Analista de Experiência do Cliente e Parceiro – Customer Insights

4 semanas atrás


são paulo, Brasil Ultragaz Tempo inteiro

A gente está lá, todo dia, toda hora, onde e quando o brasileiro precisa. Azul para que seja vista. Forte para que seja reconhecida. É a energia presente na vida das pessoas. A Ultragaz é guerreira, brasileira Cresceu e quem está com ela, cresce junto. Isso é o que vale, ser essa energia capaz de transformar, mudar e evoluir. Nossa energia move sonhos, ideias, move vidas... Usamos nossa energia para mudar a vida das pessoas Vem com a gente?


Estamos em busca de um profissional para atuar como Analista de Experiência do Cliente e Parceiro III – Customer Insights . Aqui na Ultragaz você será responsável por :


  • Implementar, conduzir e analisar pesquisas de Relacionamento /Satisfação (NPS, CSAT, CES...);
  • Garantir a excelência dos dados e pesquisas;
  • Conduzir análises com diversas origens de dados para diagnosticar e identificar oportunidades para o negócio;
  • Recomendar ações com base em dados (pesquisas e análises);
  • Desenvolver planos de ação para implementação de melhorias identificadas;
  • Transformar dados não estruturadas em Insights poderosos;
  • Realizar o suporte para demais áreas com temas relacionados a pesquisas de mercado;
  • Suportar a célula de atendimento com treinamentos no processo de Inner-Looping.
  • Conhecer a jornada do cliente e participar de processos de melhoria e redução/eliminação de pontos de fricção;
  • Atuar como área consultiva – ser ponto focal do segmento - em temas que tenham impacto direto/indireto no cliente.
  • Desejável visitar clientes e realizar escuta ativa na célula de atendimento remoto (escutar verdadeiramente a voz do cliente);



O que você precisa ter?


  • Superior Completo em Administração (e/ou Gestão Empresarial), MKT, Engenharias;
  • Experiência com atendimento ao cliente e/ou comercial;
  • Conhecimentos em Power Point e Excel no nível avançado para construção de indicadores e apresentações;
  • Vivência com melhoria de processos;
  • Desejável: Conhecimento da plataforma IndecX



Aqui você irá encontrar:

Remuneração atrativa;

PLR;

VR de R$ 1.380,00 mensal;

VA de R$ 730,00 por mês e em dezembro tem crédito extra de mais R$ 730,00;

Assistência Médica e Odontológica;

Seguro de Vida;

Plano de Previdência Privada;

Gympass;

Recarga mensal do P13 (nosso botijão azul);

Gratificação de férias; uma grana a mais para você curtir as suas férias \o/

Convênio com farmácia (Vidalink);



É nosso compromisso, aqui na Ultragaz, estimular um ambiente de muita liberdade e igualdade , de muitas cores e sotaques. Um espaço acolhedor às diferentes vozes que alcançam todos os lugares indistintamente. Define quem somos e a diversidade em que acreditamos.

Todas as nossas vagas respeitam esse compromisso Venha somar sua energia com a gente #deumgasnasuacarreira



  • São Paulo, São Paulo, Brasil Ultragaz Tempo inteiro

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  • São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Ultragaz Tempo inteiro

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  • São Paulo, SP, Brasil Ultragaz Tempo inteiro €1.380

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  • Sao Paulo, Brasil Amazon Servicos de Varejo do Brasil Ltda. Tempo inteiro

    Experience in product or program management, product marketing, business development or technology - Proficiency in SQL and experience with statistical analyses tools - Bachelor's degree or equivalent - Experience with end to end product delivery - Excellent written and verbal communications skills - Proficiency in Portuguese, English and Spanish Our...


  • São Paulo, São Paulo, Brasil Avita Insurtech Tempo inteiro

    Analista de Experiência do Cliente/Customer ExperienceA AVITA é a primeira Insurtech Brasileira a desenvolver uma plataforma on-line de emissão automática, controle e gestão de seguro garantia e fiança locatícia, e em pouco tempo se tornou a maior emissora de seguro garantia judicial do país. Nosso sistema realiza cotações em todo o mercado...


  • São Paulo, São Paulo, Brasil Caixa Vida e Previdência Tempo inteiro

    A Caixa Vida e Previdência tem uma grande variedade de seguros de vida, planos de previdência e prestamista. Por aqui, trabalhamos com soluções de todos os tipos e custos para atender diferentes perfis de clientes. Afinal, o nosso propósito é cuidar das famílias brasileiras. Diariamente, olhamos para o Brasil para entender o presente e contribuir com...


  • São Paulo, São Paulo, Brasil Ascential Tempo inteiro

    The professional will provide support to the Insights & Customer Growth area, helping on several internal activities such as data analysis, data quality, commercial presentations. Data analysis for internal inclusion in the platform Weekly routine for customer data analysis and gap research Perform analysis based on the data collected for each customer and...


