ESPECIALISTA DE TRANSFORMAÇÃO DIGITAL
Há 3 dias
ESPECIALISTA DE TRANSFORMAÇÃO DIGITAL - - - - - - - - - - - - IMPORTANTE VAGA PARA MICHELIN CONNECTED FLEET A MICHELIN Connected Fleet é uma empresa do Grupo Michelin e para nós, a MOBILIDADE é essencial para o DESENVOLVIMENTO HUMANO. Com base em nossos valores e integrados ao nosso ecossistema, buscamos torná-la mais SEGURA, EFICIENTE e SUSTENTÁVEL. Somos líderes de GESTÃO DE FROTAS na América Latina e nosso objetivo é conquistar o mundo E para nossa conquista ser mais completa, todas as pessoas são bem-vindas O Grupo Michelin acredita que a diversidade em todas as suas formas é fonte de bem-estar individual e desempenho coletivo para o negócio. Unidos por nosso principal valor – respeito às pessoas - oferecemos um ambiente de trabalho INCLUSIVO onde sempre prevalece o seu TALENTO Estamos avançando rapidamente através da EXCELÊNCIA no que fazemos e buscamos a INOVAÇÃO e melhoria da qualidade das nossas soluções e serviços ao mercado. Você gosta de desafios? Tem senso de dono? Vê sentido na nossa causa? Quer trabalhar em um ambiente seguro, de inovação e oportunidades? Faça parte do time Saiba mais sobre nós em nosso site: PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES DO CARGO: Elevar a eficiência dos canais digitais mapear jornadas de atendimento, implementar fluxos automatizados em URA, WhatsApp e chatbot, garantindo integração com sistemas internos; Melhorar a experiência do cliente utilizar análise de dados, feedbacks e monitoramento de interações para ajustar fluxos digitais e reduzir esforço do cliente; Apoiar a operação e reduzir carga sobre atendentes automatizar demandas repetitivas e de baixo valor, liberando os atendentes para casos de maior complexidade; Garantir governança e qualidade nos canais digitais definir KPIs, monitorar indicadores de performance (NPS, FCR, taxa de contato, contenção digital), revisar continuamente processos; Inovar continuamente pesquisar, testar e implementar soluções digitais emergentes (IA conversacional, Speech Analytics, Voice Bots), alinhadas às melhores práticas de mercado; Apoiar no orçamento e planejamento construir previsões de impacto financeiro e operacional das iniciativas digitais. REQUISITOS: Ensino Superior Completo em Administração, Engenharia, Marketing, Tecnologia, Data Science ou áreas correlatas; Domínio com plataformas de URA, WhatsApp e Chatbot; Conhecimento em Customer Experience e desenho de jornadas digitais; Habilidades com ferramentas de análise de dados (Excel, Power BI, Tableau, Speech/Text Analytics). DESEJÁVEIS: Certificações em CX, IA aplicada a canais digitais ou metodologias ágeis. BENEFÍCIOS: Vale transporte, reembolso do fretado ou estacionamento local; Vale refeição e/ou alimentação; Cartão multibenefícios; Plano de saúde e odontológico; Participação de resultados; Auxílio creche; Licença parental estendida; Seguro de vida; Gympass; Empréstimo consignado; Plano de aquisição de ações; Day off aniversário; Convênios de desconto com empresas parceiras (escola de idiomas, faculdades); Descontos na compra de pneus Michelin; Campanha anual de vacinação contra a gripe; Programa de promoção da saúde psicológica; Plataforma de desenvolvimento. Atenção: Informamos que não contratamos empresas terceiras que cobrem dos candidatos para a participação em nossos processos Caso tenha dúvidas, procure nossos canais oficiais ou nossos recrutadores #J-18808-Ljbffr
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Há 3 dias
Curitiba, Brasil Michelin Oy Tempo inteiroESPECIALISTA DE TRANSFORMAÇÃO DIGITAL page is loaded## ESPECIALISTA DE TRANSFORMAÇÃO DIGITALremote type: Hybridlocations: Curitibaposted on: Offerta pubblicata oggijob requisition id: R- ESPECIALISTA DE TRANSFORMAÇÃO DIGITAL- - - - - - - - - - - -**IMPORTANTE VAGA PARA MICHELIN CONNECTED FLEET:**A MICHELIN Connected Fleet é uma empresa do Grupo...
