Pessoa consultora de sucesso de cliente

Há 1 mês


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QUEM ESTAMOS BUSCANDO?

  • Alguém que tenha empatia e habilidades interpessoais para construir um relacionamento de qualidade com clientes;
  • Alguém que goste de se comunicar, seja proativo e use a criatividade para encontrar soluções; 
  • Alguém que guie nosso cliente para o sucesso com nosso produto;   
  • Seja guiado por dados e tenha vontade de analisar, formular e validar hipóteses;
  • Goste de se envolver no negócio do cliente e propor soluções; 
  • Tenha vontade de trazer diversas ideias para melhorar as práticas e processos da área.


O QUE DESEJAMOS?

  • Experiência com pacote office;
  • Noções básicas de vendas e atendimento a cliente; 
  • Experiência com monitoramento de indicadores de resultado; 
  • Noções básicas em ferramentas de relacionamento com cliente como: Pipedrive e CODE7;
  • Noções básicas sobre meios de pagamento;
  • Conhecimento básico em negociação com clientes;
  • Gostar de se envolver no negócio do cliente e propor soluções; 
  • Raciocínio lógico; 
  • Organização para lidar com o volume de trabalho. 

O QUE ESSA PESSOA IRÁ FAZER?

  • Acompanhar a jornada do cliente;
  • Coletar informações com o cliente e direcionar para melhores práticas;
  • Acompanhar os critérios de sucesso do cliente e se antecipar aos problemas deles; 
  • Estudar e adequar o uso de nossas soluções para atender melhor nossos clientes;
  • Manter contato com o cliente com foco em estratégias de engajamento; 
  • Identificar gaps de atendimento/experiência a partir de feedbacks de clientes;
  • Monitorar sistematicamente indicadores de resultados, engajamento e satisfação dos clientes; 
  • Criar processos de acompanhamento com foco em melhorias de gargalos; 
  • Interagir e disseminar os principais aprendizados com as outras áreas da empresa. 




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    Quem estamos procurando?Nossa equipe está em busca de uma pessoa que seja capaz de construir relacionamentos de qualidade com nossos clientes, utilizando suas habilidades interpessoais e empatia.Alguém que seja proativo e use a criatividade para encontrar soluções para os problemas dos nossos clientes;Alguém que seja guiado por dados e tenha vontade de...


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