Analista de jornada- cx pleno-

3 semanas atrás

SAO PAULO, Brasil Alares Internet Tempo inteiro

Você não pode deixar de ter: Ensino Superior Completo em Adminstração, Engenharia, Tecnologia da Informação, Sistemas de Informação, Telecomunicações ou áreas correlatas; Vivência em Atendimento ao Cliente, Experiência do Cliente ou Sucesso do Cliente; Conhecimento avançado de Excel. Experiência prévia em Telecom, CX Técnico, Engenharia de Rede ou Operações de Campo; Se você tiver, será um diferencial: Conhecimento de indicadores operacionais (FCR, SLA, backlog, reincidência, massivas); Vivência em criação de materiais executivos; Familiaridade com plataformas de atendimento digital (URA, App, BOTs) e sistemas de suporte técnico; Você vai fazer aqui: Traduzir problemas técnicos em planos de ação CX, com outputs estruturados para times de Engenharia, Operações, Atendimento e Sistemas; Atuar de forma colaborativa com TI para definição de requisitos técnicos de experiência (ex.: melhoria de jornada no app, URA, integração de dados, tracking técnico); Solicitar dashboards e acompanhar indicadores de performance técnica de CX, consolidando métricas como FCR, SLA de VTs, NPS Técnico e volume de reincidências; Apoiar projetos estruturantes de experiência técnica, com foco em eficiência operacional, predição de falhas e satisfação do cliente.

  • Analista de cx pleno

    3 semanas atrás

    SAO PAULO, Brasil Porto Tempo inteiro

    Metodologias: Experiência com Design Thinking, Design UX, UI e Research, e Gestão de Projetos (incluindo experiência em times ágeis). Métricas e Pesquisas: Domínio de pesquisas NPS e CSAT. Experiência: Profundo conhecimento em Jornada do Cliente e Experiência do Cliente/Usuário. Técnicos: Sólida experiência em Análise de Dados, Modelagem...

  • Analista de Jornada CX Pleno-

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Alares Internet Tempo inteiro

    Você gosta de trabalhar em equipe? É uma pessoa proativa?Venha ser nosso(a) Analista de Customer Experience, e compartilhar conexões com nosso time, contribuindo com informações e análises para um ambiente de trabalho produtivo e eficiente.O nosso time de Marketing está aguardando vocêvemseralaresvagasalaresinternetResponsabilidades e...

  • Analista de Jornada CX Pleno-

    2 semanas atrás

    Rua São Tomé, , São Paulo, São Paulo, Brasil, - Alares Internet Tempo inteiro

    DescriptionVocê gosta de trabalhar em equipe? É uma pessoa proativa?Venha ser nosso(a) Analista de Customer Experience, e compartilhar conexões com nosso time, contribuindo com informações e análises para um ambiente de trabalho produtivo e eficiente.O nosso time de Marketing está aguardando você#vemseralares#vagasalaresinternetResponsibilitiesVocê...

  • Analista de jornada cx pleno-

    2 semanas atrás

    SAO PAULO, Brasil Alares Internet Tempo inteiro

    Você não pode deixar de ter: Ensino Superior Completo em Adminstração, Engenharia, Tecnologia da Informação, Sistemas de Informação, Telecomunicações ou áreas correlatas; Vivência em Atendimento ao Cliente, Experiência do Cliente ou Sucesso do Cliente; Conhecimento avançado de Excel. Experiência prévia em Telecom, CX Técnico, Engenharia de...

  • Analista de Cx

    3 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil Koud Tempo inteiro

    **Categoria de Emprego**:Analista de CX**Formato**:Fulltime**Tipo**:Presencial**Faixa Salarial**:A combinar**Nível**:Sênior**Tipo de Contratação**:Contrato PJ**Localização**:São Paulo/SP**Informações Gerais**:A Koud está em busca de um(a) Analista de CX para atuação em um de nossos...

  • Analista de cx pleno

    2 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Metodologias: Experiência com Design Thinking, Design UX, UI e Research, e Gestão de Projetos (incluindo experiência em times ágeis).Métricas e Pesquisas: Domínio de pesquisas NPS e CSAT.Experiência: Profundo conhecimento em Jornada do Cliente e Experiência do Cliente/Usuário.Técnicos: Sólida experiência em Análise de Dados, Modelagem Conceitual...

  • Analista De Jornada Cx Pleno-

    1 semana atrás

    São Paulo, Brasil Alares Internet Tempo inteiro

    JOB DESCRIPTION Você gosta de trabalhar em equipe?É uma pessoa proativa?Venha ser nosso(a) Analista de Customer Experience, e compartilhar conexões com nosso time, contribuindo com informações e análises para um ambiente de trabalho produtivo e eficiente.O nosso time de Marketing está aguardando você!#vemseralares #vagasalaresinternet...

  • Analista de CX Pleno

    2 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Porto Tempo inteiro

    Job description A Área de Canais Digitais e Experiência do Cliente é o coração da satisfação do cliente, responsável por idealizar e manter jornadas de atendimento que encantam clientes e corretores. Gerenciamos os canais de WhatsApp e URA (Unidade de Resposta Audível) da companhia, buscando excelência em cada interação. Main responsibilities...

  • Analista de jornada cx pleno-

    2 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Você não pode deixar de ter:Ensino Superior Completo em Adminstração, Engenharia, Tecnologia da Informação, Sistemas de Informação, Telecomunicações ou áreas correlatas;Vivência em Atendimento ao Cliente, Experiência do Cliente ou Sucesso do Cliente;Conhecimento avançado de Excel.Experiência prévia em Telecom, CX Técnico, Engenharia de Rede...

  • Analista de Cx Sr

    3 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil Ada Tech Tempo inteiro

    Nosso time está crescendo e buscamos um(a) analista de CX sênior que será responsável por toda a organização da área e pela qualidade no atendimento aos alunos. Nesse desafio, você poderá contribuir para melhorar a jornada do cliente diretamente.Você encontrará um ambiente ágil, desafiador e com muita possibilidade de aprendizado e crescimento....