
Analista de customer experience pleno
4 semanas atrás
IPNET — Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brazil
Descrição da vagaEstamos com uma vaga aberta para Analista de Customer Experience Pleno, atuando dentro do nosso Time de Growth. Somos uma empresa de tecnologia com foco em inovação e inclusão, premiada como Partner of the Year pela Google Cloud e selo Great Place To Work há 5 anos. Trabalhamos com modelo híbrido: 2 dias/semana home-office e 3 dias presenciais. Possuímos escritórios no Rio de Janeiro (Zona Portuária/Santo Cristo) e em São Paulo (Cidade Monções).
Responsabilidades- Gerenciar o sucesso das contas sob sua responsabilidade, desenvolvendo estratégias para relacionamento e engajamento, comunicação e adoção de soluções, expansão (cross-sell/up-sell) e renovação/prevenção de churn.
- Conduzir processos de onboarding e acompanhamento (ongoing) para as contas.
- Identificar e qualificar oportunidades dentro do cliente, colaborando com times comerciais internos, parceiros e fornecedores (como Google) para alinhar próximos passos e novas oportunidades.
- Mapear objetivos, desafios e necessidades, propondo estratégias e soluções para contas-alvo (Target Accounts) e desenvolvendo Account Plans/Success Plans e QBRs; gerenciar relacionamentos com áreas técnicas e de negócios dos clientes.
- Traduzir necessidades dos clientes em soluções técnicas do portfólio (Google Workspace, Infra Cloud, AI/ML, Data, Dev, Maps, entre outros).
- Representar o cliente internamente, respondendo ou encaminhando questões técnicas e escalando problemas quando necessário.
- Priorizar demandas, identificar riscos precocemente e gerenciar problemas de forma proativa.
- Formação em Administração, Marketing, Gestão Comercial ou áreas relacionadas.
- Experiência prévia em Customer Success e/ou Customer Experience (Ongoing).
- Familiaridade com CRMs, preferencialmente Pipedrive.
- Experiência comprovada em vendas B2B.
- Capacidade de interação e construção de relacionamento com C-Levels.
- Disponibilidade para viajar.
- Auxílio Refeição/Alimentação
- Auxílio Transporte
- Plano de Saúde
- Plano Odontológico
- Auxílio Home-Office
- Wellhub
- Happy Day no mês do seu aniversário
- Parcerias com instituições educacionais (idiomas e acadêmicas)
Valorizamos a flexibilidade e a cultura de inclusão. Nosso time trabalha com foco em inovação, colaboração e comprometimento. Se você se identifica com o perfil, venha fazer parte de uma empresa que joga junto, com discurso direto e espírito de dono.
#J-18808-Ljbffr-
Assistente de Customer Experience
2 semanas atrás
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil KLINI PLANOS DE SAUDE LTDA Tempo inteiro R$30.000 - R$45.000 por ano? Oportunidade: Assistente de Customer ExperienceEstamos em busca de um(a) Assistente de Customer Experience para integrar nosso time e apoiar na jornada de atendimento e relacionamento com nossos clientes, garantindo uma experiência positiva em todos os pontos de contato.Requisitos:Experiência com atendimento ao cliente (presencial, telefone, chat ou...
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Assistente de Customer Experience
Há 3 dias
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil KLINI PLANOS DE SAUDE LTDA Tempo inteiro R$30.000 - R$45.000 por ano? Oportunidade: Assistente de Customer ExperienceEstamos em busca de um(a) Assistente de Customer Experience para integrar nosso time e apoiar na jornada de atendimento e relacionamento com nossos clientes, garantindo uma experiência positiva em todos os pontos de contato.Requisitos:Ensino médio completo e/ou superior cursando;Experiência com atendimento...
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Analista Pleno de Customer Experience
Há 3 dias
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Edify Education Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por anoAqui no Edify temos opropósitoque nascemos para construir novas formas de aprender e ensinar. Juntos, vamos repensar modelos de ensino e de aprendizado, co-criando soluções em inglês.Esse é o toque Edify.Para que você possa entender melhor, vamos falar como somos:Responsabilidades e atribuiçõesApoiar o processo de implementação de novos clientes,...
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Assistente customer experience
4 semanas atrás
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Netvagas Tempo inteiroO que preciso ter para me candidatar para essa vaga?Graduação em andamento em Administração, Comunicação, Gestão de Projetos ou áreas correlatas.Experiência prévia em atendimento ao cliente, suporte, customer service ou funções administrativas (desejável).Conhecimento básico em ferramentas de gestão de clientes (CRM) e Excel.Boa escrita e...
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Customer Experience Specialist
Há 7 dias
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil MANUAL Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por anoThis is an exciting opportunity to join our Global Patient Experience Team. Based in Rio and working directly with our Global Patient Experience Team (located in Brazil, England and the Philippines), you'll provide the best in class experience to each and every one of our customers you speak to. Offering a human, empathetic and solution oriented approach to...
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Assistente Customer Experience
4 semanas atrás
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Edify Education Tempo inteiroAqui no Edify temos o **propósito**que nascemos para construir novas formas de aprender e ensinar. Juntos, vamos repensar modelos de ensino e de aprendizado, co-criando soluções em inglês. _Esse é o toque Edify._Para que você possa entender melhor, vamos falar como somos:**Responsabilidades e atribuições**- Apoiar o processo de implementação de...
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Customer Experience Specialist
Há 5 dias
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil People Human Resources Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por anoA People Human Resources está conduzindo o processo seletivo para umahealthtech multinacional, com atuação global e forte presença no Brasil. Neste momento, buscamosCustomer Experience Specialistspara compor o time de atendimento e garantir uma jornada excepcional para pacientes, com reporte direto ao Reino Unido.Com modelo de trabalhohíbrido(presencial...
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Customer Experience Specialist
2 semanas atrás
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil People Human Resources Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por anoA People Human Resources está conduzindo o processo seletivo para uma multinacional do segmento de saúde, com atuação global e forte presença no Brasil. Neste momento, buscamosCustomer Experience Specialistspara compor o time de atendimento e garantir uma jornada excepcional para pacientes, com reporte direto ao Reino Unido.São6 vagas CLT, com modelo...
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Assistente | Customer Experience
Há 7 dias
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Edify Education Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por anoAqui no Edify temos o propósito que nascemos para construir novas formas de aprender e ensinar. Juntos, vamos repensar modelos de ensino e de aprendizado, co-criando soluções em inglês. Esse é o toque Edify.Para que você possa entender melhor, vamos falar como somos:Responsabilidades e atribuições Apoiar o processo de implementação de novos...
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Customer Service Representative
4 semanas atrás
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil buscojobs Brasil Tempo inteiroOverview Company Description: At InsurePlus, we are dedicated to serving our clients and communities with unwavering commitment by providing integrity-driven and client-focused insurance solutions. Our mission is rooted in the highest ethical standards and transparency. We prioritize the financial well-being of our clients and maintain a healthy work / life...