Analista Cs Ops

E se você pudesse atuar na **_transformação da pecuária do mundo_** em um **Time de **_Costumer Sucess_**?**

A Prodap é uma empresa que acredita na transformação da pecuária, e para isso, nossa área de tecnologia e inovação tem ganhado cada vez mais espaço, apoiando fortemente nesse propósito, levando agilidade e tecnologia a pecuaristas que sonham com essa transformação, pensando sempre de forma inovadora para proporcionar experiências incríveis aos nossos clientes

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Qual será o seu papel?_**

Sua missão será atuar de forma consultiva com todos os times da área de Customer Success, como o time de Onboarding, Ongoing e Suporte. Será diretamente responsável por gerar continuamente ganhos na eficiência operacional dos times, utilizando dados para tomada de decisão.

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Como será seu dia a dia?_**
- Coleta e manipulação de dados de diferentes fontes para criação de dashboards.
- Utilizar ferramentas de BI (Tableau | Power BI | Excel) para construção de indicadores, dashboards e relatórios para a área de Customer Success.
- Análise periódica dos indicadores operacionais dos times de CS (onboarding, ongoing e suporte), visando sugerir melhorias nos processos.
- Apresentar análises, insights e sugestões de projetos de melhoria para os Coordenadores dos times de CS.
- Gerir projetos estratégicos, multidisciplinares e interdepartamentais, garantindo uma comunicação próxima e visando ganho de eficiência na operação.

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Requisitos:_**
- Possuir experiência com manipulação de dados e domínio de ferramentas de construção de dashboards, como o Tableau, Power BI e Excel.
- Ser curiosa(o) e ter paixão por alinhar a estratégia da empresa com análise de dados, colocando o cliente sempre no centro.
- Interesse genuíno pela jornada e sucesso do cliente, seus indicadores e drivers.
- Conhecimento de métricas de CS (Churn, NPS, MRR, CSAT, LTV, Health Score).
- Vivência em times de Customer Success, lidando diretamente com seus processos.

E os **Prodapers** contam com vários benefícios para seguirem transformando a pecuária no mundo.

**Benefícios**

E os Prodapers contam com vários benefícios para seguirem transformando a pecuária no mundo.

**Dá uma conferida neles**:

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Carreira**

Plano de carreira que conta com o **Prodap Evolution**, nosso ciclo de desempenho que guia os prodapers nessa evolução

Carreira em “Y”, que possibilita foco na gestão ou na parte técnica;
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Dia a dia**

Horário flexível e home office liberado Você tem autonomia para junto ao seu squad e líder, decidir o que é o ideal.

Materiais de trabalho disponibilizados pela empresa como notebook, celular, uniforme e cartão de visitas.
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Cuidados pessoais**

Nosso plano de saúde e odontológico **são 100% custeados pela Prodap** e tem cobertura a nível nacional, assim você fica tranquilo pra cuidar de você sempre que precisar;
Contamos com o cartão de benefícios **CAJU** para te ajudar também com os cuidados a alimentação, refeição, mobilidade, cultura, etc. Você pode colocar o valor total do benefício em uma categoria ou distribuir como preferir. Além disso, durante as férias os Prodapers recebem esse benefício normalmente \o/

Pensando também na saúde física dos prodapers, contamos ainda com parcerias com academias, priorizando uma vida saudável sempre ;)

Temos o **Day off** de aniversário;
Além disso, contamos com o programa de **Acolhimento Psicológico**. Sabemos que são tempos difíceis, sobretudo devido à pandemia. Com isso, estamos passando por desafios específicos e precisamos nos cuidar. Esse benefício vem para contribuir com a saúde mental dos nossos Prodapers.
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Cuidados familiares**

A família está aumentando? A Prodap faz questão de te apoiar nesse momento Para as nossas Prodapers mamães nós oferecemos a possibilidade de home office total durante os primeiros **dois meses** após o seu retorno da licença, ou então a diminuição da carga horário de trabalho com salário proporcional.

Já para os Prodapers papais, temos uma licença estendida de **até uma semana após o nascimento do baby**, assim cuidamos de você e você cuida de quem você ama
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Remuneração**

Transformamos a pecuária juntos e colhemos os frutos disso juntos também, por isso, temos a distribuição da **PPR** mediante o alcance de metas estratégicas;
Estamos abertos para entender a sua pretensão salarial

**#VEMPRODAPER**

É assim que criamos um ambiente de inovação há mais de 40 anos. Grandes passos foram dados quando pensamos no primeiro proteinado para os tempos de seca, nos anos 1980. Na década seguinte, desenvolvemos o primeiro software completo para gestão de fazendas.

Hoje falamos em inteligência artificial especializada em pecuária. Já estamos pensando no próximo grande salto e,** no centro de tudo isso, está a parte mais importante: as pessoas.