Analista De Sucesso Do Cliente

Há 4 dias

Montes Claros, Brasil Proffer Tempo inteiro

Proffer Montes Claros, Minas Gerais, Brazil Quer trabalhar em um ambiente dinâmico e inovador, onde tecnologia e dados se unem para transformar o varejo? Então venha fazer parte da Proffer, startup que está revolucionando o mercado de precificação com Inteligência Artificial e Advanced Analytics. Nossa missão é criar relações ganha-ganha entre vendedores e consumidores, ajudando varejistas a aumentar sua lucratividade sem elevar o preço médio ao consumidor. Agora, estamos em busca de um(a) Analista de Suporte N1 para atuar na linha de frente do nosso atendimento ao cliente — garantindo agilidade, empatia e qualidade em cada interação. Responsabilidades Realizar o primeiro atendimento aos clientes pelos canais de suporte (WhatsApp, chat e tickets) Responder com agilidade (SLA), buscando o First Contact Resolution (FCR) sempre que possível Coletar informações detalhadas sobre dúvidas, erros ou bugs e repassá-las ao time de Suporte N2 Triar e classificar tickets, garantindo o direcionamento correto às áreas responsáveis Acompanhar as solicitações até a conclusão, mantendo o cliente informado sobre o status Apoiar o time de Customer Success no monitoramento da experiência e satisfação do cliente Qualificações Ensino técnico ou superior em andamento nas áreas de Administração, Engenharia de Produção, Sistemas de Informação ou correlatas Experiência prévia com suporte técnico, atendimento ao cliente ou help desk (mínimo 1 ano) Boa comunicação escrita e verbal, com empatia e postura profissional Organização, agilidade e atenção aos detalhes Vontade de aprender e crescer em um ambiente dinâmico e colaborativo Diferenciais Experiência com plataformas SaaS ou sistemas de gestão (ERP) Familiaridade com ferramentas como Digisac, ClickUp e HubSpot Noções básicas de Customer Success e métricas de atendimento (SLA, FCR, CSAT) Benefícios Trabalho 100% remoto Auxílio Alimentação/Refeição e Auxílio Home Office Curso interno de capacitação em inglês Plano de crescimento baseado em performance Day off no seu aniversário Contato direto com os sócios e times técnicos para aprendizado contínuo Ambiente de trabalho colaborativo, inovador e com autonomia real Na Proffer, seu trabalho faz diferença — cada atendimento conta para o sucesso do cliente. Se você tem perfil comunicativo, foco em resultados e gosta de resolver problemas com agilidade, envie seu currículo para ****** e venha fazer parte do nosso time #J-18808-Ljbffr

  • Assistente de marketing

    Há 6 dias

    MONTES CLAROS, Brasil Silva E Freitas Sociedade De Advogados Tempo inteiro

    MISSÃO DO CARGO: Executar estratégias de marketing definidas e oferecer suporte a implementação das estratégias. COMPETÊNCIAS COMPORTAMENTAIS Assiduidade e pontualidade: Comparece e permanece regularmente em seu posto de trabalho e cumpre regularmente os horários de trabalho estabelecidos e ou acordados; Contribuição para a qualidade do ambiente:...

  • Assistente de marketing

    Há 6 dias

    Montes Claros, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    MISSÃO DO CARGO: Executar estratégias de marketing definidas e oferecer suporte a implementação das estratégias.   COMPETÊNCIAS COMPORTAMENTAIS Assiduidade e pontualidade: Comparece e permanece regularmente em seu posto de trabalho e cumpre regularmente os horários de trabalho estabelecidos e ou acordados; Contribuição para a qualidade do ambiente:...

  • Gerente De Contas

    2 semanas atrás

    Montes Claros, Brasil Foco Marketing Tempo inteiro

    Nosso Ambiente de Trabalho:Nosso ambiente de trabalho é guiado por valores que promovem crescimento constante, transparência, foco em resultados, aprendizado contínuo, entusiasmo pela jornada e comprometimento total.Buscamos exceder expectativas, incentivamos a comunicação aberta e responsável, e valorizamos o protagonismo em cada membro da...

  • Gerente de contas

    3 semanas atrás

    Montes Claros, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Nosso Ambiente de Trabalho:  Nosso ambiente de trabalho é guiado por valores que promovem crescimento constante, transparência, foco em resultados, aprendizado contínuo, entusiasmo pela jornada e comprometimento total. Buscamos exceder expectativas, incentivamos a comunicação aberta e responsável, e valorizamos o protagonismo em cada membro da equipe....

  • Gerente de contas

    3 semanas atrás

    MONTES CLAROS, Brasil FOCO MARKETING LTDA Tempo inteiro

    Nosso Ambiente de Trabalho:  Nosso ambiente de trabalho é guiado por valores que promovem crescimento constante, transparência, foco em resultados, aprendizado contínuo, entusiasmo pela jornada e comprometimento total. Buscamos exceder expectativas, incentivamos a comunicação aberta e responsável, e valorizamos o protagonismo em cada membro da equipe....

  • Analista De Atendimento Ao Cliente

    Há 5 dias

    Montes Claros, Brasil Foco Marketing Tempo inteiro

    Nosso ambiente de trabalho é guiado por valores que promovem crescimento constante, transparência, foco em resultados, aprendizado contínuo, entusiasmo pela jornada e comprometimento total.Buscamos exceder expectativas, incentivamos a comunicação aberta e responsável, e valorizamos o protagonismo em cada membro da equipe.Nosso objetivo é criar um...

  • Analista de Atendimento ao Cliente

    4 semanas atrás

    Montes Claros, Brasil Foco Marketing Tempo inteiro

    Nosso ambiente de trabalho é guiado por valores que promovem crescimento constante, transparência, foco em resultados, aprendizado contínuo, entusiasmo pela jornada e comprometimento total. Buscamos exceder expectativas, incentivamos a comunicação aberta e responsável, e valorizamos o protagonismo em cada membro da equipe. Nosso objetivo é criar um...

  • 282148 - Analista Protecao Negocio Junior

    1 semana atrás

    Montes Claros, Brasil Vli - Portal De Vagas Externas Tempo inteiro

    Somos uma empresa que oferece soluções sustentáveis de logística multimodal para os nossos clientes.Através de uma equipe altamente capacitada, conectamos nossos portos, ferrovias e terminais a outros modais para atender às principais regiões brasileiras produtoras de bens industrializados, siderúrgicos, minerais e do agronegócio.Planejamos e...

  • Gestão de qualidade e relacionamento com o cliente

    4 semanas atrás

    MONTES CLAROS, Brasil ASSESSORIA ESPECIALIZADA PARA CRIADORES DE ANIMAIS DE RACA LTDA Tempo inteiro

    Relacionamento com os clientes da base Negociação para retenção do cliente Levantamento de indicadores de satisfação Análise de oportunidades e melhoria por meio de contato frequente com os clientes Suporte no atendimento Gestão de reclamaçõesHabilidades específicas para o cargo Conhecimento em informática Habilidade interpessoal e de...

  • Analista relacionamento cooperado

    3 semanas atrás

    MONTES CLAROS, Brasil UNIMED NORTE DE MINAS Tempo inteiro

    Vaga para Analista de Relacionamento com Cooperados Estamos em busca de um Analista de Relacionamento com Cooperados para fortalecer o vínculo entre a cooperativa e seus membros. O profissional será responsável por acompanhar e atender as demandas dos cooperados, garantindo um atendimento personalizado e de qualidade. Responsabilidades: Realizar o...