Especialista em Governança de Comunicações

3 semanas atrás

São Paulo, Brasil Omie Tempo inteiro

A Omie tem como propósito trazer prosperidade para o ecossistema empreendedor brasileiro. Por isso, buscamos pessoas com mentalidade de crescimento, valorizando perfis que tenham capacidade de adaptação, senso colaborativo e sejam motivadas pela inovação e pelo aprendizado contínuo.


Estamos buscando um(a) pessoa Especialista de Growth (Customer Experience) para nos ajudar a melhorar nossas experiências com clientes B2B e para trazer todo o seu potencial e agregar ao time de Customer Experience

#VempraOmie


RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES

  • Mapear todas as comunicações disparadas por diferentes times da Omie para os clientes;
  • Realizar a gestão da frequência e volume do que é comunicado para o cliente por meio de diferentes canais (in-app, e-mail, whatsapp, telefone).
  • Identificar oportunidades de melhoria no fluxo de comunicação com a base de clientes;
  • Realizar governança do fluxo de comunicação com clientes Omie, criando e implementando processos e melhores práticas;
  • Ser responsável e apoiar todos os times da Omie a encontrar formas de realizar comunicações efetivas com os clientes sem criar excesso e gerar sentimento de SPAM;
  • Construir e manter relacionamentos com as demais áreas para garantir o sucesso e sinergia das comunicações realizadas com os clientes.
  • Atuar com a metodologia de Design Thinking e outros métodos ágeis;
  • Realizar aplicação de metodologias de discovery e priorização, como árvore de oportunidades, matriz CSD, ICE;
  • Análise e pesquisa qualitativa (entrevistas) e quantitativa (análise de comportamento de uso) de problemas e oportunidades que possam estar afetando as métricas de Customer;
  • Modelar e conduzir experimentos para otimizar a jornada de comunicações realizadas com os clientes;


REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES

  • Experiência em mapeamento e governança de comunicações com clientes;
  • Experiência de trabalho em Growth, Product, Product Marketing ou CX em empresa SaaS;
  • Experiência em comunicação contínua com stakeholders internos;
  • Perfil conciliador, de relacionamento e persuasivo;
  • Experiência em analisar e identificar alavancas de crescimento capazes de melhorar os resultados da área;
  • Gostar de trabalhar em desafios complexos que envolvem a experiência de centenas de milhares de clientes e diversos departamentos da empresa;
  • Experiência com recrutamento e condução de entrevistas com usuários e stakeholders;
  • Experiência em Design Thinking;
  • Senso crítico - buscar embasamento, questionar e não tomar decisões automáticas com base em sua própria opinião;
  • Habilidade na identificação e resolução de problemas;
  • Boa organização pessoal e gestão do tempo;
  • Foco no resultado;
  • Proatividade e comprometimento;
  • Cooperativo - você irá trabalhar em uma equipe multidisciplinar e colaborativa :)


Será um diferencial se você tiver ..

  • Experiência com ERP e seu ecossistema;
  • Experiência em gestão de projetos ágeis;
  • Experiência sobre Customer Development e Lean Startup/UX;


INFORMAÇÕES ADICIONAIS

Aqui na Omie, não nos apegamos mais às nomenclaturas VR, VA e VT. Utilizamos os benefícios flexíveis, que podem ser usados em categorias de educação, saúde, vestuário, seguros, equipamentos e moradia.

Auxílio-escritório e Auxílio Home office para você melhorar o seu ambiente de trabalho remoto e torná-lo ainda mais confortável.

Precisa trabalhar presencialmente? Nós temos vale-transporte.

Para manter a saúde e o bem-estar físico em dia, contamos com Apps parceiros de academias credenciadas.

‍♀️ Para relaxar e cuidar da saúde mental, temos parcerias com plataformas de terapia e meditação online.

Auxílio-creche.

Descontos exclusivos nas melhores faculdades e instituições de ensino, voltados para cursos de graduação, pós-graduação e MBA.

Programa de descontos em seguros.

Parceria com cursos de English in Company.

️ Day off de aniversário, para você comemorar como quiser

Plano de saúde Bradesco.

Plano odontológico Amil Dental.

Empréstimo consignado via Ali Crédito.

Seguro de vida.

Auxílio Farmácia.

