Analista de Experiência do Cliente e Parceiro – Customer Insights

3 semanas atrás


são paulo, Brasil Ultragaz Tempo inteiro

A gente está lá, todo dia, toda hora, onde e quando o brasileiro precisa. Azul para que seja vista. Forte para que seja reconhecida. É a energia presente na vida das pessoas. A Ultragaz é guerreira, brasileira Cresceu e quem está com ela, cresce junto. Isso é o que vale, ser essa energia capaz de transformar, mudar e evoluir. Nossa energia move sonhos, ideias, move vidas... Usamos nossa energia para mudar a vida das pessoas Vem com a gente?


Estamos em busca de um profissional para atuar como Analista de Experiência do Cliente e Parceiro III – Customer Insights . Aqui na Ultragaz você será responsável por :


  • Implementar, conduzir e analisar pesquisas de Relacionamento /Satisfação (NPS, CSAT, CES...);
  • Garantir a excelência dos dados e pesquisas;
  • Conduzir análises com diversas origens de dados para diagnosticar e identificar oportunidades para o negócio;
  • Recomendar ações com base em dados (pesquisas e análises);
  • Desenvolver planos de ação para implementação de melhorias identificadas;
  • Transformar dados não estruturadas em Insights poderosos;
  • Realizar o suporte para demais áreas com temas relacionados a pesquisas de mercado;
  • Suportar a célula de atendimento com treinamentos no processo de Inner-Looping.
  • Conhecer a jornada do cliente e participar de processos de melhoria e redução/eliminação de pontos de fricção;
  • Atuar como área consultiva – ser ponto focal do segmento - em temas que tenham impacto direto/indireto no cliente.
  • Desejável visitar clientes e realizar escuta ativa na célula de atendimento remoto (escutar verdadeiramente a voz do cliente);



O que você precisa ter?


  • Superior Completo em Administração (e/ou Gestão Empresarial), MKT, Engenharias;
  • Experiência com atendimento ao cliente e/ou comercial;
  • Conhecimentos em Power Point e Excel no nível avançado para construção de indicadores e apresentações;
  • Vivência com melhoria de processos;
  • Desejável: Conhecimento da plataforma IndecX



Aqui você irá encontrar:

Remuneração atrativa;

PLR;

VR de R$ 1.380,00 mensal;

VA de R$ 730,00 por mês e em dezembro tem crédito extra de mais R$ 730,00;

Assistência Médica e Odontológica;

Seguro de Vida;

Plano de Previdência Privada;

Gympass;

Recarga mensal do P13 (nosso botijão azul);

Gratificação de férias; uma grana a mais para você curtir as suas férias \o/

Convênio com farmácia (Vidalink);



É nosso compromisso, aqui na Ultragaz, estimular um ambiente de muita liberdade e igualdade , de muitas cores e sotaques. Um espaço acolhedor às diferentes vozes que alcançam todos os lugares indistintamente. Define quem somos e a diversidade em que acreditamos.

Todas as nossas vagas respeitam esse compromisso Venha somar sua energia com a gente #deumgasnasuacarreira



  • São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Ultragaz Tempo inteiro

    A gente está lá, todo dia, toda hora, onde e quando o brasileiro precisa. Azul para que seja vista. Forte para que seja reconhecida. É a energia presente na vida das pessoas. A Ultragaz é guerreira, brasileira! Cresceu e quem está com ela, cresce junto. Isso é o que vale, ser essa energia capaz de transformar, mudar e evoluir. Nossa energia move...


  • São Paulo, Brasil Ultragaz Tempo inteiro

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  • São Paulo, Brasil Ultragaz Tempo inteiro

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  • São Paulo, SP, Brasil Ultragaz Tempo inteiro €1.380

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  • Sao Paulo, Brasil Amazon Servicos de Varejo do Brasil Ltda. Tempo inteiro

    Experience in product or program management, product marketing, business development or technology - Proficiency in SQL and experience with statistical analyses tools - Bachelor's degree or equivalent - Experience with end to end product delivery - Excellent written and verbal communications skills - Proficiency in Portuguese, English and Spanish Our...


  • Sao Paulo, Brasil Caixa Vida e Previdência Tempo inteiro

    A Caixa Vida e Previdência tem uma grande variedade de seguros de vida, planos de previdência e prestamista. Por aqui, trabalhamos com soluções de todos os tipos e custos para atender diferentes perfis de clientes. Afinal, o nosso propósito é **cuidar das famílias brasileiras**. Diariamente, olhamos para o Brasil para entender o presente e contribuir...


  • Sao Paulo, Brasil Ascential Tempo inteiro

    The professional will provide support to the Insights & Customer Growth area, helping on several internal activities such as data analysis, data quality, commercial presentations. - Data analysis for internal inclusion in the platform - Weekly routine for customer data analysis and gap research - Perform analysis based on the data collected for each customer...


  • são paulo, Brasil Neoway Tempo inteiro

    # Nosso jeito de fazer história: Entre para a história de construção do maior Hub de Dados e Analytics do Brasil. Além de você contribuir diretamente neste objetivo, você estará se desenvolvendo constantemente, por meio de grandes desafios de negócio, junto a um time de alto impacto. Na Neoway, acreditamos em fazer as coisas de forma inovadora,...


