Coordenador de SAC

3 semanas atrás

São José dos Campos, Brasil Rhf talentos Tempo inteiro

Principais Responsabilidades:Supervisionar a equipe de atendimento ao cliente (analistas/assistentes). Garantir cumprimento dos SLAs (níveis de serviço) estabelecidos com clientes. Monitorar e tratar ocorrências operacionais (atrasos, avarias, sinistros, devoluções). Manter comunicação proativa com os clientes em casos críticos. Analisar indicadores de performance (tempo de resposta, nível de satisfação, volume de reclamações). Apoiar a área comercial na gestão do relacionamento com clientes estratégicos. Garantir que as políticas de seguro, segurança e compliance da empresa sejam seguidas nas tratativas com clientes. Treinar, orientar e desenvolver a equipe para melhoria contínua. Requisitos Formação superior em Logística, Administração ou áreas correlatas. Experiência prévia em transporte rodoviário de cargas, preferencialmente de alto valor agregado. Conhecimento em processos de TMS (Transportation Management System) e WMS (Warehouse Management System). Familiaridade com indicadores de atendimento (NPS, SLA, tempo médio de atendimento). Excel intermediário/avançado e vivência em sistemas de monitoramento de cargas. Desejável conhecimentos Inglês ou espanhol. Local:SJC Horário:Segunda a sexta das 8h às 18h*Remuneração e Benefícios*Pretensão salarial + VT + VR + Cesta Básica Seguro de Vida + Convênio médico + PLR.Formação Acadêmica:Não informadoSalário:A combinarCargo:Coordenador comercialEmpresa:Rhf talentosAtividades de consultoria em gestão empresarial, exceto consultoria técnica específica.Ramo:Recursos Humanos/ Recrutamento e seleção (FG)

  • COORDENADOR DE SAC

    Há 18 horas

    São José dos Campos, Brasil Aline Santos | Recursos Humanos Tempo inteiro

    COORDENADOR DE SAC Nós somos a AS Recursos Humanos, Soluções em RH para sua carreira e para sua empresa. Estamos assessorando um cliente do segmento de Logística, na contratação de um(a) COORDENADOR DE SAC para ATUAR EM OPERAÇÕES LOGÍSTICAS: Formação superior em Logística, Administração ou áreas correlatas. Experiência prévia em transporte...

  • Coordenador (a) de SAC

    Há 6 dias

    São José dos Campos, Brasil Grupo Ourho Tempo inteiro

    Responsabilidades ; Gerenciar equipe de atendimento ao cliente, garantindo a qualidade do suporte. Monitorar indicadores de desempenho (KPIs) e implementar melhorias. Analisar feedbacks dos clientes e propor soluções. Garantir o cumprimento de SLAs e políticas internas. Desenvolver e implementar treinamentos para a equipe. Requisitos ; Ensino superior...

  • Coordenador(a) de SAC

    Há 15 horas

    São Paulo, Brasil ISA Tempo inteiro

    #VEMPRAISA!!Estamos hoje com uma vaga de : Coordenador(a) de SAC?? Missão do CargoSupervisionar e desenvolver a equipe de SAC, garantindo agilidade, qualidade nas respostas, com foco na satisfação dos ISAs e eficiência operaciona??? Principais ResponsabilidadesSupervisionar a rotina operacional do SAC (canais como telefone, chat, WhatsApp, e-mail e redes...

  • Coordenador (a) de SAC

    Há 4 dias

    São José dos Campos, São Paulo, Brasil Grupo Ourho Tempo inteiro R$55.000 - R$79.000 por ano

    Responsabilidades Gerenciar equipe de atendimento ao cliente, garantindo a qualidade do suporte.Monitorar indicadores de desempenho (KPIs) e implementar melhorias.Analisar feedbacks dos clientes e propor soluções.Garantir o cumprimento de SLAs e políticas internas.Desenvolver e implementar treinamentos para a equipe.Requisitos Ensino superior completo...

  • Coordenador(a) de SAC

    Há 4 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil ISA Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por ano

    #VEMPRAISAEstamos hoje com uma vaga de : Coordenador(a) de SAC Missão do CargoSupervisionar e desenvolver a equipe de SAC, garantindo agilidade, qualidade nas respostas, com foco na satisfação dos ISAs e eficiência operaciona Principais ResponsabilidadesSupervisionar a rotina operacional do SAC (canais como telefone, chat, WhatsApp, e-mail e redes...

  • Coordenador de Faturamento e Sac

    Há 15 horas

    São Paulo, Brasil MC Recursos Humanos Tempo inteiro

    Estamos em busca de um(a) Coordenador(a) de Faturamento e SAC com experiência para liderar a equipe e garantir a excelência no atendimento ao cliente e na operação de faturamento.Contratação CLT;Pacote de benefícios atrativo;Remuneração compatível com o mercado, a ser alinhada conforme pretensão salarial.Principais Responsabilidades:Coordenar as...

  • Coordenador de Faturamento e Sac

    Há 10 horas

    São Paulo, São Paulo, Brasil MC Recursos Humanos Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por ano

    Estamos em busca de um(a) Coordenador(a) de Faturamento e SAC com experiência para liderar a equipe e garantir a excelência no atendimento ao cliente e na operação de faturamento.Contratação CLT;Pacote de benefícios atrativo;Remuneração compatível com o mercado, a ser alinhada conforme pretensão salarial.Principais Responsabilidades:Coordenar as...

  • Atendente De Sac

    Há 5 dias

    São José dos Pinhais, Brasil Balaroti Materiais De Construção Tempo inteiro

    Quer trabalhar no melhor Centro Logístico do segmento de Material de Construção?Então aqui é o seu lugarA missão do profissional que atua no cargo de Atendente de SAC será executar atividades relacionadas ao atendimento a clientes, terceiros, fornecedores e lojas.Atuar em processos de acompanhamento de entregas.Responsabilidades e...

  • Coordenador de Vendas

    Há 7 dias

    São José dos Campos, Brasil Vello Aceleradora de E-commerces Tempo inteiro

    Estamos em busca de um Coordenador(a) de Vendas para liderar e impulsionar uma equipe, garantindo o atingimento das metas e o crescimento sustentável do setor. Este profissional será responsável por acompanhar o desempenho do time, definir estratégias e otimizar processos de vendas. Principais responsabilidades Supervisionar e orientar a equipe de...

  • Coordenador de SAC

    4 semanas atrás

    São José dos Campos, Brasil Rhf talentos Tempo inteiro

    Principais Responsabilidades:Supervisionar a equipe de atendimento ao cliente (analistas/assistentes). Garantir cumprimento dos SLAs (níveis de serviço) estabelecidos com clientes. Monitorar e tratar ocorrências operacionais (atrasos, avarias, sinistros, devoluções). Manter comunicação proativa com os clientes em casos críticos. Analisar indicadores...