Coordenador de Operações

Há 5 dias


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 Para se candidatar, você precisa ter:

Graduação: Administração de Empresas ou afins.

Pós-Graduação: Gestão de Negócios, Gestão de Processos ou afins.

Conhecimento em Mercado de Seguros Experiência em liderança e gestão de pessoas Será um diferencial se você tiver conhecimento em automação de fluxos, ferramentas de processos e indicadores

 Sua missão em nosso time será:

Orientar e acompanhar às lideranças operacionais nos procedimentos das atividades da área, otimizando processos e a qualidade das operações;

Desenvolver, atualizar  e monitorar relatórios bem como indicadores de desempenho das equipes, a fim de fornecer subsídios para tomada de decisão gerencial;

Apoiar às lideranças operacionais no contato periódico às Unidades a fim de monitorar as entregas dos serviços da área e avaliar a satisfação do cliente;

Gestão de Projetos: Liderar ou participar de projetos de melhoria, como a implementação de novas tecnologias ou a atualização de sistemas, visando aprimorar a eficiência e a experiência do cliente.

Solicitar, quando necessário, intervenção e atuação das Unidades de Negócios e Unidades Consolidadoras em processos operacionais, sobretudo nas pendências sem retorno ou morosidade das companhias;

Coordenar as atividades da área em todos os processos, distribuindo de maneira eficiente os recursos e ferramentas disponíveis entre os núcleos;

Planejar as atividades e prioridades da área junto à gerência, delegar para a equipe e acompanhar para que problemas mais importantes sejam resolvidos com urgência;

Propor sugestões e melhorias para os processos;

Atualizar indicadores da área com a gerência semanalmente (emissão de apólices, acompanhamento de propostas, pagamento de comissão, etc);

Apoiar os times nos processos da área quando necessário;

Zelar pela guarda, conservação, manutenção e limpeza dos seus equipamentos e materiais utilizados, bem como do local de trabalho, informando ao superior imediato as eventuais irregularidades, de modo a garantir o fluxo normal de atividades da área.

Seguir todas as normas de segurança do trabalho e utilização de EPI s, seguir as normas de qualidade, compliance, ética e condutas definidas pelo grupo. E participar das capacitações e desenvolvimento oferecidos pela grupo;

Executar outras atividades correlatas da área, de igual complexidade as atividades de seu cargo, quando solicitado pela liderança imediata;

Incentivar e promover o crescimento profissional, fomentar política de desenvolvimento humano de seus subordinados, aplicar sanções disciplinares, delegar, orientar e aplicar conceitos de trabalho, capacitar e reter as pessoas;



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