Analista de Suporte Técnico

Há 7 dias

Florianópolis, Santa Catarina, Brasil Consultoria Contato Tempo inteiro
NOSSO CLIENTE
É líder nacional no segmento de Ouvidorias com mais de 20 anos de atuação no desenvolvimento de sistemas de gestão e na capacitação e certificação de profissionais. Resolvem o problema de médias e grandes empresas que precisam tratar reclamações, denúncias, sugestões e elogios dos seus clientes, fornecedores e colaboradores. Proporcionam às empresas praticidade, segurança e controle das manifestações, além de mais efetividade na gestão, análise e tomada de decisão para melhoria dos seus processos, produtos e serviços. Oferecem ambiente de trabalho descontraído em sala privativa no SOHO - Centro de Inovação - situado à beira-mar de Coqueiros em espaço com cozinha coletiva, sala de jogos, lounge, coworking, eventos, entre outros, compartilhado com várias startups.
ATIVIDADES
Atuar com o suporte técnico para clientes internos e externos;
Dar treinamento de sistema;
Realizar apoio ao usuário;
Implantar e configurar Sistemas;
Realizar a manipulação de banco de dados (MySQL, SQL Server e Oracle);
Fazer a configuração de servidor;
Responsável pela manipulação de DataCenter, Sistemas Linux (comandos via terminal);
Atuar na homologação de projetos de implantação até o 'go live' do projeto;
Desenvolver relacionamento com os clientes para entendimento de suas necessidades, atuando no esclarecimento de dúvidas;
Prestar assistência nos atendimentos e relacionamento com o cliente;
Realizar contato com a base de clientes para identificar problemas no uso das soluções;
Atualizar cadastro de clientes no sistema CRM;
Preparar materiais orientativos com foco em clientes;
Realizar atividades administrativas, colaborando com ideias de melhorias e novos processos.
Participar do processo de onboarding, treinamentos e propor melhorias.
**Requisitos**:
Ensino Técnico completo ou graduação completa ou em andamento nos cursos de Sistemas da Informação, Ciências da Computação, Redes de Computadores, Internet das coisas e/ou Computação em Nuvem;
Conhecimento intermediário Pacote Office (Word, Excel);
Experiência prévia com alguma ferramenta para gestão de tarefas (Zendesk, TiFlux, Jira);
Ótima comunicação oral e escrita.
**SERÁ UM DIFERENCIAL SE TIVER**:
Conhecimento básico com Amazon, Cloudfront, Docker, NGIX e Apache;
Conhecimento básico de Linux e Windows Server;
Conhecimento básico de Redes;
Conhecimento básico de ITIL;
Conhecimentos básicos de API;
Inglês e leitura técnica;
Conhecimentos básico redes (SSH, FTP, DNS e etc).
BENEFÍCIOS
Plano de saúde médico e odontológico;
Vale alimentação;
Vale Transporte ou Vale Combustível;
Bônus individual trimestral pelo cumprimento de metas;
Bônus coletivo trimestral pelo cumprimento de metas;
Seguro de Vida em grupo;
Descontos em estabelecimentos conveniados (SOHO/ACATE).
HORÁRIO E LOCAL DE TRABALHO
Segunda à sexta, das 8h30 às 12h e das 13h às 17h30.
Empresa localizada no Bairro Coqueiros, Florianópolis/SC.

  • Analista de Suporte Técnico

    Há 7 dias

    Florianópolis, Santa Catarina, Brasil beBeeanalista Tempo inteiro R$2.000 - R$27.000

    **Vaga de Início de Carreira em Tecnologia e Infraestrutura - Analista de Suporte Técnico**O nosso cliente é uma empresa líder na área de tecnologia, procurando por profissionais competentes para integrar a sua equipe de suporte técnico.Descrição do Cargo:O Analista de Suporte Técnico será responsável por apoiar nas manutenções corretivas e...

  • Analista de Suporte

    1 semana atrás

    Florianópolis, Santa Catarina, Brasil Alkasoft Tecnologia em Software Tempo inteiro

    Analista de Suporte (com ênfase em implantação de sistemas) Join to apply for the Analista de Suporte (com ênfase em implantação de sistemas) role at Alkasoft Tecnologia em Software Analista de Suporte (com ênfase em implantação de sistemas) Join to apply for the Analista de Suporte (com ênfase em implantação de sistemas) role at Alkasoft...

