Especialista em customer experience

Há 1 mês

FLORES DA CUNHA, Brasil SIM REDE DE POSTOS LTDA Tempo inteiro

Sobre nós:

A Argenta é uma empresa brasileira com uma longa história. Fundada em 1985, pelos irmãos Neco e Deunir Argenta, consolidou-se como uma referência no setor de varejo de combustíveis e lojas de conveniência no Brasil.

Nossa estrutura

Hoje, somos mais de 5,5 mil funcionários atuando em nove empresas que fazem parte do nosso ecossistema: Sim Rede de Postos, Sim Distribuidora, Sim Lubrificantes, Querodiesel, Charrua, A27, Aiva, Sim Aviação e Luiz Argenta.

Visão de Futuro

A Argenta busca constantemente reinventar-se e superar desafios, com a visão de construir um futuro melhor para seus funcionários, clientes e comunidade.

Somos um ecossistema sólido, com uma cultura forte e uma visão de futuro promissora. Buscamos talentos que queiram percorrer conosco este caminho.

Se você possui espírito de servir, de fazer sempre o melhor, de encantar quem está ao seu redor e é movido por desafios, a Argenta é o seu lugar e a oportunidade abaixo é para você

Valorizamos e estamos comprometidos com todas as formas de inclusão e diversidade.

Quer trilhar sua história com a gente?

Estamos com a oportunidade de Especialista em Customer Experience, na sede administrativa, em Flores da Cunha/RS.

Atividades:

  • Colocar as necessidades dos clientes (internos e externos) no centro de todas as operações e decisões, garantindo que as iniciativas estejam sempre alinhas com as expectativas e prioridades nos clientes;
  • Utilizar métricas de satisfação, como CSAT e NPS para medir e acompanhar a satisfação dos clientes, buscando melhorias continuas nos serviços prestado;
  • Coletar, analisar e implementar ações com base nos feedbacks dos clientes, utilizando as informações para aprimorar serviços, processos e qualidade geral do atendimento;
  • Identificar pontos de fricção nos processos de atendimento e propor melhorias  que contribuam para uma experiência do cliente mais fluida e eficiente;
  • Assegurar uma comunicação clara, ágil e transparente com os clientes, antecipando-se a possíveis dúvidas ou problemas e mantendo os clientes informados sobre as ações e melhorias em andamento;
  • Adaptar soluções e serviços as necessidades especificas dos clientes, buscando uma abordagem personalizada que aumente o valor percebido do atendimento;

Requisitos:

  • Formação superior em Administração, Engenharia, Gestão de Projetos ou áreas afins;
  • Experiência sólida na função;
  • Disponibilidade para atuar presencialmente em Flores da Cunha - RS

Confira os nossos benefícios:

  • Plano de Saúde da Unimed custeado 50% do valor pela empresa para o funcionário, desde o início, e após 3 anos de casa é 100% pago pela empresa.
  • Cartão de benefícios flexíveis Caju para utilizar de acordo com sua necessidade.
  • Transporte da empresa para funcionários que residem em Flores da Cunha, ou Vale-Transporte para funcionários de outras cidades.
  • Auxílio Educação para cursos de pós-graduação após 6 meses de casa.
  • Espaço de lazer com sofás, televisão, playstation e puffs espalhados pela sede administrativa.
  • Copa e refeitório com geladeiras, micro-ondas e fornos.
  • Convênios com restaurantes, instituições de ensino, farmácias
  • Loja de conveniência dentro da sede com autoatendimento, que você pode utilizar a qualquer hora do dia.
  • Desconto no valor do combustível para funcionário, válido para qualquer Unidade da Rede SIM.

Nossos valores

A Argenta destaca-se por valores fortes que construíram e mantêm a sua cultura:

  • Ambiente agradável: pessoas felizes em um ambiente limpo e agradável.
  • Confiança: faça o correto sempre.
  • Cuidar das pessoas: dignidade, respeito e oportunidades de crescimento.
  • Inovar sempre: fazer mais com menos, inovando sempre juntos.
  • Paixão por servir: aqui tem oportunidades para quem quer encantar as pessoas.
  • Sentimento de dono: equipe que se realiza com as conquistas.
  • Simplificar: faça simples, seguindo as regras.


  • Especialista em Customer Experience

    Há 1 mês

    Flores da Cunha, Brasil ARGENTA Tempo inteiro

    Sobre nós: **Nossa estrutura** Hoje, somos mais de 5,5 mil funcionários atuando em nove empresas que fazem parte do nosso ecossistema: Sim Rede de Postos, Sim Distribuidora, Sim Lubrificantes, Querodiesel, Charrua, A27, Aiva, Sim Aviação e Luiz Argenta. **Visão de Futuro** A Argenta busca constantemente reinventar-se e superar desafios, com a visão...

