Coordenador(a) jr de experiência do cliente
3 semanas atrás
- Formação superior em Administração, Marketing, Engenharia de Produção, Psicologia ou áreas correlatas.
- Experiência em Customer Experience, NPS ou áreas relacionadas a pesquisa e satisfação.
- Conhecimento básico em UX (User Experience) e usabilidade.
- Facilidade com análise de dados, métricas e construção de relatórios.
- Habilidade em mapeamento e redesenho de processos.
- Capacidade de comunicação clara, visão analítica e perfil colaborativo.
- Desejável experiência em projetos digitais e metodologias ágeis.
Perfil Comportamental Desejado
- Visão estratégica e foco em resultados.
- Proatividade e senso de dono.
- Habilidade de liderança e facilitação de projetos.
- Boa comunicação e capacidade de influência.
- Colaboração e facilidade em trabalhar em equipe multidisciplinar.
- Conduzir e analisar pesquisas de satisfação e NPS (Net Promoter Score).
- Realizar análises quantitativas e qualitativas sobre comportamento e feedback dos clientes.
- Mapear e revisar processos de relacionamento, identificando pontos de dor e oportunidades de melhoria.
- Estruturar e acompanhar jornadas de onboarding e de uso do cliente.
- Atuar como facilitador em projetos estratégicos da área, incluindo iniciativas digitais (app, portal, etc.).
- Apoiar na construção de relatórios executivos e recomendações para a alta gestão.
- Trabalhar em conjunto com áreas internas, garantindo consistência e fluidez na experiência do cliente.
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Coordenador de Experiência do Cliente
4 semanas atrás
Piracicaba, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Frias neto consultoria de imoveis Tempo inteiroCoordenar e integrar as áreas de Atendimento ao Cliente. Definir e acompanhar metas e indicadores de desempenho relacionados à satisfação do cliente. Apoiar e desenvolver os líderes e suas equipes, assegurando alinhamento com os valores da empresa. Promover a melhoria contínua dos processos de atendimento e relacionamento com o cliente. Atuar de forma...
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Analista de experiência do cliente jr.
2 semanas atrás
SAO PAULO, Brasil Banco Toyota do Brasil Tempo inteiroJá pensou em trabalhar em um dos maiores Bancos de Montadora do mundo? Esta é a sua chance de fazer parte do time do Consórcio Toyota como Analista de Experiência do Cliente Jr., em São Paulo/SP. #VemProBTB Responsabilidades: Interface das informações entre o Consórcio e o Fornecedor; Reporte dos resultados diários para a supervisão do BTB ( Nível...
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São Paulo, São Paulo, Brasil Brasil TecPar Tempo inteiro R$60.000 - R$120.000 por anoBuscamos pessoas candidatas que gostem de assumir desafios.Estamos em busca de um(a) Coordenador(a) de Experiência do Cliente para liderar iniciativas estratégicas de pesquisa e análise em Customer Experience. Esse profissional será responsável por transformar dados em inteligência, promovendo melhorias contínuas nas jornadas dos clientes e apoiando...
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Coordenador(a) de experiência do cliente
Há 5 dias
SAO PAULO, Brasil GRUPO OL SERVICOS MEDICOS E ADMINISTRATIVOS LTDA Tempo inteiroMissão da Função Garantir a excelência na jornada do cliente, implementando estratégias de Customer Success (CS) e Customer Experience (CX), com foco em personalização, fidelização e fortalecimento da marca. Impacto Elevar a experiência do cliente ao padrão AAA, tornando-a referência em atendimento personalizado. Fortalecer a retenção e...
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Coordenador de Operações JR
Há 3 dias
São Paulo, São Paulo, Brasil Virtual Connection Tempo inteiro R$25.000 - R$45.000 por anoDESCRIÇÃOOPORTUNIDADE | COORDENADOR DE OPERAÇÕES JRVocê é apaixonado por gestão de pessoas, tem experiência em operações de call center e está em busca de novos desafios? Então essa vaga pode ser suaEstamos com oportunidade aberta para Coordenador de Operações Júnior, com foco em liderança de equipes, análise de indicadores e desenvolvimento...
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São Paulo, São Paulo, Brasil Instituto GL Tempo inteiro R$120.000 - R$180.000 por anoCoordenador(a) de Atendimento e Experiência do Cliente Presencial | São Paulo – Moema R$10.000 CLT + benefícios Terça a sábado | Horário comercialEstamos em busca de um(a) líder estratégico(a), com perfil analítico e mãos à obra, para atuar em um ambiente de alto padrão, com foco em excelência no atendimento e crescimento do negócio. O que...
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Ea coordenador de experiencia ao cliente sr
3 semanas atrás
São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiroOverview Join to apply for the Ea coordenador de experiencia ao cliente sr role at Netvagas Analista de Experiência do Cliente Sr (Presencial) Você conhece a Icon? Somos uma empresa de recrutamento e seleção comprometida em ajudar empresas a encontrar os melhores talentos para suas necessidades. Aqui você não é só um currículo, entendemos as suas...
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Coordenador(a) jr de experiência do cliente
3 semanas atrás
São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiroFormação superior em Administração, Marketing, Engenharia de Produção, Psicologia ou áreas correlatas.Experiência em Customer Experience, NPS ou áreas relacionadas a pesquisa e satisfação.Conhecimento básico em UX (User Experience) e usabilidade.Facilidade com análise de dados, métricas e construção de relatórios.Habilidade em mapeamento e...
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Analista de Serviço ao Cliente Jr
Há 7 dias
Sao Paulo, Brasil Kimberly-Clark Tempo inteiroAnalista de Serviço ao Cliente Jr. Você tem a capacidade de ver onde, como e o que precisa ser ajustado para alcançar a satisfação do cliente? Gosta de analisar dados para resolução de problemas? Você é analítico(a), dinâmico(a), voltado(a) para desafios, planejamento, gosta de comunicação, negociação e tem experiência em projetos de...
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Analista de Sinistro Jr
2 semanas atrás
Sao Paulo, Brasil GC DO BRASIL Tempo inteiroAcompanhamento de sinistros, contato com corretoras, seguradoras e clientes. **Cargo**: Analista de Sinistro JR **Tipo de Contrato**: CLT (Efetivo) **Área profissional**: Seguros **Carga-horária**: **Número de vagas**: 1 **Benefícios**: Vale alimentação ou refeição em média R$ 580,00, vale transporte, seguro de vida, assistência médica e...