Analista de Dados Cs Ops

E se você pudesse atuar na **_transformação da pecuária do mundo_** em um **Time de **_Costumer Sucess_**?**
A Prodap é uma empresa que acredita na transformação da pecuária, e para isso, nossa área de tecnologia e inovação tem ganhado cada vez mais espaço, apoiando fortemente nesse propósito, levando agilidade e tecnologia a pecuaristas que sonham com essa transformação, pensando sempre de forma inovadora para proporcionar experiências incríveis aos nossos clientes
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Qual será o seu papel?_**
Sua missão será atuar de forma consultiva com todos os times da área de Customer Success, como o time de Onboarding, Ongoing e Suporte. Será diretamente responsável por gerar continuamente ganhos na eficiência operacional dos times, utilizando dados para tomada de decisão.
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Como será seu dia a dia?_**
- Coleta e manipulação de dados de diferentes fontes para criação de dashboards.
- Utilizar ferramentas de BI (Tableau | Power BI | Excel) para construção de indicadores, dashboards e relatórios para a área de Customer Success.
- Análise periódica dos indicadores operacionais dos times de CS (onboarding, ongoing e suporte), visando sugerir melhorias nos processos.
- Apresentar análises, insights e sugestões de projetos de melhoria para os Coordenadores dos times de CS.
- Gerir projetos estratégicos, multidisciplinares e interdepartamentais, garantindo uma comunicação próxima e visando ganho de eficiência na operação.
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Requisitos:_**
- Possuir experiência com manipulação de dados e domínio de ferramentas de construção de dashboards, como o Tableau, Power BI e Excel.
- Ser curiosa(o) e ter paixão por alinhar a estratégia da empresa com análise de dados, colocando o cliente sempre no centro.
- Interesse genuíno pela jornada e sucesso do cliente, seus indicadores e drivers.
- Conhecimento de métricas de CS (Churn, NPS, MRR, CSAT, LTV, Health Score).
- Vivência em times de Customer Success, lidando diretamente com seus processos.
E os **Prodapers** contam com vários benefícios para seguirem transformando a pecuária no mundo.
**Benefícios**
E os Prodapers contam com vários benefícios para seguirem transformando a pecuária no mundo.
**Dá uma conferida neles**:
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Carreira**
Plano de carreira que conta com o **Prodap Evolution**, nosso ciclo de desempenho que guia os prodapers nessa evolução
Carreira em “Y”, que possibilita foco na gestão ou na parte técnica;
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Dia a dia**
Horário flexível e home office liberado Você tem autonomia para junto ao seu squad e líder, decidir o que é o ideal.
Materiais de trabalho disponibilizados pela empresa como notebook, celular, uniforme e cartão de visitas.
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Cuidados pessoais**
Nosso plano de saúde e odontológico **são 100% custeados pela Prodap** e tem cobertura a nível nacional, assim você fica tranquilo pra cuidar de você sempre que precisar;
Contamos com o cartão de benefícios **CAJU** para te ajudar também com os cuidados a alimentação, refeição, mobilidade, cultura, etc. Você pode colocar o valor total do benefício em uma categoria ou distribuir como preferir. Além disso, durante as férias os Prodapers recebem esse benefício normalmente \o/
Pensando também na saúde física dos prodapers, contamos ainda com parcerias com academias, priorizando uma vida saudável sempre ;)
Temos o **Day off** de aniversário;
Além disso, contamos com o programa de **Acolhimento Psicológico**. Sabemos que são tempos difíceis, sobretudo devido à pandemia. Com isso, estamos passando por desafios específicos e precisamos nos cuidar. Esse benefício vem para contribuir com a saúde mental dos nossos Prodapers.
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Cuidados familiares**
A família está aumentando? A Prodap faz questão de te apoiar nesse momento Para as nossas Prodapers mamães nós oferecemos a possibilidade de home office total durante os primeiros **dois meses** após o seu retorno da licença, ou então a diminuição da carga horário de trabalho com salário proporcional.
Já para os Prodapers papais, temos uma licença estendida de **até uma semana após o nascimento do baby**, assim cuidamos de você e você cuida de quem você ama
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Remuneração**
Transformamos a pecuária juntos e colhemos os frutos disso juntos também, por isso, temos a distribuição da **PPR** mediante o alcance de metas estratégicas;
Estamos abertos para entender a sua pretensão salarial
**#VEMPRODAPER

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