  • Analista de Suporte Técnico

    Há 3 dias

    Florianópolis, Santa Catarina, Brasil Cubo Sistemas Tempo inteiro

    Estamos contratando: Analista de Suporte Técnico (HelpDesk) Local: Cubo Sistemas - Tubarão/SC - PresencialVocê manda bem com tecnologia, gosta de resolver problemas e curte ajudar pessoas? Então vem com a genteEstamos em busca de um(a) Analista de Suporte Técnico para fazer parte do nosso time e atuar no suporte a nossos sistemas de gestão...

  • Analista de Suporte Técnico

    Há 5 dias

    Florianópolis, Santa Catarina, Brasil beBeeAnálise Tempo inteiro R$54.000 - R$72.000

    CARGO:ANÁLISE DE SUPORTE TÉCNICODescrição do CargoO candidato selecionado trabalhará como analista de suporte técnico para resolver problemas e melhorar a experiência do usuário. Será responsável por realizar manutenção preventiva e corretiva, atualizar software e sistemas, além de treinar novos colaboradores.Requisitos MínimosTreinamento em...

  • Analista de Suporte de Sistemas

    3 semanas atrás

    Florianópolis, Santa Catarina, Brasil Paradigma. Tempo inteiro

    Vaga: Analista de Infraestrutura e Suporte de T.I Jr Localização: São José, Santa Catarina, Brazil Descrição da vaga: Dar suporte e orientação às unidades associadas, quando necessário. Implantar sistemas da empresa, de forma remota ou presencial. Prestar suporte e orientação às equipes internas da empresa. Responder, analisar e...

  • Analista de suporte técnico

    2 semanas atrás

    Florianópolis, Santa Catarina, Brasil PV Operation Tempo inteiro R$4.000 - R$8.000 por ano

    Sobre a PV Operation: Fundada em 2019, a PV Operation é uma empresa líder no setor detecnologia de energia solar, dedicada a otimizar a operação e manutenção de sistemas fotovoltaicos. Com uma equipe apaixonada por sustentabilidade e inovação, a PV Operation utiliza tecnologias deponta para desenvolver soluções que não apenas aumentam a...

  • Técnico de Suporte

    2 semanas atrás

    Florianópolis, Santa Catarina, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro R$50.000 - R$75.000

    Desenvolver suas habilidades em suporteO candidato será responsável por prestar suporte técnico a clientes, atuando diretamente na resolução de problemas e configurações.Principais tarefasPrestar apoio técnico aos clientes;Acompanhar incidentes relatados pelos clientes;Acompanhar chamados técnicos com fabricantes;Configurar equipamentos e...

  • Analista de suporte

    2 semanas atrás

    Florianópolis, Santa Catarina, Brasil PSA Soluções em TI Tempo inteiro R$6.000 - R$8.000 por ano

    Vaga: Analista de SuporteEstamos em busca de um Analista de Suporte proativo, com espírito de colaboração e capacidade de resolução de problemas, para integrar nossa equipe técnica. O profissional será responsável por garantir a continuidade e a qualidade dos serviços prestados, oferecendo suporte eficiente, cordial e ágil aos clientes, além de...

  • Técnico de Suporte II

    3 semanas atrás

    Florianópolis, Santa Catarina, Brasil Hepta Informática Ltda Tempo inteiro

    Descrição e ResponsabilidadesAtender presencialmente os chamados (incidentes, mudanças e/ou requisições de serviços) dos usuários e registrar na ferramenta de ITSM (gerenciamento de serviços de TI); Horário: 08h às 18h (segunda a sexta)Contratação: Tenured - CLT labor codeNível: OperationalDescrição e ResponsabilidadesAtender...

  • Analista de Suporte Técnico

    4 semanas atrás

    Florianópolis, Santa Catarina, Brasil Exact Sales Tempo inteiro

    **Somos a Exact Sales, e estamos moldando o futuro em vendas**:Em nossa jornada de 9 anos, conquistamos mais de 15.000 usuários com o maior Software de Sales Engagement da América Latina, o Exact Spotter. Somos a força propulsora por trás das empresas que estão transformando o cenário de negócios no Brasil, atendendo desde as startups mais promissoras...