Analista de Customer Success Pleno
Há 3 dias
Analista de Customer Success Pleno (Farmer) – Asaas – Home Office Responsabilidades e atribuições Garantir uma jornada incrível para os nossos clientes, mobilizando outros times sempre que necessário para resolver demandas de forma ágil e eficiente; Monitorar indicadores como satisfação, engajamento e retenção, propondo ações práticas e estratégicas sempre que necessário; Colaborar com outras áreas, compartilhando aprendizados e insights que contribuam para uma experiência cada vez melhor; Acompanhar de perto a carteira de clientes, utilizando ferramentas inteligentes e dados para apoiar a tomada de decisões; Identificar oportunidades de cross-sell e upsell que façam sentido para o momento do cliente, estimulando o uso das soluções Asaas; Comunicar novidades, eventos e funcionalidades que potencializem o dia a dia do cliente; Registrar e acompanhar demandas de forma organizada, garantindo previsibilidade nos processos; Apresentar as melhores práticas de uso das nossas soluções, com foco total no sucesso do cliente; Atuar na retenção e fidelização da base, com planos de ação consistentes, personalizados e centrados no valor percebido; Gerir clientes com demandas mais complexas, acompanhando resultados e antecipando possíveis gargalos; Conduzir reuniões estratégicas (EBRs) com cadência definida, acompanhando indicadores-chave e metas; Preparar e apresentar relatórios que apoiem a tomada de decisão do cliente, quando necessário; Estimular a participação dos clientes em iniciativas de engajamento, conectando-os ainda mais à nossa marca. Requisitos e qualificações Ensino Superior completo ou em andamento, preferencialmente nos cursos de Administração, Marketing, Sistemas da Informação ou Gestão Financeira; Experiência avançada com práticas e estratégias de Customer Success, saber gerenciar carteiras, conduzir EBRs, identificar oportunidades de expansão e atuar com foco em resultados e retenção; Experiência em empresas do mercado de Fintechs ou Meios de Pagamento; Conhecimento intermediário em Customer Experience (CX), compreensão da jornada do cliente, mapeamento de pontos de contato e contribuição para melhorias na experiência como um todo; Pacote Office ou GSuite nível intermediário ou avançado. Informações adicionais Diferenciais Certificações em CS e CX; Inglês e/ou espanhol em nível intermediário. Modelo de contratação Carga horária de 8h por dia (segunda a sexta-feira – não compensamos os sábados); Contratação CLT. #J-18808-Ljbffr
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Analista de Customer Success
3 semanas atrás
Rio de Janeiro, Brasil EMPREGARE.com Tempo inteiro**Descrição**:Estamos em busca de um Analista de Customer Success apaixonado por oferecer uma experiência excepcional ao cliente e garantir o sucesso de suas jornadas conosco. Essa pessoa será peça-chave para fortalecer nosso relacionamento com os clientes, trabalhando ativamente em onboarding, ongoing, retenção, e expansão de contas.**Como Analista...
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Analista de Customer Success
2 semanas atrás
Rio de Janeiro, Brasil EMPREGARE.com Tempo inteiro**Descrição**: Vaga para **futuras oportunidades** na EMPREGARE - (Banco de Talentos) **Sobre Nós** Na Empregare, acreditamos no poder do trabalho remoto e oferecemos 100% de vagas remotas para proporcionar flexibilidade e equilíbrio para nossos colaboradores. **Oportunidade para Futuras Contratações** Estamos sempre em busca de talentos...
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Customer Success
2 semanas atrás
Rio de Janeiro, Brasil PERSONA CONSULTORIA E APOIO LTDA Tempo inteiro**Vaga**: Especialista em Customer Success **Modalidade**: Remota **Tipo de Contrato**:PJ **Descrição da Vaga**: - Empresa de tecnologia contrata Customer Success, com o objetivo de garantir a melhor experiência para os clientes. Caberá ao profissional realizar o acompanhamento de processos, garantindo a execução de cronogramas e garantir as...
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Customer Success Manager
3 semanas atrás
Rio de Janeiro, Brasil TITAN Tempo inteiroTITAN is a no-code, web-based, fast paced growing startup within the Salesforce ecosystem. Our platform allows for seamless form creation, data collection, and workflow automation, all with no coding required. We are looking to hire Customer Success Managers to join our growing Customer Success team in North America. As a Customer Success Manager , you'll...
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Customer Success Representative
4 semanas atrás
Rio de Janeiro, Brasil Fielo Tempo inteiro**This is Fielo**Fielo is a fast-growing international company that is bringing innovation and scale to loyalty programs through an innovative product portfolio.Our cloud-based, Salesforce-native loyalty software solution allows large and mid-sized organizations to build and run highly-scalable loyalty and incentive programs for consumers (B2C), partners...
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Analista de Customer Success
4 semanas atrás
Rio de Janeiro, Brasil INDOMITUM DESIGN LTDA Tempo inteiro**Quem somos?**A Incentive.me é uma plataforma tecnológica de engajamento da força de vendas que permite alcançar um novo patamar na Gestão de Incentivos. Conectamos empresas a vendedores ao longo de toda a cadeia, até a ponta no varejo, criando campanhas de incentivo eficazes que transformam comportamentos e aumentam as vendas. Nosso objetivo é...
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Analista de Customer Success
4 semanas atrás
Rio de Janeiro, Brasil Doctoralia Brasil Tempo inteiro**Descrição da empresa** Quer trabalhar na maior plataforma de saúde do MUNDO?**Somos a** Doctoralia, **empresa do grupo **Docplanner,** e estamos presentes em** 13 países, **sendo responsáveis por atender mais de 55 milhões de pacientes e processar mais de **15 milhões **de agendamentos de consultas por mês!Atualmente, temos mais de** 2 milhões...
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Analista de Customer Success
1 dia atrás
Rio de Janeiro, Brasil Doctoralia Brasil Tempo inteiro**Descrição da empresa** Quer trabalhar na maior plataforma de saúde do MUNDO?** Somos a** Doctoralia, **empresa do grupo **Docplanner,** e estamos presentes em** 13 países, **sendo responsáveis por atender mais de 55 milhões de pacientes e processar mais de **15 milhões **de agendamentos de consultas por mês! Atualmente, temos mais de** 2 milhões...
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Gerente de Customer Success
2 semanas atrás
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Princesinha festas Tempo inteiroBuscamos um profissional estratégico e orientado a resultados para liderar nossa equipe de Customer Success baseadas em vendas online via Whatsapp. O candidato será responsável por garantir a excelência no relacionamento com clientes, focando na retenção, expansão de negócios e maximização do valor entregue, atuando como peça fundamental no...
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Customer Success
4 semanas atrás
Rio de Janeiro, Brasil BETA ONLINE Tempo inteiro**RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES**:**Sua missão será**:- Acompanhar e monitorar os novos clientes durante sua jornada, garantindo alinhamento de expectativas e o sucesso na utilização da plataforma.- Representar a Hotwebinar na construção de uma relação duradoura e de confiança com os clientes.- Auxiliar os clientes na configuração e...