COORDENADOR DE SAC

Há 14 horas

São José dos Campos, Brasil Aline Santos | Recursos Humanos Tempo inteiro

COORDENADOR DE SAC Nós somos a AS Recursos Humanos, Soluções em RH para sua carreira e para sua empresa. Estamos assessorando um cliente do segmento de Logística, na contratação de um(a) COORDENADOR DE SAC para ATUAR EM OPERAÇÕES LOGÍSTICAS: Formação superior em Logística, Administração ou áreas correlatas. Experiência prévia em transporte rodoviário de cargas, preferencialmente de alto valor agregado. Conhecimento em processos de TMS (Transportation Management System) e WMS (Warehouse Management System). Familiaridade com indicadores de atendimento (NPS, SLA, tempo médio de atendimento). Excel intermediário/avançado e vivência em sistemas de monitoramento de cargas. Desejável conhecimentos Inglês ou espanhol (NÃO OBRIGATÓRIO) Garantir a excelência no atendimento ao cliente, assegurando o cumprimento de prazos, a resolução rápida de ocorrências e a manutenção de um relacionamento de confiança entre a transportadora e seus clientes, alinhando as operações às expectativas comerciais e contratuais. Supervisionar a equipe de atendimento ao cliente (analistas/assistentes). Garantir cumprimento dos SLAs (níveis de serviço) estabelecidos com clientes. Monitorar e tratar ocorrências operacionais (atrasos, avarias, sinistros, devoluções). Manter comunicação proativa com os clientes em casos críticos. Analisar indicadores de performance (tempo de resposta, nível de satisfação, volume de reclamações). Apoiar a área comercial na gestão do relacionamento com clientes estratégicos. Garantir que as políticas de seguro, segurança e compliance da empresa sejam seguidas nas tratativas com clientes. Treinar, orientar e desenvolver a equipe para melhoria contínua. Informações importantes: Empresa aceita candidatos de SJC e JACAREÍ Salário: ENVIAR PRETENSÃO + VR 36,08 + VT + SEGURO DE VIDA + CESTA BASICA + PLR DE 1300 + UNIFORMES. Local de trabalho: São Jose dos Campos - empresa do segmento de Logística. Envie seu CV para: #J-18808-Ljbffr

  • Coordenador (a) de SAC

    Há 6 dias

    São José dos Campos, Brasil Grupo Ourho Tempo inteiro

    Responsabilidades ; Gerenciar equipe de atendimento ao cliente, garantindo a qualidade do suporte. Monitorar indicadores de desempenho (KPIs) e implementar melhorias. Analisar feedbacks dos clientes e propor soluções. Garantir o cumprimento de SLAs e políticas internas. Desenvolver e implementar treinamentos para a equipe. Requisitos ; Ensino superior...

  • Coordenador(a) de SAC

    Há 11 horas

    São Paulo, Brasil ISA Tempo inteiro

    #VEMPRAISA!!Estamos hoje com uma vaga de : Coordenador(a) de SAC?? Missão do CargoSupervisionar e desenvolver a equipe de SAC, garantindo agilidade, qualidade nas respostas, com foco na satisfação dos ISAs e eficiência operaciona??? Principais ResponsabilidadesSupervisionar a rotina operacional do SAC (canais como telefone, chat, WhatsApp, e-mail e redes...

  • Coordenador (a) de SAC

    Há 4 dias

    São José dos Campos, São Paulo, Brasil Grupo Ourho Tempo inteiro R$55.000 - R$79.000 por ano

    Responsabilidades Gerenciar equipe de atendimento ao cliente, garantindo a qualidade do suporte.Monitorar indicadores de desempenho (KPIs) e implementar melhorias.Analisar feedbacks dos clientes e propor soluções.Garantir o cumprimento de SLAs e políticas internas.Desenvolver e implementar treinamentos para a equipe.Requisitos Ensino superior completo...

  • Coordenador(a) de SAC

    Há 4 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil ISA Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por ano

    #VEMPRAISAEstamos hoje com uma vaga de : Coordenador(a) de SAC Missão do CargoSupervisionar e desenvolver a equipe de SAC, garantindo agilidade, qualidade nas respostas, com foco na satisfação dos ISAs e eficiência operaciona Principais ResponsabilidadesSupervisionar a rotina operacional do SAC (canais como telefone, chat, WhatsApp, e-mail e redes...

  • Coordenador de Faturamento e Sac

    Há 11 horas

    São Paulo, Brasil MC Recursos Humanos Tempo inteiro

    Estamos em busca de um(a) Coordenador(a) de Faturamento e SAC com experiência para liderar a equipe e garantir a excelência no atendimento ao cliente e na operação de faturamento.Contratação CLT;Pacote de benefícios atrativo;Remuneração compatível com o mercado, a ser alinhada conforme pretensão salarial.Principais Responsabilidades:Coordenar as...

  • Coordenador de Faturamento e Sac

    Há 6 horas

    São Paulo, São Paulo, Brasil MC Recursos Humanos Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por ano

    Estamos em busca de um(a) Coordenador(a) de Faturamento e SAC com experiência para liderar a equipe e garantir a excelência no atendimento ao cliente e na operação de faturamento.Contratação CLT;Pacote de benefícios atrativo;Remuneração compatível com o mercado, a ser alinhada conforme pretensão salarial.Principais Responsabilidades:Coordenar as...

  • Atendente De Sac

    Há 4 dias

    São José dos Pinhais, Brasil Balaroti Materiais De Construção Tempo inteiro

    Quer trabalhar no melhor Centro Logístico do segmento de Material de Construção?Então aqui é o seu lugarA missão do profissional que atua no cargo de Atendente de SAC será executar atividades relacionadas ao atendimento a clientes, terceiros, fornecedores e lojas.Atuar em processos de acompanhamento de entregas.Responsabilidades e...

  • Coordenador de SAC

    4 semanas atrás

    São José dos Campos, Brasil Rhf talentos Tempo inteiro

    Principais Responsabilidades:Supervisionar a equipe de atendimento ao cliente (analistas/assistentes). Garantir cumprimento dos SLAs (níveis de serviço) estabelecidos com clientes. Monitorar e tratar ocorrências operacionais (atrasos, avarias, sinistros, devoluções). Manter comunicação proativa com os clientes em casos críticos. Analisar indicadores...

  • Coordenador de SAC

    3 semanas atrás

    São José dos Campos, Brasil Rhf talentos Tempo inteiro

    Principais Responsabilidades:Supervisionar a equipe de atendimento ao cliente (analistas/assistentes). Garantir cumprimento dos SLAs (níveis de serviço) estabelecidos com clientes. Monitorar e tratar ocorrências operacionais (atrasos, avarias, sinistros, devoluções). Manter comunicação proativa com os clientes em casos críticos. Analisar indicadores...

  • Coordenador de SAC

    4 semanas atrás

    São José dos Campos, Brasil Rhf talentos Tempo inteiro

    Principais Responsabilidades:Supervisionar a equipe de atendimento ao cliente (analistas/assistentes). Garantir cumprimento dos SLAs (níveis de serviço) estabelecidos com clientes. Monitorar e tratar ocorrências operacionais (atrasos, avarias, sinistros, devoluções). Manter comunicação proativa com os clientes em casos críticos. Analisar indicadores...