Analista de Service Desk Manaus

Há 6 dias

Sao Paulo, Brasil Asuris Tempo inteiro

Suporte Hardware/Software/Conectividade - Suportar os usuários “in loco”. É também responsável pelo gerenciamento logístico de peças e equipamentos em manutenção, além de suporte de segundo nível aos softwares de mercado, conectividade e/ou peculiares do cliente.Controle de Ativos - Identifica e controla o inventário de hardware e software através de processos, procedimentos e ferramentas.Implementação, Configuração da Aplicação de Acionamento, Gestão e Fechamento dos chamados em TI:Criar e implementar um sistema online de Atendimento Service Desk que centralize e registre todas as solicitações/necessidades do cliente interno, além de acionar o fornecedor ou os fornecedores da solução;Registrar e documentar todas as entradas e saídas de pedidos de suporte e manutenção da infraestrutura de TI; aplicações (equipamentos, softwares, acessos etc.) para ter um controle, gerar históricos e garantir a padronização dos trabalhos;Auxiliar a equipe de Monitoria e Infra no registro e acompanhamento das soluções;Documentação dos chamados com a descrição da correção e os impactos;- Abertura da demanda- Tracking- Controle do Histórico- Dashboards de Acompanhamento e Gestão- Priorização das Releases- Superior completo na área de Tecnologia da Informação;- Experiência mínima de 2 anos na área;- Experiência na instalação, configuração e manutenção de softwares e sistemas diversos;- Experiência em manutenção de hardware, como montagem de equipamentos e substituição de peças e periféricos;- Conhecimento em ITIL, mais especificamente com o gerenciamento de incidentes e requisições;- Conhecimento intermediário em Infraestrutura, englobando cabeamento estruturado, roteadores, WiFi, Links de internet e servidores;- Conhecimento em sistemas de Service Desk, especialmente ITSM- Proatividade e senso de urgengência são fundamentais;Ter atuado na liderança de equipe.- Conhecimento em Office 365;- Experiência em Configuração e implantação de sistema de Service desk;Jornada de segunda a sexta das 09horas as 18horas.

  • Analista de Service Desk I

    Há 6 dias

    Sao Paulo, Brasil NAVA - Technology for Business Tempo inteiro

    A NAVA está em busca de uma Pessoa Analista de Service Desk I para fazer parte do nosso time de pessoas incríveis! **Aqui na NAVA a Pessoa Analista de Service Desk I é responsável por**: - Atuar como ponto único de contato para solicitações de abertura de chamado (via telefone e/ou outros canais); - Dispatcher para as áreas responsáveis para os...

  • Analista de Service Desk I

    Há 4 dias

    Sao Paulo, Brasil NAVA - Technology for Business Tempo inteiro

    A NAVA está em busca de uma Pessoa Analista de Service Desk I para fazer parte do nosso time de pessoas incríveis!**Aqui na NAVA a Pessoa Analista de Service Desk I é responsável por**:- Atuar como ponto único de contato para solicitações de abertura de chamado (via telefonee/ou outros canais);- Dispatcher para as áreas responsáveis para os chamados...

  • Analista de Service Desk

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Nommad Tempo inteiro R$8.000 - R$18.000 por ano

    Você está em busca de uma oportunidade empolgante na área de Tecnologia da Informação? Então, temos a vaga perfeita para você Estamos procurando um Analista de Service Desk para se juntar à nossa equipe dinâmica e em constante evolução.Como Analista de Service Desk, suas principais responsabilidades incluirão:- Fornecer suporte técnico eficiente...

  • Analista de Service Desk

    2 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil Cadmus Soluções em TI Tempo inteiro

    **Atividades**: - Conhecimento em soluções e ferramentas de Service Desk. - Conhecimento para atuação em demandas do dia a dia do Service Desk para suporte aos usuários; - Facilidade para condução de projetos e demandas da área de Service Desk; - Conhecimento para utilização e suporte a ferramentas do Office 365 (Word, Excel, PowerPoint ,Exchange...

  • Analista de Service Desk

    1 semana atrás

    São Paulo, Brasil Ricoh Brasil S.A. Tempo inteiro

    Vaga: Analista de Service Desk – Cobertura de Férias (45 dias) A Ricoh Brasil está em busca de um Analista de Service Desk para atuar presencialmente em nosso cliente ISDIN , oferecendo suporte técnico de excelência e garantindo a continuidade das operações tecnológicas da empresa. Missão Principal da Vaga: Garantir um atendimento ágil, eficaz e...

  • Analista Service Desk Junior

    Há 2 dias

    Sao Paulo, Brasil Capgemini Tempo inteiro

    Que tal desenvolver a sua carreira em uma das maiores consultorias de TI do mundo? A Capgemini é uma empresa internacionalmente premiada e reconhecida pela condução da transformação digital. Somos guiados por sete valores principais: honestidade, audácia, confiança, liberdade, espírito de equipe, modéstia e _fun_. Se você compartilha dos mesmos...

  • Técnico de Suporte Jr

    Há 6 dias

    Sao Paulo, Brasil ALGAR Tempo inteiro

    Prestar atendimento inicial a todos os usuários cadastrados;- Atuar como ownership de todos os chamados abertos no SERVICE DESK, independente do canal de acesso à central. Isto quer dizer que todos os chamados abertos serão solucionados pelos analistas de SERVICE DESK ou direcionados para outros grupos solucionadores, porém com acompanhamento e...

  • Analista de Service Desk Pl

    Há 6 dias

    Sao Paulo, Brasil Ponce Tech Consultoria Tempo inteiro

    Gestão de Projetos e Processos**Descrição da vaga**:Já pensou em trabalhar em uma empresa que acima de tudo preza por trazer valores aos colaboradores, que motiva e desafia todos os dias? Que tal trabalhar num ambiente de constante aprendizado? Vem com a gente!Ponce Tech está em busca de uma pessoa **Analista de Service Desk PL **para compor o nosso...

  • Analista de Service Desk

    2 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil Curriculum.com.br Tempo inteiro

    Conhecimentos e experiência com sistemas de Service Desk; Boa comunicação.Local: São Bernardo do Campo/SP | Híbrido

  • Analista de Service Desk Jr

    2 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil Moot It Tempo inteiro

    A Moot It está contratando para trabalhar em uma Multinacional. E para ingressar nessa nova jornada é preciso ter os seguintes requisitos: - Conhecimentos e experiência com sistemas de Service Desk - Boa comunicação Principais Atividades: - Realizará o atendimento direto ao cliente final. Receberá as demandas de chamados e deverá compreender a...