Analista de Ouvidoria Pleno
2 semanas atrás
**Responsabilidades e atribuições**
- Registro, acompanhamento e tratamento das reclamações e solicitações feitas pelos clientes do Grupo Master perante os órgãos de proteção de defesa ao consumidor (PROCON, BACEN, Consumidor.Gov);
- Interface com as áreas parceiras para a obtenção de subsídios relacionados às demandas de ouvidoria;
- Proposição de melhorias na esteira de processos e procedimentos, proporcionando atendimento adequado ao cliente, em conformidade com as resoluções do Banco Central e legislações consumeristas vigentes;
- Elaboração de relatórios, indicadores e apresentações da área de Ouvidoria;
- Análise das reclamações para atuação preventiva na causa raiz junto às áreas parceiras;
- Atendimento de demandas de auditoria interna e externa.
**Requisitos e qualificações**
- Curso superior completo em Direito (nível bacharel) ou Administração.
- Experiência de no mínimo 3 anos na área de ouvidoria.
- Obrigatória certificação de ouvidor emitida por entidade credenciada pelo Banco Central.
- Conhecimento abrangente das resoluções e normativos do Banco Central aplicáveis à Ouvidoria.
- Nível intermediário no pacote office, especialmente Excel e Power Point.
**Será um diferencial**:
- Já ter atuado em uma instituição financeira;
**Informações adicionais**
Os nossos benefícios**:
- VR;
- VA;
- Vale Transporte;
- Plano de Saúde;
- Plano Odontológico;
- Seguro de Vida;
- Auxílio Creche - crianças de até 5 anos e 11 meses;
- PLR;
- PPR;
- TotalPass.
**O nosso prédio oferece**:
- Bicicletário;
- Vestiário;
- Armário para alugar;
- Horta Subterrânea;
- Ambulatório;
- Lava-Rápido.
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Analista de Ouvidoria
Há 2 dias
Sao Paulo, Brasil Santander Tempo inteiroAnalista de Ouvidoria Country: Brazil **WHAT YOU WILL BE DOING** **Se você tem **vontade de crescer e aprender sempre, e tem paixão em lidar com pessoas, esse pode ser - seu lugar. **Temos uma vaga para você **se tornar Analista de Ouvidoria. Esse pode ser o próximo passo para crescer e desenvolver sua carreira. **Aqui, seu papel será**: Executar...
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Analista De Ouvidoria
Há 12 horas
São Paulo, Brasil Actionline Brasil Tempo inteiro??Ouvidoria – Escutando para EvoluirA Ouvidoria é o canal oficial de escuta da empresa, responsável por acolher manifestações de clientes, colaboradores e parceiros que não foram solucionadas pelos meios tradicionais de atendimento.Seu papel vai além de resolver conflitos: a Ouvidoria atua como um agente estratégico de melhoria contínua,...
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Analista de Ouvidoria Sr
Há 2 dias
Sao Paulo, Brasil Ser CAIXA Consórcio Tempo inteiroEstamos buscando para compor nosso time de Ouvidoria um profissional com experiência na área e com excelente conhecimentos sobre ritos processuais junto ao BACEN, PROCON e demais canais característicos de Ouvidoria. Profissional que goste de trabalhar em equipe e com autonomia. Como analista de Ouvidoria Sênior irá apoiar o Ouvidor na gestão dos...
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Analista de Ouvidoria Pleno
1 semana atrás
Sao Paulo, Brasil Banco Pine Tempo inteiroBuscamos no mercado um profissional de Ouvidoria para atuar em frentes importantes, com atendimento às solicitações de clientes recebidas por diferentes canais. **Responsabilidades e atribuições** - Prestar atendimento telefônico receptivo de Ouvidoria, com esclarecimentos diversos em horário comercial; - Registrar ligações, reivindicações e...
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Analista de Ouvidoria Pleno
Há 6 dias
Sao Paulo, Brasil Banco Pine Tempo inteiroBuscamos no mercado um profissional de Ouvidoria para atuar em frentes importantes, com atendimento às solicitações de clientes recebidas por diferentes canais.**Responsabilidades e atribuições**- Prestar atendimento telefônico receptivo de Ouvidoria, com esclarecimentos diversos em horário comercial;- Registrar ligações, reivindicações e...
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Analista de Ouvidoria Júnior
Há 4 dias
Sao Paulo, Brasil Amil Tempo inteiroSomos a Amil, fazemos parte do UnitedHealth Group, uma empresa norte-americana que se dedica a atividades variadas no setor de saúde e bem-estar e, por meio de mais de 285 mil colaboradores no mundo todo, leva benefícios de saúde para pessoas em mais de 130 países. No Brasil, o UnitedhHealthGroup atua por meio de negócios distintos: a Amil, operadora de...
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Analista de Ouvidoria
4 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Santander Tempo inteiroAnalista de OuvidoriaSAO PAULO, Brazil**WHAT YOU WILL BE DOING**Apoiar e executar as atividades de gestão das ocorrências e reclamações dos clientes, apresentadas nos canais regulados e de defesa do consumidor (Bacen e Procon)
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Analista de Sac
Há 6 dias
Sao Paulo, Brasil CARPEDIEM CONSULTORIA Tempo inteiroRealizar atendimento via chat e voz para os clientes (segmento veículos) Avaliar casos e trazer soluções para o cliente dentro das regras pré-estabelecidasDirecionar as ligações para o setor responsável Analista de SAC - Ouvidoria / Reclame Aqui44h1VR (25,00) + VT + VA (133,00) + AM + SV **Requisitos: Experiências e qualificações**: Experiência...
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Bra Analista de Ouvidoria
2 semanas atrás
Sao Paulo, Brasil Santander Tempo inteiroBRA Analista de OuvidoriaCountry: Brazil**WHAT YOU WILL BE DOING**Já pensou em trabalhar em um lugar em constante **transformação **, inovação, colaboração e crescimento? **Aqui é o lugar!**Com sede mundial na Espanha, o **Santander **é o maior **banco **da zona do euro e um dos maiores do mundo. Em atividade no mercado local desde 1982, o...
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Analista de Ouvidoria
1 semana atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Jobbol Tempo inteiro R$3.500 - R$6.500 por anoEmpresa de holding admite Analista de Ouvidoria em São Paulo (Santo Amaro).Responsabilidades:Analisar, encaminhar, acompanhar e responder as tratativas de clientes. Atuar com foco em negociação e conciliação para solucionar conflitos e reduzir riscos corporativos. Atender e responder às demandas do portal Reclame Aqui com agilidade. Garantir que todos...
