Empregos atuais relacionados a Analista de sucesso do cliente - SAO JOSE DOS CAMPOS - Queonetics

  • Analista de Sucesso do Cliente

    Há 1 mês

    Sao Paulo, Brasil Empresa de comunicação Tempo inteiro

    Empresa de comunicação admite Analista de Sucesso do Cliente em São Paulo.Ajudar os novos clientes a se familiarizarem com o produto ou serviço, garantindo uma transição suave.Oferecer treinamentos e recursos para que os clientes possam usar a solução de forma eficaz.Manter contato regular com os clientes para entender suas necessidades, resolver...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    3 semanas atrás

    São José dos Pinhais, Brasil Desenvolvimento de software Tempo inteiro

    Desenvolvimento de software admite Analista de Sucesso do Cliente em São José dos Pinhais. Realizar atendimento estratégico de clientes.Realizar manutenção da operação da área.Principalmente Inadimplência e Churns.Realizar acompanhamento do Processo de Onboarding de novos clientes.

  • Analista de Sucesso do Cliente

    3 semanas atrás

    são josé dos pinhais, Brasil Desenvolvimento de software Tempo inteiro

    Desenvolvimento de software admite Analista de Sucesso do Cliente em São José dos Pinhais. Realizar atendimento estratégico de clientes. Realizar manutenção da operação da área. Principalmente Inadimplência e Churns. Realizar acompanhamento do Processo de Onboarding de novos clientes.

  • Analista de Sucesso do Cliente

    2 meses atrás

    São José dos Campos, SP, Brasil Queonetics Tempo inteiro

    **Sobre nós**: Com o objetivo de ajudar qualquer pessoa a alcançar os melhores resultados das suas escolhas, a Queo cria soluções de Hardware e Software que facilitam a análise dos dados capturados dos mais diversos tipos de veículos e ativos entre as maiores operações logísticas do país. Esses dados são processados pelos nossos sistemas e...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    4 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil Empregara Tempo inteiro

    Empresa de Serviço de Tecnologia da Informação admite Analista de Sucesso do Cliente em São Paulo.Responsabilidades:Gerenciar um portfolio de clientes Top Down (Grandes contas/Enterprise).Criação e manutenção de relacionamento com alta liderança (gerentes, heads e diretores) das contas mais estratégicas.Identificação, desenvolvimento e...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    6 meses atrás

    Sao Paulo, Brasil AGENCIA NOVO FOCO MARKETING DIGITAL & TECNOLOGIA LTDA Tempo inteiro

    Estamos em busca de um(a) Analista de Sucesso do Cliente proativo e experiente para juntar-se à equipe Novo Foco! Como Analista de Sucesso do Cliente, você será responsável por garantir a satisfação e o sucesso dos nossos clientes, trabalhando em estreita colaboração com eles para entender suas necessidades e objetivos. Com sua expertise em...

  • Banco de talentos

    3 meses atrás

    SAO JOSE DOS CAMPOS, Brasil WeSow - Oportunidades Tempo inteiro

    Requisitos e qualificaçõesConhecimento básico/intermediário sobre conceitos e boas práticas de Customer Success (englobando Onboarding, CX, Suporte, Customer Service, atendimento, sucesso ou gestão de contas e relacionamento com cliente); Domínio das ferramentas do pacote G Suite, que serão usadas no dia a dia, internamente e para contato com os...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    3 semanas atrás

    São José dos Pinhais, Brasil Jobbol Tempo inteiro

    Desenvolvimento de software admite Analista de Sucesso do Cliente em São José dos Pinhais para atuar em Tempo integral, A combinar.. Realizar atendimento estratégico de clientes. Realizar manutenção da operação da área. Principalmente Inadimplência e Churns. Realizar acompanhamento do Processo de Onboarding de novos clientes.. É oferecido...

  • Analista de sucesso do cliente | remoto

    3 meses atrás

    SAO PAULO, Brasil MESTRE SEO OTIMIZACAO DE SITES PARA FERRAMENTAS DE BUSCA LTD Tempo inteiro

    A Agência Mestre é uma agência de marketing digital fundada em 2008 e é uma das agências de maior destaque em Inbound Marketing e SEO no Brasil. Estamos com a oportunidade de contratação de analista de Sucesso do Cliente, por motivos de expansão da área. O trabalho deste profissional consiste no acompanhamento da saúde dos projetos de sua...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    6 meses atrás

    Sao Paulo, Brasil INCANDESCENTE MARKETING DIGITAL E BUSINESS PERFORMANCE LTDA Tempo inteiro

    O objetivo do Analista de Customer Success é manter o engajamento dos clientes, garantindo o sucesso da entrega dos nossos serviços. Você irá atuar dentro de uma operação da Agência Incandescente juntamente com a TOTVS (franquia Sudeste Meridional), nos clientes do portfólio de Business Performance RD Station (Conversas, CRM, Marketing, Mentor IA),...