  • Coordenador de Employee Experience

    4 meses atrás

    Flores da Cunha, Brasil SIM Rede De Postos Tempo inteiro

    Coordenador de Employee Experience OZECPE On-site Full-time Flores da Cunha-RS Public Job Com 38 anos de história, dedicação e compromisso com a excelência em atendimento, o grupo de empresas Argenta foi fundado em 1985 pelos irmãos Neco e Deunir Argenta, em Flores da Cunha, no interior do Rio Grande do Sul. Contando com mais de 5.500...

  • Especialista em Controle de Caixa

    4 semanas atrás

    Flores da Cunha, Rio Grande do Sul, Brasil Randstad Consultoria em Recursos Humanos Tempo inteiro

    Desejamos um profissional talentoso para se juntar à nossa equipe!Descrição do cargoO nosso cliente está procurando por um Especialista em Controle de Caixa com forte expertise em gerenciar fluxos de caixa, realizar fechamentos diários e manter atualizados os saldos bancários. Além disso, é responsável por organizar e realizar a rotina de contas a...

  • Especialista em Experiência do Cliente

    Há 1 mês

    Itapecerica da Serra, São Paulo, Brasil Divisão Comércio Do Grupo Águia Branca Tempo inteiro

    **Definição do Cargo**:O Analista de Customer Experience é responsável por mapear a jornada do cliente, planejar e estratégias de relacionamento com o cliente e realizar o acompanhamento das áreas para melhorias da experiência do cliente.**Responsabilidades:**Mapear a jornada do cliente e identificar oportunidades de melhoria;Desenvolver e implementar...

  • Especialista em Atendimento ao Público

    Há 1 mês

    Taboão da Serra, São Paulo, Brasil Cix | Citizen Experience Tempo inteiro

    Na CiX - Citizen Experience, estamos comprometidos em transformar o acesso aos serviços públicos para facilitar a vida dos cidadãos. Buscamos profissionais com experiência em Processos e Atendimento para integrar nosso time inovador. Se você busca desafios e um ambiente inclusivo, diverso e dinâmico, vá fazer parte da nossa equipe.Descrição do...

  • Especialista de Vendas Técnico Comercial

    4 meses atrás

    Vitória da Conquista, Brasil Continental Tempo inteiro

    Job Description - Responsibility for sales in the truck tire segment with the objective of increasing market share and ensuring profitable business growth, offering support to dealers and fleets (direct sales); working in a defined region (micro regions / territories: Vitória da Conquista-BA);- Monthly follow-up on results (sales statistics - Micro region...

  • Especialista de Vendas Técnico Comercial

    2 meses atrás

    Vitória Da Conquista, Brasil Continental Tempo inteiro

    Job Description- Responsibility for sales in the truck tire segment with the objective of increasing market share and ensuring profitable business growth, offering support to dealers and fleets (direct sales); working in a defined region (micro regions / territories: Vitória da Conquista-BA); - Monthly follow-up on results (sales statistics - Micro region x...

  • Coordenador de Sucesso do Cliente

    4 semanas atrás

    São Lourenço da Serra, Brasil Empresa de Desenvolvimento de Software Tempo inteiro

    Empresa de Desenvolvimento de Software admite Coordenador de Sucesso do Cliente em São Lourenço da Serra. Liderar e otimizar os processos e rotinas da equipe de CS Ops, assegurando uma experiência excepcional para os stakeholders (áreas de Customer Success, Customer Experience, Diretorias Comerciais e C-Level).Analisar dados de clientes para identificar...

  • Coordenador de Sucesso do Cliente

    4 semanas atrás

    Rio Grande da Serra, Brasil Empresa de Desenvolvimento de Software Tempo inteiro

    Empresa de Desenvolvimento de Software admite Coordenador de Sucesso do Cliente em Rio Grande da Serra. Liderar e otimizar os processos e rotinas da equipe de CS Ops, assegurando uma experiência excepcional para os stakeholders (áreas de Customer Success, Customer Experience, Diretorias Comerciais e C-Level).Analisar dados de clientes para identificar...

  • Coordenador de Sucesso do Cliente

    4 semanas atrás

    São Lourenço da Serra, Brasil Empresa de Desenvolvimento de Software Tempo inteiro

    Empresa de Desenvolvimento de Software admite Coordenador de Sucesso do Cliente em São Lourenço da Serra.Liderar e otimizar os processos e rotinas da equipe de CS Ops, assegurando uma experiência excepcional para os stakeholders (áreas de Customer Success, Customer Experience, Diretorias Comerciais e C-Level).Analisar dados de clientes para identificar...