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Há 3 dias
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Especialista De Transformação Digital
Há 4 dias
Curitiba, Brasil Michelin Tempo inteiroESPECIALISTA DE TRANSFORMAÇÃO DIGITAL - - - - - - - - - - - - IMPORTANTE VAGA PARA MICHELIN CONNECTED FLEET: A MICHELIN Connected Fleet é uma empresa do Grupo Michelin e para nós, a MOBILIDADE é essencial para o DESENVOLVIMENTO HUMANO.Com base em nossos valores e integrados ao nosso ecossistema, buscamos torná-la mais SEGURA, EFICIENTE e...
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Especialista De Transformação Digital
Há 14 horas
Curitiba, Brasil Michelin Tempo inteiroESPECIALISTA DE TRANSFORMAÇÃO DIGITAL IMPORTANTE VAGA PARA MICHELIN CONNECTED FLEET:A MICHELIN Connected Fleet é uma empresa do Grupo Michelin e para nós, a MOBILIDADE é essencial para o DESENVOLVIMENTO HUMANO.Com base em nossos valores e integrados ao nosso ecossistema, buscamos torná-la mais SEGURA, EFICIENTE e SUSTENTÁVEL.Somos líderes de GESTÃO...
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Especialista De Transformação Digital
Há 14 horas
Curitiba, Brasil Michelin Tempo inteiroESPECIALISTA DE TRANSFORMAÇÃO DIGITALIMPORTANTE VAGA PARA MICHELIN CONNECTED FLEET:A MICHELIN Connected Fleet é uma empresa do Grupo Michelin e para nós, a MOBILIDADE é essencial para o DESENVOLVIMENTO HUMANO.Com base em nossos valores e integrados ao nosso ecossistema, buscamos torná-la mais SEGURA, EFICIENTE e SUSTENTÁVEL.Somos líderes de GESTÃO...
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especialista de transformação digital
Há 4 dias
Curitiba, Paraná, Brasil Michelin Tempo inteiro R$60.000 - R$120.000 por anoESPECIALISTA DE TRANSFORMAÇÃO DIGITALIMPORTANTE VAGA PARA MICHELIN CONNECTED FLEET:A MICHELIN Connected Fleet é uma empresa do Grupo Michelin e para nós, a MOBILIDADE é essencial para o DESENVOLVIMENTO HUMANO. Com base em nossos valores e integrados ao nosso ecossistema, buscamos torná-la mais SEGURA, EFICIENTE e SUSTENTÁVEL. Somos líderes de GESTÃO...
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especialista de transformação digital
Há 5 dias
Curitiba, Paraná, Brasil Michelin Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por anoESPECIALISTA DE TRANSFORMAÇÃO DIGITAL IMPORTANTE VAGA PARA MICHELIN CONNECTED FLEET:A MICHELIN Connected Fleet é uma empresa do Grupo Michelin e para nós, a MOBILIDADE é essencial para o DESENVOLVIMENTO HUMANO. Com base em nossos valores e integrados ao nosso ecossistema, buscamos torná-la mais SEGURA, EFICIENTE e SUSTENTÁVEL. Somos líderes de...
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Pessoa Estagiária em Transformação Digital
1 semana atrás
Curitiba, Brasil Programa de Estágio da PUCPR Tempo inteiroQuer ajudar a construir uma sociedade mais justa e solidária? A **PUCPR** do Grupo Marista está em busca de um estagiário para apoiar a equipe de Transformação Digital na execução de iniciativas e projetos voltados para inovação e automação de processos, contribuindo com a coleta e análise de dados, suporte a soluções tecnológicas e...
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Especialista em Transformação Digital
Há 6 dias
Curitiba, PR, Brasil beBeeCrescimento Tempo inteiroTransformação Digital no SAP A nossa equipe está comprometida em ajudar as empresas a alcançar seu máximo potencial. Com mais de 30 anos de experiência no mercado mundial, estamos apaixonados por transformação e queremos impactar positivamente o mundo criando soluções inovadoras para nossos parceiros. Com um time de mais de 130.000 colaboradores...
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Superintendente de Transformação Digital
Há 6 horas
Curitiba, Brasil Bellinati Perez Tempo inteiro**_Quem somos?_** **A Bellinati Perez**_, _atua na recuperação de créditos com e sem garantia, no amigável e judicial, com atuação em modelos de negociação humana, digital e híbrido. A experiência e a tradição de mais de 25 anos fortalecem nossa eficiência e reconhecimento, permitindo-nos atuar junto às maiores instituições cedentes de...
