Analista em Customer Success

4 semanas atrás

São Paulo, São Paulo, Brasil AGÊNCIA F2F Tempo inteiro
**Estamos em busca de um analista em Customer Success para se juntar à nossa equipe em uma plataforma de Software as a Service (SaaS), Gaspers. Como especialista em Customer Success, você será responsável por auxiliar nossos clientes a entenderem e aproveitarem ao máximo o nosso software, garantindo que eles alcancem seus objetivos e tenham uma experiência excepcional.**
**Responsabilidades**:
- Onboarding e Integração: Auxiliar os clientes durante o processo de integração, garantindo que eles estejam familiarizados com todas as funcionalidades e recursos do nosso software;
- Fornecer orientações e treinamentos personalizados para atender às necessidades específicas de cada cliente;
- Solucionar problemas técnicos, auxiliar na configuração e fornecer suporte técnico durante todo o ciclo de vida do cliente;
- Gestão de Relacionamento: Construir relacionamentos sólidos e duradouros com os clientes, atuando como seu principal ponto de contato;
- Compreender as metas e objetivos dos clientes e fornecer orientação estratégica para garantir o máximo valor do software;
- Análise e Monitoramento: Acompanhar o progresso dos clientes em relação ao uso do software, identificando oportunidades de otimização e crescimento;
- Analisar dados e métricas para oferecer insights acionáveis e recomendações personalizadas;
- Renovação e Retenção: Trabalhar em conjunto com a equipe de vendas para garantir a renovação dos contratos e a satisfação contínua dos clientes;
- Identificar possíveis problemas ou preocupações e tomar medidas proativas para evitar a perda de clientes.
**Requisitos**:
- Experiência prévia como Customer Success ou suporte em outras empresas de SaaS;
- Orientação para o cliente, capacidade de construir relacionamentos de confiança e fornecer um alto nível de serviço ao cliente;
- Capacidade de trabalhar de forma independente e gerenciar várias tarefas simultaneamente.
**A F2F Oferece**:
- Trabalho full remoto;
- Plano de carreira;
- Treinamentos para seu aprimoramento profissional (Academia InquietaMENTE);
- Day off no seu aniversário;
- Moodar: Plataforma online de saúde e bem-estar emocional;
- Feedbacks, 1:1 e desenvolvimento de carreira;
- Gympass: um passe para academias e outras modalidades;
- 22 dias úteis de descanso remunerados (Dividido por semestre).

  • Analista De Customer Success

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Oficina Brasil Tempo inteiro

    Analista de Customer Success (PMO & CS Ops)Formato: HíbridoLocal: São Paulo - SPBuscamos um(a) Analista que una Customer Success, gestão de projetos e operações (CS Ops) para garantir que nossos clientes atinjam resultados consistentes e escaláveis. Você será responsável por conduzir a jornada do cliente de ponta a ponta, otimizar processos e...

  • Analista de Customer Success

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Grupo Virtus Tempo inteiro

    Vaga: Analista de CS - Customer SuccessEstamos em busca de um Analista de CS - Customer Success para se juntar à nossa equipe Se você é apaixonado por ajudar os clientes a alcançar seus objetivos e tem habilidades excepcionais de comunicação, esta pode ser a oportunidade perfeita para você.**Responsabilidades**:- Gerenciar e manter relacionamentos com...

  • Analista Customer Success

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil HAYS Tempo inteiro

    Multinacional do segmento de E-commerce busca por ANALISTA CUSTOMER SUCCESSMultinacional do segmento de E-commerce busca por ANALISTA CUSTOMER SUCCESSBuscamos um profissional para se juntar ao time de Marketing na área de Customer Sucess, focado em Clientes Digitais. Se você:Gosta de estar na linha de frente atendendo a marcas líderes em digital ou...

  • Customer Success

    Há 2 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Comunicação Encantada, agência especializada em Marketing Digital busca Customer Success para compor o seu time.EMPRESA: Comunicação Encantada | : Centro - SP (650m metrô Republica ou 800m Metrô Santa Cecília)Regime de contratação: PJFormato: Híbrido>> Escopo das principais responsabilidades:Responsável pelo sucesso do cliente ao longo de toda a...

  • Customer Success Sênior

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil abler Vagas Tempo inteiro

    Candidate-se rapidamente pelo email: Nível: SêniorCursos de: Administração,Comunicação,MarketingEscolaridade: Graduação - Administração,Comunicação,Marketing - IndiferenteTipo de contrato: PJJornada de trabalho: Segunda-feira à sexta-feira.Benefícios: Gympass, Auxílio para Saúde Mental, Cartão Caju BenefíciosResponsabilidades Da...

  • Customer Success

    Há 2 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil RH EM ACAO Tempo inteiro

    Gestão do suporte ao cliente**objetivo de reter os clientes já existentes** e, com isso, preservar a receita.**responsável por garantir a satisfação do cliente** com o que foi vendido a ele. **evitar que os clientes rompam contrato com a marca** e, assim, se aproximarem da sua marca.Relatório sobre tendências da experiência do clientetrabalhar para...

  • Customer Success

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Agência Tipo Tempo inteiro

    Head de CS e Atendimento | Especialista em Relacionamento e Resultados | Marketing 360 Description: Estamos em busca de um(a) Customer Success para integrar nosso time em uma agência B2B com mais de 10 anos de mercado e em constante crescimentoProcuramos uma pessoa proativa, analítica e orientada a resultados, que tenha visão crítica e estratégica.O...

  • Customer success

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Candidate-se rapidamente pelo email: Requisitos e qualificações: Requisitos:Superior completo ou cursando em Administração, Marketing, Comunicação ou áreas correlatas;Experiência prévia em funções de atendimento ao cliente, suporte ou Customer Success (CS - Customer Success);Capacidade de organização e priorização de demandas;Boa comunicação...

  • Analista De Customer Success Jr

    Há 14 horas

    São Paulo, São Paulo, Brasil Prompt Servicos Especializados Tempo inteiro

    SETOR DE AGENDAMENTO DE PEDIDOSPlanejamento e montagem de cargas no sistema; Analise de estoque e próximas entradas/ Analise de Realizar Shelflife; Fazer agendamento Cliente; Exportar pedidos e Criar Lotes; Fazer check de agendas perdidas e verificar backlog roteirização (saldos, não forma carga, etc); Ajuste de data Prev.Log e reagendamentos (sistema);...

  • Customer Success Sênior

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil abler Vagas Tempo inteiro

    Candidate-se rapidamente pelo email: vaga-315870@vagas.abler.inNível: SêniorCursos de: Administração,Comunicação,MarketingEscolaridade: Graduação - Administração,Comunicação,Marketing - IndiferenteTipo de contrato: PJJornada de trabalho: Segunda-feira à sexta-feira.Benefícios: Gympass, Auxílio para Saúde Mental, Cartão Caju...