  • Sao Paulo, Brasil Ascential Tempo inteiro

    The professional will provide support to the Insights & Customer Growth area, helping on several internal activities such as data analysis, data quality, commercial presentations. - Data analysis for internal inclusion in the platform - Weekly routine for customer data analysis and gap research - Perform analysis based on the data collected for each customer...


  • São Paulo, São Paulo, Brasil Volkswagen do Brasil Tempo inteiro

    Essa vaga tem como característica principal gerar insights de clientes através das análises das pesquisas e executar gerenciamento de projeto para aumentar a satisfação dos clientes Volkswagen, com relacionamento com todas as áreas da empresa, Marketing, Desenvolvimento do Produto, Produção, Imprensa e parceiros da Alemanha. Importante possuir...


  • Sao Paulo, Brasil Porto Tempo inteiro

    **O que é a Customer Insights da Porto?** A área de Customer Insights é responsável pela estratégia, planejamento e condução de pesquisas quantitativas e qualitativas, tendo como grande desafio tangibilizar as crenças, as motivações e os desejos dos clientes, corretores, parceiros de negócios e consumidores no mercado de modo geral. Nossa missão...


  • Sao Paulo, Brasil Volkswagen do Brasil Tempo inteiro

    Essa vaga tem como característica principal gerar insights de clientes através das análises das pesquisas e executar gerenciamento de projeto para aumentar a satisfação dos clientes Volkswagen, com relacionamento com todas as áreas da empresa, Marketing, Desenvolvimento do Produto, Produção, Imprensa e parceiros da Alemanha. Importante possuir...


  • São Paulo, São Paulo, Brasil Unilever Tempo inteiro

    O Compra Agora está contratando um Analista de Customer Experience em São Paulo - HíbridoO Compra é o lugar onde você pode dar vida ao seu propósito com o trabalho que faz - criando um negócio melhor e um mundo melhor. Estamos à procura de talentos que gostariam de se juntar a nós nesta emocionante jornada.Nosso time de Customer Experience está...


  • Sao Paulo, Brasil Getnet Brasil Tempo inteiro

    Venha conosco imaginar o amanhã, cuidar do hoje e simplificar o agora. Neste desafio buscamos uma **Pessoa Analista de Customer Insights Júnior.** **Responsabilidades e atribuições** **Sua missão em nosso time será: Na área de Customer Insights fazemos acontecer pesquisas que trazem resultados relevantes para as áreas internas que precisam ouvir a...

  • Analista de Pricing

    4 semanas atrás


    São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil BR Insights Tempo inteiro

    Estamos buscando um (a) Analista de Pricing para se juntar à nossa equipe. Como Analista de Pricing, você será responsável por liderar e executar projetos de pricing para os nossos clientes, auxiliando-os na definição de estratégias de precificação, para maximizar sua lucratividade e competitividade no mercado. Responsabilidades: Realizar análises...


  • São Paulo, São Paulo, Brasil Squid It Tempo inteiro

    Um pouco sobre nosso time e cultura:Somos mais de 200 Squiders espalhados por todo Brasil e trabalhamos muito para criar um time diverso e inclusivo, que preza pela equidade de gêneros, de forma que cada pessoa envolvida sinta-se respeitada e representada, seja ela um colaborador ou parceiro.Os "Squiders" como chamamos nossos colaboradores, fazem a cultura...

  • Analista de Pricing

    4 semanas atrás


    São Paulo, Brasil BR Insights Tempo inteiro

    Estamos buscando um (a) Analista de Pricing para se juntar à nossa equipe. Como Analista de Pricing, você será responsável por liderar e executar projetos de pricing para os nossos clientes, auxiliando-os na definição de estratégias de precificação, para maximizar sua lucratividade e competitividade no mercado.Responsabilidades:Realizar análises de...

  • Analista de Pricing

    4 semanas atrás


    São Paulo, Brasil BR Insights Tempo inteiro

    Estamos buscando um (a) Analista de Pricing para se juntar à nossa equipe. Como Analista de Pricing, você será responsável por liderar e executar projetos de pricing para os nossos clientes, auxiliando-os na definição de estratégias de precificação, para maximizar sua lucratividade e competitividade no mercado. Responsabilidades: Realizar análises...


  • Sao Paulo, Brasil Squid It Tempo inteiro

    **Um pouco sobre nosso time e cultura**: Somos mais de 200 Squiders espalhados por todo Brasil e trabalhamos muito para criar um time diverso e inclusivo, que preza pela equidade de gêneros, de forma que cada pessoa envolvida sinta-se respeitada e representada, seja ela um colaborador ou parceiro. Os **“Squiders” **como chamamos nossos colaboradores,...


  • São Paulo, São Paulo, Brasil NETPARK ADMINISTRACAO E SERVICOS DE ESTACIONAMENTO LTDA Tempo inteiro

    Área e especialização profissional: Administração - Administração GeralNível hierárquico: AnalistaLugar de trabalho: São Paulo, SPRegime de contratação de tipo Efetivo – CLTJornada Período IntegralA Hubees é uma startup, fundada em 2022, que nasceu com um sonho grande de proporcionar aos clientes, em uma única plataforma, a possibilidade de...