Analista de Retenção de Clientes

Há 6 dias

Goiânia, Brasil Vantage Energia Tempo inteiro

Estamos em busca de um profissional apaixonado por experiência do cliente para atuar como parceiro estratégico na jornada dos nossos clientes. Se você acredita que retenção acontece através de relacionamento genuíno, solução de problemas e entrega de valor, essa vaga é para você Missão da função: Garantir a satisfação, engajamento e retenção de clientes através da resolução proativa de questões, identificação de necessidades e construção de relacionamentos de longo prazo. Responsabilidades Atuar proativamente na retenção de clientes através de relacionamento consultivo Identificar e solucionar dores e desafios dos clientes antes que se tornem problemas Realizar atendimentos humanizados com foco em experiência e satisfação Aplicar técnicas de escuta ativa e tratamento de objeções com empatia Monitorar jornada do cliente e identificar sinais de insatisfação ou churn Elaborar relatórios de evolução e health score da base Atualizar CRM com interações, feedbacks e planos de ação Colaborar com Comercial, Financeiro e Operações para soluções integradas Requisitos Obrigatórios Ensino médio completo Experiência com atendimento ao cliente, retenção ou customer success Excelente comunicação e habilidade de relacionamento Vivência com sistemas CRM Domínio do pacote Office/Google Workspace Requisitos Desejáveis Experiência nos setores de energia, telefonia ou serviços por assinatura Histórico de trabalho orientado a metas de retenção e satisfação (NPS/CSAT) Conhecimento em análise de customer health Formação ou cursos em Customer Success, CX ou Relacionamento com Clientes Competências Que Valorizamos Foco em resultados e experiência do cliente Comunicação clara, empática e consultiva Empatia genuína e gestão de conflitos Resiliência e capacidade de transformar insatisfação em oportunidade Organização e visão proativa Persuasão através de valor e relacionamento Modalidade: CLT Local: Aparecida de Goiânia, Goiás, Brazil #J-18808-Ljbffr

  • Analista de Retenção de Clientes

    1 semana atrás

    Goiânia, Goiás, Brasil Vantage Energia Tempo inteiro

    Sobre a VagaEstamos em busca de um profissional apaixonado por experiência do cliente para atuar como parceiro estratégico na jornada dos nossos clientes. Se você acredita que retenção acontece através de relacionamento genuíno, solução de problemas e entrega de valor, essa vaga é para vocêMissão da função: Garantir a satisfação, engajamento...

  • Analista de Retenção

    Há 4 dias

    Goiânia, Brasil Grupo TOP RH Tempo inteiro

    ATIVIDADES DESENVOLVIDAS: Ser o ponto focal no contato com associados que manifestam intenção de cancelamento, atuando com empatia, escuta ativa e foco na resolução de problemas. Analisar os motivos do cancelamento, identificando oportunidades de reversão e propondo soluções personalizadas que atendam às necessidades específicas de cada associado....

  • Analista de Retenção

    Há 5 dias

    Goiânia, Brasil Grupo TOP RH Tempo inteiro

    ATIVIDADES DESENVOLVIDAS: Ser o ponto focal no contato com associados que manifestam intenção de cancelamento, atuando com empatia, escuta ativa e foco na resolução de problemas. Analisar os motivos do cancelamento, identificando oportunidades de reversão e propondo soluções personalizadas que atendam às necessidades específicas de cada associado....

  • Auxiliar de Retenção

    Há 3 dias

    Goiânia, Goiás, Brasil Cartao De Todos Goiania NoroesteOeste Tempo inteiro

    Estamos em busca de um Auxiliar de Retenção para trabalhar no CARTÃO DE TODOS GOIANIA NOROESTE/OESTE.Este cargo é fundamental para garantir a satisfação e a permanência dos nossos clientes, contribuindo para o crescimento e a sustentabilidade do nosso negócio.O candidato ideal deverá ter excelente comunicação e bom relacionamento interpessoal.É...

  • Atendimento ao Cliente

    2 semanas atrás

    Goiânia, Brasil Fujioka Eletro Imagem SA Tempo inteiro

    Atuar no atendimento aos clientes B2C e B2B, via chat e telefone, visando sanar dúvidas e divergências que possam ocorrer no tocante à compra, prazos e entrega de produtos via site (canal varejo);- Acompanhar os protocolos em aberto e procurar as melhores alternativas para resolução de problemas apresentados pelo cliente;- Gerar e analisar relatórios...

  • Analista de Suporte ao Cliente

    2 semanas atrás

    Goiânia, Brasil LG lugar de gente Tempo inteiro

    **Descrição**A equipe de Suporte da LG lugar de gente está preparada para atender a solicitação dos clientes de forma ágil e sem complicação. O nosso Analista de Sistemas é responsável pela identificação de problemas, simulação de falhas e bugs, além do esclarecimento de dúvidas dos nossos clientes.**Requisitos**:Ensino superior completo ou...

  • Analista Fiscal

    1 semana atrás

    Goiânia, Brasil Avante Consultoria de RH Tempo inteiro

    Empresa de Engenharia em Goiania esta buscando Analista Fiscal:**ATIVIDADES**:- Apuração de impostos indiretos (PIS/COFINS/ICMS/ICMS-ST/ICMS DIFAL e IPI), entrega de Goias (ICMS-ST);- Assessoria em questões fiscais para outras áreas da empresa, como financeiros e operacionais, acompanhamento de mudanças na legislação e atualização dos processos...

  • Assessor de atendimento Retenção

    2 semanas atrás

    Goiânia, Goiás, Brasil Instituto Keneda Ribeiro Tempo inteiro

    Instituto Keneda Ribeiro , RH seleciona :Assessor Atendimento ao Cliente - RetençãoVocê será responsável por apoiar nas estratégias e ações voltadas para a fidelização de clientes, visando evitar cancelamentos ou desistências de contratos, serviços ou produtos. Comunicação eficaz com clientes que demonstram interesse em encerrar o...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    Há 2 dias

    Goiânia, Goiás, Brasil Provenda Tempo inteiro

    Descrição e Responsabilidades:Horário: ComercialNível: ProfessionalRegime de contratação: Tenured - CLT labor code Realizar atendimento ao público, tanto presencial quanto remoto, prestando suporte e esclarecendo dúvidas;Elaborar relatórios de apoio às atividades da área;Solicitar, conferir e controlar documentos necessários aos atendimentos...

  • Analista de CRM

    2 semanas atrás

    Goiânia, Brasil IPOG – Instituto de Pos Graduação e Graduação Tempo inteiro

    Estamos em busca de um(a) Analista de CRM motivado(a), analítico(a) e com foco em resultados, para impulsionar nossas estratégias de relacionamento com clientes. Este profissional será responsável por planejar, executar e monitorar campanhas de CRM com foco em aquisição, engajamento, retenção e fidelização dos clientes, utilizando dados para...