  • Especialista em Governança de Comunicações

    Há 5 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Omie Tempo inteiro

    A Omie tem como propósito trazer prosperidade para o ecossistema empreendedor brasileiro. Por isso, buscamos pessoas com mentalidade de crescimento, valorizando perfis que tenham capacidade de adaptação, senso colaborativo e sejam motivadas pela inovação e pelo aprendizado contínuo.Estamos buscando um(a) pessoaEspecialista de Growth(Customer...

  • Especialista em Governança de Comunicações

    Há 5 dias

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    A Omie tem como propósito trazer prosperidade para o ecossistema empreendedor brasileiro. Por isso, buscamos pessoas com mentalidade de crescimento, valorizando perfis que tenham capacidade de adaptação, senso colaborativo e sejam motivadas pela inovação e pelo aprendizado contínuo.Estamos buscando um(a) pessoa Especialista de Growth (Customer...

  • Especialista em Governança de Comunicações

    Há 7 dias

    São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Omie Tempo inteiro

    A Omie tem como propósito trazer prosperidade para o ecossistema empreendedor brasileiro. Por isso, buscamos pessoas com mentalidade de crescimento, valorizando perfis que tenham capacidade de adaptação, senso colaborativo e sejam motivadas pela inovação e pelo aprendizado contínuo. Estamos buscando um(a) pessoaEspecialista de Growth(Customer...

  • Especialista em Governança de Comunicações

    3 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Omie Tempo inteiro

    A Omie tem como propósito trazer prosperidade para o ecossistema empreendedor brasileiro. Por isso, buscamos pessoas com mentalidade de crescimento, valorizando perfis que tenham capacidade de adaptação, senso colaborativo e sejam motivadas pela inovação e pelo aprendizado contínuo.Estamos buscando um(a) pessoaEspecialista de Growth(Customer...

  • Especialista Governança de Ti

    Há 5 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil OEmprego Tempo inteiro

    Mapear e implementar o processo de gestão de identidadeAdequar as soluções atuais e garantir que as novas sejam implementadas de acordo com o processo de gestão de identidadeRealizar a gestão de usuários (papéis e credenciais) nas diversas soluções sistêmicasRealizar auditorias periódicas de forma a garantir que os acessos estão de acordo com os...

  • Especialista em Governança de Comunicações

    3 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Omie Tempo inteiro

    Somos uma empresa de software que traz prosperidade para o ecossistema empreendedor brasileiro, destravando o crescimento dos negócios por meio de uma plataforma que resolve qualquer complexidade da gestão de forma simples, intuitiva e eficiente. A Omie procura profissionais capazes de potencializar ainda mais os resultados, dentro de uma cultura...

  • Especialista em Governança de Comunicações

    2 meses atrás

    São Paulo, Brasil Omie Tempo inteiro

    Somos uma empresa de software que traz prosperidade para o ecossistema empreendedor brasileiro, destravando o crescimento dos negócios por meio de uma plataforma que resolve qualquer complexidade da gestão de forma simples, intuitiva e eficiente. A Omie procura profissionais capazes de potencializar ainda mais os resultados, dentro de uma cultura...

  • Especialista em Governança de Comunicações

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Omie Tempo inteiro

    A Omie tem como propósito trazer prosperidade para o ecossistema empreendedor brasileiro. Por isso, buscamos pessoas com mentalidade de crescimento, valorizando perfis que tenham capacidade de adaptação, senso colaborativo e sejam motivadas pela inovação e pelo aprendizado contínuo.Estamos buscando um(a) pessoa Especialista de Growth (Customer...

  • Especialista em Governança de Comunicações

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Omie Tempo inteiro

    A Omie tem como propósito trazer prosperidade para o ecossistema empreendedor brasileiro. Por isso, buscamos pessoas com mentalidade de crescimento, valorizando perfis que tenham capacidade de adaptação, senso colaborativo e sejam motivadas pela inovação e pelo aprendizado contínuo.Estamos buscando um(a) pessoa Especialista de Growth (Customer...

  • Especialista em Governança de Informação

    Há 5 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil AH GENTE & GESTÃO Tempo inteiro

    Ser responsável por desenvolver e implementar políticas, procedimentos e práticas para garantir a segurança, integridade e disponibilidade dos dados em uma organização. Estabelecer diretrizes para a coleta, armazenamento, uso e compartilhamento de informações, garantindo o cumprimento das regulamentações e padrões de segurança de dados....

