Cx - Customer Experience Sênior

2 semanas atrás

Rio de Janeiro, Brasil Softtek Tempo inteiro

Junte-se a Softtek BrasilSe procuras oportunidades como CX - Customer Experience Sênior**,** na Softtek te damos essa oportunidadeQueremos contar com o seu talento, apoiá-lo no seu desenvolvimento profissional e que você faça parte da #SofttekLife.**O que precisamos?****Responsabilidades**:- Apoiar no desenho da jornada do aluno e trazer insights para as Squads;- Mapear as principais tendências do mercado e identificar oportunidades com foco em inovação e transformações digitais;- Criar ações de relacionamento personalizadas de acordo com o perfil do aluno;- Implementar novos canais de relacionamento com o aluno com foco em resolutividade e acolhimento;- Criar planos de ação a partir do NPS e indicadores de satisfação.- Design Thinking- Melhoria de processos e na promoção de ações de relacionamento e encantamento nos principais pontos de contato;Requisitos e habilidades- Superior completo, desejável formação em Comunicação Social e Marketing, Administração ou correlatas- Desejável certificações na área de CX- Vivência com Mapeamento de Jornada / Design Thinking- Experiência na Área de Customer Experience- Conhecimento de NPS e métricas de satisfação- Conhecimento das ferramentas Office (Word, PPT, Excel)Você conhece a Softtek?

  • Customer Experience Lead

    Há 2 dias

    Rio de Janeiro, Brasil GSK Tempo inteiro

    **Site Name**: UK - London - New Oxford Street, Brazil - Rio de Janeiro **Posted Date**: Jan 17 2025 **Customer Experience Lead** The Customer Experience (CX) & Data organization DIGITAL FUEL is focused on bringing data and customer experiences to life. We harness the power of data and technology to ignite experiences that matter to patients, customers and...

  • Assistente de Customer Experience

    4 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Brasil KLINI PLANOS DE SAUDE LTDA Tempo inteiro

    Oportunidade: Assistente de Customer Experience Estamos em busca de um(a) Assistente de Customer Experience para integrar nosso time e apoiar na jornada de atendimento e relacionamento com nossos clientes, garantindo uma experiência positiva em todos os pontos de contato. Requisitos Ensino médio completo e/ou superior cursando. Experiência com atendimento...

  • Assistente de Customer Experience

    3 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Brasil KLINI PLANOS DE SAUDE LTDA Tempo inteiro

    Overview Oportunidade: Assistente de Customer Experience Estamos em busca de um(a) Assistente de Customer Experience para integrar nosso time e apoiar na jornada de atendimento e relacionamento com nossos clientes, garantindo uma experiência positiva em todos os pontos de contato. Requisitos Experiência com atendimento ao cliente (presencial, telefone,...

  • Cx Expert

    Há 6 dias

    Rio de Janeiro, Brasil TIM SA Tempo inteiro

    **Id da vaga**:22504 **Cargo**:CX Expert - Especialista **Diretoria**:Strategy, Cust. Exp. & Data Governance **Breakdown**:Customer Insights & Experience **UO**:Strategy, Cust. Exp. & Data Governance **Regional**: TIM SA Headquarter **Estado**:RIO DE JANEIRO **Cidade**:RIO DE JANEIRO **Descrição do Perfil** Responsável por apoiar a condução de...

  • Cx Expert

    Há 5 dias

    Rio de Janeiro, Brasil TIM SA Tempo inteiro

    **Id da vaga**:22504**Cargo**:CX Expert - Especialista**Diretoria**:Strategy, Cust. Exp. & Data Governance**Breakdown**:Customer Insights & Experience**UO**:Strategy, Cust. Exp. & Data Governance**Regional**: TIM SA Headquarter**Estado**:RIO DE JANEIRO**Cidade**:RIO DE JANEIRO**Descrição do Perfil**Responsável por apoiar a condução de um programa amplo...

  • Customer Experience Analyst

    Há 7 dias

    Rio de Janeiro, Brasil MANUAL Tempo inteiro

    Agente de CX MANUAL, Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brazil Esta é uma oportunidade única de ingressar em uma das empresas de saúde digital de crescimento mais rápido e construir o futuro da saúde. Agente de CX que tem experiências anteriores em rotinas de atendimento e suporte. Estamos construindo um serviço que ajuda as pessoas a alcançarem com...

  • Analista Customer Experience – ViV Saúde Mental – Flamengo

    Há 5 dias

    Rio de Janeiro, Brasil ViV Saúde Mental Tempo inteiro

    Analista Customer Experience – ViV Saúde Mental – Flamengo Responsabilidades e atribuições Mapear e otimizar jornadas do cliente (end-to-end), identificando oportunidades de melhoria nos touchpoints; Desenvolver estratégias de engajamento e fidelização; Monitorar e analisar indicadores-chave de performance; Capacidade analítica para transformar...

  • Analista Customer Experience | Flamengo

    4 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Brasil ViV Saúde Mental e Emocional Tempo inteiro

    Job type: Full-time employee Full-time employee Estamos em busca de um(a) analista Sr. em Customer Experience (CX) apaixonado(a) por encantar clientes e transformar interações em experiências memoráveis. Essa pessoa será responsável por mapear jornadas, propor melhorias nos pontos de contato e garantir que o cliente esteja no centro das decisões...

  • Product Analyst, Customer Experience Design

    1 semana atrás

    Rio de Janeiro, Brasil Intelsat Tempo inteiro

    **Job Title: Product Analyst, Customer Experience Design** **Your impact** As a Product Analyst - Customer Experience, you will play a key role in assisting internal teams with platform-related tasks and creating clear, efficient procedures for internal processes. You will collaborate closely with cross-functional teams to enhance the overall experience...

  • Product Analyst, Customer Experience Design

    1 semana atrás

    Rio de Janeiro, Brasil Intelsat Tempo inteiro

    **Job Title: Product Analyst, Customer Experience Design****Your impact**As a Product Analyst - Customer Experience, you will play a key role in assisting internal teams with platform-related tasks and creating clear, efficient procedures for internal processes. You will collaborate closely with cross-functional teams to enhance the overall experience for...