Assistente de Atendimento Cx

2 semanas atrás

São Paulo, São Paulo, Brasil Volkswagen Group Services South America Tempo inteiro
A Volkswagen Group Services é uma empresa do Grupo Volkswagen, orientada para trabalhar para as empresas do Grupo em todo o mundo. Prestamos serviços nas áreas de logística, tecnologia, engenharia, qualidade, serviços comerciais, recursos humanos, comunicação e serviços administrativos e financeiros. Estamos direcionados para as atividades dos nossos clientes e assumimos a responsabilidade de realizá-las em seu nome.
A Volkswagen Group Services foi fundada em abril de 2001, em Wolfsburg, na Alemanha, com o nome de AutoVision e foi renomeada Volkswagen Group Services em 2018. O novo nome reflete a orientação estratégica do Grupo, incluindo as suas marcas e empresas. Atualmente nós temos escritórios em sete localizações europeias. E em 2023, iniciamos a operação América do Sul, com nossa primeira sede no Brasil.
**Responsabilidades e atribuições** Principais responsabilidades**:
- Prestar atendimento de 3º nível aos clientes, analisando e dando tratamento para as demandas, buscando soluções, visando a satisfação do cliente;
- Documentar todas as interações com o cliente, mantendo-o sempre informado sobre o andamento da sua manifestação e mantendo um atendimento impactante e positivo;
- Apoiar em tratativas em canais críticos;
- Realizar a administração de cortesias.
**Requisitos e qualificações** Requisitos**:
- Experiência com canais críticos de atendimento;
- Capacidade de lidar com situações de conflito e clientes insatisfeitos, com calma e profissionalismo;
- Proatividade, atenção aos detalhes e habilidade para trabalhar em equipe;
- Interagir de forma assertiva com as áreas internas e externas;
- Poder de negociação;
- Habilidade em interpretar manuais técnicos;
- Perfil analítico, voltado à resolução de problemas;
- Comunicação CX verbal e escrita;
- Pacote Office;
- Ensino Médio completo;
- Seguir rigorosamente as políticas e procedimentos da empresa.
**Desejável**:
- Experiência anterior na área de BackOffice ou suporte técnico;
- Vivência no segmento automotivo;
- Conhecimento em SalesForce.
**Informações adicionais**
Contratação CLT, no modelo híbrido, com presença necessária em nosso escritório no bairro do Jabaquara, São Paulo/SP, 3 vezes por semana.
**Benefícios**:
- Vale Alimentação
- Vale Refeição
- Plano de Saúde Sulamerica
- Plano Odontológico Sulamerica
- Auxílio Creche
- Programa Bem-Estar (Wellhub/Gympass, Conexa e Psicologia Viva)
- Previdência Privada
- PLR
- Seguro de Vida
- Vale Transporte
Volkswagen Group Services is the strategic partner of all companies and brands within the Volkswagen Group. We provide services in the areas of data engineering (IT), engineering, quality, commercial services, human resources, communication, and administrative and financial services. We currently have offices in seven European countries: Germany (headquarters), Spain, Portugal, Poland, Slovakia, Hungary, and the Czech Republic. In 2023, we began operations in South America with our first office in São Paulo.

  • Assistente De Atendimento Cx

    Há 3 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Volkswagen Group Services South America Tempo inteiro

    Requisitos: Experiência com canais críticos de atendimento; Capacidade de lidar com situações de conflito e clientes insatisfeitos, com calma e profissionalismo; Proatividade, atenção aos detalhes e habilidade para trabalhar em equipe; Interagir de forma assertiva com as áreas internas e externas; Poder de negociação; Habilidade em interpretar...

  • Assistente de atendimento cx

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Requisitos: Experiência com canais críticos de atendimento; Capacidade de lidar com situações de conflito e clientes insatisfeitos, com calma e profissionalismo; Proatividade, atenção aos detalhes e habilidade para trabalhar em equipe; Interagir de forma assertiva com as áreas internas e externas; Poder de negociação; Habilidade em interpretar...

  • Analista De Cx

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Instituto GL Tempo inteiro

    ANALISTA DE CX/CS | 100% PRESENCIAL | MOEMA, SÃO PAULOSalário: R$3.200 CLT + benefícios | horário comercialSomos uma clínica médica de alto padrão, localizada em Moema, e nossa missão é promover saúde, bem-estar e excelência no atendimento. Buscamos um(a) Analista de CX/CS para integrar nosso time e ser protagonista no cuidado e acompanhamento dos...

  • Aprendiz Cx

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil KING STAR COLCHOES LTDA Tempo inteiro

    Auxiliar no atendimento telefônico e presencial.Organizar documentos e arquivamento.Apoiar no controle de planilhas e relatórios simples.Prestar suporte em rotinas de cx, financeiro ou logística.Digitalizar e escanear documentos.

  • Analista De Atendimento/Cx

    3 semanas atrás

    São Bernardo do Campo, São Paulo, Brasil Teddy Open Finance Tempo inteiro

    Estamos em busca de um profissional dinâmico e orientado para resultados para atuar na área de Atendimento/CX. O candidato será responsável por conduzir pesquisas de satisfação (NPS e CSAT), monitorar indicadores e propor melhorias para elevar a experiência dos nossos clientes. Se você tem perfil analítico, facilidade para trabalhar com dados e...

  • Assistente De Cx

    Há 3 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Sinqia Tempo inteiro

    **Muito prazer, Somos a Sinqia**Diariamente, processamos bilhões de transações através dos nossos produtos, impactando diretamente a vida de muitos brasileiros.Fomos eleitos uma das melhores empresas para se trabalhar com certificado GPTW e estamos entre as 100 maiores Fintechs do mundo.Além disso, desde 2017 fazemos parte da B3, um grupo seleto de...

  • Supervisor de cx bilingue

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Vaga de Supervisor de CX Estamos em busca de um Supervisor de CX para liderar nossa equipe de atendimento ao cliente e garantir a excelência no atendimento. Responsabilidades:Liderar e motivar a equipe de atendimento ao cliente Garantir a qualidade do atendimento, resolvendo problemas e conflitos Monitorar métricas de desempenho da equipe e identificar...

  • Supervisor de cx bilingue

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil AA HERO MGA SERVICOS S.A. Tempo inteiro

    Vaga de Supervisor de CX Estamos em busca de um Supervisor de CX para liderar nossa equipe de atendimento ao cliente e garantir a excelência no atendimento. Responsabilidades:Liderar e motivar a equipe de atendimento ao cliente Garantir a qualidade do atendimento, resolvendo problemas e conflitos Monitorar métricas de desempenho da equipe e identificar...

  • Analista de CX

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Instituto GL Tempo inteiro

    ANALISTA DE CX/CS | 100% PRESENCIAL | MOEMA, SÃO PAULOSalário: R$3.200 CLT + benefícios | horário comercialSomos uma clínica médica de alto padrão, localizada em Moema, e nossa missão é promover saúde, bem-estar e excelência no atendimento. Buscamos um(a) Analista de CX/CS para integrar nosso time e ser protagonista no cuidado e acompanhamento dos...

  • Pessoa Assistente De Cx

    Há 3 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Memed Tempo inteiro

    Buscamos pessoas apaixonadas por CX, portanto, se você é um encantador(a) de clientes, aqui é o seu lugar :)**Responsabilidades e atribuições**- Relacionamento com clientes do ecossistema da saúde (médicos, farmácias, pacientes e parceiros)- Acolher e tratar cada atendimento com agilidade;- Analisar e sugerir melhorias para satisfação dos nossos...