction, and driving success through tailored engagement strategies. The Sr. Customer Success Manager oversees the customer retention process by acting as...

  • Customer Success

    2 meses atrás

    São Paulo, Brasil RHF Talentos - Cambuci Tempo inteiro

    Consultoria de Recursos Humanos admite Customer Success em São Paulo Freguesia do Ó para atuar em Tempo integral, Segunda a Sexta-feira. Horário Comercial. Sábado, das 08:00 às 12:00.. Atendimento de suporte ao cliente e esclarecimento de dúvidas sobre produtos e serviços, fornecendo todas as tratativas e orientações para o cliente.. É oferecido...

  • Customer Success Manager

    3 meses atrás

    São Paulo, Brasil Dynatrace Tempo inteiro

    As a Customer Success Manager, you will be responsible for preserving and growing subscription renewals for our customers. You will accomplish this by driving adoption, educating our customers on product and service offerings, demonstrating value, focusing on growing relationships and by acting as their champion within Dynatrace. You will also highlight...

  • Analista de Customer Success

    3 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Empresa de publicidade e propaganda Tempo inteiro

    Empresa de publicidade e propaganda admite Analista de Customer Success em São Paulo (Santo Amaro). Garantir que os clientes obtenham sucesso. Gerir uma carteira B2B. Atuar e criar oportunidades de upsell e cross sell. Desenvolver fortes relações com clientes (através de reuniões). Promover a retenção e o engajamento de clientes. Ajudar no seu...

  • Customer Success Manager

    6 meses atrás

    São Paulo, Brasil Vistex Tempo inteiro

    We are looking for a creative, inspiring, and seasoned Customer Success Manager (CSM) who can independently manage and help grow clients in the North America. As a CSM, reporting into the Director of Customer Success, you will work cross-functionally with multiple internal teams to ensure alignment with client goals and objectives .  Up to 25% travel. Our...

  • Analista de Customer Success

    4 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Empresa área de tecnologia Tempo inteiro

    Empresa área de tecnologia admite Analista de Customer Success em São Paulo. Garantir e assegurar que os clientes/lojistas utilize corretamente os produtos ou serviço contratado, de modo que tenha a melhor experiencia possível.Realizar Onboarding com novos clientes e/ou reativar o relacionamento com clientes existentes na base.Realizar a Implantação...