Analista de Suporte Técnico

Há 5 dias

Santo André, Brasil Loi Brasil Tempo inteiro
Estamos em busca de um(a) Analista de Suporte Técnico para atuar no atendimento e suporte inicial aos usuários internos. Este profissional será o primeiro ponto de contato para incidentes e solicitações relacionadas à infraestrutura, sistemas e ferramentas utilizadas na rotina da loja virtual e marketplaces.
**Principais Atividades**:
- Registrar, classificar e priorizar incidentes e requisições;
- Prestar suporte técnico básico a hardware (notebooks, impressoras, scanners) e software (Windows, Office, navegadores);
- Auxiliar usuários no acesso e uso de sistemas internos (ERP, e-commerce, ferramentas de atendimento, etc.);
- Escalar chamados complexos para o Suporte N2 com descrição clara do problema;
- Documentar soluções recorrentes em base de conhecimento (FAQs, tutoriais, manuais internos);
- Identificar padrões de chamados repetitivos e propor melhorias nos processos ou materiais de apoio;
- Contribuir com a organização e controle de inventário de equipamentos de TI.
**Requisitos Básicos**:
- Ensino técnico ou superior cursando em áreas de TI (Tecnologia da Informação, Redes, Sistemas da Informação, etc.);
- Experiência prévia em suporte técnico/help desk;
- Conhecimento básico em sistemas operacionais Windows e pacote Office;
- Noções básicas de redes e conectividade (IP, DNS, DHCP);
- Boa comunicação e escrita para documentação de procedimentos;
- Perfil proativo, organizado e com foco em melhoria contínua.
**Diferenciais**:
- Experiência anterior em empresas de e-commerce ou atendimento a marketplaces;
- Conhecimento em sistemas ERP (como SAP Business One, Bling, Tiny);
- Familiaridade com plataformas como Shopify, Tray ou WooCommerce;
- Vivência com ferramentas de chamados (Jira, Freshdesk, Zendesk);
Tipo de vaga: Efetivo CLT
Pagamento: R$1.500,00 - R$3.500,00 por mês
**Benefícios**:
- Vale-alimentação
- Vale-refeição
- Vale-transporte
Horário de trabalho:
- De segunda à sexta-feira
Pagamento adicional:
- 13º salário

  • Analista De Suporte Técnico

    1 semana atrás

    Santo André, Brasil Loi Brasil Tempo inteiro

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  • Analista de Suporte Técnico

    Há 5 dias

    Santo André, São Paulo, Brasil Loi Brasil Tempo inteiro R$36.000 - R$42.000 por ano

    Estamos em busca de um(a) Analista de Suporte Técnico para atuar no atendimento e suporte inicial aos usuários internos. Este profissional será o primeiro ponto de contato para incidentes e solicitações relacionadas à infraestrutura, sistemas e ferramentas utilizadas na rotina da loja virtual e marketplaces.Principais Atividades:Atender chamados de...

  • Analista de Suporte

    4 semanas atrás

    Santo André, São Paulo, Brasil Anserv Empregos Tempo inteiro

    Analista de Suporte & Sucesso do Cliente Analista de Suporte & Sucesso do Cliente para empresa de Engenharia de Desenvolvimento Automotivo localizada em Santo André (Bairro Assunção). Localização: Santo André, SP Resumo da posição Profissional com atuação em suporte ao cliente, com foco em sucesso do cliente, trabalhando com sistemas SaaS,...

  • Analista de Suporte

    Há 5 dias

    Santo André, São Paulo, Brasil Anserv Empregos Tempo inteiro R$3.000 por ano

    Analista de Suporte & Sucesso do Cliente Para empresa de Engenharia de Desenvolvimento Automotivo localizada em Santo André (Bairro Assunção) Sistemas de Tecnologia e projetos para o setor industrial:automotivo, aeronáutico, ferroviário entre outros Ensino Superior ou Tecnólogo (Completo ou Cursando) Domínio Pacote Office avançado, principalmente...

  • Analista de Suporte

    Há 5 dias

    Santo André, São Paulo, Brasil Anserv Empregos Tempo inteiro R$30.000 - R$60.000 por ano

    Analista de Suporte & Sucesso do Cliente Para empresa de Engenharia de Desenvolvimento Automotivo localizada em Santo André (Bairro Assunção) Sistemas de Tecnologia e projetos para o setor industrial:automotivo, aeronáutico, ferroviário entre outros Ensino Superior ou Tecnólogo (Completo ou Cursando) Domínio Pacote Office avançado, principalmente...

  • Analista De Suporte

    Há 7 dias

    Santo André, Brasil Anserv Empregos Tempo inteiro

    Analista de Suporte & Sucesso do Cliente Para empresa de Engenharia de Desenvolvimento Automotivo localizada em Santo André (Bairro Assunção) Sistemas de Tecnologia e projetos para o setor industrial:automotivo, aeronáutico, ferroviário entre outros Ensino Superior ou Tecnólogo (Completo ou Cursando) Domínio Pacote Office avançado, principalmente...

  • Analista De Suporte

    Há 4 dias

    Santo André, Brasil Anserv Empregos Tempo inteiro

    Analista de Suporte & Sucesso do Cliente Para empresa de Engenharia de Desenvolvimento Automotivo localizada em Santo André (Bairro Assunção) Sistemas de Tecnologia e projetos para o setor industrial:automotivo, aeronáutico, ferroviário entre outros Ensino Superior ou Tecnólogo (Completo ou Cursando) Domínio Pacote Office avançado, principalmente...

  • Analista De Suporte Erp

    Há 4 dias

    Santo André, Brasil Brascomm Erp Tempo inteiro

    Descrição da EmpresaA Brascomm ERP é especializada no desenvolvimento de sistemas de gestão empresarial via WEB, oferecendo soluções para faturamento, controle de estoque, financeiro, contábil e gestão estratégica.Nossa plataforma integra CRM, B2B e lojas virtuais, atendendo diversas localidades e empresas.Nossos sistemas são compatíveis com...

  • Analista de Suporte Técnico

    4 semanas atrás

    Santo André, São Paulo, Brasil DSS Tempo inteiro

    Overview Dar suporte ao cliente via telefone/WhatsApp (tirar dúvidas do programa) - Desenvolver produtos, manual do sistema. - Aperfeiçoar produto já existente. Responsibilities Dar suporte ao cliente via telefone/WhatsApp (tirar dúvidas do programa) Desenvolver produtos, manual do sistema Aperfeiçoar produto já existente Qualifications Desejável ter...

  • Analista De Suporte A Sistemas

    Há 5 dias

    Santo André, Brasil Jobbol Tempo inteiro

    Empresa de consultoria em tecnologia da informação admite Analista de Suporte a Sistemas em Santo André.Responsabilidades:Análise e Diagnóstico N1: Atender, diagnosticar e solucionar com precisão os chamados de clientes relacionados a sistemas de PDV (frente de caixa), BackOffice e a infraestrutura que os suporta (Windows, redes,...