  • Especialista em Governança Corporativa

    Há 5 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil CONQUEST ONE Tempo inteiro

    DescriçãoA Conquest One é uma empresa especializada em Staffing de Tecnologia da Informação, que trabalha há 25 anos oferecendo soluções inovadoras e sustentáveis de outsourcing e hunting aos seus clientes, ajudando cada um deles nos seus desafios de forma única e exclusiva. Os nossos valores são cuidar de nossos profissionais, fomentar seu...

  • Especialista em Governança de Comunicações

    4 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Omie Tempo inteiro

    A Omie tem como propósito trazer prosperidade para o ecossistema empreendedor brasileiro. Por isso, buscamos pessoas com mentalidade de crescimento, valorizando perfis que tenham capacidade de adaptação, senso colaborativo e sejam motivadas pela inovação e pelo aprendizado contínuo.Estamos buscando um(a) pessoa Especialista de Growth (Customer...

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    3 semanas atrás

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    A Omie tem como propósito trazer prosperidade para o ecossistema empreendedor brasileiro. Por isso, buscamos pessoas com mentalidade de crescimento, valorizando perfis que tenham capacidade de adaptação, senso colaborativo e sejam motivadas pela inovação e pelo aprendizado contínuo.Estamos buscando um(a) pessoa Especialista de Growth (Customer...

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    4 semanas atrás

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    A Omie tem como propósito trazer prosperidade para o ecossistema empreendedor brasileiro. Por isso, buscamos pessoas com mentalidade de crescimento, valorizando perfis que tenham capacidade de adaptação, senso colaborativo e sejam motivadas pela inovação e pelo aprendizado contínuo. Estamos buscando um(a) pessoa Especialista de Growth (Customer...

  • Especialista em Governança de Comunicações

    4 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Omie Tempo inteiro

    A Omie tem como propósito trazer prosperidade para o ecossistema empreendedor brasileiro. Por isso, buscamos pessoas com mentalidade de crescimento, valorizando perfis que tenham capacidade de adaptação, senso colaborativo e sejam motivadas pela inovação e pelo aprendizado contínuo.Estamos buscando um(a) pessoa Especialista de Growth (Customer...

  • Especialista em Governança de Comunicações

    3 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Omie Tempo inteiro

    A Omie tem como propósito trazer prosperidade para o ecossistema empreendedor brasileiro. Por isso, buscamos pessoas com mentalidade de crescimento, valorizando perfis que tenham capacidade de adaptação, senso colaborativo e sejam motivadas pela inovação e pelo aprendizado contínuo.Estamos buscando um(a) pessoa Especialista de Growth (Customer...

  • Especialista em Governança de Tecnologia

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Iterative; Tempo inteiro

    A Iterative, em parceria com cliente de pagamentos automatizados, está em busca de profissionais antenados que buscam evolução e desafios que façam a diferença. Se você é uma pessoa que preza por qualidade, tem perfil mão na massa e busca ambiente colaborativo de trabalho, saiba que estamos procurando por você! Especialista em Governança de...

  • Especialista em Governança de Tecnologia

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Iterative; Tempo inteiro

    A Iterative, em parceria com cliente de pagamentos automatizados, está em busca de profissionais antenados que buscam evolução e desafios que façam a diferença. Se você é uma pessoa que preza por qualidade, tem perfil mão na massa e busca ambiente colaborativo de trabalho, saiba que estamos procurando por você! Especialista em Governança de...

  • Especialista em Governança de Informação

    3 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil AH GENTE & GESTÃO Tempo inteiro

    Ser responsável por desenvolver e implementar políticas, procedimentos e práticas para garantir a segurança, integridade e disponibilidade dos dados em uma organização. - Estabelecer diretrizes para a coleta, armazenamento, uso e compartilhamento de informações, garantindo o cumprimento das regulamentações e padrões de segurança de dados. -...

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    3 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    O que buscamosExperiência em mapeamento e governança de comunicações com clientes;Experiência de trabalho em Growth, Product, Product Marketing ou CX em empresa SaaS;Experiência em comunicação contínua com stakeholders internos;Perfil conciliador, de relacionamento e persuasivo;Experiência em analisar e identificar alavancas de crescimento capazes...