  • Sao Paulo, Brasil Porto Tempo inteiro

    **O que é a Customer Insights da Porto?** A área de Customer Insights é responsável pela estratégia, planejamento e condução de pesquisas quantitativas e qualitativas, tendo como grande desafio tangibilizar as crenças, as motivações e os desejos dos clientes, corretores, parceiros de negócios e consumidores no mercado de modo geral. Nossa missão...


  • Sao Paulo, Brasil Unilever Tempo inteiro

    O Compra Agora está contratando um Analista de Customer Experience em São Paulo - Híbrido O Compra é o lugar onde você pode dar vida ao seu propósito com o trabalho que faz - criando um negócio melhor e um mundo melhor. Estamos à procura de talentos que gostariam de se juntar a nós nesta emocionante jornada. Nosso time de Customer Experience está...


  • Sao Paulo, Brasil Volkswagen do Brasil Tempo inteiro

    Essa vaga tem como característica principal gerar insights de clientes através das análises das pesquisas e executar gerenciamento de projeto para aumentar a satisfação dos clientes Volkswagen, com relacionamento com todas as áreas da empresa, Marketing, Desenvolvimento do Produto, Produção, Imprensa e parceiros da Alemanha. Importante possuir...


  • São Paulo, Brasil Neoway Tempo inteiro

    # Nosso jeito de fazer história:Entre para a história de construção do maior Hub de Dados e Analytics do Brasil.Além de você contribuir diretamente neste objetivo, você estará se desenvolvendo constantemente, por meio de grandes desafios de negócio, junto a um time de alto impacto. Na Neoway, acreditamos em fazer as coisas de forma inovadora,...

  • Analista de Pricing

    3 semanas atrás


    São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil BR Insights Tempo inteiro

    Estamos buscando um (a) Analista de Pricing para se juntar à nossa equipe. Como Analista de Pricing, você será responsável por liderar e executar projetos de pricing para os nossos clientes, auxiliando-os na definição de estratégias de precificação, para maximizar sua lucratividade e competitividade no mercado. Responsabilidades: Realizar análises...

  • Analista de Pricing

    3 semanas atrás


    São Paulo, Brasil BR Insights Tempo inteiro

    Estamos buscando um (a) Analista de Pricing para se juntar à nossa equipe. Como Analista de Pricing, você será responsável por liderar e executar projetos de pricing para os nossos clientes, auxiliando-os na definição de estratégias de precificação, para maximizar sua lucratividade e competitividade no mercado.Responsabilidades:Realizar análises de...

  • Analista de Pricing

    3 semanas atrás


    São Paulo, Brasil BR Insights Tempo inteiro

    Estamos buscando um (a) Analista de Pricing para se juntar à nossa equipe. Como Analista de Pricing, você será responsável por liderar e executar projetos de pricing para os nossos clientes, auxiliando-os na definição de estratégias de precificação, para maximizar sua lucratividade e competitividade no mercado. Responsabilidades: Realizar análises...


  • Sao Paulo, Brasil Getnet Brasil Tempo inteiro

    Venha conosco imaginar o amanhã, cuidar do hoje e simplificar o agora. Neste desafio buscamos uma **Pessoa Analista de Customer Insights Júnior.** **Responsabilidades e atribuições** **Sua missão em nosso time será: Na área de Customer Insights fazemos acontecer pesquisas que trazem resultados relevantes para as áreas internas que precisam ouvir a...


  • São Paulo, São Paulo, Brasil NETPARK ADMINISTRACAO E SERVICOS DE ESTACIONAMENTO LTDA Tempo inteiro

    Área e especialização profissional: Administração - Administração GeralNível hierárquico: AnalistaLugar de trabalho: São Paulo, SPRegime de contratação de tipo Efetivo – CLTJornada Período IntegralA Hubees é uma startup, fundada em 2022, que nasceu com um sonho grande de proporcionar aos clientes, em uma única plataforma, a possibilidade de...


  • São Paulo, São Paulo, Brasil NETPARK ADMINISTRACAO E SERVICOS DE ESTACIONAMENTO LTDA Tempo inteiro

    Área e especialização profissional: Administração - Administração GeralNível hierárquico: AnalistaLugar de trabalho: São Paulo, SPRegime de contratação de tipo Efetivo – CLTJornada Período IntegralA Hubees é uma startup, fundada em 2022, que nasceu com um sonho grande de proporcionar aos clientes, em uma única plataforma, a possibilidade de...


  • Estado de São Paulo, Brasil MSX INTERNATIONAL Tempo inteiro

    Analista de Customer Success A MSXI está em busca de profissionais formados em Marketing, Publicidade e Propaganda, Comunicação ou em áreas relacionadas. Se você deseja fazer parte de um time inovador e orientado para resultados, talvez essa seja sua oportunidade. Aqui você será responsável pela estratégia de Customer Success, estratégia e...

  • Analista de Pricing

    3 semanas atrás


    São Paulo, Brasil BR Insights Tempo inteiro

    Estamos buscando um (a) Analista de Pricing para se juntar à nossa equipe. Como Analista de Pricing, você será responsável por liderar e executar projetos de pricing para os nossos clientes, auxiliando-os na definição de estratégias de precificação, para maximizar sua lucratividade e competitividade no mercado.Responsabilidades:Realizar análises de...