  • Analista de Sucesso do Cliente Sr

    6 meses atrás

    Sao Paulo, Brasil JITTERBIT LATAM Tempo inteiro

    O que você acha trabalhar em uma empresa de tecnologia global que está transformando o cenário de hiperautomação? Nós somos a Wevo, uma empresa Jitterbit. Nosso time é apaixonado por tecnologia, trabalha com base na ética, transparência, respeito e com muita garra para alcançar os objetivos e superar nossos desafios. Estamos buscando Analista de...

  • Analista de sucesso do cliente pleno

    3 meses atrás

    SAO JOSE DOS CAMPOS, Brasil Imagem Geosistemas Tempo inteiro

    Formação: Graduado. Habilidades Técnicas: Atendimento a clientes internos e externos; Conceitos básicos das metodológicas de Customer Experience e Customer Success; Conhecimentos em GIS. Análise e interpretação de dados. Vivência em projetos; Conhecimentos em Banco de Dados. Habilidades Desejáveis: Power BI; Conhecimento e compreensão dos...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    6 meses atrás

    Sao Paulo, Brasil Escala Tempo inteiro

    Descrição da empresa O Escala nasceu de dentro do melhor hospital do Brasil, uma instituição reconhecida mundialmente. O Hospital Albert Einstein, está entre os 40 melhores hospitais do MUNDO. O Hospital foi eleito pelo segundo ano consecutivo, a empresa mais inovadora no setor da saúde e a segunda mais inovadora dentre TODOS os setores da...

  • Analista de Sucesso do Cliente Júnior ou Pleno

    6 meses atrás

    Sao Paulo, Brasil oHub Tempo inteiro

    O oHub é uma plataforma B2B que acredita no poder que as conexões de negócio têm no crescimento das empresas, principalmente para as pequenas e médias. Estamos sempre ouvindo e observando compradores e fornecedores nos mercados em que atuamos, entendendo quais os desafios e objetivos nos seus negócios para criar uma plataforma inovadora que conecta...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    6 meses atrás

    Sao Paulo, Brasil ADV TECNOLOGIA Tempo inteiro

    Estamos em busca de um profissional com talentos, visão e comprometimento para completar nosso time de CS. Há 30 anos no mercado, oferecemos um sistema de gestão para otimizar os processos das indústrias, distribuidoras, varejistas e prestadores de serviços. Buscamos um Analista de Sucesso para colaborar nas atividades do nosso dia-a-dia como: -...

  • Gerente de Sucesso do Cliente

    4 semanas atrás

    são josé dos campos, Brasil Empresa de aluguel de carros Tempo inteiro

    Empresa de aluguel de carros admite Gerente de Sucesso do Cliente em São José dos Campos. Realizar integração de novos usuários e reativação de usuários inativos por meio de vários canais (chamadas não solicitadas, e-mails, LinkedIn, SMS). Colaboração com gerentes de contas para fazer a transição de usuários ou contas integrados. Avaliação...

  • Gerente de Sucesso do Cliente

    Há 1 mês

    São José dos Campos, Brasil Empresa de aluguel de carros Tempo inteiro

    Empresa de aluguel de carros admite Gerente de Sucesso do Cliente em São José dos Campos. Realizar integração de novos usuários e reativação de usuários inativos por meio de vários canais (chamadas não solicitadas, e-mails, LinkedIn, SMS). Colaboração com gerentes de contas para fazer a transição de usuários ou contas integrados. Avaliação...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    6 meses atrás

    Sao Paulo, Brasil CLUB CASA ORGANIZACAO DE EVENTOS LTDA Tempo inteiro

    **O ClubCasa Design é um clube de relacionamento que conecta os profissionais de arquitetura e design às melhores lojas do setor. Nosso objetivo é criar relacionamentos e conexões de valor para o mercado por meio de eventos e de experiências únicas!** **Descrição da vaga**: Analista de Sucesso do Cliente - SDR. CLT + benefícios, presencial em São...

  • Sucesso do Cliente

    6 meses atrás

    Sao Paulo, Brasil Camim Coach e Consultoria Tempo inteiro

    Somos uma empresa líder no setor de promotora de crédito, comprometida em oferecer soluções inovadoras e de alta qualidade para nossos clientes em todo o Brasil. Estamos empenhados em impulsionar o sucesso de nossos clientes, proporcionando-lhes experiências excepcionais e resultados tangíveis. Estamos procurando um Assitente de Sucesso do Cliente...

  • Analista Contábil

    2 semanas atrás

    SAO JOSE DOS CAMPOS, Brasil People Talent Tempo inteiro

    Analista Contábil Pleno - Oportunidade Presencial (CLT)Renomada empresa de serviços contábeis busca profissional com sólida experiência na área contábil para assumir a posição de Analista Contábil Pleno. Nesta função, você será responsável por desempenhar atividades essenciais para a saúde financeira da organização, atuando de forma...

