Analista de customer success
2 semanas atrás
Requisitos:Experiência prévia em Customer Success, Atendimento ao Cliente ou áreas relacionadas. Experiência em up-sell e cross-sell Habilidade em comunicação e resolução de problemas. Conhecimento em processos de análise de crédito e/ou mercado financeiro será um diferencial. Familiaridade com ferramentas de CRM, suporte ao cliente e análise de dados. Perfil analítico e orientado a resultados. Capacidade de lidar com múltiplas demandas e atuar de forma consultiva junto ao cliente. DiferenciaisExperiência em empresas SaaS ou tecnologia. Conhecimento em ferramentas de BI para análise de dados. Certificações em Customer Success. Atuar proativamente na gestão da carteira de clientes, garantindo a satisfação e o sucesso na utilização da nossa solução. Entender as necessidades do cliente e oferecer orientações estratégicas para otimização do uso da plataforma. Monitorar indicadores de engajamento, sugerindo melhorias e soluções personalizadas. Trabalhar em conjunto com as áreas de produto e tecnologia para garantir que as demandas e feedbacks dos clientes sejam considerados no desenvolvimento de novas funcionalidades. Elaborar treinamentos, materiais educativos e boas práticas para melhorar a experiência do cliente. Identificar oportunidades de upsell e expansão, contribuindo para o crescimento da receita da empresa. Acompanhar métricas como churn, NPS e saúde do cliente, propondo ações para aumento da retenção.
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Analista de Onboarding
3 semanas atrás
Joinville, Brasil EMPREGARE.com Tempo inteiroAnalista de Onboarding - Customer Success Join to apply for the Analista de Onboarding - Customer Success role at EMPREGARE.com Horário: De segunda à sexta, das 8h às 17h30 Contratação: Tenured - CLT labor code Nível: Professional Descrição e Responsabilidades Sobre nós: Somos um software SaaS de Recrutamento e Seleção e um site de empregos...
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Analista De Customer Success
1 dia atrás
Joinville, Brasil Netcred Servicos De Pagamento Tempo inteiroVocê gosta de criar conexões e tem um perfil proativo?Estamos em busca de um(a) Customer Success para integrar nosso time de campeõesPrincipais responsabilidades:Retenção e Prevenção de Churn;Realizar o processo de onboarding de novos clientes, garantindo uma implementação bem-sucedida e uma ótima experiência;Identificar oportunidades de...
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Analista de Customer Success
Há 17 horas
Joinville, Santa Catarina, Brasil NETCRED SERVICOS DE PAGAMENTO Tempo inteiro R$31.200 - R$48.000 por anoVocê gosta de criar conexões e tem um perfil proativo? Estamos em busca de um(a) Customer Success para integrar nosso time de campeõesPrincipais responsabilidades:Retenção e Prevenção de Churn;Realizar o processo de onboarding de novos clientes, garantindo uma implementação bem-sucedida e uma ótima experiência;Identificar oportunidades de...
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Analista de Customer Success
2 semanas atrás
Joinville, Santa Catarina, Brasil Jobbol Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por anoEmpresa de Engenharia admite Analista de Customer Success em Joinville (Zona Industrial Norte).Responsabilidades:Acompanhar a jornada do cliente do pré ao pós-projeto, garantindo uma experiência positiva. Coletar informações sobre satisfação e aplicar pesquisas (NPS, CSAT e feedbacks qualitativos). Elaborar relatórios com insights e oportunidades de...
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Gerente de Customer Success
Há 6 dias
Joinville, Brasil ARTIA Tempo inteiroO Artia, empresa inovadora especializada em software de gestão de projetos e tarefas, está em busca de um(a) **Gerente de Customer Success** para liderar e aprimorar os times de **Atendimento (Suporte Técnico N1 e N2)** e **Customer Success (Onboarding e Ongoing)**. O(a) profissional será responsável por garantir uma jornada excepcional para os...
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Analista Customer Success Junior
2 semanas atrás
Joinville, Brasil BuscarVagas - Empregos e Consultoria Brasil Tempo inteiroAcompanhamento da jornada de todos os clientes da gestão - Atender os clientes e fazer interface com outros times para garantir a entrega - Realizar o acompanhamento da rotina de Ongoing - Realizar suporte com demandas internas e externas da plataforma CA - Executar plano de sucesso personalizado de acordo com cada perfil de cliente Salário a Combinar -...
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Analista De Ongoing L Customer Success
2 semanas atrás
Joinville, Brasil Conta Azul Tempo inteiroComo Analista de Ongoing l Customer Success, você atuará com atendimento ativo, apoiando o cliente no uso do ERP, engajando e garantindo a retenção.Buscamos um(a) pessoa apaixonado(a) por desafios e focado(a) em resultados para integrar nossa equipe como analista de customer success em Ongoing.Você fará parte de um ambiente colaborativo, onde sua...
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Analista de ongoing l customer success
Há 3 dias
JOINVILLE, Brasil Conta Azul Tempo inteiroComo Analista de Ongoing l Customer Success, você atuará com atendimento ativo, apoiando o cliente no uso do ERP, engajando e garantindo a retenção.Buscamos um(a) pessoa apaixonado(a) por desafios e focado(a) em resultados para integrar nossa equipe como analista de customer success em Ongoing. Você fará parte de um ambiente colaborativo, onde sua...
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Analista de ongoing l customer success
Há 3 dias
Joinville, Brasil Netvagas Tempo inteiroComo Analista de Ongoing l Customer Success, você atuará com atendimento ativo, apoiando o cliente no uso do ERP, engajando e garantindo a retenção.Buscamos um(a) pessoa apaixonado(a) por desafios e focado(a) em resultados para integrar nossa equipe como analista de customer success em Ongoing. Você fará parte de um ambiente colaborativo, onde sua...
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Analista de Customer Success
1 semana atrás
Joinville, Brasil Masterinfo computadores Tempo inteiro**Responsabilidades**: Gerenciar e cultivar relacionamentos com os clientes, garantindo sua satisfação contínua e sucesso em longo prazo. Realizar pesquisas e entender a satisfação do cliente com o serviço e atendimento interno. Identificar oportunidades de upgrade para impulsionar a receita e a retenção de clientes. Realizar análises de dados...
