Atento - Especialista Suporte Atendimento

Essa vaga é para você, que é apaixonado em fazer a diferença, se colocar no lugar do outro e resolver problemas de forma rápida e efetiva. Seu lugar é aqui
- Realização de análises e processos comerciais, alteração de planos e promoções, reparos e esclarecimentos de dúvidas.
- Atendimento ao técnico de instalação do produto com cliente em linha para reverter desistência e/ou problema de instalação do serviço. Realiza também contato com áreas internas para agendamento de instalação.
- ** Treinamento Home Office ou Híbrido**;
- Trabalho **presencial** na Unidade Atento São José dos Campos, com possibilidade de trabalho **HOME OFFICE** no futuro, de acordo com o desempenho positivo mediante aos bons indicadores.
Venha fazer parte do nosso time
VemPraAtento #OneAtento
LI-TD1
**Responsabilidades e atribuições**
- O Especialista precisará identificar a necessidade do cliente ou técnico e trazer uma solução prática e objetiva, conforme procedimento do produto e/ou serviço;
- Em cada atendimento prestado, poderá tratar diferentes tipos de situações indicadas pelo cliente ou técnico;
- Utilizará sistemas para realização de registros e aplicações do atendimento.
**Requisitos e qualificações**
- Ter no mínimo 4 meses de empresa;
- Tempo de cargo: consultar tabela da Normativa - NI-002;
- Nota de ABS (corte 5,2%);
- Tempo de última promoção: mínimo 12 meses;
- Diferencial: Conhecimento dos produtos Vivo;
- Boa comunicação;
- Trabalhar sobre pressão;
- Flexibilidade;
- Comprometimento e resiliência;
- Comunicação verbal e escrita para escalonamentos e comunicação com outras áreas.
**Informações adicionais** Salário**
R$ 1.412,00 + Premiação Atingimento de metas
**Horário de Trabalho**
a definir
**Horário de Treinamento**
a definir
**Jornada de Trabalho**
180h mês | Escala 6x1 - Folgas Variáveis aos finais de semana
**Local de Trabalho**:Presencial** **Atento São José dos Campos - Avenida Andrômeda, 227 - CEP 12230-000 | São José dos Campos/SP | Brasil.
Olá, seja bem vindo a próxima etapa da sua carreira profissional
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Para se cadastrar, é importante que você atenda todos os pré-requisitos solicitados para a vaga a qual deseja concorrer por isso é importante ler atentamente o anúncio da vaga. Mantenha todos os seus dados atualizados e completos, principalmente a sua escolaridade que está cadastrada no Pessoas Online (se necessário atualização, acessar: Service Desk > Aplicações Corporativas > Pessoas Online > Processo Atualização Cadastral).
- **Não ser estagiário ou aprendiz;**:
- **ABS 15%**:
- **Ter o tempo mínimo de empresa/função atual exigidos de acordo com a vaga **(verificar detalhes na política de recrutamento interno, normativas o manual do escalada disponíveis no A1).
Acesse também o **Carreira 10 - o podcast que te ajuda crescer profissionalmente**
**#01: Chegou o Carreira 10.**:
**#02: Como me preparar para uma entrevista?**:
**#03: Como trocar de área dentro da Atento?**:
**#04: Como me preparar para alcançar cargos de gestão? (Entrevista com colaborador)**:
**#05: Você sabe como participar de processos do Escalada?**:
**#06: Você sabe como o Escalada ajuda a mudar a vida de nossos colaboradores?**:
**#07: Como me preparar para um cargo de gestão? (Entrevista com colaborador)**:
**#08: O que é preciso para fazer parte da área de planejamento?**:
**#09: Você pediu e agora recebe Veja o que tem de novidades e melhorias no Escalada.**:
**#10: Você sabe o que faz a área de qualidade?**:
**#11: Você sabe como funciona a trilha de carreiras no Grupo Atento?**:
**#12**:Qual o papel do Coaching para seu desenvolvimento?**:
**#13: Conhecendo a área Global Systems

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