  • Coordenador de Sucesso do Cliente

    4 semanas atrás

    Rio Grande da Serra, Brasil Empresa de Desenvolvimento de Software Tempo inteiro

    Empresa de Desenvolvimento de Software admite Coordenador de Sucesso do Cliente em Rio Grande da Serra.Liderar e otimizar os processos e rotinas da equipe de CS Ops, assegurando uma experiência excepcional para os stakeholders (áreas de Customer Success, Customer Experience, Diretorias Comerciais e C-Level).Analisar dados de clientes para identificar...

  • Coordenador de Sucesso do Cliente

    4 semanas atrás

    são lourenço da serra, Brasil Empresa de Desenvolvimento de Software Tempo inteiro

    Empresa de Desenvolvimento de Software admite Coordenador de Sucesso do Cliente em São Lourenço da Serra. Liderar e otimizar os processos e rotinas da equipe de CS Ops, assegurando uma experiência excepcional para os stakeholders (áreas de Customer Success, Customer Experience, Diretorias Comerciais e C-Level). Analisar dados de clientes para...

  • Coordenador de Sucesso do Cliente

    4 semanas atrás

    rio grande da serra, Brasil Empresa de Desenvolvimento de Software Tempo inteiro

    Empresa de Desenvolvimento de Software admite Coordenador de Sucesso do Cliente em Rio Grande da Serra. Liderar e otimizar os processos e rotinas da equipe de CS Ops, assegurando uma experiência excepcional para os stakeholders (áreas de Customer Success, Customer Experience, Diretorias Comerciais e C-Level). Analisar dados de clientes para identificar...

  • Coordenador de Sucesso do Cliente

    4 semanas atrás

    São Lourenço da Serra, SP, Brasil Empresa de Desenvolvimento de Software Tempo inteiro

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  • Coordenador de Sucesso do Cliente

    4 semanas atrás

    Rio Grande da Serra, SP, Brasil Empresa de Desenvolvimento de Software Tempo inteiro

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  • ACS Publications Sales Consultant, Brazil

    2 meses atrás

    estado da bahia, Brasil ACS International, Ltd. Tempo inteiro

    Division and Unit Overview ACS International (ACSI) is currently seeking an ACS Publications Sales Consultant, Brazil. ACSI is the global operating entity of the American Chemical Society (ACS), the world’s largest scientific membership association, with a mission to “advance the broader chemistry enterprise and its practitioners for the benefit of...

  • ACS Publications Sales Consultant, Brazil

    2 meses atrás

    estado da bahia, Brasil ACS International, Ltd. Tempo inteiro

    Division and Unit OverviewACS International (ACSI) is currently seeking an ACS Publications Sales Consultant, Brazil. ACSI is the global operating entity of the American Chemical Society (ACS), the world’s largest scientific membership association, with a mission to “advance the broader chemistry enterprise and its practitioners for the benefit of Earth...

  • Coordenador de Sucesso do Cliente

    4 semanas atrás

    Rio Grande da Serra, Brasil Jobbol Tempo inteiro

    Empresa de Desenvolvimento de Software admite Coordenador de Sucesso do Cliente em Rio Grande da Serra para atuar em Tempo integral, A combinar.. Liderar e otimizar os processos e rotinas da equipe de CS Ops, assegurando uma experiência excepcional para os stakeholders (áreas de Customer Success, Customer Experience, Diretorias Comerciais e...

  • Coordenador de Sucesso do Cliente

    4 semanas atrás

    São Lourenço da Serra, Brasil Jobbol Tempo inteiro

    Empresa de Desenvolvimento de Software admite Coordenador de Sucesso do Cliente em São Lourenço da Serra para atuar em Tempo integral, A combinar.. Liderar e otimizar os processos e rotinas da equipe de CS Ops, assegurando uma experiência excepcional para os stakeholders (áreas de Customer Success, Customer Experience, Diretorias Comerciais e...

  • Truck Tires Sales and Business Development Specialist

    Há 5 dias

    Vitória da Conquista, Bahia, Brasil Continental Tempo inteiro

    Job DescriptionWe are seeking a highly motivated Truck Tires Sales and Business Development Specialist to join our team at Continental. This is an excellent opportunity for someone who wants to grow their career in sales and business development.About the JobThis role will be responsible for increasing market share and ensuring profitable business growth in...