Customer Success Júnior

Na Supercomm , somos mais do que uma empresa de tecnologia; somos arquitetos de soluções que simplificam o mundo e impulsionam o futuro. Fundada em 2012 , nossa jornada é marcada por uma paixão inabalável por inovar e entregar valor, combinando Venda Consultiva , um forte Canal Digital e Eficiência Operacional em cada passo que damos. Somos uma empresa com uma visão ousada. Este é o resultado de uma expansão estratégica para cinco categorias de negócio – de Impressão & Suprimentos a Telecomunicações, Serviços, Telecomunicações Enterprise e até um Banco Digital – demonstrando nossa adaptabilidade e ambição. Nossos valores são o coração da Supercomm: Respeito ao indivíduo em primeiro lugar, a Velocidade para nos movermos rápido e aprendermos com os erros, a Valorização que gera valor para todos os envolvidos, e o Crescimento que nos desafia a inovar e a nos desenvolver constantemente. Se você busca um lugar para crescer, inovar e ser valorizado, venha construir o futuro da tecnologia conosco Buscamos uma pessoa Customer Success Júnior para integrar o Celeti Hub e fazer parte da jornada de evolução dos nossos clientes desde o onboarding até o dia a dia de atendimento. Aqui, você será parte fundamental para garantir que nossos clientes conquistem cada vez mais resultados , potencializando seu próprio desenvolvimento junto com a Supercomm Garantir a sustentabilidade do negócio, maximizando o sucesso e a satisfação de cada cliente; Compreender profundamente o contexto do cliente, identificando oportunidades de upsell no momento ideal; Analisar dados e usar CRM para aprimorar a experiência em cada etapa; Colaborar com vendas, pré-vendas, financeiro, marketing e produtos, sendo um elo entre as equipes; Apresentar serviços e produtos de forma consultiva e personalizada; Mediar e solucionar solicitações dos clientes, sempre com foco em excelência; Atuar diretamente na redução do churn e retenção de clientes; Monitorar KPIs, propor melhorias de processos e compartilhar aprendizados com demais áreas. Olhar analítico, empatia e organização para lidar com múltiplos desafios; Interesse genuíno em tecnologia e visão de negócio; Proatividade para impactar a experiência do cliente e propor melhorias constantes. Ensino superior em Administração, Comunicação, Engenharia ou áreas correlatas; Experiência em Inside Sales B2B e/ou Sucesso do Cliente; Conhecimento intermediário a avançado no Pacote Office. Será um diferencial: Vivência prática com processos de onboarding de clientes; Experiência no mercado de ISPs ou atuação em CS de serviços de telefonia, streaming ou consultoria. Competências Supercomm: Espírito Empreendedor: Visão de dono e proatividade para identificar oportunidades e desafios. Atitude Digital: Adaptabilidade a novas tecnologias e processos, com mentalidade de inovação. Velocidade: Habilidade para trabalhar em ambiente dinâmico, com foco em entregas rápidas e eficientes. Resolução de Problemas: Capacidade analítica apurada para identificar causas-raiz e propor soluções eficazes. Entendimento do Negócio: Visão estratégica para alinhar projetos de TI aos objetivos da empresa. Colaboração: Excelente habilidade de comunicação e relacionamento interpessoal para trabalhar em equipe. O Que Oferecemos: Seu crescimento conosco Na Supercomm, investimos em nosso time porque sabemos que o seu sucesso é o nosso sucesso. Oferecemos um ambiente que estimula o Crescimento e a Valorização , com: Pacote de benefícios abrangente: Salário competitivo, SulAmérica Saúde e Dental, Icatu Seguros, Swile (TotalPass) e PLR. Desenvolvimento contínuo: Oportunidades de crescimento e plano de desenvolvimento individual (PDI), com treinamentos e capacitações internas alinhados às suas metas. Cultura de inovação: Atue em um ambiente que respira Atitude Digital e Velocidade , com desafios constantes que promovem o seu Espírito Empreendedor . Ambiente colaborativo: Faça parte de um time que pratica o Respeito e a Colaboração , onde suas ideias são valorizadas. Programas exclusivos: Participe dos nossos programas internos como #SuperInfluencers e #SuperIndicações , fortalecendo nossa cultura e o engajamento. Venha Fazer a Diferença na Supercomm Se você se identifica com a nossa cultura, possui as qualificações necessárias e está pronto(a) para liderar projetos que impactam diretamente o nosso crescimento e a nossa visão de futuro, candidate-se agora Estamos ansiosos para conhecer você e sua paixão por projetos que transformam. Step 2: Conexão com a nossa cultura 2 Conexão com a nossa cultura Step 3: Seu jeito de fazer acontecer 3 Seu jeito de fazer acontecer Step 5: Conexão com a Liderança 5 Conexão com a Liderança Em 13 anos de existência, a Supercomm já se solidificou no setor de tecnologia, oferecendo soluções práticas, acessíveis e de alta qualidade em diferentes segmentos do mercado. Nossa empresa, valoriza o trabalho em equipe, a inovação e o compromisso com a excelência. Se você busca um ambiente de trabalho estimulante, com oportunidades de aprendizado contínuo e projetos desafiadores, venha fazer parte do nosso #SUPERTIME Conheça nossas redes sociais e esteja sempre conectado conosco #J-18808-Ljbffr