Analista de sucesso do cliente

2 meses atrás

SAO JOSE DOS CAMPOS, Brasil Queonetics Tempo inteiro

Como Analista de Sucesso do Cliente, você será responsável por:

  • Identificar continuamente as dores e necessidades dos clientes e como podemos atendê-las com os nossos produtos, de forma proativa e com visão sistêmica;
  • Identificar pontos de melhorias ou novas oportunidades nos clientes, seja de produtos ou funcionalidades, para maior entrega de valor;
  • Conseguir identificar a situação atual da operação dos clientes, como está o relacionamento, quais pontos vê que pode ser melhorado para ter uma boa relação;
  • Realizar uma rotina de apresentação de resultados com clientes estratégicos da Corporação, baseado em um plano de sucesso criado pelo Analista de CS;
  • Fazer reuniões de Follow-up para alinhamentos estratégicos;
  • Monitorar como está o engajamento e utilização na plataforma e, com base nisso, criar ações estratégias para melhorar a aderência do produto na operação;
  • Se comunicar muito bem, com clareza e de forma efetiva com o cliente, seja na fala ou na escrita;
  • Realizar treinamentos da plataforma (a distância, presencial ou via gravação de vídeos);
  • Esclarecer as dúvidas relacionadas a plataforma com todo o detalhamento para melhor atendimento do cliente;
  • Antecipar possíveis divergências nos dados e conduzir para solução correta;
  • Fazer intermediações entre o cliente e setores internos da empresa, que precisarão de apoio para que entregas sejam realizadas;
  • Alinhar constantemente com todos os stakeholders (interno e externo) sobre demanda de novas funcionalidades, integrações e/ou novas instalações.
  • Participar e desenvolver novos projetos corporativos da área de Customer Success.
Requisitos e qualificações

Habilidades técnicas obrigatórias:

  • Conhecimento intermediário em excel;
  • Experiência em trabalhar diretamente com Customer Success por pelo menos um ano;
  • Experiência em trabalhar com produtos de tecnologia;
  • Ter conhecimento sobre logística;
  • Ser muito bom em análise e refinamento de problemas;
  • Entender as metodologias de Sucesso do Cliente e suas aplicabilidades na prática (jornada do cliente e técnicas de retenção);
  • Dominar técnicas de apresentação (ser familiarizado com o Google Apresentações ou Canva);
  • Saber utilizar bem as técnicas de negociação;
  • Ter ótima comunicação na fala e na escrita;
  • Ter feito pelo menos um curso na área de CS;
  • Saber analisar dados e tirar ideias que direcionam para alguma ação posterior;

 

 

Habilidades comportamentais necessárias:

  • Proatividade para resolução de problemas e implementação de melhorias;
  • Inteligência emocional para lidar com situações adversas de relacionamento com o cliente;
  • Adaptação rápida para mudanças de contextos;
  • Ser um perfil inquieto e que busca por aprendizado constantemente
  • Saber lidar muito bem com autonomia e gestão de tempo;
  • Ser paciente e resiliente;
  • Ter senso de urgência e responsabilidade;

 

 

Diferenciais (gostaríamos, mas não são um pré-requisito)

  • Ter trabalhado (ou interesse), com produto de tecnologia
  • Experiência com trabalho in loco em clientes
  • Experiência com software com alta complexidade
  • Ser fluente em inglês/espanhol

Como Analista de Sucesso do Cliente, você será responsável por:

  • Identificar continuamente as dores e necessidades dos clientes e como podemos atendê-las com os nossos produtos, de forma proativa e com visão sistêmica;
  • Identificar pontos de melhorias ou novas oportunidades nos clientes, seja de produtos ou funcionalidades, para maior entrega de valor;
  • Conseguir identificar a situação atual da operação dos clientes, como está o relacionamento, quais pontos vê que pode ser melhorado para ter uma boa relação;
  • Realizar uma rotina de apresentação de resultados com clientes estratégicos da Corporação, baseado em um plano de sucesso criado pelo Analista de CS;
  • Fazer reuniões de Follow-up para alinhamentos estratégicos;
  • Monitorar como está o engajamento e utilização na plataforma e, com base nisso, criar ações estratégias para melhorar a aderência do produto na operação;
  • Se comunicar muito bem, com clareza e de forma efetiva com o cliente, seja na fala ou na escrita;
  • Realizar treinamentos da plataforma (a distância, presencial ou via gravação de vídeos);
  • Esclarecer as dúvidas relacionadas a plataforma com todo o detalhamento para melhor atendimento do cliente;
  • Antecipar possíveis divergências nos dados e conduzir para solução correta;
  • Fazer intermediações entre o cliente e setores internos da empresa, que precisarão de apoio para que entregas sejam realizadas;
  • Alinhar constantemente com todos os stakeholders (interno e externo) sobre demanda de novas funcionalidades, integrações e/ou novas instalações.
  • Participar e desenvolver novos projetos corporativos da área de Customer Success.